【学历类职业资格】企业管理咨询自考题-21及答案解析.doc

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1、企业管理咨询自考题-21 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.当生产的产品进入其寿命周期的成长阶段，市场已经打开，顾客需求量在日益增长，企业应采取投资战略是_（分数：1.00）A.积极的投资战略B.追加投资的战略C.不投资或少投资D.负投资战略2.完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系是_（分数：1.00）A.职能结构B.层次结构C.部门结构D.职权结构3.有利于提高管理工作的质量和效率的原则是_（分数：1.00）A.任务目标原则B.精干高效原则C.分工协作原则D.指挥统一原则4.生产电子计算机、精密电子等企业

2、所运用的关键职能组织结构是_（分数：1.00）A.以质量管理为关键职能的组织结构B.以技术开发管理为关键职能的组织结构C.以市场营销为关键职能的组织结构D.以生产管理为关键职能的组织结构5.以技术要素中的主体要素即劳动者的知识和智能为主的技术战略是_（分数：1.00）A.劳动密集型技术战略方案B.技术密集型战略方案C.知识密集型技术战略方案D.劳动密集与技术密集相结合的战略方案6.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同，应着重进行各种广告宣传使消费者和用户了解产品及其生产企业的阶段是_（分数：1.00）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期7.管理咨询存在的基础和前提是_（分数：1.

3、00）A.合作性B.有效性C.创新性D.科学性8.属于企业战略体系中最高层次的战略咨询课题是_（分数：1.00）A.企业使命和战略目标的咨询B.企业总体战略的咨询C.企业经营单位战略的咨询D.企业职能战略的咨询9.根据市场需求状况变化趋势，而对企业未来产销规模所作出的总体谋划与方略是 _（分数：1.00）A.企业经营态势战略的咨询B.企业规模经营战略的咨询C.企业经营事业战略的咨询D.企业经营空间战略的咨询10.在企业管理组织咨询中指管理部门的设置及其相互关系的是什么结构_（分数：1.00）A.职能结构B.层次结构C.部门结构D.职权结构11.产品在投入期促销的目标是_（分数：1.00）A.使

4、消费者和用户了解产品及其生产企业B.增强消费者和用户的兴趣C.使消费者和用户产生偏爱D.消除不满意12.当产品处于寿命的投入期时应采取的投资战略是_（分数：1.00）A.积极的投资战略B.追加投资战略C.不投资战略D.负投资战略13.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售是_（分数：1.00）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期14.理念识别系统英文简写是_（分数：1.00）A.CISB.MIC.BID.VI15.来自企业内部影响集权与分权程度的基本因素是_（分数：1.00）A.产品结构及生产技术特点。B.环境

5、条件及经营战略C.企业规模与组织形式D.企业管理水平和干部条件16.简称 H型结构的是_（分数：1.00）A.集权的职能制结构B.分权的事业部制结构C.子公司制分权型D.分权的职能制结构17.不属于科技管理咨询的作用的是_（分数：1.00）A.对企业技术进步起指导作用B.对企业管理变革起推动作用C.对提高企业竞争力起强化作用D.科学的前瞻性18.可供中小型企业客户选择和实施的战略是_（分数：1.00）A.全新型技术开发战略B.改进型技术战略C.换代型技术开发战略D.独立开发型战略19.世界各国在开展全面质量管理中都各有创新，其中得到的成就最引人注目的是 _（分数：1.00）A.美国B.英国C.

