【学历类职业资格】全国自考（现代管理学）模拟试卷17及答案解析.doc

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1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 17及答案解析(总分：86.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是【 】（分数：2.00）A.战略决策B.战术决策C.程序化决策D.非程序化决策2.理性决策模式提出的决策准则是【 】（分数：2.00）A.“最优决策准则”B.“效益决策准则”C.“渐进决策准则”D.“满意决策准则”3.决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度是【 】（分数：2.00）A.决策规则B.决策模式C.决策程序D.决策体制4.巴纳德认为，一个命令是否有效取决于【 】（分数：2.00）A.下达命令

2、的人B.接受命令的人C.组织的文化建设D.命令的法理基础5.格林纳认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于【 】（分数：2.00）A.领导危机B.硬化危机C.失控危机D.自主性危机6.职能制组织结构模式的优点是【 】（分数：2.00）A.机构简单B.实现了管理专业化C.权力集中D.加强了组织的整体性7.在其他条件不变的情况下，管理幅度与层次的关系是【 】（分数：2.00）A.包容关系B.独立关系C.反比例关系D.正比例关系8.劳资关系专家及劳资关系咨询出现于【 】（分数：2.00）A.20世纪初B.20世纪 50年代C.20世纪 70年代D.20世纪 80年代9.职

3、系划分的基本标准是【 】（分数：2.00）A.权力大小B.责任轻重C.资格条件D.工作性质10.我国公共管理人员考评的重点是【 】（分数：2.00）A.德B.能C.勤D.绩11.由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力，称为领导者的【 】（分数：2.00）A.强制性影响力B.非强制性影响力C.群体影响力D.社会影响力12.下列关于 Y理论的观点，表述正确的是【 】（分数：2.00）A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B.Y理论主张在管理上强调外部控制C.Y理论主张依靠权威的力量作为指挥和控制的手段D.Y理论强调启发内因，主张实行自我控制13.在人性假设理论中，主张领导者利用职权，发

4、号施令，使下属服从的理论是【 】（分数：2.00）A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设14.美国行为科学家伦西斯利克特认为，在所有的管理工作中，最重要的中心工作是【 】（分数：2.00）A.对组织的领导B.对工作的领导C.对人的领导D.对社会的领导15.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度发展到成熟阶段时，领导者应采取的领导类型是【 】（分数：2.00）A.低工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.高工作低关系16.马斯洛认为，人的最低层次的需要是【 】（分数：2.00）A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要17.依据双因素理论，下列属于满意因素的是【

5、 】（分数：2.00）A.管理政策B.管理方式C.人际关系D.职业发展18.通过撤销、解除消极行为后果(比如惩罚)以鼓励积极性行为的方法称为【 】（分数：2.00）A.消退B.惩罚C.正强化D.负强化19.下列按照归因理论的观点，属于稳定的、不可控的外部因素的是【 】（分数：2.00）A.努力B.能力C.任务难度D.机遇20.管理协调的对象归根结底是【 】（分数：2.00）A.物B.人C.财D.制度21.下列沟通方式，在时间、地点、表达方式上更具灵活性的是【 】（分数：2.00）A.反馈沟通B.单向沟通C.书面沟通D.口头沟通22.在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的情况下，宜采用的

6、协调方法是【 】（分数：2.00）A.冷处理B.思想教育C.建议说明D.酝酿协商23.所谓“面向未来的控制”是指【 】（分数：2.00）A.成本控制B.前馈控制C.动态控制D.程序控制24.在下列控制类型中，使用最为普遍的是【 】（分数：2.00）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.动态控制25.不同的人接受信息的偏好是不同的，这就要求控制系统的设计必须考虑到【 】（分数：2.00）A.计划的要求B.关键控制点C.组织的结构D.主管人员的个性二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.权变理论学派的代表人物主要有【 】（分数：2.00）A.卡斯特B.巴纳德C.菲德勒D.德鲁克E.伍

