[自考类试卷]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展同步练习试卷2及答案与解析.doc

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1、管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展同步练习试卷 2 及答案与解析一、多项选择题1 在工业化之前，人类社会已经存在几十万年之久，那时的社会组织主要是（A）家庭（B）教会（C）部落（D）军队（E）国家2 我国古代创造的宝贵遗产包括（A）都江堰工程（B）统一的文字和度、量、衡（C）小说 三国演义（D）金字塔（E）大禹治水3 我国古代思想家们有很多关于“人性” 问题的讨论，下列属于 “人性”问题的 观点是 （A）性相近，习相远（B）人之初，性本善（C）凡治天下，必因人情（D）人之性恶，其善者伪也（E）不信于赏，百姓弗德4 孙武在孙子兵法.计篇中指出，统率三军的将帅必须具备 （A）谦虚（B）才智（

2、C）诚信（D）勇敢（E）仁慈5 决定战争胜负的决定因素是 （A）人心（B）士气（C）将领（D）激励（E）民心6 孙膑列为“ 合军聚众” 、克敌制胜的要务是（A）厉气（B）断气（C）激气（D）延气（E）利气7 安德鲁.尤尔认为的“ 三个行动原则 ”是 （A）机械系统（B）组织系统（C）管理系统（D）道德系统（E）商业系统8 麦卡拉姆成果中发现的三条原则是 （A）组织原则（B）领导原则（C）沟通原则（D）信息原则（E）信誉原则9 提倡古典管理理论的管理学家和管理哲学家包括 （A）美国的泰勒（B）法国的法约尔（C）德国的韦伯（D）美国的古力克（E）英国厄威克10 在资本主义的蓬勃发展时期，资本家的做

3、法是 （A）低工资（B）延长工作时间（C）劳动强度适中（D）雇佣女工和童工（E）追求利润11 1898 年泰勒进入了一家钢铁公司，在这里他的显著成就是进行了如下实验（A）搬运生铁块内的实验（B）使用铁锹的实验（C）金属切削的实验（D）改革员工分布的实验（E）提高机器运作时间的实验12 在泰勒的提出的职能组织的显著特点是 （A）管理职能专门化（B）在厂长下设若干职能工长（C）工长对工人下达命令（D）工长指挥工人（E）工长帮助工人13 法约尔认为行政管理活动的职能的构成因素包括 （A）计划（B）组织（C）指挥（D）协调（E）管理14 法约尔认为管理人员应该具有的品质包括 （A）对教育程度没有规定（

4、B）管理经验（C）有较强的理解力（D）有干劲，责任心强（E）身体条件没有限制15 管理学家厄威克的主要著作有（A）组织的科学原则 （B） 管理备要（C） 20 世纪的管理（D）管理的模式（E）管理的方式16 雨果.闵斯特伯格出版了心理学与经济生活，此书的内容包括（A）最适合的人（B）最适合的管理者（C）最适合的工作（D）最合适的效率（E）最理想的效果17 对工业心理学的诞生做出了突出贡献的是 （A）泰勒（B）雨果 .闵斯特伯格（C）沃尔 .迪尔.斯科特（D）埃尔顿.梅奥（E）罗伯特.欧文18 人际关系理论的创始人是（A）费里茨.罗特里斯伯格（B）亚当 .斯密（C）埃尔顿.梅奥（D）沃尔.迪尔.

