【学历类职业资格】全国自考（管理学原理）模拟试卷23及答案解析.doc

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1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 23 及答案解析(总分：68.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.下列关于管理的说法中，错误的是( )（分数：2.00）A.管理是一项有目的的活动B.管理是由一系列活动构成的C.管理的实质是协调D.管理是组织的载体2.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从 10 人增加到 100 人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大可能性在于( )（分数：2.00）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时

2、间不够，致使营销人员产生了想法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员进行有效的沟通3.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用的强化方式是( )（分数：2.00）A.正强化B.惩罚C.负强化D.自然消退4.运营预算中最基本和最关键的是( )（分数：2.00）A.销售预算B.生产预算C.直接材料采购预算D.推销及管理费用预算5.伊士曼柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了 13 层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减

3、少为 4 层。这反映了管理信息系统与技术的作用为( )（分数：2.00）A.促进管理方式的变革B.导致组织结构扁平化C.触发业务流程再造D.建立和保持组织竞争优势6.内部提升的优点是( )（分数：2.00）A.给组织带来新的观念B.可增强组织成员的忠诚度C.有较广泛的选聘来源D.可避免组织成员间的不团结7.集权就意味着权力都集中于组织的( )（分数：2.00）A.高层B.中层C.基层D.工会8.下列选项中，属于矩阵制结构缺点的是( )（分数：2.00）A.横向联系良好B.受双重领导，违背统一指挥原则C.克服“近亲繁殖”D.具有较大的机动性9.下列对授权的理解中，正确的是( )（分数：2.00）

4、A.授权是实行集权的主要手段B.被授权者不需要向上级管理者汇报C.上级管理者在授权后具有解除授权的权力D.上级管理者在授权后不再具有解除授权的权力10.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于( )（分数：2.00）A.平行沟通B.外向沟通C.上行沟通D.下行沟通11.德尔菲法中意见的形成一般要经过( )轮的反复。（分数：2.00）A.3 至 4B.4 至 5C.5 至 6D.6 至 712.根据组织环境的层次性，最复杂的组织环境形式是( )（分数：2.00）A.单一而静态不可量化的环境B.复杂而动态的环境C.复杂但静态的环境D.单一而动态可量化的环境1

5、3.甘特图的横轴表示( )（分数：2.00）A.时间B.活动C.项目D.完成情况14.组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度是指( )（分数：2.00）A.绩效考核B.招聘C.培训D.奖励15.首先会影响信息发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是( )（分数：2.00）A.环境因素B.语言因素C.心理因素D.生理因素二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.“社会人”假设的基本观点包括( )（分数：2.00）A.人寻求被尊重B.员工的士气愈高，劳动生产效率也就愈高C.员工的社会和心理需求应得到更大的重视D.人们的主导需求是物质的E.经济利益是

6、人唯一的追求17.领导生命周期理论的领导方式包括( )（分数：2.00）A.命令型B.分权型C.说服型D.授权型E.参与型18.激励理论主要包括( )（分数：2.00）A.力场理论B.需要层次理论C.权变理论D.公平理论E.期望理论19.弗鲁姆的期望理论认为，激励作用大小的决定因素有( )（分数：2.00）A.期望B.均值C.效率D.效价E.方差20.下列关于零基预算说法中，正确的有( )（分数：2.00）A.零基预算受前一年度预算水平的影响B.它以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发C.有利于动员全体员工参与预算编制D.预算编制工作量较少，容易实现协调预算E.鼓励将预算全部

7、用光以便下一年可以保持相同的预算三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.管理产生于欲望有限性和资源无限性之间矛盾的协调。( )（分数：2.00）A.正确B.错误22.著名管理学家亨利法约尔发表的管理理论的丛林是西方现代管理理论形成的标志。( )（分数：2.00）A.正确B.错误23.团体意识是指团体内每个成员的意识。( )（分数：2.00）A.正确B.错误24.道德发展的最高层次是原则层次。( )（分数：2.00）A.正确B.错误25.组织文化的内容和强度不会影响道德行为。( )（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述决策理论学派的主要思想。

8、（分数：2.00）_27.简述正式沟通的含义。（分数：2.00）_28.简述计划的基本特点。（分数：2.00）_29.简述霍桑试验的结论。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：2，分数：8.00)十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工 300 多人。 自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。 近年来

9、，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。 但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。 总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么？以后的 5 年、10 年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。 问题：（分数：4.00）(1).远大公司是否应制订公司中长期的发展

10、计划？为什么？（分数：2.00）_(2).如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划？（分数：2.00）_某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下。 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，

11、公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。 面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决，调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。问题：（分数：4.00）(1).什么是领导者？其作用是什么？（分数：2.00）_(2).依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何

12、实施领导？（分数：2.00）_全国自考（管理学原理）模拟试卷 23 答案解析(总分：68.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.下列关于管理的说法中，错误的是( )（分数：2.00）A.管理是一项有目的的活动B.管理是由一系列活动构成的C.管理的实质是协调D.管理是组织的载体 解析：解析：本题主要考查的知识点是管理的含义。管理是对组织的管理，组织是管理的我体。2.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从 10 人增加到 100 人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认