7、德沃德27.非正式组织对正式组织的积极促进作用表现在【 】（分数：2.00）A.协助工作B.分担领导C.增加稳定D.发泄感情E.制约领导28.与传统人事管理相比较，现代人力资源管理增加的新内容是【 】（分数：2.00）A.人事招聘B.人事绩效评估C.工资管理D.人力资源预测E.塑造组织文化29.各种协调方法都有其独特作用，具体工作中可以根据需要灵活选择。常见的协调方法有【 】（分数：2.00）A.酝酿协商B.建议说明C.思想教育D.冷处理E.目标管理30.系统分析是一项复杂的工作，根据系统的组织情况和与外界的关系，可以对系统进行【 】（分数：2.00）A.整体分析B.结构分析C.层次分析D.相

8、关分析E.环境分析三、判断题(总题数：5，分数：10.00)31.公共管理具有鲜明的市场特征。（分数：2.00）A.正确B.错误32.学习现代管理学的基本前提是以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导。（分数：2.00）A.正确B.错误33.泰勒认为，科学管理的中心问题是挑选第一流的工人。（分数：2.00）A.正确B.错误34.社会系统学派将组织看成是一个复杂的“投入产出”系统。（分数：2.00）A.正确B.错误35.威廉大内所提出的 Z型管理模式的特点之一就是建立缓慢的评价与提升制度。（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述管理学的学科特征。（分数：2

9、.00）_37.如何正确对待非正式组织的管理?（分数：2.00）_38.简述职位分类在人事管理中的作用。（分数：2.00）_39.简述自我实现人假设的基本内容。（分数：2.00）_40.简述控制系统设计的要求。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)41.试述头脑风暴法的优势与局限性。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例 ABC 公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，该公司对其三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 一、安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生

10、产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。安西尔认为下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。安西尔说他在管理中遇到的最大问题是下级不愿意接受责任，并表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处。 二、鲍勃 鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他常为员工做一些小事，同时，这种方式也是对员工过去几个月工作的肯定。鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少 25的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他意识到管理中的不

11、利因素大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一种友好、粗线条的管理方式对待员工，尽管他承认在生产效率上不如其他部门，但相信他的雇员有高度的忠诚与士气。 三、查里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么员工则会更多地考虑他们自己，由此产生很多问题。他主张一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样了。如果说存在问题那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生混淆。分析要求：（分数：4.00）(1).你认

12、为这三个部门经理各自采取的领导方式是什么?试预测这些领导方式各将产生的后果。（分数：2.00）_(2).是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?为什么?（分数：2.00）_全国自考（现代管理学）模拟试卷 17答案解析(总分：86.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是【 】（分数：2.00）A.战略决策B.战术决策 C.程序化决策D.非程序化决策解析：解析：该题要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战术决策。战略

13、决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策；战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。因此，正确的答案为 B。2.理性决策模式提出的决策准则是【 】（分数：2.00）A.“最优决策准则” B.“效益决策准则”C.“渐进决策准则”D.“满意决策准则”解析：解析：理性决策模式认为，决策者是理性人，主张选择最优的决策方案，并在此基础上提出了“最优决策准则”。3.决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度是【 】（分数：2.00）A.决策规则B.决策模式C.决策程序D.决策体制 解析：解析：决策模式是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。决

14、策程序是指按照决策过程的规律性构成几个既相互独立，又前后衔接的阶段，从而构成一个有序的工作程序。决策规则是决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。决策体制是由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。4.巴纳德认为，一个命令是否有效取决于【 】（分数：2.00）A.下达命令的人B.接受命令的人 C.组织的文化建设D.命令的法理基础解析：解析：权威接受理论是巴纳德的重要贡献之一，该理论自下而上解释权威，强调下级的接受，认为权威的存在必须以下级的接受为前提，而且下级接受权威是有条件的。故正确答案为 B。5.格林纳认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于【 】（分数：

15、2.00）A.领导危机B.硬化危机 C.失控危机D.自主性危机解析：解析：当组织发展到成熟阶段后期时，组织机构臃肿，教条主义、官僚主义容易滋生泛滥，从而使组织陷于“官僚主义危机”或“硬化危机”。6.职能制组织结构模式的优点是【 】（分数：2.00）A.机构简单B.实现了管理专业化 C.权力集中D.加强了组织的整体性解析：解析：职能制组织结构有效地发挥了职能机构的专业管理作用，减轻了领导者的负担，从而实现了管理专业化。A、C 项是直线制的特点；D 项则是矩阵制的优点。7.在其他条件不变的情况下，管理幅度与层次的关系是【 】（分数：2.00）A.包容关系B.独立关系C.反比例关系 D.正比例关系解