5、斯科特 （E）罗伯特.欧文19 在管理学的发展过程中产生了对领导方式的研究，其研究成果有（A）领导方式连续统一体理论（B）支持关系理论（C）双因素模式理论（D）X 理论与 Y 理论（E）管理方格理论20 系统管理学派认为企业的子系统包括 （A）信息处理系统（B）传感系统（C）决策系统（D）加工系统（E）控制系统21 人的本质与人性的关系是（A）人性是人的本质的基础（B）人的本质是人性的核心（C）二者并无实质区别（D）二者有区别（E）二者相互联系22 马克思认为“ 在现实世界中，个人有许多需要 ”，这些需要可分成（A）现实的（B）自然的（C）精神的（D）社会的（E）心理的二、简答题23 简述工业

6、革命的意义与管理特点。24 简述亚当.斯密在国富论中的观点。25 简述早期美国的管理先行者丹尼尔.麦卡拉姆制定的组织细则的内容。26 简述法约尔确定的所有工业企业中的六大类企业经营活动。27 简述雨果.闵斯特伯格在心理学与经济生活中指出的心理学家在工业中的作用。28 简述霍桑实验的步骤。29 人际关系说和传统理论相比有什么特点?30 简述管理心理学形成的标志。31 简述人的价值观的发展所经历的阶段。三、论述题32 试述工业革命时期管理先驱的思想。33 论述泰勒的科学管理原理一书所形成的科学管理理论内容。34 论述韦伯的官僚模型的主要管理理念以及这种理念的优缺点。35 论述现代“ 管理科学” 的

7、理论。管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展同步练习试卷 2 答案与解析一、多项选择题1 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 尽管人类社会已存在几十万年之久，但是在工业化之前，那时的社会组织主要是家庭、教会、部落、军队和国家。那时的小规模的经济活动无法和工业化之后相比。答案为 ABCDE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展2 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 我国是世界文明的发源地之一，大禹治水、四大发明、万里长城、都江堰工 程和大运河，统一的文字和度量衡，孙子兵法、孙膑兵法和三国演义等均是宝贵的文化遗产。答案为 ABCE。【知识模块】 管理和管理心理学

8、的基本理论与人性观的发展3 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 我国古代的思想家对“人性”问题有不同的表述：孔子提出了“性相近、习相远”的观点；孟子主张“人之初，性本善”；荀子主张“人之性恶，其善者伪也”；韩非指出“凡治天下，必因人情”。答案为 ABCD。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展4 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 孙武在孙子兵法.计篇指出“将者，信、智、仁、勇、严也”，提出统帅三军的将帅必须具备以下条件：才智、诚信、仁慈、勇敢、平威等五个条件。答案为 BCDE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展5 【正确答案】 A,B【试题解析

9、】 尉缭子论述了关于“士气激励”的问题，他在战威第四中指出：“夫将之所以战者，民也。民之所以战者，气也。气实则斗，气夺则走。”这说明人心、士气是决定战争胜负的决定因素。答案为 AB。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展6 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 孙膑很重视激励问题，在孙膑兵法中指出：“不信于赏，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏。”他把“激气”(激发士气)、“利气”(使士兵有锐气)“断气”( 使士兵果断、有决心)、“延气”(有持续作战精神)、“厉气”(鼓励斗志)等列为“合军聚众”、克敌制胜的要务。答案为 ABCDE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与

10、人性观的发展7 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 安德鲁.尤尔是英国早期的管理 教育的先驱，他写了论述制造原则的著作，他认为每一个工厂都有“三个行动原 则”或称“三个有机的系统”，分别是机械系统(生产的技术和过程)、道德系统(人员状况)、商业系统(销售和筹集资金)。答案为 ADE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展8 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 麦卡拉姆是美国有名的管理先行者，他的改革与管理思想得到了亨利.瓦.普尔的大力支持。麦卡拉姆成果中发现了著名的三条原则：分别是组织原则、沟通原则和信息原则。这三条原则后被普尔总结与推广。麦卡拉姆是早期对管理思想作过杰出贡

11、献的人物之一。答案为 ACD【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展9 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 19 世纪末到 20 世纪初期是“古典 管理理论”形成的时期。提倡“古典管理理论”的管理学家有美国的泰勒、法国的 法约尔、德国的韦伯以及管理哲学家美国的古利克和英国的厄威克等。答案为 ABCDE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展10 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 在资本主义的蓬勃发展时期，资本家沉溺于利用低工资，延长劳动时间，增强劳动强度，采用女工和童工等手段 剥削工人，追求利润。这种经营观念单凭传统经验办事，效率低下、浪费大。工