13、为出现这种情况的最大可能性在于( )（分数：2.00）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了想法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员进行有效的沟通解析：解析：本题主要考查的知识点是管理幅度。由题中叙述可以知道，总经理下辖的营销人员急剧增多，直接管理的人员太多，超出了其管理能力的许可范围，管理幅度太宽。而管理幅度是有限的，管理者所管理的下属超过了一定的限度，就会降低管理的效率。3.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越

14、大。李明的领导采用的强化方式是( )（分数：2.00）A.正强化 B.惩罚C.负强化D.自然消退解析：4.运营预算中最基本和最关键的是( )（分数：2.00）A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算D.推销及管理费用预算解析：解析：本题主要考查的知识点是预算的种类。运营预算中最基本和最关键的是销售预算，它是销售预测正式的、详细的说明。由于销售预测是计划的基础，因而销售预算也就成为预算控制的基础。5.伊士曼柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了 13 层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为 4 层。这反映了管理信息系统与技术的作用为( )（分数：2

15、.00）A.促进管理方式的变革B.导致组织结构扁平化 C.触发业务流程再造D.建立和保持组织竞争优势解析：6.内部提升的优点是( )（分数：2.00）A.给组织带来新的观念B.可增强组织成员的忠诚度 C.有较广泛的选聘来源D.可避免组织成员间的不团结解析：解析：本题主要考查的知识点是内部提升方式的优点。内部提升方式的优点包括：(1)了解全面，准确性高。(2)可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚。(3)有利于迅速开展工作。(4)使组织培训投资得到回报。(5)招聘费用低。选项 A、C、D 项则属于外部招聘的优点。7.集权就意味着权力都集中于组织的( )（分数：2.00）A.高层 B.中层C.

16、基层D.工会解析：解析：本题主要考查的知识点是集权的含义。集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。8.下列选项中，属于矩阵制结构缺点的是( )（分数：2.00）A.横向联系良好B.受双重领导，违背统一指挥原则 C.克服“近亲繁殖”D.具有较大的机动性解析：解析：本题主要考查的知识点是矩阵制结构的缺点。矩阵制结构的缺点有：(1)成员位置不固定，稳定性差，有临时观念，影响工作责任心。(2)违背统一指挥原则，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。当这两个部门的负责人意见不一致时，小组成员无所适从。9.下列对授权的理解中，正确的

17、是( )（分数：2.00）A.授权是实行集权的主要手段B.被授权者不需要向上级管理者汇报C.上级管理者在授权后具有解除授权的权力 D.上级管理者在授权后不再具有解除授权的权力解析：解析：本题主要考查的知识点是授权的含义。授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。授权是实行分权的主要手段。授权者对被授权者有指挥权、监督权，职权委派给了下属之后，下属可以在其职权范围内自由决断、灵活处理问题，同时被授权者对授权者有报告和完成任务的责任。上级管理者在授权后，还具有解除授权的权力。10.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方

18、式属于( )（分数：2.00）A.平行沟通B.外向沟通C.上行沟通 D.下行沟通解析：解析：本题主要考查的知识点是上行沟通。上行沟通即自下而上的沟通，是指在组织中，信息由下层向上层流动，如下级向上级提出自己的意见和建议。常见的上行沟通方式有设置意见箱、汇报会、接待日、信访制等。11.德尔菲法中意见的形成一般要经过( )轮的反复。（分数：2.00）A.3 至 4 B.4 至 5C.5 至 6D.6 至 7解析：12.根据组织环境的层次性，最复杂的组织环境形式是( )（分数：2.00）A.单一而静态不可量化的环境B.复杂而动态的环境 C.复杂但静态的环境D.单一而动态可量化的环境解析：解析：本题主

19、要考查的知识点是组织环境的相关内容。根据组织环境的层次性，组织环境的形式可分为：(1)简单和稳定的环境。(2)复杂和稳定的环境。(3)简单和动态的环境。(4)复杂和动态的环境。最后一种不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。13.甘特图的横轴表示( )（分数：2.00）A.时间 B.活动C.项目D.完成情况解析：解析：本题主要考查的知识点是甘特图。甘特图的横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。14.组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度是指( )（分数：2.00）A.绩效考核 B.招聘C.培训D.奖励解析：15.首先会影响信息

20、发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是( )（分数：2.00）A.环境因素B.语言因素C.心理因素 D.生理因素解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.“社会人”假设的基本观点包括( )（分数：2.00）A.人寻求被尊重 B.员工的士气愈高，劳动生产效率也就愈高 C.员工的社会和心理需求应得到更大的重视 D.人们的主导需求是物质的E.经济利益是人唯一的追求解析：17.领导生命周期理论的领导方式包括( )（分数：2.00）A.命令型 B.分权型C.说服型 D.授权型 E.参与型 解析：18.激励理论主要包括( )（分数：2.00）A.力场理论B.需要层次理论 C