16、析：解析：在其他条件既定的情况下，菅理幅度越小，管理层次越多，反之管理幅度越大，管理层次越少，即两者成反比例关系。8.劳资关系专家及劳资关系咨询出现于【 】（分数：2.00）A.20世纪初B.20世纪 50年代 C.20世纪 70年代D.20世纪 80年代解析：9.职系划分的基本标准是【 】（分数：2.00）A.权力大小B.责任轻重C.资格条件D.工作性质 解析：解析：从基本概念的表述入手，权力大小、责任轻重、所需资格条件不同，可以划分出不同的职级与职等。职系是对职位的横向划分，其划分依据是工作性质的差异。故正确答案为 D。10.我国公共管理人员考评的重点是【 】（分数：2.00）A.德B.能

17、C.勤D.绩 解析：11.由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力，称为领导者的【 】（分数：2.00）A.强制性影响力B.非强制性影响力 C.群体影响力D.社会影响力解析：解析：非强制性影响力属于自然性影响力，其来源是领导者自身某些特殊条件。而选项 A强制性影响力则由组织授权或由法律、制度明确规定，是正式权力。因此，本题正确答案为 B。12.下列关于 Y理论的观点，表述正确的是【 】（分数：2.00）A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B.Y理论主张在管理上强调外部控制C.Y理论主张依靠权威的力量作为指挥和控制的手段D.Y理论强调启发内因，主张实行自我控制 解析：解析：Y 理论认

18、为，人人都有成长和发展的潜力，主张以人为中心，强调启发内因和人的主观能动性，实行自我控制。传统的 X理论则认为员工的个人目标与组织目标是对立的，因而要依靠权威的力量来实现外部控制，A、B、C 三项均为 X理论的观点，故应排除。13.在人性假设理论中，主张领导者利用职权，发号施令，使下属服从的理论是【 】（分数：2.00）A.经济人假设 B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设解析：解析：依据经济人假设，领导者采用的管理方式应当是：(1)利用职权，使下属适应工作和组织的要求；(2)实行控制和制定工作制度；(3)用金钱利诱下属服从。14.美国行为科学家伦西斯利克特认为，在所有的管理工作中，最

19、重要的中心工作是【 】（分数：2.00）A.对组织的领导B.对工作的领导C.对人的领导 D.对社会的领导解析：解析：利克特认为，在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作，其他工作都取决于它。因此，本题正确答案为 C。15.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度发展到成熟阶段时，领导者应采取的领导类型是【 】（分数：2.00）A.低工作低关系 B.高工作高关系C.低工作高关系D.高工作低关系解析：16.马斯洛认为，人的最低层次的需要是【 】（分数：2.00）A.生理需要 B.安全需要C.归属需要D.尊重需要解析：解析：生理需要是人类维持生存的最原始、最基本的需要，也是需求层次系统的基础，

20、因此，生理需要是人的最低层次的需要。17.依据双因素理论，下列属于满意因素的是【 】（分数：2.00）A.管理政策B.管理方式C.人际关系D.职业发展 解析：解析：激励因素即满意因素，是就工作本身或工作内容而言的，如：工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。A、B、C 项均属工作本身之外的环境条件，与人们不满意情绪有关，属于保健因素。18.通过撤销、解除消极行为后果(比如惩罚)以鼓励积极性行为的方法称为【 】（分数：2.00）A.消退B.惩罚C.正强化D.负强化 解析：19.下列按照归因理论的观点，属于稳定的、不可控的外部因素的是【 】（分数：2.00）

21、A.努力B.能力C.任务难度 D.机遇解析：解析：归因理论认为人们获得成功或遭遇失败主要归因于努力、能力、任务难度和机遇等。其中努力属于不稳定的、可控的内部因素；能力属于稳定的内部因素；任务难度属于稳定的、不可控的外部因素；机遇属于不稳定的、不可控的外部因素。因此，本题正确答案为 C。20.管理协调的对象归根结底是【 】（分数：2.00）A.物B.人 C.财D.制度解析：解析：协调的对象包括组织与人员，其最终目的是建立并维护良好的人际关系，实质上就是要正确处理好人与人之间的关系，可见，协调的对象归根结底是人。21.下列沟通方式，在时间、地点、表达方式上更具灵活性的是【 】（分数：2.00）A.

