DB14 T 568-2010 《高速公路信息监控与机电设备精细化管理规范》.pdf
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1、ICS 03.100.01 R 00 DB14 山西省 地方标准 DB 14/ T5682010 FORMTEXT 山西省高速公路信息监控业务 高速公路信息监控与机电设备 精细化管理规范 2010 08 18 发布 2010 09 17 实施 山西省质量技术监督局 发布 DB14/ T5682010 I 目 次 前言 II 引言 . III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总则 1 5 职责 1 6 信息监控 2 7 机电设备 3 8 实施 . 10 9 评价与改进 . 10 附录 A(规范性附录) 机电设备巡检实施对策 . 12 附录 B(规范性附录) 机电设备
2、保养实施对策 . 15 参考文献 17 DB14/ T12342010 II 前 言 依据 GB/T 1.1标准化工作导则 第 1部分:标准的结构和编写,结合山西高速公路信息监控与机电设备精细化管理实际制定本标准。 本标 准由山西省交通运输厅提出。 本标准由山西省高速公路管理局归口。 本标准起草单位:山西省高速公路管理局、山西省质量技术监督信息所、山西财经大学。 本标准主要起草人:周存信、倪津、严建渊、赵文洁、樊小丽、 高耀华、赵文华、续宏、金育蘅、李明瑞、张春琳、李岸、 赵祖明、段文华、张华明、王凤翔。 DB14/ T5682010 III 引 言 根据高速公路信息监控与机电设备的管理目标,
3、使用精细化管理手段实现信息监控与机电设备管理规范化,确立“做精做细、追求卓越”的理念,建立精、准、细、严的管理机制。为规范高速公路信息监控与机电设备管理,提高信息监控与机 电设备管理水平,特制定山西省高速公路信息监控与机电设备精细化管理规范。各高速公路运营管理单位可根据本标准,制定实施细则。DB14/ T5682010 1 高速公路信息监控精细化管理规范 1 范围 本标准规定了山西省高速公路信息监控 与机电设备 精细化管理的术语 和定义 、总则、职责、信息监控、机电设备、实施、评价与改进。 本标准适用于山西省境内高速公路信息监控与机电设备的精细化管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的
4、应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用 于本文件。 GB 2887-89 计算机场地技术条件 GB 9361-88 计算站场地安全要求 GB 50057 建筑物防雷设计规范 GB 50174 计算机房防雷设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 高速公路信息监控 高速公路管理系统通过对高速公路路况、车辆通行、服务等相关信息进行收集、整理、分析和利用的活动。 3.2 高速公路机电设备 高速公路收费、监控、通信、供配电和协同办公等系统所使用设备的统称。 3.3 高速公路信息监控与机电设备
5、精细化管理 是指把精细化管理理念和技术运用到高速公路信息 监控与机电设备管理相关业务的过程中,通过运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段,使组织管理的各单元达到精确、高效、协同和持续运行。 4 总则 根据高速公路信息监控系统的管理目标,使用精细化管理手段实现信息监控管理规范化,确立“做精做细、追求卓越”的理念,建立精、准、细、严的管理机制。 5 职责 DB14/ T12342010 2 5.1 省高速公路管理机构监控中心 负责山西省高速公路监控中心的值班,协同相关业务部门发布公共信息,对机电设备进行巡检和保养,负责故障处理、安全事件信息的处理等高速公路运营和服务的相关工作,并对高速公路运营单
6、位的信息监控工作进行监 督,提出要求,并进行考核。 5.2 省高速公路运营单位监控中心 负责本单位监控中心值班,协同相关业务部门发布公共信息,对机电设备进行巡检和保养,负责故障和安全事件信息的处理等高速公路运营和服务的相关工作,并对收费站的信息监控业务进行监督,提出要求,并进行考核,负责根据上一级管理机构的要求提供信息。 5.3 收费站 收费站负责本站机电设备的巡检和保养、故障处理和安全事件信息的处理,负责根据上一级管理机构的要求提供信息。 6 信息监控 6.1 目标与要求 6.1.1 周期性信息 周期性信息包括:路况日报、交通日报、值班月报。 6.1.2 实时性信息 实时性信息包 括:由于各