21、.权变理论D.公平理论 E.期望理论 解析：解析：本题主要考查的知识点是激励理论。激励理论除了选项 B、D、E 外，还包括双因素理论、成就需要理论、强化理论和归因理论。19.弗鲁姆的期望理论认为，激励作用大小的决定因素有( )（分数：2.00）A.期望 B.均值C.效率D.效价 E.方差解析：解析：本题主要考查的知识点是弗鲁姆的期望理论。激励作用大小的决定因素有两个，即期望与效价；更精确地说，是由二者的乘积决定的。用公式表示如下：激励力=期望值效价。20.下列关于零基预算说法中，正确的有( )（分数：2.00）A.零基预算受前一年度预算水平的影响B.它以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际

22、需要与可能出发 C.有利于动员全体员工参与预算编制 D.预算编制工作量较少，容易实现协调预算E.鼓励将预算全部用光以便下一年可以保持相同的预算解析：解析：本题主要考查的知识点是零基预算。零基预算将所有过去进行的管理活动都看作是重新开始，即以零为基础，所以选项 A 错误；选项 D、E 属于增量预算的特点。三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.管理产生于欲望有限性和资源无限性之间矛盾的协调。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。22.著名管理学家亨利法约尔发表的管理理论的丛林是西方现代管理理论形成的标志。( )（分数：2.0

23、0）A.正确B.错误 解析：解析：管理理论的丛林是管理学家哈罗德孔茨的著作。23.团体意识是指团体内每个成员的意识。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：团体意识是指组织成员的集体观念。24.道德发展的最高层次是原则层次。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：25.组织文化的内容和强度不会影响道德行为。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：组织文化的内容和强度会影响道德行为。四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述决策理论学派的主要思想。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：决策理论学派主要着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的决策方案

24、中选择一种“令人满意”的行动方案。其主要思想包括： (1)强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过程。 (2)提出了决策的标准。 (3)明确了决策的程序。 (4)决策的技术。)解析：27.简述正式沟通的含义。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：正式沟通就是按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行的信息沟通，如组织之间的信函来往、文件、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。)解析：28.简述计划的基本特点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)目的性。 (2)首位性。 (3)普遍性。 (4)适应性。 (5)

25、经济性。)解析：29.简述霍桑试验的结论。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。 (2)认为生产率的高低主要取决于工人的态度。 (3)企业中存在“非正式组织”。 (4)对领导能力提出新要求。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)经济人假设认为：人是由经济诱因引发工作动机的，是以一种合乎理性的精打细算的方式行事；人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作；人总是企图用最小投入取得满意的报酬

26、；大多数的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受别人影响，组织必须设法控制个人的感情。 (2)社会人假设认为：人是社会的，影响人生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会、心理因素；生产率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气受企业内部人际关系及员工的家庭和社会生活影响。所以，要调动员工的工作积极性，必须使员工的社会帮心理需求得到满足。 (3)自我实现人假设的观点是：人一般是勤奋的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。所以，认为管理者应把管理的重点从重视人的因素，转移至创造良好工作环境，把人作为宝贵资源，提供挑战性工作，使得员工能力得到最充分的发挥。 (4)复杂人假

27、设的基本观点是：人是很复杂的，不能把人归为一类。人的需要也是多样的，会随着发展条件而变化，同一管理方式对不同的人会有不同的反应，所以，没有特定的管理方式对任何组织都适用。管理方法和技巧必须随时、随地、随人、随境不断变化，强调管理者必备的最重要的能力体现在鉴别情景、分析差异、诊断问题的洞察力上。)解析：六、案例分析题(总题数：2，分数：8.00)十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工 300 多人。 自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。 近年来，

28、公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。 但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。 总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么？以后的 5 年、10 年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。 问题：（分数：4.00）(1).远大公司是否应制订公司中长期的发展计

29、划？为什么？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：应该制定中长期发展计划。 制订企业中长期发展计划的意义：有利于明确工作目标，提高工作效率；有利于增强管理的预见性，规避风险；有利于减少浪费，取得最佳经济效益；有利于控制工作的开展。)解析：(2).如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：按照计划工作的程序编制企业计划。 评估机会。 确定目标。 确定前提条件。 拟定可供选择的方案。 评价各种备选方案。 选择方案。 拟定辅助计划。 编制预算。)解析：某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科

30、、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下。 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱

31、岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。 面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决，调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。问题：（分数：4.00）(1).什么是领导者？其作用是什么？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导者就是组织巾发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。在整个组织的管理活动中，领导者所发挥的作用主要有协调作用、指挥作用、激励作用。)解析：(2).依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人”，仓储科的员工接近于“经济人”。依据人性假设理论，对广告制作科员工的管理应安排好组织工作方面的条件和作业方法，使他们的智慧能够充分发挥出来。工作重点是创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导。对仓储科的员工则以经济报酬来促使他们服从和做出贡献，并以权力与控制体系来保证组织任务的完成。工作重点是提高效率、完成任务。)解析：