6、中国D.日本20.企业管理的基本职能是_（分数：1.00）A.科技B.组织C.形象D.产品二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.加工企业中一级职能有_（分数：2.00）A.研究开发B.生产制造C.市场营销D.人力资源E.维修服务22.实行品牌化，对企业有如下好处_（分数：2.00）A.有助于提购物效率B.注册商标使企业产品特色获法律保护C.能吸引更多的品牌忠诚者购买D.有助于细分市场E.良好的品牌能树立企业良好的形象23.在预备咨询阶段应抓好的工作是_（分数：2.00）A.作好事前准备B.打开调查局面C.明确问题实质D.确定咨询课题E.方案实施24.属于企业战略管理的特点是_（分

7、数：2.00）A.高层性B.目的性C.适应性D.竞争性E.风险性25.产品质量特性一般包括_（分数：2.00）A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性E.经济性三、第二部分 非选择题(总题数：5，分数：15.00)26.企业总体战略 （分数：3.00）_27.行业结构 （分数：3.00）_28.质量管理体系 （分数：3.00）_29.派生职能 （分数：3.00）_30.科技管理咨询 （分数：3.00）_四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述企业外来人员咨询。 （分数：5.00）_32.简述根据我国的实际情况对咨询人员的智力素质的要求。 （分数：5.00）_33.简述引起企业组织变革的

8、主要因素。 （分数：5.00）_34.简述按行业特点对企业的基本职能进行调整和修改所要考虑的主要问题。 （分数：5.00）_35.简述企业市场营销管理咨询的内容。 （分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)36.试述战略目标体系的咨询的内容。 （分数：10.00）_37.试述理念识别的内容。 （分数：10.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)38.深圳太太药业在 1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000 年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。试依学过的知识分析这

9、是一个什么样的成功案例。 （分数：10.00）_企业管理咨询自考题-21 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.当生产的产品进入其寿命周期的成长阶段，市场已经打开，顾客需求量在日益增长，企业应采取投资战略是_（分数：1.00）A.积极的投资战略B.追加投资的战略 C.不投资或少投资D.负投资战略解析：考点 本题考查的知识点是经营单位的投资战略。 解析 当经营单位开发和生产的产品，处于寿命周期的投入期，属于新产品，市场前景看好，应采取的战略是积极的投资战略。B 是当生产的产品进入其寿命周期的成长阶段，市场已经打开，顾客需求量

10、在日益增长，企业应采取追加投资的战略。C 当产品进入其寿命的成熟期阶段正是获利颇丰的时期但因需求已经饱和，市场竞争激烈起来。D 产品已进入衰退期，市场需求正逐步下降，企业不可能维持原有的生产经营规模应采取的投资战略。所以 B正确。2.完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系是_（分数：1.00）A.职能结构 B.层次结构C.部门结构D.职权结构解析：考点 本题考查的知识点是企业管理组织咨询的内容。 A职能结构是指完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系。B 层次结构是指各管理层次的设置及其相互关系，也就是组织的纵向结构。C 部门结构是指各管理部门的设置及其相互关系，又称为组织的横向

11、结构。D 职权结构是指各层次、各部门的职权配置及其相互关系。所以 A正确。3.有利于提高管理工作的质量和效率的原则是_（分数：1.00）A.任务目标原则B.精干高效原则C.分工协作原则 D.指挥统一原则解析：考点 本题考查的知识点是企业管理组织咨询的基本原则。 解析 A 企业经营任务和日标实现的好坏，又是衡量组织设计是否正确有效的最终标准。B 这一原则要求正确地进行组织设计，力求做到机构要精，用人要少，管理效率要高。C 这一原则有利于提高管理工作的质量和效率。D 这一原则要求企业组织体制和机构的没计，应当保证行政命令和生产经营指挥的统一。所以 C正确。4.生产电子计算机、精密电子等企业所运用的

12、关键职能组织结构是_（分数：1.00）A.以质量管理为关键职能的组织结构B.以技术开发管理为关键职能的组织结构 C.以市场营销为关键职能的组织结构D.以生产管理为关键职能的组织结构解析：考点 本题考查的知识点是关键职能的组织结构。 解析 A 是有的企业，其外部环境和内部环境条件决定了该企业实行以优质取胜的经营战略，如大多数电视机厂。B 企业往往实行以新技术，新产品取胜的战略，如生产电子计算机、精密电子等。C 是运用的是常规技术，容易掌握，生产厂家很多，市场经常处于供大于求的状况，各生产厂家在竞争中不容易建立质量和价格优势，如日用消费品、小五金。D 这类企业的战略重点是搞好生产，大力提高产量，如