7、类突发事件引起的道路通行情况变化的信息、投诉事件信息等。 6.2 方法与措施 6.2.1 周期性信息的采集和利用 周期性信息的采集和利用应满足以下要求: a) 路况日报信息的报送要求各高速公路运营单位监控中心值班人员每日定点准时对所报送的路况信息进行整理汇总后报送至省高速公路管理机构监控中心,报送内容包括:所辖路段道路通行情况、所辖路段天气情况。 b) 交通日报信息的报送要求各高速公路运营单位监控中心值班人员每日定点准时向省高速公路管理机构监控中心上报交通报表,报送内容包括:所辖路段通行量、通行费。 c) 值班 月报信息的报送要求各高速公路运营单位监控中心于每月初将上月值班情况汇总报至省高速公
8、路管理机构监控中心,报送内容包括:接听话务量、值班信息录入、交通日报信息、封堵路信息、投诉处理情况、紧急救援次数、路况信息发布次数。 6.2.2 实时性信息的采集和利用 实时性信息的采集和利用应满足以下要求: DB14/ T5682010 3 a) 高速公路监控中心的信息值班负责获得高速公路内外部相关信息,并准确、及时地处理、传递,为高速公路管理和公众出行提供服务。 b) 路况信息发布要求信息监控人员利用监控系统发现通行信息,并向所在运营单位信息中心报送所辖区域的道路 通行状况等相关信息。 c) 由于各类突发事件(自然灾害、交通事故、公共卫生事件、社会安全事件等)引起的道路通行情况发生变化引发
9、道路拥堵,各高速公路运营单位监控中心应在 3 分钟(以下分钟表示为: min)内上报省高速公路管理机构监控中心,报送内容包括:事件发生的时间、地点(桩号)、事件原因、行驶方向、造成影响、采取措施、事件处理结束时间、道路恢复正常通行时间,并做详细记录。 d) 投诉事件信息的处理要求值班员按照相应作业程序通知有关部门,做好快速反应,向被投诉部门核实,并在 15min 内与投诉人取得联系、告知反 馈意见,填写顾客投诉受理表,最后由值班主任审阅、签字、并做后续处理,并要求按照规定时间将调查结果及处理意见及时反馈信息监控中心 ,内容包括:投诉人车牌号、车型、联系方式、事件过程、处理结果 。 7 机电设备
10、 7.1 目标与要求 7.1.1 一级巡检和保养 一级巡检和保养由巡检员每日对机电设备的外观环境巡检和保养。 7.1.2 二级巡检和保养 二级巡检和保养由巡检员会同有关人员对机电设备定期全面巡检和保养。 7.1.3 三级巡检和保养 三级巡检和保养由巡检员会同有关人员对机电设备定期进行专项巡检和保养。 7.1.4 机电设备故障处理 机电设备故障处理涉及通信线路、供配 电设备、网络及其他机电设备故障的应急保障、故障处理和总结记录等工作。 7.1.5 网络安全事件处理 网络安全事件处理包括收费、监控、通信和办公网络的安全、可靠和稳定。 7.1.6 机房管理 机房管理针对计算机、通信、监控、供配电及机
11、电设备机房的管理和维护。 7.2 方法与措施 7.2.1 巡检措施 7.2.1.1 巡检 包括监控中心(室)、收费站、车道、机房、供配电、外场(包括隧道)等机电设备的检修。 机电设备巡检实施对策见附录 A。 7.2.1.2 一级巡检 由巡检员每天根据巡检内容进行,应落实如下内容: DB14/ T12342010 4 a) 应对机电设备的外观环境进行巡检,并按照附录 A 表 A.1 实施; b) 发现问 题,巡检员应会同有关人员应在 3 h 内进行维修; c) 维修完毕,上报所属运营单位监控中心 , 填写 巡检和保养记录。 7.2.1.3 二级巡检 由巡检员会同有关人员根据巡检内容进行,应落实如
12、下内容: a) 应对机电设备进行全面的巡检,并按照附录 A 表 A.2 实施; b) 发现问题,巡检员应会同有关人员应在 6 h 内进行维修; c) 维修完毕,上报所属运营单位监控中心,同时由巡检员做好记录。 7.2.1.4 三级巡检 由巡检员会同有关人员根据巡检内容进行,应落实如下内容: a) 应对机电设备进行专项的巡检,并按照附录 A 表 A.3 实施; b) 发现问题,巡检员应会同有关人员应在 12 h 内进行维修; c) 维修完毕,上报所属运营单位监控中心,同时由巡检员做好记录; d) 需要购买备品备件进行维修时,应在 5 天内完成; e) 设备需返厂维修时,应在 14 天内完成; f
