【学历类职业资格】全国自考（管理学原理）模拟试卷24及答案解析.doc

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1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 24 及答案解析(总分：66.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.下列各项中，不属于职位权力的是( )（分数：2.00）A.法定权B.专长权C.奖赏权D.强制权2.一个人拥有别人不具有的某种个人特长、特殊技能或知识，而他人又予以认可的一种影响力是指( )（分数：2.00）A.合法权B.惩戒权C.奖赏权D.专长权3.领导行为四分图的纵轴代表( )（分数：2.00）A.系统B.关心人C.管理D.抓组织4.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是( )（分数：2.00）A.11 型B.99 型C.19 型D.9

2、1 型5.菲德勒模式中的三个权变因素是( )（分数：2.00）A.职位权力、工作结构、上下级关系B.职位权力、工作结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、工作结构6.高级工程师老李在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列最能对老李的工作起到激励作用的措施是( )（分数：2.00）A.调整设计工作流程，使老李可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老李配备性能更为先进的个人电脑D.以上都起不到激励作用7.销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时

3、满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是( )（分数：2.00）A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识8.最有利于分权的沟通方式是( )（分数：2.00）A.星式B.Y 式C.链式D.全通道式9.可以看成是链式形态的一个封闭式控制结

4、构的沟通方式是( )（分数：2.00）A.轮式B.Y 式C.环式沟通D.全通道式10.要进行好控制工作，首先要( )（分数：2.00）A.维持现状B.打破现状C.开放平台D.进行组织变革11.预算属于( )（分数：2.00）A.前馈控制B.事后控制C.事中控制D.现场控制12.实现计划的保证是( )（分数：2.00）A.预测B.组织C.控制D.分工13.控制过程的第一步是( )（分数：2.00）A.测量实绩B.界定偏差C.确立标准D.采取措施14.全面质量管理始于( )（分数：2.00）A.20 世纪 40 年代B.19 世纪 40 年代C.20 世纪 50 年代D.19 世纪 50 年代15

5、.下列各项中，不属于零基预算优点的是( )（分数：2.00）A.有利于动员全体员工参与预算编制B.有利于合理分配资金C.编制工作量小D.增加了预算的透明度二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.组织文化的基本内容包括( )（分数：2.00）A.共同价值观B.企业使命C.企业精神D.企业道德E.团体意识17.泰勒科学管理的主要内容包括( )（分数：2.00）A.提出工作定额原理B.配备“第一流的工人”C.提出标准化原理D.实行有差别的计件工资制E.提出管理工作专业化原理18.法约尔的一般管理理论提出的管理要点包括( )（分数：2.00）A.第一次提出了管理的五要素B.鼓励人员稳定C.

6、提出了劳动分工原则D.提出了公平原则E.任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现其目标19.权变理论的含义包括( )（分数：2.00）A.在管理中要根据组织的条件和组织的环境随机应变B.企业是一个开放性系统C.不存在一种普遍适用的“最好的”领导方式D.在组织上，管理者要根据不同的组织环境选择不同的组织结构E.在领导上，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于领导与所处的环境是否适合20.企业对社会的责任具体体现在( )（分数：2.00）A.对雇员的责任B.对顾客的责任C.对竞争对手的责任D.对环境的责任E.对社会发展的责任三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.霍桑实验的结论

7、之一是企业中存在“非正式组织”。( )（分数：2.00）A.正确B.错误22.按计划的期限分类，中期计划是指期限在一年以内，以年度计划为主要形式的计划。( )（分数：2.00）A.正确B.错误23.组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。( )（分数：2.00）A.正确B.错误24.沟通主要以语言为载体。( )（分数：2.00）A.正确B.错误25.管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。( )（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理的特征。（分数：2.00）_27.简述古典管理理论的主要特点。（分数：2.00）_28.

8、简述计划工作的限定因素原理。（分数：2.00）_29.简述沟通的原则。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述影响集权和分权的因素。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：2，分数：6.00)美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20 世纪 70 年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了

9、评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：（分数：4.00）(1).运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。（分数：2.00）_(2).请替他们提出较好的评估方法。（分数：2.00）_31.资料：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在 15 天内完成这份报告吗

10、？希腊员工：没有做声。(认为是命令)15 天过后美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。(实际上需要 30 天才能完成。)美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。（分数：2.00）_全国自考（管理学原理）模拟试卷 24 答案解析(总分：66.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.下列各项中，不属于职位权力的是( )（分数：2.00）A.法定权B.专长权 C.奖赏权D.强制权解析：解析：本题主要考查的知识点是职位权力。2.一个人拥有别人不具有的某

