【学历类职业资格】物流案例与实践自考真题2008年11月及答案解析.doc

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1、物流案例与实践自考真题 2008 年 11 月及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、案例一(总题数：1，分数：25.00)1.某计算机公司是一家大型 IT 产品制造企业，其产品包括台式计算机、笔记本电脑、打 Ep 机等 II 产品，产品主要销往中国大陆。该计算机公司在北京和东莞建有两家制造上厂，每家有 50 万台 IT 产品的生产能力，两家工厂各配备了5000 平方米的材料仓库，根据客户订单的要求，两家工厂之间可以互相调货。该计算机公司的供应商根据产品的不同，其分布也不一样，其核心零部件，包括 CPU、打印机机芯的供应商分布于美国、日本、新加坡等地，辅料以及包装材料供应商主

2、要信赖于国内资源。在销售过程中采用代理商销售的方式。在公司经营过程中，面临的环境是 IT 行业的快速发展，国内外许多 IT 企业加大了在国内的营销力度。根据资料显示，2007 年中国的 IT 市场第一季度总体规模达到 500 多亿元，打印机市场平均价格约下降25%。根据以上案例提供的资料，请回答问题1利用波特的竞争性理论分析公司的竞争环境。2描述该公司的供应链结构，并用图形表示出来。3如伺通过优化供应链提高该公司竞争力?（分数：25.00）_二、案例二(总题数：1，分数：25.00)2.某公司是一家专业从事配送业务的第三方物流公司，为电子商务公司、邮购公司等一些无店铺销售的公司提供送货到门的服

3、务。每天所有的包裹由公司的分拣中心统一分拣，再送到各营业网点，由网点的递送员送到客户手中，并且向客户收取货款。该公司所在城市范围较大，从事这一行业的企业比较多，竞争激烈，所以对该公司而言，扩大营业网点是获取竞争先机的途径之一。公司目前设立网点有两种模式，一种是直营模式，即由公司直接投资建立网点。门店租用、网点运营所需的所有设备和设施都是由公司负责，公司指派网点负责人，聘用递送员分配到各个网点。第二种是加盟模式。公司以特许加盟的机制，吸纳社会资源，由加盟者投资建立网点。根据以上案例提供的资料，请回答问题1简述公司目前的流程存在什么风险。2请论述该公司两种网点设立模式各自的优缺点。3请论述该公司这

4、两种网点设立模式分别会遇到什么样的挑战？（分数：25.00）_三、案例三(总题数：1，分数：25.00)3.某公司是国内一家机电产品制造商。其产品 SX 是由机芯、控制面板、传动装置和辅助装置四个部件组成，每部分又由几个主要零部件组成(如下表所示)。将四个部件组装起来，需要 2 天时间。每个部件的组装时间长短有一定的差异，其中，机芯和控制面板的组装时间各为 1 天，传动装置的组装最复杂，需要 5天时间，辅助装置的组装时间为 3 天。由于客户一般会对产品提出一些具体的特殊要求，因此公司在接到客户下订单后才开始安排生产。该公司现在是用一套 MRP(物料需求计划)的软件来制定生产计划，MRP 运行的

5、结果交给生产车间和采购部。但采购部并不看重这份计划，因为在采购的零部件中，有不少零部件的实际到货时间并不是 MRP 系统中所设定的前置期，系统中设定的前置期只是一个平均值，比如零件 SX002，系统中设定的时间 1 周，但有时到货的时间长达 2 周。所以采购部并不是完全按照 MRP 运行的结果下订单，只是作为一个参考。(1 周为7 天)0 层 1 层 2 层 来源 前置器SX SX001外购 2 周SX002外购 1 周SX01(机芯)SX003外购 3 天SX004自制 2 周SX02(控制面板)SX005外购 1 周SX006自制 5 天SX007自制 6 天SX03(传动装置)SX003

6、外购 3 天SX008外购 l 周SX009外购 l 周SX010外购 2 周SX04(辅助装置)SX003外购 3 天根据以上案例提供的资料，请回答下面问题1请画出产品 sx 产品结构图。2产品 SX 的整个前置期是多少天?3简述 MRP 的运行机制，并说明它对案例中企业可能带来的好处。（分数：25.00）_四、案例四(总题数：1，分数：25.00)4.S 公司是一家跨国大型电器生产制造企业，1987 年在中国成立了合资公司，主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。年销售量达到 200 万台，产品种类 35 种，销售额为 1.6 亿元，产品毛利为 15%。随着客户对服务水

