【学历类职业资格】企业管理咨询自考题-3及答案解析.doc

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1、企业管理咨询自考题-3 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.通过快速，全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询主题，并签署咨询协议的咨询阶段是_A接洽咨询阶段 B预备咨询阶段C正式咨询阶段 D方案实施阶段（分数：1.00）A.B.C.D.2.产品已进入衰退期，市场需求逐步下降企业不可能维持原有的生产经营规模应采取的投资战略是_A积极的投资战略咨询 B追加投资的战略C不投资或少投资 D负投资战略（分数：1.00）A.B.C.D.3.不属于企业地位特征的是_A领袖型 B追随型C重点企业 D大型（分数：1.00）A.B.C.D

2、.4.封闭式的工作作风的特点是_A偏重独立 B偏重合作C平衡二者 D强调执行（分数：1.00）A.B.C.D.5.小型的咨询组一般由几个人组成_A10 人 B5 人以下C20 D20 人以上（分数：1.00）A.B.C.D.6.属于按照企业组织形式划分企业类型的是_A公有制企业 B私有制企业C中外合资企业 D多厂企业（分数：1.00）A.B.C.D.7.与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系是咨询主客体之间的_A经济关系 B工作关系C人际关系 D内因与外因的关系（分数：1.00）A.B.C.D.8.在管理咨询过程各阶段中主客体明确合作意向的是哪个阶段_A接洽咨询阶段 B预备咨询阶段C正式

3、咨询阶段 D实施方案阶段（分数：1.00）A.B.C.D.9.在产品定价目标咨询中企业制定的价格适当，能保持企业较长时间畅销定价目标是_A长远利润最大化目标 B投资利润率目标C市场占有率目标 D适应避免竞争目标（分数：1.00）A.B.C.D.10.为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略是_A产品开发型设备购置方案 B扩张型设备购置方案C更新型设备购置方案 D综合型设备购置方案（分数：1.00）A.B.C.D.11.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命叫作_A物质寿命 B经济寿命C有形寿命 D技术寿命（分数：1.00）A.B.C.D.12.对技术复杂、价格昂贵的产品营销方式是_

4、A营业推广 B广告C人员推销 D关系营销（分数：1.00）A.B.C.D.13.科技战略具有超前性、创新性、_等特征。A系统性 B风险性C独立性 D稳定性（分数：1.00）A.B.C.D.14.当客户企业属于大型企业或集团公司，拥有强大的科学研究和技术开发队伍，可以建议企业选择的战略方案是_A领先型技术战略方案 B紧跟型技术战略方案C模仿型技术战略方案 D配角型技术战略方案（分数：1.00）A.B.C.D.15.一般知识、专业知识和经验学历程度是属于咨询人员的_A政治思想道德品质方面的素质 B智力素质C技能素质 D身体和心理素质（分数：1.00）A.B.C.D.16.小属于正式咨询阶段咨询主客

5、体要合作完成的工作是_A围绕咨询课题深入调查研究 B拟定若干解决问题的改革方案C提出咨询工作成果报告 D方案的实施（分数：1.00）A.B.C.D.17.属于企业最高层次的战略咨询课题是_A企业使命和战略目标的咨询 B企业总体战略的咨询C企业经营单位战略的咨询 DAB 均正确（分数：1.00）A.B.C.D.18.企业经营战略的核心是_A经营方针 B经营的目的C成长的方向 D战略目标（分数：1.00）A.B.C.D.19.有些企业适宜选择中速发展型战略，即在原有战略起点上再增长_A1%5% B5%10%C10%15% D20%（分数：1.00）A.B.C.D.20.从实践来说不可能实现的经营战

6、略是_A单一化经营战略 B多样化经营战略C全领域经营战略 D本地化经营战略（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.属于二级职能中市场营销可派生出的有_（分数：2.00）A.市场研究B.营销计划C.广告宣传D.产品推销E.生产制造22.实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期，产品改革的具体措施有_（分数：2.00）A.产品外观改革B.降低产品成本C.提高产品质量D.增加产品功能E.加工材料的改革23.促销要素战略方案包括_（分数：2.00）A.广告战略B.公关战略C.人员推销战略D.营业推广战略E.高价战略24.对咨询人员考核内容有_（分

