【公务员类职业资格】山东省公务员面试（组织管理类）历年真题试卷汇编23及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（组织管理类）历年真题试卷汇编 23及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.单位让你组织一次对服务大厅服务质量的调查。你怎么开展?（分数：2.00）_2.多名大学生要来我办税大厅实习一个月，你如何安排?（分数：2.00）_3.微博上出现了用“甄嫒体”描述增值税发票盖章的事。作为税务局的工作人员，请你列举三个大众喜闻乐见的形式以提高纳税的服务质量并且请你分别说出理由。（分数：2.00）_4.你是一名税务局的工作人员你单位一名同志违反了单位规定，受到了处罚。现在，单位内部要举办一个廉政教育的活动，由你来组织，你怎么办?（分数：

2、2.00）_山东省公务员面试（组织管理类）历年真题试卷汇编 23答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.单位让你组织一次对服务大厅服务质量的调查。你怎么开展?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：调查对象应该涉及服务大厅的工作人员、来服务大厅办事的群众以及服务大厅的部门领导；针对三类不同的人群，采用不同的调查方法，对服务大厅工作人员和群众采取访谈和问卷相结合的方式，对部门领导采取电话访谈的方式；调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者尤其是来办事大厅的群众感受到我们的诚意，并且能够保护受访者的身份和言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧

3、。)解析：2.多名大学生要来我办税大厅实习一个月，你如何安排?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：前期了解大学生们的基本情况，如专业、实习岗位意向等；根据大厅的工作性质将大学生们进行合理地分配；实习期间要定期地了解大学生们的需求，了解对接人员对大学生们实习情况的反馈，根据具体情况对大学生们后续的实习进行指导和调整。)解析：3.微博上出现了用“甄嫒体”描述增值税发票盖章的事。作为税务局的工作人员，请你列举三个大众喜闻乐见的形式以提高纳税的服务质量并且请你分别说出理由。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：可以开展“纳税人一日税官体验日”活动；可以通过地方戏曲、快板、书法、绘画、动漫、摄影、诗歌、公益广告等群众喜闻乐见的文艺形式开展宣传，增强宣传的吸引力；可以鼓励税务人员积极参与中税协与国家税务总局办公厅、人民网联合举办的“税收和注册税务师知识竞赛”活动。)解析：4.你是一名税务局的工作人员你单位一名同志违反了单位规定，受到了处罚。现在，单位内部要举办一个廉政教育的活动，由你来组织，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于在前一段时间单位的一名同志违反了相关规定受到了处罚，这个时候举办的廉政教育的活动可能会对这名同事的心态造成影响，需要专门抽出时间跟这位同事聊一聊，希望他可以放平心态；这个廉政教育方式要多样化，如案例讲解、集体讨论等方式进行。)解析：