7、平逐渐提高的要求，S 公司在全国 30 多个省市建设了配送中心并组建了自好的销售团队。其物流业务流程为：产品自工厂下线以后，根据补货计划向 30 多个异地配送中心进行补货。目前的物流成本销售额的 1.3%。经过一段时间的运作，物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求，于是建议增加 5 个配送中心，从而会大大提高对客户的服务水平，预计销售额会增加 5%，但物流成本也要增加 200 万元。另方面，随着销售业务量的不断加大，配送中心的部分产品经常出现断货和积压现象，单个配送中心单个型号产品月度断货次数为 5 次，而积压的滞销品占销售数量的 98%，大大影响了 S 公司的销售利润。根据以上案例提

8、供的资料，请回答问题1请解释物流成本和服务水平的关系。2如果按照物流经理新增配送中心的建议，物流成本占销售额的比例是多少？如果从利润角度来看，你作为公司的主管是否同意增加配送心的要求。为什么？(要求列出计算过程)3如何合理控制席存，从而最大程度避免断货，并降低公司的物流成本。（分数：25.00）_物流案例与实践自考真题 2008 年 11 月答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、案例一(总题数：1，分数：25.00)1.某计算机公司是一家大型 IT 产品制造企业，其产品包括台式计算机、笔记本电脑、打 Ep 机等 II 产品，产品主要销往中国大陆。该计算机公司在北京和东莞建有两

9、家制造上厂，每家有 50 万台 IT 产品的生产能力，两家工厂各配备了5000 平方米的材料仓库，根据客户订单的要求，两家工厂之间可以互相调货。该计算机公司的供应商根据产品的不同，其分布也不一样，其核心零部件，包括 CPU、打印机机芯的供应商分布于美国、日本、新加坡等地，辅料以及包装材料供应商主要信赖于国内资源。在销售过程中采用代理商销售的方式。在公司经营过程中，面临的环境是 IT 行业的快速发展，国内外许多 IT 企业加大了在国内的营销力度。根据资料显示，2007 年中国的 IT 市场第一季度总体规模达到 500 多亿元，打印机市场平均价格约下降25%。根据以上案例提供的资料，请回答问题1利

10、用波特的竞争性理论分析公司的竞争环境。2描述该公司的供应链结构，并用图形表示出来。3如伺通过优化供应链提高该公司竞争力?（分数：25.00）_正确答案：(1(1)新竞争对手的加入。(2)替代品的威胁。(3)购买者的还价。(4)采购还价能力。(5)同行竞争。2(1)计算机公司的产品供应链结构是按照原材料和零部件的供应 生产制造 成品发运这个顺序来运行的。其中，原材料分为关键物料和辅料，关键物料需要从海外进口，辅料和包装材料来自国内的配套工厂。原材料通过工厂加工制造后，发运到成品仓库，经过各地分销商再到客户手中。)解析：二、案例二(总题数：1，分数：25.00)2.某公司是一家专业从事配送业务的第

11、三方物流公司，为电子商务公司、邮购公司等一些无店铺销售的公司提供送货到门的服务。每天所有的包裹由公司的分拣中心统一分拣，再送到各营业网点，由网点的递送员送到客户手中，并且向客户收取货款。该公司所在城市范围较大，从事这一行业的企业比较多，竞争激烈，所以对该公司而言，扩大营业网点是获取竞争先机的途径之一。公司目前设立网点有两种模式，一种是直营模式，即由公司直接投资建立网点。门店租用、网点运营所需的所有设备和设施都是由公司负责，公司指派网点负责人，聘用递送员分配到各个网点。第二种是加盟模式。公司以特许加盟的机制，吸纳社会资源，由加盟者投资建立网点。根据以上案例提供的资料，请回答问题1简述公司目前的流