22、反馈沟通B.单向沟通C.书面沟通D.口头沟通 解析：解析：口头沟通是通过人与人之间的言语形式进行的。其优点在于时间、地点、表达方式更为灵活，信息传递快速，沟通双方能充分交换意见。22.在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的情况下，宜采用的协调方法是【 】（分数：2.00）A.冷处理B.思想教育C.建议说明 D.酝酿协商解析：解析：协调的方法主要有：酝酿协商、建议说明、思想教育、冷处理或缓冲等。其中酝酿协商最为常见，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用这种方法。而建议说明则比较适用于协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的情况。23.所谓“面向未来的控制”是指

23、【 】（分数：2.00）A.成本控制B.前馈控制 C.动态控制D.程序控制解析：24.在下列控制类型中，使用最为普遍的是【 】（分数：2.00）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制 D.动态控制解析：解析：反馈控制是在问题已经发生、偏差已经形成、损失不可避免的情况下采取的控制，成本高，难度大。但由于人们受专业知识、工作与管理经验、预测与判断能力、时间与精力所限，不可能事事做到前馈控制或现场控制，这就使反馈控制虽然不是最好的控制，但却是使用最为普遍的控制。25.不同的人接受信息的偏好是不同的，这就要求控制系统的设计必须考虑到【 】（分数：2.00）A.计划的要求B.关键控制点C.组织的结构D.主

24、管人员的个性 解析：解析：控制系统是主管人员履行控制职能的系统，其作用的发挥必须通过主管人员而实现，因而控制系统的设计必须符合每个主管人员的情况及其个性。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.权变理论学派的代表人物主要有【 】（分数：2.00）A.卡斯特B.巴纳德C.菲德勒 D.德鲁克E.伍德沃德 解析：解析：卡斯特属于系统管理学派；巴纳德属于社会系统学派；德鲁克属于经验主义学派；菲德勒和伍德沃德属于权变理论学派。27.非正式组织对正式组织的积极促进作用表现在【 】（分数：2.00）A.协助工作 B.分担领导 C.增加稳定 D.发泄感情 E.制约领导 解析：解析：非正式组织对正式

25、组织的积极作用主要表现在：(1)有助于组织目标的实现，从而更好地完成工作；(2)分担领导责任，减轻领导负担(3)有利于增强组织的凝聚力，从而提高组织的稳定性；(4)满足成员发泄感情的需求；(5)有助于限制领导权力。28.与传统人事管理相比较，现代人力资源管理增加的新内容是【 】（分数：2.00）A.人事招聘B.人事绩效评估 C.工资管理D.人力资源预测 E.塑造组织文化 解析：29.各种协调方法都有其独特作用，具体工作中可以根据需要灵活选择。常见的协调方法有【 】（分数：2.00）A.酝酿协商 B.建议说明 C.思想教育 D.冷处理 E.目标管理解析：30.系统分析是一项复杂的工作，根据系统的

26、组织情况和与外界的关系，可以对系统进行【 】（分数：2.00）A.整体分析 B.结构分析 C.层次分析 D.相关分析 E.环境分析 解析：解析：系统分析较为复杂，根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析包括：(1)整体分析；(2)结构分析；(3)层次分析；(4)相关分析；(5)环境分析。三、判断题(总题数：5，分数：10.00)31.公共管理具有鲜明的市场特征。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。相反，私人管理产权明确，只能提供私人产品，其活动具有鲜明的市场特征。32.学习现代管理学的基本前提是以辩

27、证唯物主义和历史唯物主义为指导。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：马克思主义唯物辩证法是现代管理思想和方法的基础，在学习现代管理学的过程中，必须以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，将其作为学习的基本前提。33.泰勒认为，科学管理的中心问题是挑选第一流的工人。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：泰勒认为，科学管理的根本就在于提高劳动生产效率，科学管理理论就是围绕这一中心问题展开研究的。34.社会系统学派将组织看成是一个复杂的“投入产出”系统。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：将组织看成是一个复杂的“投入产出”系统是系统管理学派的观点。社会系统学派