11、种个人特长、特殊技能或知识，而他人又予以认可的一种影响力是指( )（分数：2.00）A.合法权B.惩戒权C.奖赏权D.专长权 解析：3.领导行为四分图的纵轴代表( )（分数：2.00）A.系统B.关心人 C.管理D.抓组织解析：4.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是( )（分数：2.00）A.11 型B.99 型C.19 型D.91 型 解析：解析：本题主要考查的知识点是管理方格。11 型管理下，管理者极少关心人或生产；99 型管理下，管理者无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心；19 型管理是指管理者极少或根本不关心生产，他们只关心人；91 型管理下，这类管理中领导仅

12、仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导是极其专断的。5.菲德勒模式中的三个权变因素是( )（分数：2.00）A.职位权力、工作结构、上下级关系 B.职位权力、工作结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、工作结构解析：解析：本题主要考查的知识点是菲德勒模式。菲德勒指出主要有三个工作环境因素影响领导风格的有效性：上下级关系、工作结构、职位权力。6.高级工程师老李在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列最能对老李的工作起到激励作用的措施是( )（分数：2.00）A.调整设计工作流程，使老李可以完成完整的产品设

13、计而不是总重复做局部的设计 B.调整工资水平和福利措施C.给老李配备性能更为先进的个人电脑D.以上都起不到激励作用解析：解析：本题主要考查的知识点是激励。鉴于老李已经是高级工程师，相应已经拥有了较好的待遇和物质条件，选项 B、C 只能起到保健因素的作用，提高老李的在组织中的重要性是可以起到激励作用的。7.销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生

14、产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是( )（分数：2.00）A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 解析：解析：本题主要考查的知识点是分工和沟通。在组织内部，组织的整体任务被划分为各项专业的任务，成立专业的分支机构或部门，设立专业的职位来完成这些专业的任务。管理组织结构也是以职能分工为基础设计的，题中管理中出现的问题在于没有相互承认对方所在的分工职能，也没有就各自的分工展开沟通合作，出现了相互指责的情况。8.最有利于分权的沟

15、通方式是( )（分数：2.00）A.星式B.Y 式C.链式D.全通道式 解析：解析：本题主要考查的知识点是有利于分权的沟通方式。组织中的沟通网络有链式、Y 式、轮式、环式及全通道式五种典型类型，其中，链式及 Y 式为纵向沟通网络，它们与轮式一起被归结为集权式沟通网络；而环式及全通道式为分权式沟通网络。9.可以看成是链式形态的一个封闭式控制结构的沟通方式是( )（分数：2.00）A.轮式B.Y 式C.环式沟通 D.全通道式解析：10.要进行好控制工作，首先要( )（分数：2.00）A.维持现状 B.打破现状C.开放平台D.进行组织变革解析：解析：本题主要考查的知识点是控制工作的相关要点。在现代的

16、管理活动中，控制要达到的目的表现为两个层次：(1)控制工作的基本目的是要“雒持现状”，即在变化着的内外环境中，通过控制工作，随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。(2)控制要“打破现状”。11.预算属于( )（分数：2.00）A.前馈控制 B.事后控制C.事中控制D.现场控制解析：解析：本题主要考查的知识点是前馈控制。预算作为财务控制内容属于前馈控制，它是为完成组织计划和目标，对财务方面所提出的需求。12.实现计划的保证是( )（分数：2.00）A.预测B.组织C.控制 D.分工解析：解析

17、：本题主要考查的知识点是实现计划的保证。控制的标准来源于计划，计划是控制的前提，而控制是计划目标能够实现的保证。在一般情况下，控制工作既是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。13.控制过程的第一步是( )（分数：2.00）A.测量实绩B.界定偏差C.确立标准 D.采取措施解析：解析：本题主要考查的知识点是控制过程的步骤。控制的过程：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。14.全面质量管理始于( )（分数：2.00）A.20 世纪 40 年代B.19 世纪 40 年代C.20 世纪 50 年代 D.19 世纪 50 年代解析：解析：本题主要考查的知识点是全面质量管理的发展历史。全面质量管理始

18、于 20 世纪 50 年代。15.下列各项中，不属于零基预算优点的是( )（分数：2.00）A.有利于动员全体员工参与预算编制B.有利于合理分配资金C.编制工作量小 D.增加了预算的透明度解析：解析：本题主要考查的知识点是零基预算的优点。零基预算法的缺点是编制工作量大，费用相对较高。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.组织文化的基本内容包括( )（分数：2.00）A.共同价值观 B.企业使命 C.企业精神 D.企业道德 E.团体意识 解析：17.泰勒科学管理的主要内容包括( )（分数：2.00）A.提出工作定额原理 B.配备“第一流的工人” C.提出标准化原理 D.实行有差别的

