[职业资格类试卷]物业管理师（物业管理实务）模拟试卷28及答案与解析.doc

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1、物业管理师（物业管理实务）模拟试卷 28 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 物业管理企业是依法成立、具有( )和具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。（A）专门资质（B）营业执照（C）税务登记证书（D）职业资格证书2 三级物业管理企业资质的颁发和管理由( )负责。（A）直辖市或设区的市级人民政府房地产主管部门（B）省级人民政府房地产主管部门（C）建设部（D）市级人民政府房地产主管部门3 前期物业管理是指( ) 的物业管理阶段。（A）物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为

2、止（B）物业销售开始至物业办理入住为止（C）物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止（D）物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止4 物业管理项目一般采用( )方式。（A）公开招标（B）邀请招标（C）勘察招标（D）设计招标5 在物业管理区域内因施工需要，必须在行车道、人行道上挖土开沟者，须向( )申请批准 后方可进行。（A）城市道路主管部门（B）物业管理企业（C）城市道路主管部门和物业管理企业（D）街道办事处6 投标人借用其他物业管理企业的资质证书参加投标的,属于( )。（A）投标人之间串通投标（B）投标人以非法手段骗取中标（C）投标人与招标人之间串通招标投标（D）投标人以行贿的手

3、段谋取中标7 在一起物业管理合同纠纷中,甲公司根据事先达成的仲裁协议向某仲裁委员会提请仲裁,而乙公司则认为仲裁协议无效,请求人民法院对仲裁协议的效力作出裁定。于是,甲公司也请求仲裁委员会作出确认该仲裁协议有效的决定。那么,应当( )。（A）由人民法院做出裁定（B）由仲裁委员会做出决定（C）以先做出的裁定或决定来确定仲裁协议的效力（D）以后做出的裁定或决定来确定仲裁协议的效力8 业主大会做出制定修改业主公约决定之日起( )日内,业主委员会应当将新制定或修改的业主公约向政府房地产主管部门备案。（A）15（B） 20（C） 30（D）459 物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具

4、体管理者，这体现了物业管理的( ) 原则。（A）产权、经营权分离（B）业主至上（C）专业高效（D）公平竞争10 在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。（A）前期物业管理服务协议书（B）前期物业委托管理合同（C）临时物业委托管理合同（D）永久性合作协议11 很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是( )。（A）保证收到租金（B）减少出租方与承租方间的纠纷（C）顺利完成代租（D）为业主获取最大利润12 未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅

5、外立面、在非承重外墙上开门窗的,由( )按照相关法规的规定依法处罚。（A）政府房地产行政主管部门（B）政府工商行政主管部门（C）政府城市规划行政主管部门（D）政府城管执法行政主管部门13 城市房屋白蚁防治中,挖巢法最好在( )进行。（A）春天（B）夏天（C）秋天（D）冬天14 下列( ) 不是典型紧急事件。（A）透水（B）高空坠物（C）交通意外（D）台风袭击15 下列不属于物业管理企业营业成本的是( )。（A）直接人工费（B）间接费用（C）直接材料费（D）间接人工费16 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售,或者因建设单位原因未按时交付给物业买受人的物业,物业服务费用或者物业服务资金由( )全额

6、交纳。（A）建设单位（B）业主委员会（C）物业管理企业（D）政府房地产主管部门17 业主大会成立后,专项维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划,经( )后实施。（A）物业管理企业审定（B）业主委员会审定（C）政府主管部门审定（D）物业管理区域内全体业主所持投票权 2/3 以上通过,形成业主大会决议18 人力资源部门应当对( )的科学性和实用性负责,以及为提高管理队伍的绩效管理能力负责。（A）考核结果（B）考核评定（C）绩效能力（D）考核制度、考核技术19 物业管理企业与建设单位的沟通主要集中在( )阶段,重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。（A）早期介入（B）正常物业管理（C

7、）前期物业管理（D）装修入住20 下列哪个事由,不可以使用“决定”( )。（A）大兴安岭森林特大火灾事故的处理（B）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排（C）授予 全国劳动模范的称号的嘉奖（D）在太平洋地区试验运载火箭 ,使过往船只周知21 前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( ) 或要求补偿的方式规避风险。（A）宣告合同无效 （B）宣告合同可撤销（C）提前解除合同 （D）约定条款22 物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。（A）分类（B）收集整理（C）保管利用（

8、D）以上三项都是23 下列( ) 不是签订前期物业服务合同的注意事项。（A）物业服务的费用（B）物业的承接验收（C）物业的经营与管理（D）前期物业服务合同的解除或终止24 为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动，称为( )。（A）定期维修 （B）事后维修（C）预防性维修 （D）紧急抢修25 前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。（A）项目接管的不确定性带来的风险 （B）合同风险（C）物业管理日常运作过程中存在的风险 （D）合同执行的风险26 下列选项中，不属于筛选申请表的方法是( )。（A）分析简历结构 （B）关注与职业相关的问题（

9、C）判断应聘者的态度 （D）注明可疑之处27 根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。（A）物业产权人为主体的 （B）单项服务项目（C）分阶段项目 （D）顾问项目28 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括( )。（A）物业管理区域秩序维护费用（B）物业管理企业固定资产折旧（C）物业各项共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用（D）以上三项都包括29 紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。（A）偶然性 （B）随机性（C）偶然性和随机性 （D）不确定性30 下列不属于股东出资形式的公司类型是( )