7、数：2.00）A.参与咨询工作的项目数B.参加咨询工作的态度C.举止仪表给客户的印象D.集体合作的精神E.诚实可靠的程度25.新产品价格策略主要有_（分数：2.00）A.高价回收策略B.高价渗透策略C.低价渗透策略D.差别价格策略E.满意价格策略三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.咨询组织（分数：3.00）_27.广义的战略管理（分数：3.00）_28.企业管理组织（分数：3.00）_29.企业纵向组织结构（分数：3.00）_30.企业科技管理（分数：3.00）_四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述正式咨询阶段的工作步骤。（分数：5.00）_32.简述咨询组织的

8、结构模式所遵循的基本原则。（分数：5.00）_33.简述企业战略管理的特点。（分数：5.00）_34.简述企业战略管理能力分析的主要内容。（分数：5.00）_35.简述企业形象的作用。（分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)36.试述企业管理组织的特征因素。（分数：10.00）_37.试述作为外部条件，咨询组织必须注意的问题。（分数：10.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)38.1989年 11月 2日，福特公司以 25亿美元收购了美洲豹私人有限公司，以作为消除它在汽车市场上的一个弱点的手段：即产品缺乏在豪华轿车市场上的竞争。豪华类别的一些竞争轿车有丰

9、田公司的凌志LS400，本田阿库拉传奇和宝马三个系列。在 1989年，豪华轿车的需求是 250亿美元，预测到 1994年能增长到 400亿美元，这个增长速度比整个汽车市场的增长速度要大得多。福特公司把美洲豹轿车看作是进入美国和欧洲豪华轿车市场的机遇。福特公司和马自达公司一起合作生产五种汽车。例如，在马自达生产车间生产的 Probe汽车，外部和内部的设计由福特公司进行，细节性的工程技术由马自达公司完成。日产公司和福特公司正在合作开发前轮驱动的微型货车，福特公司将在俄亥俄州的卡车厂制造该车，并将由两个公司销售。在澳大利亚，福特公司的 Maverick汽车是日产四轮驱动车 Patrol的一种车款，它

10、由福特公司的经销商销售，而日产公司经销商销售福特公司的 Falcon客货两用车和运货车。问题：福特公司采用了哪些战略?（分数：10.00）_企业管理咨询自考题-3 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.通过快速，全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询主题，并签署咨询协议的咨询阶段是_A接洽咨询阶段 B预备咨询阶段C正式咨询阶段 D方案实施阶段（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业管理咨询的基本程序A是通过洽谈和协商明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。B 是通过快速，全面的调查，明确

11、客户的关键问题，共同确定咨询主题，并签署咨询协议。C 通过深入调查研究，分析问题的原因，拟定改善方案，交咨询报告的工作属于正式咨询阶段。D 是帮助客户企业实施改善方案，使整个咨询工作产生实效。所以选 B。2.产品已进入衰退期，市场需求逐步下降企业不可能维持原有的生产经营规模应采取的投资战略是_A积极的投资战略咨询 B追加投资的战略C不投资或少投资 D负投资战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是经营单位的投资战略。A项当经营单位开发和生产的产品，处于寿命周期的投入期，属于新产品，市场前景看好，应采取的战略是积极的投资战略。B 是当生产的产品进入其寿命周期的成长阶段

12、，市场已经打开，顾客需求量在日益增长，企业应采取追加投资的战略。C 当产品进入其寿命的成熟期阶段，正是获利颇丰的时期，但因需求已经饱和，市场竞争激烈起来。D 是产品已进入衰退期，市场需求正逐步下降，企业不可能维持原有的生产经营规模应采取的投资战略。所以 D正确。3.不属于企业地位特征的是_A领袖型 B追随型C重点企业 D大型（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是客户企业特点的分类。按企业地位特征分类有领袖型追随型重点企业，非重点企业。而 D是属于企业规模型特征。所以选 D。4.封闭式的工作作风的特点是_A偏重独立 B偏重合作C平衡二者 D强调执行（分数：1.00）A