12、人通过消极怠工和罢工来对付资本家，劳资矛盾激烈化。答案为 ABDE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展11 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 1989 年伯利恒钢铁公司聘用泰勒来提高公司的产量，泰勒在此进行了以下实验：搬运生铁块内的实验、使用铁 锹的实验、金属切削的实验。这些实验为科学管理理论的形成奠定了实践基础。答案为 ABC。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展12 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 为有效地行使管理职能，泰勒还提出了职能组织的原理。职能组织的显著特征是使管理职能专门化，同时，还有如下权限关系：在厂长或计划部下设若 干职

13、能工长，这些工长根据各自的职能对工人下达命令，进行指挥，并给予帮助。答案为 ABCDE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展13 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 法约尔认为企业经营中的管理活动是最重要的职能之一。所有的行政管理活动都是由以下五种因素组成的：计划，即研究现有条件、预测将来发展，拟定行动计划；组织，即包括建立一个从事各种活动的人的机构和管物的机构；指挥，即维持组织中人员的活动；协调，即使企业的活动和工作和谐一致以取得最好的效益；控制，即使所有事情都按预定的计划和指挥来完成。答案为 ABCD。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展14 【正

14、确答案】 B,C,D【试题解析】 法约尔认为管理人员应该具备以下品质：身体健康，即健康、精力充沛、谈吐清楚；智力条件，即有较强的理解、学习、判断、适应能力；精神方面，即有干劲、坚定性、责任心、主动心、忠诚、刚毅和尊严等品质；受过全面教育；知识方面。即懂技术、商业、财政、管理；有经验等。答案为 BCD。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展15 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 管理学家厄威克是英国人，1891 年出生在吉尔福德。主要著作有：管理要素、组织的科学原则、管理备要、20 世纪的管理、管理的模式等。答案为 ABCD。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性

15、观的发展16 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 1912 年，雨果.闵斯特伯格出版了心理学与经济生活，此书在1913 年被翻译成心理学与工业效率。此书的主要内容有以下三个部分：最适合的人、最适合的工作和最理想的效果。答案为 ACE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展17 【正确答案】 B,C【试题解析】 雨果.闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”。1912 年出版了心理学与经济生活，此书在 1913 年被翻译成心理学与工业效率。此外，对工业心理学诞生有重要影响的心理学家还有沃尔.迪尔.斯科特。答案为 BC。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人

16、性观的发展18 【正确答案】 A,C【试题解析】 人际关系理论的创始人是埃尔顿.梅奥和他的助手费里茨.罗特里斯、伯格。1927 年，梅奥与罗特里斯伯格等人到西方电器公司的霍桑工厂，进行了长达 5 年之久的“霍桑实验”。答案为 AC。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展19 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 在管理学的发展过程中产生了对领导方式的研究，这方面的主要研究成果有坦南鲍姆和施密特的“领导方式连续统一体”理论、利克特的“支持关系 理论”、斯托格第尔和沙特尔的“双因素模式理论”、布莱克和莫顿的“管理方格理论”等。答案为 ABCE。【知识模块】 管理和管理心理学的基

17、本理论与人性观的发展20 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 系统管理学派的代表人物有卡斯特、罗森茨韦克等人，他们认为用系统的观点考察和管理企业，有助于提高生产效率。企业的子系统包括传感系统、信息处理系统、决策系统、加工系统、控制系统、信息存储系统等。答案为ABCDE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展21 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 人的本质和人性是紧密联系而 有区别的。人性是人的共同属性，是人区别于其他动物的标志，而人的本质是人性的核心、根据和基础。马克思曾指出：“人的本质是一切社会关系的总和”。答案为 BDE。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理