13、油田、煤矿、发电厂。所以 B正确。5.以技术要素中的主体要素即劳动者的知识和智能为主的技术战略是_（分数：1.00）A.劳动密集型技术战略方案B.技术密集型战略方案C.知识密集型技术战略方案 D.劳动密集与技术密集相结合的战略方案解析：考点 本题考查的知识点是可供企业选择的科技战略方案。 解析 A 以技术要素中的客体要素即劳动者的经验和技能为主，辅之以简单工具或初级机械化技术的一种战略。B 是以技术要素中的客体要素即设备、设施、装置等硬技术为主的战略。C 是以技术要素中的主体要素即劳动者的知识和智能为主的技术战略。D 这是劳动密集型在不能一步到位实行技术密集型战略的情况下，吸收其某些优点，在关

14、键的工艺阶段或关键设备上采用较先进的技术，适当进行投资，把企业的技术水平提高一步。所以 C正确。6.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同，应着重进行各种广告宣传使消费者和用户了解产品及其生产企业的阶段是_（分数：1.00）A.投入期 B.成长期C.成熟期D.衰退期解析：考点 本题考查的知识点是产品寿命周期阶段促销方式不同。 解析 投入期应着重进行各种广告宣传，使消费者和用户了解产品及其生产企业。所以 A正确。7.管理咨询存在的基础和前提是_（分数：1.00）A.合作性B.有效性 C.创新性D.科学性解析：8.属于企业战略体系中最高层次的战略咨询课题是_（分数：1.00）A.企业使命和

15、战略目标的咨询B.企业总体战略的咨询 C.企业经营单位战略的咨询D.企业职能战略的咨询解析：考点 本题考查的知识点是企业咨询问题的分类。 解析 A 是属于企业最高层次的战略咨询课题。B 是属于企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。C 是对大中型企业的二级经营单位，如事业单位、子公司、分公司的战略咨询课题。D 这是对企业有关专业职能部门的战略咨询，属于企业第三层次的战略咨询课题。所以 B正确。9.根据市场需求状况变化趋势，而对企业未来产销规模所作出的总体谋划与方略是 _（分数：1.00）A.企业经营态势战略的咨询B.企业规模经营战略的咨询 C.企业经营事业战略的咨询D.企业经营空间战略的咨询解析

16、：考点 本题考查的知识点是企业总体战略咨询。 解析 A 企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作出的总体谋划与方略。B 是根据市场需求状况变化趋势，而对企业未来产销规模所作出的总体谋划与方略。C 是指企业选择在什么事业领域经营，或选择在哪个几个事业领域经营的总体谋划与方略。D指企业选择在何处经营，求生存，寻发展的总体谋划与方略。所以 B正确。10.在企业管理组织咨询中指管理部门的设置及其相互关系的是什么结构_（分数：1.00）A.职能结构B.层次结构C.部门结构 D.职权结构解析：考点 本题考查的知识点是企业管理咨询的内容 解析 A 职能结构

17、是指完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系。B 层次结构是指各管理层的设置及其相互关系。C 部门结构是指管理部门的设置及其相互关系。D 是指各层次，各部门的职权配置及其相互关系。所以 C正确。11.产品在投入期促销的目标是_（分数：1.00）A.使消费者和用户了解产品及其生产企业 B.增强消费者和用户的兴趣C.使消费者和用户产生偏爱D.消除不满意解析：考点 本题考查的知识点是产品寿命周期各阶段促销方式。 解析 产品在投入期促销的目标是使消费者和用户了解产品及其生产企业。B 是成长期，C 是成熟期，D是衰退期。所以 A正确。12.当产品处于寿命的投入期时应采取的投资战略是_（分数：1.0