28、则从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人做出了全面分析。35.威廉大内所提出的 Z型管理模式的特点之一就是建立缓慢的评价与提升制度。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：威廉大内认为，在 Z型管理模式下，为培养雇员长远意识和相互协作精神，必须建立缓慢的评价与提升制度。四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述管理学的学科特征。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理学作为一门新兴的、独立的学科，在广泛吸收其他学科的科学成就的基础上，形成了自己的特色： (1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。 (2)管理学是一门定性和定量相统一的科学

29、。 (3)管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科。 (4)管理学是一门软科学。 (5)管理学具有鲜明的时代特征。)解析：37.如何正确对待非正式组织的管理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：对待非正式组织，要利用其积极作用，防止和克服其消极影响。 (1)一分为二，区别对待。 (2)坚持无害支持的原则。 (3)目标结合。 (4)为我所用。)解析：38.简述职位分类在人事管理中的作用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)职位分类作为人事选拔的依据，有利于克服人事选拔中存在的主观性、盲目性。(2)职位分类增强了人事管理工作的针对性，有助于提高人事管理工作的科学性和有效性。 (

30、3)职位分类促进了人事管理工作的法治化，有利于组织成员的相互监督、制约，也为社会监督提了条件与可能。)解析：39.简述自我实现人假设的基本内容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：自我实现人假设是建立在马斯洛“需求层次论”和阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”基础之上的。其基本内容是： (1)人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义。 (2)人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境。 (3)人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果。 (4)个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。)解析：4

31、0.简述控制系统设计的要求。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理控制系统的设计要考虑以下几个方面： (1)计划的要求。 (2)组织结构。 (3)关键控制点。 (4)未来趋势。 (5)主管人员的个性。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)41.试述头脑风暴法的优势与局限性。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：头脑风暴法，即专家会议决策法，分为两种基本 形式：直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。头脑风暴法在很多方面都具有它的优势： (1)在发挥创造力方面，头脑风暴法能够有效发挥专家的整体创造力，从而避免群体成员屈从大众和权威，使群体决策的创造性得到保障。 (2)在共享信息方面

32、，头脑风暴法通过专家之间的信息交流，保证决策信息准确有效；同时通过专家之间的信息组合，可得到更多的信息量。 (3)在考虑问题方面，头脑风暴法以专家会议的形式，在考虑问题时更为全面，提出的方案也更具体更完善。 头脑风暴法也不是十全十美的，存在着一定的缺陷： (1)实施头脑风暴法的实施成本较高。 (2)采用头脑风暴法要求参与者有较高的素质。 (3)在实施头脑风暴法的过程中，容易受“潮流”思想的影响，从而否定掉本来有价值的新想法。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例 ABC 公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，该公司对其三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 一、

33、安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。安西尔认为下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。安西尔说他在管理中遇到的最大问题是下级不愿意接受责任，并表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处。 二、鲍勃 鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他常为员工做一些小事，同时，这种方式也是对员工过去几

34、个月工作的肯定。鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少 25的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他意识到管理中的不利因素大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一种友好、粗线条的管理方式对待员工，尽管他承认在生产效率上不如其他部门，但相信他的雇员有高度的忠诚与士气。 三、查里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么员工则会更多地考虑他们自己，由此产生很多问题。他主张一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得

35、怎么样了。如果说存在问题那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生混淆。分析要求：（分数：4.00）(1).你认为这三个部门经理各自采取的领导方式是什么?试预测这些领导方式各将产生的后果。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：安西尔的领导方式充分体现了对生产的关心，采取了高组织低关心的领导方式，是以生产为中心的领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可能比较低落。 与安西尔相反，鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心，采取了低组织高关心的领导方式，是以人为中心的领导方式。这种领导方式虽然不能带来像任务型管理那样的生产高效率，但因为组织气氛舒畅友好，能提高员工的忠诚度和士气。 查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心，采取的是高组织高关心的领导方式：一方面，要求清晰界定每一位员工的工作范围和职责；另一方面，充分信任和尊重员工，取消工作检查。查里的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。)解析：(2).是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?为什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：按照领导四分图理论，在实际工作中采用何种领导方式应该视具体情况而定，只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的，这三种领导方式都有可能是有效的。这里的环境既包括组织的外部环境，也涵盖了组织的内部环境。)解析：