19、计件工资制 E.提出管理工作专业化原理 解析：18.法约尔的一般管理理论提出的管理要点包括( )（分数：2.00）A.第一次提出了管理的五要素 B.鼓励人员稳定 C.提出了劳动分工原则 D.提出了公平原则 E.任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现其目标解析：解析：本题主要考查的知识点是法约尔的一般管理理论。选项 E 是韦伯的行政组织理论提出的管理要点之一。19.权变理论的含义包括( )（分数：2.00）A.在管理中要根据组织的条件和组织的环境随机应变 B.企业是一个开放性系统 C.不存在一种普遍适用的“最好的”领导方式 D.在组织上，管理者要根据不同的组织环境选择不同的组织结构 E

20、.在领导上，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于领导与所处的环境是否适合 解析：20.企业对社会的责任具体体现在( )（分数：2.00）A.对雇员的责任 B.对顾客的责任 C.对竞争对手的责任 D.对环境的责任 E.对社会发展的责任 解析：解析：本题主要考查的知识点是社会责任的具体体现。五个选项都是企业对社会责任的具体体现。三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.霍桑实验的结论之一是企业中存在“非正式组织”。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：22.按计划的期限分类，中期计划是指期限在一年以内，以年度计划为主要形式的计划。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析

21、：解析：短期计划是指期限在一年以内，以年度计划为主要形式的计划。23.组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：24.沟通主要以语言为载体。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：25.管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：控制的标准要做到具体化、数字化、客观化、容易测定、便于考核、便于执行，不是越高越好。四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理的特征。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)管理活动不同于作业活动。 (2)管理工作既具有

22、科学性又具有艺术性。 (3)管理的核心是以人为本。)解析：27.简述古典管理理论的主要特点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)以提高生产率为主要目标。 (2)以科学求实的态度进行调查研究。 (3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。 (4)强调规章制度的作用。)解析：28.简述计划工作的限定因素原理。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。在其他因素不变的情况下，抓住这些因素就能实现预期目标。限定因素原理又被形象地称作“木桶原理”。其含义是：木桶能盛多少水，不取决于桶壁最长的木板，而取决于最短的那块木板条。限定因素原理表明，主管人员在

23、制定计划时，必须找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取得力措施。)解析：29.简述沟通的原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)尊重原则。受尊重是人的高层次的需要。 (2)相容原则。遵循此原则会使沟通更加须畅并赢得对方的配合与尊重。 (3)理解原则。理解是人际沟通的基本途径和润滑剂。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述影响集权和分权的因素。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)决策的代价。如果某一项决策失误的时候影响很大，它可能是由高层做出的，而若影响较小，则可能是由低层做出的。 (2)政策一致性的愿望。如果认为政策的一致非常

24、重要，要求一致性的愿望强，则管理更多地趋于集权，即权力的集中程度较高。相反，如果认为要保持政策的灵活性和适应性，则更趋向子分权。 (3)组织的规模和经营特点。如果组织规模较大，则问题相对较多，为了提高效率，需要多人负责，就需要分权；相反，则倾向于集权。如果经营特点不同，如技术不复杂、连续性不强，则可以分权；相反，就需要集权。 (4)管理人员的性格素质。如果管理人员是专制型的或不放心别人决策，则倾向于集权；相反，只能分权。 (5)控制技术。如果管理人员有较好的控制技术和工具，能够及时地了解职权的使用情况，避免重大失误，则分权程度就会高；相反，则趋向于集权。 (6)组织的历史和文化。如果组织是从小

25、到大逐步发展起来的，则更多倾向于集权；相反，如果组织是几家合并的，那么多少会保持一定的“独立性”，则倾向于分权。 (7)组织变革的速度。变革速度快的组织，其问题更多、更新、更复杂，因此，它不得不进行分权；相反，变革速度慢的组织，则可能集权的程度高一些。 (8)环境的变化。如在经济高速增长的环境中，市场活跃，机会增多，为了抓住时机，可能分权多一些；相反，在宏观紧缩的环境中，为了集中力量摆脱困境，则可能集权多一些。)解析：六、案例分析题(总题数：2，分数：6.00)美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官

26、作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20 世纪 70 年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：（分数：4.00）(1).运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。（分数：2.00）_正确答案：(

27、正确答案：行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的差评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在 20 世纪 70 年代中期受到广泛的批评。)解析：(2).请替他们提出较好的评估方法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我认为，员工业绩的评估，应注意： 群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度。 自我评估方法，使评估结果减少较大的差异。 定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效。 要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究

28、。)解析：31.资料：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在 15 天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。(认为是命令)15 天过后美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。(实际上需要 30 天才能完成。)美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄

29、、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。 (2)在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见(这是与美国管理的传统习惯有关)，而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令(希腊员工习惯于命令式的管理)。15 天过后，美国老板要报告(要信守承诺)，而希腊员工已经尽力把 30 天的工作用 16天完成了(并且认为延迟些时间没有问题)。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。 (3)因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。)解析：