13、. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业管理咨询工作者的工作作风。封闭式的工作作风的特点是偏重独立，所以 A正确。5.小型的咨询组一般由几个人组成_A10 人 B5 人以下C20 D20 人以上（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是咨询组的结构。在咨询组的结构中小型的咨询组由 5人以下，一个组长和几名咨询人员所组成。6.属于按照企业组织形式划分企业类型的是_A公有制企业 B私有制企业C中外合资企业 D多厂企业（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是咨询客体的分类。属于按照企业组织形式划分企业类型的是多厂企业、单厂企业等，而 ABC

14、属于按财产所有关系划分的企业类型。7.与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系是咨询主客体之间的_A经济关系 B工作关系C人际关系 D内因与外因的关系（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点是主客体之间的经济、工作、人际关系。与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系是人际关系。所以选 C正确。8.在管理咨询过程各阶段中主客体明确合作意向的是哪个阶段_A接洽咨询阶段 B预备咨询阶段C正式咨询阶段 D实施方案阶段（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是管理咨询过程中各阶段的主客体关系。明确合作意向的是接洽咨询阶段。与企业确定咨询课题签定咨询

15、协议的是预备咨询阶段；分析问题原因设计改善方案的是正式咨询阶段；实施改善方案阶段是实施方案阶段。所以 A正确。9.在产品定价目标咨询中企业制定的价格适当，能保持企业较长时间畅销定价目标是_A长远利润最大化目标 B投资利润率目标C市场占有率目标 D适应避免竞争目标（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是产品定价目标咨询在产品定价目标咨询中企业制定的价格适当，能保持企业较长时间畅销定价目标是长远利润最大化目标。B适用于企业技术改进，新品上市后尽快收回投资，C 在产品投入期成长期使用这一目标，能扩大产品销售，占领市场，D 企业的价格适应于企业的竞争态势。所以 A正确。10.

16、为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略是_A产品开发型设备购置方案 B扩张型设备购置方案C更新型设备购置方案 D综合型设备购置方案（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是按设备购置的目的不同划分的设备购置战略方案。A是指为发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划方略。B 是指为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购置的谋划与方略。C 是指通购置先进的高效率，高性能，高精度的新设备，替换落后的旧设备所作出的谋划与方略。D 是指通过购置科研设备，环保设备所作出的谋划与方略。所以 A正确。11.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命叫作_A物质寿命 B经济寿

17、命C有形寿命 D技术寿命（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是设备的三种寿命的概念。由于物质磨损的原因决定的设备寿命叫作物质寿命；B 由设备的使用费用决定的设备的使用寿命，叫作经济寿命；C 有形寿命是不存在这个概念的 D是设备从开始使用，直至因技术落后而被淘汰为止所经历的时间叫作技术寿命。所以 B正确。12.对技术复杂、价格昂贵的产品营销方式是_A营业推广 B广告C人员推销 D关系营销（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是产品在促销中最适宜的方式。B是适宜消费品的推销方式；A 是对技术、价格昂贵的产品营销方式；CD 是属于营销推广范畴。所

18、以 A正确。13.科技战略具有超前性、创新性、_等特征。A系统性 B风险性C独立性 D稳定性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业科技战略的咨询。科技战略具有超前性、创新性风险性等特征，所以 B正确。14.当客户企业属于大型企业或集团公司，拥有强大的科学研究和技术开发队伍，可以建议企业选择的战略方案是_A领先型技术战略方案 B紧跟型技术战略方案C模仿型技术战略方案 D配角型技术战略方案（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是按企业在竞争所担负的角色不同进行分类。当客户企业属于大型企业或集团公司，拥有强大的科学研究和技术开发队伍，可以建议

19、企业选择的战略方案是领先型技术战略方案。B 是指一些企业对实施领先型技术战略的企业紧跟其后，研究该领先型企业的新技术和新产品，然后加以改进的战略。C 是指企业通过购买专利技术或引进技术进行仿制的战略。所以A正确。15.一般知识、专业知识和经验学历程度是属于咨询人员的_A政治思想道德品质方面的素质 B智力素质C技能素质 D身体和心理素质（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是咨询人员的素质。一般知识、专业知识和经验学历程度是属于咨询人员的智力素质，所以 B正确。16.小属于正式咨询阶段咨询主客体要合作完成的工作是_A围绕咨询课题深入调查研究 B拟定若干解决问题的改革方案