12、程存在什么风险。2请论述该公司两种网点设立模式各自的优缺点。3请论述该公司这两种网点设立模式分别会遇到什么样的挑战？（分数：25.00）_正确答案：(1存在财务风险或商业信誉风险。因为递送员个人背景、素质、可靠性公司难以保证而导致财务风险；或者加盟网点的撤离而导致信誉风险。2(1)直营模式优点：保证对网点的控制；保证对客户的服务水平。(2)直营模式缺点：初始投资大。(3)加盟模式优点：节省初始投资，能迅速扩大网点。(4)加盟模式缺点：不能保证对加盟网点的控制，从而不能保证执行公司的营销策略和承诺的服务水平。3(1)直营模式的挑战网点快速增加造成网点管理人员的缺乏，而内部管理人员培养需要时间；网

13、点的成本控制；网点建设中可能出现资金缺乏问题；网点建设中的布局及数量。(2)加盟模式的挑战与加盟网点的利益分配；加盟网点的撤消对公司服务的影响；加盟网点的有效管理问；对加盟网点加盟条件的把握。)解析：三、案例三(总题数：1，分数：25.00)3.某公司是国内一家机电产品制造商。其产品 SX 是由机芯、控制面板、传动装置和辅助装置四个部件组成，每部分又由几个主要零部件组成(如下表所示)。将四个部件组装起来，需要 2 天时间。每个部件的组装时间长短有一定的差异，其中，机芯和控制面板的组装时间各为 1 天，传动装置的组装最复杂，需要 5天时间，辅助装置的组装时间为 3 天。由于客户一般会对产品提出一

14、些具体的特殊要求，因此公司在接到客户下订单后才开始安排生产。该公司现在是用一套 MRP(物料需求计划)的软件来制定生产计划，MRP 运行的结果交给生产车间和采购部。但采购部并不看重这份计划，因为在采购的零部件中，有不少零部件的实际到货时间并不是 MRP 系统中所设定的前置期，系统中设定的前置期只是一个平均值，比如零件 SX002，系统中设定的时间 1 周，但有时到货的时间长达 2 周。所以采购部并不是完全按照 MRP 运行的结果下订单，只是作为一个参考。(1 周为7 天)0 层 1 层 2 层 来源 前置器SX SX001外购 2 周SX002外购 1 周SX01(机芯)SX003外购 3 天

15、SX004自制 2 周SX02(控制面板)SX005外购 1 周SX006自制 5 天SX007自制 6 天SX03(传动装置)SX003外购 3 天SX008外购 l 周SX009外购 l 周SX010外购 2 周SX04(辅助装置)SX003外购 3 天根据以上案例提供的资料，请回答下面问题1请画出产品 sx 产品结构图。2产品 SX 的整个前置期是多少天?3简述 MRP 的运行机制，并说明它对案例中企业可能带来的好处。（分数：25.00）_正确答案：(1 )解析：四、案例四(总题数：1，分数：25.00)4.S 公司是一家跨国大型电器生产制造企业，1987 年在中国成立了合资公司，主要经

16、营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。年销售量达到 200 万台，产品种类 35 种，销售额为 1.6 亿元，产品毛利为 15%。随着客户对服务水平逐渐提高的要求，S 公司在全国 30 多个省市建设了配送中心并组建了自好的销售团队。其物流业务流程为：产品自工厂下线以后，根据补货计划向 30 多个异地配送中心进行补货。目前的物流成本销售额的 1.3%。经过一段时间的运作，物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求，于是建议增加 5 个配送中心，从而会大大提高对客户的服务水平，预计销售额会增加 5%，但物流成本也要增加 200 万元。另方面，随着销售业务量的不断加大，配送中心的

17、部分产品经常出现断货和积压现象，单个配送中心单个型号产品月度断货次数为 5 次，而积压的滞销品占销售数量的 98%，大大影响了 S 公司的销售利润。根据以上案例提供的资料，请回答问题1请解释物流成本和服务水平的关系。2如果按照物流经理新增配送中心的建议，物流成本占销售额的比例是多少？如果从利润角度来看，你作为公司的主管是否同意增加配送心的要求。为什么？(要求列出计算过程)3如何合理控制席存，从而最大程度避免断货，并降低公司的物流成本。（分数：25.00）_正确答案：(1(1)服务水平的增加势必引起物流成本的增加。(2)两者增加的幅度是非线性关系。2(1)增加配送中心后物流成本/售额为： )解析：