18、0）A.积极的投资战略 B.追加投资战略C.不投资战略D.负投资战略解析：考点 本题考查的知识点是投资战略的咨询。 解析 当产品处于寿命投入期应采取积极的投资战略；B 是处于产品的成长阶段；C 是处于产品的成熟期；D是处于产品的衰退期。所以 A正确。13.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售是_（分数：1.00）A.导入期B.成长期 C.成熟期D.衰退期解析：考点 本题考查的知识点是产品寿命周期阶段促销方式不同。 解析 促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同，成长期阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断

19、扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。所以 B正确。14.理念识别系统英文简写是_（分数：1.00）A.CISB.MI C.BID.VI解析：15.来自企业内部影响集权与分权程度的基本因素是_（分数：1.00）A.产品结构及生产技术特点。 B.环境条件及经营战略C.企业规模与组织形式D.企业管理水平和干部条件解析：考点 本题考查的知识点是分析影响集权分权程度的主要因素。 解析 产品结构及生产技术特点是来自企业内部影响集权与分权程度的基本因素。所以 A正确。16.简称 H型结构

20、的是_（分数：1.00）A.集权的职能制结构B.分权的事业部制结构C.子公司制分权型 D.分权的职能制结构解析：考点 本题考查的知识点是管理体制模式。 解析 A 集权的职能结构简称 U型结构 B分权的事业部制结构简称 M型结构 C子公司制分权型简称 H型结构。所以 C正确。17.不属于科技管理咨询的作用的是_（分数：1.00）A.对企业技术进步起指导作用B.对企业管理变革起推动作用C.对提高企业竞争力起强化作用D.科学的前瞻性 解析：考点 本题考查的知识点是科技管理咨询的作用。 解析 科技管理咨询的作用是对企业技术进步起指导作用、对企业管理变革起推动作用、对提高企业竞争力起强化作用。而 D是科

21、技管理咨询的特点。18.可供中小型企业客户选择和实施的战略是_（分数：1.00）A.全新型技术开发战略B.改进型技术战略 C.换代型技术开发战略D.独立开发型战略解析：考点 本题考查的知识点是独立开发型战略方案。 解析 AC 适应于大型企业和特大型企业，B 适合中小型企业。所以 B正确。19.世界各国在开展全面质量管理中都各有创新，其中得到的成就最引人注目的是 _（分数：1.00）A.美国B.英国C.中国D.日本 解析：考点 本题考查的知识点是各国质量管理的发展情况。 解析 世界各国在开展全面质量管理中都各有创新，其中到得的成就最引人注目的是日本所以 D正确。20.企业管理的基本职能是_（分数

22、：1.00）A.科技B.组织 C.形象D.产品解析：考点 本题考查的知识点是企业管理组织。 解析 组织是企业管理的基本职能。所以 B正确。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.加工企业中一级职能有_（分数：2.00）A.研究开发 B.生产制造 C.市场营销 D.人力资源 E.维修服务解析：考点 本题考查的知识点是企业职能结构的咨询。 解析 加工企业中一级职能有研究开发、生产制造、市场营销、人力资源等，而 E是属于二级职能。所以 ABCD正确。22.实行品牌化，对企业有如下好处_（分数：2.00）A.有助于提购物效率B.注册商标使企业产品特色获法律保护 C.能吸引更多的品牌忠诚者购

23、买 D.有助于细分市场 E.良好的品牌能树立企业良好的形象 解析：考点 本题考查的知识点是产品品牌战略实行品牌化对企业的好处。 解析 答案 BCDE是符合企业品牌化好处的，而 A是对买方来讲有好处，而不是企业。23.在预备咨询阶段应抓好的工作是_（分数：2.00）A.作好事前准备 B.打开调查局面 C.明确问题实质 D.确定咨询课题 E.方案实施解析：考点 本题考查的知识点是在预备咨询阶段应作好的工作。 解析 在预备咨询阶段应抓好的工作是作好事前准备、打开调查局面、明确问题实质、确定咨询课题。所以 ABCD正确。24.属于企业战略管理的特点是_（分数：2.00）A.高层性 B.目的性 C.适应