20、C提出咨询工作成果报告 D方案的实施（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是正式咨询阶段的主客体关系。正式咨询阶段咨询主客体要合作完成的工作，是围绕咨询课题深入调查研究、拟定若干解决问题的改革方案、提出咨询工作成果报告。所以 D不属于。17.属于企业最高层次的战略咨询课题是_A企业使命和战略目标的咨询 B企业总体战略的咨询C企业经营单位战略的咨询 DAB 均正确（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：18.企业经营战略的核心是_A经营方针 B经营的目的C成长的方向 D战略目标（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是战略目标的咨询。战略目标是

21、企业经营战略的核心。而 ABC属于企业使命的咨询。所以 D正确。19.有些企业适宜选择中速发展型战略，即在原有战略起点上再增长_A1%5% B5%10%C10%15% D20%（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业经营态势战略的咨询。有些企业适宜选择中速发展型战略，即在原有战略起点上再增长 5%10%，所以 B正确。20.从实践来说不可能实现的经营战略是_A单一化经营战略 B多样化经营战略C全领域经营战略 D本地化经营战略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点是企业经营事业战略的咨询。从实践来讲全领域经营战略是不可能实现的，因为任何一个

22、企业哪怕它是特大型企业不可能什么经营事业都作。所以 C正确。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.属于二级职能中市场营销可派生出的有_（分数：2.00）A.市场研究 B.营销计划 C.广告宣传 D.产品推销 E.生产制造解析：考点 本题考查的知识点是企业职能结构的咨询。市场营销这个基本职能可派生出市场研究、营销计划、广告宣传、产品推销。而 E是属于一级职能。22.实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期，产品改革的具体措施有_（分数：2.00）A.产品外观改革 B.降低产品成本C.提高产品质量 D.增加产品功能 E.加工材料的改革 解析：23.促销要素战略方案包括_（分

23、数：2.00）A.广告战略 B.公关战略 C.人员推销战略 D.营业推广战略 E.高价战略解析：考点 本题考查的知识点是营销组合手段的不同划分。促销要素战略方案，是根据促销要素不同，可分不同的战略与策略方案如广告战略、公关战略、人员推销战略、营业推广战略。而 E是属于价格要素战略方案。所以 ABCD正确。24.对咨询人员考核内容有_（分数：2.00）A.参与咨询工作的项目数 B.参加咨询工作的态度 C.举止仪表给客户的印象 D.集体合作的精神 E.诚实可靠的程度 解析：考点 本题考查的知识点是对咨询人员的考核。对咨询人员考核内容是：(1)参与咨询工作的项目数；(2)参加咨询工作的态度；(3)举

24、止仪表给客户的印象；(4)集体合作的精神；(5)诚实可靠的程度。所以 ABCDE是正确的。25.新产品价格策略主要有_（分数：2.00）A.高价回收策略 B.高价渗透策略C.低价渗透策略 D.差别价格策略E.满意价格策略 解析：三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.咨询组织（分数：3.00）_正确答案：(咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目标的而有意识地建立起来的一种社会群体。咨询组织也需要通过咨询机构的具体形式来反映它的客观存在。)解析：27.广义的战略管理（分数：3.00）_正确答案：(广义的战略管理是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理，即从战略高度，运

25、用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。)解析：28.企业管理组织（分数：3.00）_正确答案：(企业管理组织是指为实现企业目标，在全体职工中实行分工协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行没计、做出规定而形成的结构体系。)解析：29.企业纵向组织结构（分数：3.00）_正确答案：(企业纵向组织结构是企业管理组织纵向分工的表现形式，主要包括企业管理层次的设置以及企业高层同中下层之间的集分权关系。)解析：30.企业科技管理（分数：3.00）_正确答案：(企业科技管理是指企业对技术进步、新产品开发、工程技术活动的组织和管理工作的总称