18、论与人性观的发展22 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 马克思主义对人的需要层次作过精辟的论述：他认为，在现实世界中，个人有许多需要，这些需要可以分成自然的、精神的和社会的三种。马克思主义还认为满足人的需要是要有条件的。 答案为 BCD。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展二、简答题23 【正确答案】 工业革命标志着社会文明新纪元的来临。工业革命创造了一种新的文化环境和一批与以前不同的管理问题。这时的工厂企业有了新特点：(1)作业场所集中与劳动分工，组织本身也在发生较大的变化；(2)市场经济要求企业组织有创新、发展、竞争意识；(3)机械化和作业专业化使工厂的规模不断扩大。

19、由于上述特点，促使各企业要有专门的管理人员，要有一支能干的、守纪律的、受过训练的劳动大军，需要有合理的计划、组织和控制等早期企业职能来管理生产活动等。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展24 【正确答案】 (1)劳动分工提高了工人的技能和技术熟练程度；(2)节省了通常由于变换工作而损失的时间；(3)有利于创造出种种节省劳动耗费的办法和机器，从而提高了劳动生产率。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展25 【正确答案】 (1)根据任务把工人划分为各种等级；(2)制定具体规章条例；(3)建立正式组织图，根部主干是董事会、董事长，树枝是 5 个业务部门(机车修理，车

20、厢、桥梁，电报、印刷，司库，秘书办公室等)，树叶是地方货运部、售票处、下级监工、乘务员、领班及其他人员。此外还使用电报提高了信息管理的水平。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展26 【正确答案】 (1)技术(含生产、制造、加工) ；(2)商业( 含收购、卖出、交换)；(3)财务(合资本筹措与使用) ；(4)保养与安全(含设备的维修、财产与人的保养)；(5)会计(含盘存与财产目录、贷款表、成本与统计)；(6)管理(即行政管理职能)。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展27 【正确答案】 (1)帮助发现最适合从事某项工作的工人；(2)强调效率，每个人在什么样的心

21、理状态下达到最高产量；(3)在人们的思想中形成依赖于管理效率的观念，强调用科学方法得到社会效益。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展28 【正确答案】 霍桑实验分为四个阶段：第一个阶段是 19241927 年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导。第二阶段是 19271932 年进行的职工福利措施实验。第三阶段是 19281930 年进行的态度和意见调查。第四阶段是19301932 年进行的团体行为(绕线室)的观察研究。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展29 【正确答案】 (1)用社会人假设来取代经济人假设，强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用

22、；(2)用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能，强调生产效率提高取决于职工的积极性，职工积极性又取决于他们的态度以及企业内部的人际关系；(3)第一次提出了“ 非正式团体”的作用，它有特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为；(4)发现新型的领导与民主管理体制对提高生产效率的作用，主张“ 工人参与管理 ”、“倾听职工的意见”、“ 沟通人际关系”等来提高管理的效果。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展30 【正确答案】 管理心理学形成标志如下：(1)1949 年在芝加哥大学的一次跨学科讨论会上，有人提议把这种综合各学科知识系统来研究人类行为的科学叫做“行为科学”。(2)1

23、952 年在美国成立了“行为科学高级研究中心 ”。(3)1953 年美国福特基金会邀请了一批著名学者经过慎重讨论后，才正式采用“行为科学” 这个名称。(4)1956 年正式创办并发行行为科学月刊。(5)美国斯坦福大学的莱维特 1958年出版了现代管理心理学一书，正式用“管理心理学” 这个名称来取代原来沿用的工业心理学，因而“ 管理心理学 ”便形成一门独立的学科。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展31 【正确答案】 自中世纪以来，人的价值观的发展经历了如下几个阶段：(1)欧洲中世纪是神权至上的价值观念占统治地位，而人权、人的价值和人的尊严都是缺损的受到严重压抑的；(2)171