24、性 D.竞争性 E.风险性 解析：考点 本题考查的知识点是企业战略管理的特点。 解析 属于企业战略管理的特点的有高层性、目的性、适应性、竞争性、风险性等。所以 ABCDE正确。25.产品质量特性一般包括_（分数：2.00）A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.安全性 E.经济性 解析：考点 本题考查的知识点是质量定理咨询的内容。 解析 产品质量特性一般包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。所以 ABCDE正确。三、第二部分 非选择题(总题数：5，分数：15.00)26.企业总体战略 （分数：3.00）_正确答案：()解析：企业总体战略是指由企业最高管理层所制定和选择的，处于统帅地位，指导企业各

25、项经营事业长远发展的总体性的谋划与方略。27.行业结构 （分数：3.00）_正确答案：()解析：行业结构是指行业内各种竞争力量之间存在的内在经济联系及其力量对比关系。28.质量管理体系 （分数：3.00）_正确答案：()解析：质量管理体系是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。29.派生职能 （分数：3.00）_正确答案：()解析：派生职能是从基本职能中分离出来，并从属于它的一种职能，也可以称为二级职能。30.科技管理咨询 （分数：3.00）_正确答案：()解析：科技管理咨询是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行的改进建议方案

26、并指导实施的活动。四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述企业外来人员咨询。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：企业外来人员咨询是指客户企业聘请或委托咨询机构委派咨询人员进入企业开展咨询的服务活动。32.简述根据我国的实际情况对咨询人员的智力素质的要求。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：根据我国的实际情况对咨询人员的智力素质的要求是： (1)一般知识，即要有政治、经济、技术、社会等各方面的知识，其中以经济方面的知识最为重要。 (2)专业知识和经验。 (3)学历程度。 (4)自学能力。 (5)较高的智商。33.简述引起企业组织变革的主要因素。 （分数：5.00）_正确答

27、案：()解析：(1)企业经营环境的改变。如国民经济发展速度的变化，产业结构的调整、科技的迅速发展、市场需求和竞争格局的变化等。 (2)企业本身成长的需要，如小企业成长为大型企业、单一品种的企业成长为品种多样化的企业。 (3)企业内部条件的变化。包括技术条件、人员条件、管理条件等方面的变化。34.简述按行业特点对企业的基本职能进行调整和修改所要考虑的主要问题。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：按行业特点进行调整所要考虑的问题是： (1)是否有必要增加新的基本职能。 (2)是否有必要细化某些基本职能。 (3)是否有必要简化某些基本职能。 (4)是否有必有强化某些基本职能。35.简述企业市场

28、营销管理咨询的内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：企业市场营销管理咨询的内容，包括分析企业竞争能力及市场竞争地位，企业的目标市场战略；分析企业进入市场的营销组合战略，分析企业市场营销管理体系及其管理工作状况；对以上课题进行咨询，发现问题，找出原因，提出有关改进方案，帮助企业提高市场竞争力和竞争地位。五、论述题(总题数：2，分数：20.00)36.试述战略目标体系的咨询的内容。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：战略目标体系的咨询通过对企业战略目标的分析，首先看其内容体系是否比较全面。如是否设立了发展性目标、竞争性目标、效益性目标、利益性目标等。其次看其层次体系是否形成。即是

29、否把企业各项总目标分解为第二层次、第三层次的目标，直至落实到人。其三看其时间体系是否严密，即是否把战略目标即长期目标分解为中期目标和短期目标。37.试述理念识别的内容。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)确立企业目标； (2)提炼企业哲学； (3)制定企业宗旨； (4)明确企业精神； (5)规范企业道德； (6)形成良好作风。六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)38.深圳太太药业在 1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000 年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。试依学过的知识分析这是一个什么样的成功案例。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。所以就是一个市场细分的成功案例。