26、。)解析：四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述正式咨询阶段的工作步骤。（分数：5.00）_正确答案：(正式咨询阶段的工作步骤是：(1)深入调查研究；(2)分析问题的原因；(3)拟定改善方案；(4)交咨询报告。)解析：32.简述咨询组织的结构模式所遵循的基本原则。（分数：5.00）_正确答案：(咨询组织虽无统一的结构模式，但其设计要遵循以下基本原则。(1)服从公司的发展战略。(2)适合公司的发展阶段。(3)保持高度的适应性。(4)考虑人员素质、能力、关系等问题，尊重高素质人才的特殊需求。)解析：33.简述企业战略管理的特点。（分数：5.00）_正确答案：(企业战略管理的特点：高层

27、性；目的性；适应性；整体性和综合性；长期性和全程性；竞争性；科学性和民主性；风险性。)解析：34.简述企业战略管理能力分析的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：(1)企业领导班子确定企业使命和战略目标的能力分析。(2)企业领导班子的整体素质和能力结构的分析。(3)战略管理者领导风格分析。)解析：35.简述企业形象的作用。（分数：5.00）_正确答案：(塑造优良的企业形象是企业经营者和广大员工群众十分重要的一项工作，优良的企业形象有帮于增强企业在竞争中的优势地位。优良的企业形象能起到以下作用：能提高企业的产品畅销，销售收入大幅提高，能提高企业在社会公众中的知名度和美誉度、能吸引人才和留住人才

28、，能激励员工士气，形成良好的工作气氛，有利于全面加强企业内部管理，促进企业获得持续的发展。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：20.00)36.试述企业管理组织的特征因素。（分数：10.00）_正确答案：(1)管理层次和管理幅度；(2)专业化程度；(3)地区分布；(4)分工形式；(5)关键职能；(6)集权程度；(7)规范化程度；(8)制度化程度；(9)职业化程度；(10)人员数量及结构。)解析：37.试述作为外部条件，咨询组织必须注意的问题。（分数：10.00）_正确答案：(作为外部条件，咨询组织必须注意的问题是：(1)考查客户要求咨询的动机。确信客户有改变管理现状的真诚愿望。否则咨询组织的

29、任何努力都不能达到预想的结果。(2)咨询组织必须考虑自身对客户决策者及有关人员的影响能力。考虑双方建立相互理解、相互信任的合作的条件。(3)咨询组织一旦承接咨询，必须把关注中心工作的重点放在启发、培育、指导客户内部的变革力量上。而不能满足于向客户提交一份分析中肯的咨询报告。(4)咨询组织要研究和采用科学的方法，保证变革的方案得到贯彻实施，并获得预期的成果。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)38.1989年 11月 2日，福特公司以 25亿美元收购了美洲豹私人有限公司，以作为消除它在汽车市场上的一个弱点的手段：即产品缺乏在豪华轿车市场上的竞争。豪华类别的一些竞争轿车有丰田公司

30、的凌志LS400，本田阿库拉传奇和宝马三个系列。在 1989年，豪华轿车的需求是 250亿美元，预测到 1994年能增长到 400亿美元，这个增长速度比整个汽车市场的增长速度要大得多。福特公司把美洲豹轿车看作是进入美国和欧洲豪华轿车市场的机遇。福特公司和马自达公司一起合作生产五种汽车。例如，在马自达生产车间生产的 Probe汽车，外部和内部的设计由福特公司进行，细节性的工程技术由马自达公司完成。日产公司和福特公司正在合作开发前轮驱动的微型货车，福特公司将在俄亥俄州的卡车厂制造该车，并将由两个公司销售。在澳大利亚，福特公司的 Maverick汽车是日产四轮驱动车 Patrol的一种车款，它由福特公司的经销商销售，而日产公司经销商销售福特公司的 Falcon客货两用车和运货车。问题：福特公司采用了哪些战略?（分数：10.00）_正确答案：(福特公司也采用了合资经营的战略具有较重大意义的两项合资经营是和马自达及日产公司实现的。围绕此要点展开论述。)解析：