24、8 世纪资产阶级革命时期，提倡用人性反对神性，用人权反对神权，主张自由、平等、博爱；(3)无产阶级的价值观是集体主义的。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展三、论述题32 【正确答案】 在汹涌澎湃的工业革命时代，英国、法国、德国以及美国等出现了一批维护工厂制度的管理先驱。在他们中间，我们发现了科学管理思想的渊源。英国经济学家亚当.斯密在 1776 竿发表了著名著作国民财富的性质和原因的研究(简称 国富论) ，论述了组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势。他认为：(1)劳动分工提高了工人的技能和技术熟练程度；(2)节省了通常由于变换工作而损失的时间；(3)有利于

25、创造出种种节省劳动耗费的办法和机器，从而提高了劳动生产率。毫无疑问，劳动分工产生经济优势的学说促进了后来的工业经济与管理的广泛应用和发展。英国空想社会主义者罗伯特.欧文被称为“人事管理之父” 。他主张寻找新的协调社会。他重新建设拉纳克村，为工人提供好的街道、住房、卫生与教育条件。他在1825 年主张制定工作时间法、童工保护法和提倡公共教育、工作餐、企业参与社区规划的制度，1828 年他就发表了主张研究生产中人群关系的著作。他认为工人劳动是有别于“ 无生机器”的“有生机器”。一台机器维护得好，能提高效率，延长使用寿命，创造更多的价值；同样，如果注意改善工人的劳动和生活条件，重视发挥他们的积极性、

26、创造性，使每一台“有生机器” 也得到很好的 “保养”，那么获利至少可以超过“投资 ”的 50。他设想了救济穷人的法律和解决失业的办法，提出了“理理”的制度。英国人查尔斯.巴贝奇主要偏重于技术方面的研究。他于 1822 年制造了世界上第一台实用机械计算器(差分机)。1832 年他发表了机器与制造业的经济学，强调科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对工作效率的影响。安德鲁.尤尔是英国早期管理教育的先驱。他的工作任务和成就是对早期工厂中羽翼未丰的管理人员进行教育培训，他写了论述制造原则的著作，他认为每一个工厂都有“三个行动原则 ”或称 “三个有机的系统”，即机械系统 (生产的技术和过程)

27、、道德系统(人员状况) 、商业系统(销售和筹集资金) 。夏尔.迪潘是法国工业教育的先行者。他的贡献在于对工业教育事业的影响，以及对亨利.法约尔后来的成就有一定影响。早期的美国也涌现了一些有名的管理先行者并揭开了科学管理的序幕。丹尼尔.麦卡拉姆是其中之一。他认为良好的管理要有严格的纪律性；有具体的详细的职务说明，明确岗位责任；要经常准确地报告完成任务情况；根据成绩确定职工工资和提升职务；明确规定上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任等，是可以有效地从事经营的。为达此目标，他采取的是一种系统的、常识的报告和控制的管理方法。 【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人

28、性观的发展33 【正确答案】 科学管理理论体系由以下三部分组成：(1)时间和动作的研究。这一研究包括以下内容：把劳动和工作的作业分解为基本动作：然后测出完成这些动作的时间；规定一种动作的标准时间。 (2)任务管理。任务管理是构成科学管理法的一个重要因素。需要贯彻以下四条原则：高标准地规定一天的任务定额；标准化的条件； 实行奖励工资制，工资随效率而变化； 失败了要承担损失。(3)职能化的组织原理。科学管理理论强调由经营管理人员与工作人员分担工作责任。经营人员承担计划职能，工作人员行使执行职能。为了便于大家了解，泰勒把自己的科学管理思想又简化为四条可以操作的管理原则：搜集、分析、整理企业所有的经验

29、数据，总结经验，编制规则，完善科学的工作方法，来替代传统的单凭经验的方法；科学地选择并教育、训练和培养工人；培养工人与管理人员的合作精神，上下协作，按章办事，保证各项工作都按照已制定的科学管理原则来做；在管理人员和工人之间进行明确的、适当的分工，以保证管理任务的完成。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展34 【正确答案】 构成韦伯的“理想组织机构模式”即官僚模型的主要管理理念有：(1)明确的职能分工；(2) 明确的等级制度、职位阶层；(3)明确的法律与规章条例；(4)不讲人情，排除感情干扰；(5) 组织职务按标准( 专业训练与技术能力)选拔聘任，支薪用人；(6)规范书面文件，