13、) 由于备品、备件缺乏等特殊原因造成无法及时修复的,上报所属运营单位监控中心。 7.2.2 保养措施 7.2.2.1 保养 包括监控中心(室)、收费站、车道、机房、供配电、外场(包括隧道)等机电设备的清洁、润滑和防锈等。机电设备的保养 实施对策见附录 B。 7.2.2.2 一级保养 由巡检员每天根据保养内容进行,应落实如下内容: a) 应对机电设备的外观环境进行保养,并按照附录 B 表 B.1 实施; b) 对于保养过程中发现的问题,巡检员会同有关人员应在 3 h 内进行维修; c) 维修完毕,上报所属运营单位监控中心 , 同时由巡检员做好记录, 填写 巡检和保养记录。 7.2.2.3 二级保
14、养 由巡检员定期根据保养内容进行,应落实如下内容: a) 应对机电设备进行全面的保养。并按照附录 B 表 B.2 实施; b) 对于保养过程发现的问题,巡检员会同有关人员应在 6 h 内进行维修; c) 维修完毕,上报所属运营单位监控中心 , 同时由巡检员做好记录 , 填写 巡 检和保养记录 。 7.2.2.4 三级保养 由巡检员会同有关人员根据保养内容进行,应落实如下内容: a) 应对机电设备进行专项的保养,并按照附录 B 表 B.3 实施; b) 对保养过程发现的问题,巡检员会同有关人员应在 12 h 内进行维修; c) 维修完毕,上报所属运营单位监控中心,同时由巡检员做好记录; d) 需
15、要购买备品备件进行维修时,应在 5 天内完成; e) 设备需返厂维修时,应在 14 天内完成; f) 由于备品、备件缺乏等特殊原因造成无法及时修复的,上报所属运营单位。 7.2.3 机电设备故障处理措施 7.2.3.1 机电设备故障处理中应做到(见图 1): a) 维修人员接到机电设备故障通知后,应立刻到现场处理故障; DB14/ T5682010 5 b) 短时间不能修复的应进行应急处理; c) 故障处理完毕,有关主管应组织相关人员分析原因,制定防范措施。 准 备系 统 警 告 , 发 现 故 障日 常 维 护 人 员 记 录 详 情是 否 有 能 力 处 理 ?否是处 理 故 障记 录 处
16、 理 过 程现 场 解 决 问 题组 织 故 障 分 析填 写 报 告结 束监 控 中 心 协 调 服 务 商 技 术 支 援图 1 机电设备故障处理 7.2.3.2 通信线路故障处理中应做到(见图 2): a) 巡检发现故障,值班员需及时通知片区(高速公路运营单位); b) 查阅档案确定故障环境,; c) 到达现场,检测干线,确定故障点; d) 应急抢通线路; e) 修复线路 ,在机 房进行测试,确定故障是否被修复; f) 在故障修复后,清理现场; g) 记录故障原因、处理过程及故障影响; h) 5 个工作日内组织维护人员分析会。 DB14/ T12342010 6 准 备巡 检 发 现 故
17、 障 , 通 知 片 区 ( 运 营 单 位 )使 用 O T D R 测 量 故 障 , 查 阅 档 案 确 定 故 障 环 境 , 准 备 抢 修 设 备 及 车 辆到 达 现 场 , 确 定 故 障 点应 急 抢 通 线 路修 复 线 路机 房 测 试故 障 修 复 ?否维 护 单 位 提 供 记 录 , 图 纸 并 备 案 , 5 个 工 作 日 内 组 织 人 员 分 析 会 。结 束是通 知 上 一 级 监 控 中 心 ,协 同 服 务 商 处 理 故 障图 2 通信线路故障处理 7.2.3.3 供电设备故障处理中应做到(见图 3): a) 供配电设备发生故障,应通知办公室发布故障
18、信息,并联系维护单位进行故障处理,同时采取应急手段,保障机电设备的正常运行; b) 短时间不能修复的应 拟定 24 h 修复方案,报告主管领导核准; c) 填写请示报告卡,相关 负责人签字确认; d) 书面通知高速公路管理机构办公室、收费管理结算中心、监控中心(大屏幕发布)及相关科室; e) 书面通知内容包括:停电时间段,补救方案,可能存在的风险; f) 收集相关部门反馈情况,并进行核对后书面报告主管领导; g) 在规定的时间段内修复供电设施,并及时通知相关部门; h) 恢复供电后应进行故障修复总结。 DB14/ T5682010 7 准 备供 电 系 统 设 备 发 生 故 障拟 定 修 复
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