30、处理业务；(7) 资源控制，提高效率。韦伯认为这种理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、纪律性、可靠性方面优越与其他组织。许多批评者则认为这种组织体系虽然适合于从事以生产效率为主要目标的常规的组织活动，但不利于从事以创造和革新为重点的非常规的、非常灵活的组织活动。其可能助长专制独裁的领导与管理行为，因而干扰与妨碍组织目标的实现。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展35 【正确答案】 (1)现代“ 管理科学”学派。第二次世界大战后的管理形势逐渐向经营国际化、科学技术现代化、生产社会化、组织系统规模化方向发展。同“行为科学”平行发展起来另一个西方管理理论是现代“ 管理科学

31、”学派。这一学派的特点是把自然科学与技术科学的新成果广泛地应用到企业管理上来，形成了一系列新的组织管理技术与方法，把管理工作纳入科学化轨道，提高到一个新的水平。(2)现代“管理科学”的基础运筹学。运筹学是第二次世界斗争大战中由英国物理学家布莱克特提出来的。美国学者莫尔斯和金布尔 1951 年在总结经验的基础上出版了运筹学方法一书，指出运筹学方法可以运用到一切管理领域中去。(3)现代“管理科学”的特点系统分析。“系统分析”这个概念是 1949 年由美国兰德公司首先提出来的。把系统观念引进到管理过程中，已成为现代“管理科学” 的一个重要特点。(4)现代“管理科学”的灵魂决策论。决策论是从社会系统学

32、派发展来的，其代表人物有美国卡内基一梅隆大学的西蒙和马奇等人。他们认为：决策贯穿管理的全过程，管理就是决策；组织是由作为决策者的个人所组成的系统； 他们对决策过程、决策准则、程序化与非程序化决策、组织机构建立同决策过程的联系等进行了详细分析；他们主张把数学方法应用到管理上来，导致现代控制论、信息论的方法应用到管理中，企业组织是一个信息处理系统。(5)系统工程理论及最新管理理论阶段。当代一些学者在继承系统思想的基础上，把心理科学、行为科学和管理科学结合起来，创立了系统工程这一新的理论。他们强调从心理学和社会学的角度研究管理，重视社会环境与人际关系等多种因素对提高管理效率的影响。系统工程理论建立在

33、超 Y 理论 (又称权变理论)基础上。他们认为在企业经营管理中，没有万能不变的方法，要根据企业所处的环境随机应变，才能提高管理效能。20 世纪 70 年代之后，又出现了以维克、马奇等为代表的综合性的现代管理学派。这种理论强调系统的组织和规划，将多学科的技术与理论综合在一起应用以实现预定的目标。强调从自然科学、社会科学和心理科学的角度研究管理，重视多学科技术、社会环境、人际关系对管理活动产生的影响。20 世纪 90 年代以来，面临世界经济全球化的机遇与挑战，管理理论的发展促进企业管理也出现了新的趋势：组织方面出现了职务扩大与丰富、矩阵与权变式组织的采用、计算机影响及组织形态的变化、国际性企业组织

34、与全球混合组织的出现、学习型企业与组织的发展等；人力资源的管理与开发，知识型、科技型与创造型人才越来越被重视；领导类型中的权变式、文化型、魅力型、变革型、学习型已成为新的发展动向；策划方面的长中期计划、整体策划、规划预算制度、决策权的加强与分授，管理内外信息系统的建立已是企业管理的重要组成部分；从强化销售环节向各种营销策略采用的转化，“营销导向”、“社会营销” 、“政治营销”，资源短缺、平稳发展与低行销策略的采用，向资源发展与全球化营销竞争战略的采用，已成为营销管理发展的新趋势；经济与行政管理也越来越向适应开放式的全球经济与综合系统的方向发展。【知识模块】 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展