10、。（A）物业管理有限责任公司（B）物业管理责任有限公司（C）物业管理股份有限公司（D）股份合作型物业管理企业31 下列不属于规划设计阶段工作内容的是( )。（A）就物业的结构布局、功能方面提出改进建议（B）就物业的管理、经营方面提出改进建议（C）就物业的环境及配套设施的合理性、适应性提出意见（D）提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见32 ( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。（A）入住通知书（B） 物业验收须知（C） 业主入住房屋验收表（D）业主(住户) 手册33 下列不是修理的类别的是( )。（A）大修（B）中修（C）小修（D）精修34 物业管理企业招聘的内容包括( )

11、。 计划招聘人员总数和人员等结构；各类人员的招聘条件；招聘信息发布的时间、方式与范围；招聘的渠道；招聘的方法；（A）（B） （C） （D）35 在试用期间被证明不符合录用条件的，应对当事人予以( )。（A）辞职（B）辞退（C）解职（D）资遣36 ( )是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。（A）物业管理企业其他业务支出（B）物业管理企业其他业务收入（C）物业管理企业其他物业支出（D）物业管理企业其他营业收入37 物业管理投标文件除了按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和( )。（A）物业所在地的经济环境 （B）物业所在地的人文环

12、境（C）费用 （D）物业所在地的气候条件38 物业管理企业的招聘内容不包括( )。（A）招聘时间（B）招聘的职位（C）招聘性别规定（D）招聘人员的数量39 对具体物业管理项目进行管理时，物业服务企业可以根据企业的自身情况和需要来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对分包的服务项目，要进行( )，确定符合自己要求的分包单位。（A）资质审核 （B）调整和补充（C）市场调查、筛选 （D）完善40 下列不是规划设计阶段内容的是( )。（A）就物业的结构布局、功能方面提出改进建议（B）就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议（C）提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见（D）组织

13、物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见41 在各独立组织之间传递的文书是( )。（A）外行文（B）前行文（C）内行义（D）平行文42 ( )在物业管理中是一项繁琐细致的工作，既要求快捷高效，又要求井然有序。（A）物业入住（B）物业服务（C）入住服务（D）入住管理43 下列不是合同承诺的构成要件的是( )。（A）承诺必须由受要约人或代理人作出（B）承诺必须是要约人的意思表示（C）承诺必须在要约的有效时间内作出（D）承诺必须与要约的内容一致44 早期介入的内容不包括( )。（A）管理阶段（B）规划设计阶段（C）建设阶段（D）销售阶段45 下面不是物业管理档案管理内容的一项是( )。（A）物业权

14、属资料、技术资料和验收资料（B）业主的权属档案资料（C）物业服务企业规章制度（D）物业运行记录资料、物业维修记录46 通常情况下要从( ) 等方面对承包方进行评估。（A）企业品牌状况（B）企业规模和资信信誉（C）技术能力和付款方式（D）以上三项都是47 下列属于组织机构分类法特点的是( )。（A）能够保持档案在形成时间方面的联系（B）能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案（C）能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起（D）既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案48 根据招标

15、方式的特点，投标人获取招标信息一般来自两个渠道：一是从广告媒介上采集公开招标信息，二是来自( )。（A）建设单位负责人发送来的信息（B）投标人主动采集来的信息（C）其他投标人转告过来的信息（D）招标方的邀请49 凡愿意参加投标的单位，可以按指明的方式领取或( )有关资料。（A）购买（B）借用（C）查询（D）拿走50 物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括( ) 。（A）物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理（B）建设单位档案、业主档案和物业服务企业档案的收集整理（C）文书档案、电子档案和图片档案（D）文字档案、专业档案和

16、建筑施工档案二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 在安全管理服务内容中，下列( )属于配合政府开展社区管理工作的内容。（A）物业管理企业在社区组织重大活动时，应及时通知辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故（B）物业管理辖区内发生治安或重大意外事故时，应及时通知相关部门，并协助相关部门，做好调查取证及善后处理工作（C）安防人员应熟练掌握安防系统的技术性能，使之能相互配合，正确使用，提高管理效率，同时安防系统应由专人维护与保养，

17、定期检查与检测，发现问题及时处理（D）积极配合相关部门做好法律政策宣传教育（E）制定相关安全管理法律法规52 灭火预案主要内容包括( )。（A）物业项目单位的基本情况，包括周围情况，水源情况 (特点)，物资特性以及建筑特点，单 位消防组织与技术设备（B）火灾危险性及火灾发展特点（C）灭火力量部属，灭火措施及战术方法（D）灭火预案图（E）调查研究，确定消防重点53 在物业管理招标投标的下列情形中,( )投标文件应视为废标。（A）逾期送达的（B）无单位盖章的（C）在投标截止时间前又提出补充内容的（D）未按招标文件要求提交投标保证金的（E）联合体投标的54 房屋维修的行政管理主要在于通过( )的手段

18、，督促房屋所有人或使用人承担起房屋维 修过程中应当履行的责任。（A）法律（B）行政（C）经济（D）思想教育（E）刑事55 物业管理企业的种类很多，其中按照投资主体的经济成分来划分可以分为( )；（A）全民所有制物业管理企业（B）集体所有制物业管理企业（C）民营物业管理企业（D）外资物业管理企业（E）其他物业管理企业56 书文办理程序有( ) 。（A）签收、拆封与登记（B）拟办、批办与承办（C）分发与传阅（D）校对与印制（E）催办、查办与注办57 物业服务企业的特征包括( )。（A）多为全民所有制物业服务企业 （B）以盈利为目的（C）是独立的企业法人 （D）具有一定的公共管理性质的职能（E）属于

19、服务性企业58 物业管理招标的程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、( )、发放招标文件等。（A）接受投标文件 （B）开标、评标和中标（C）投标申请人的资格预审 （D）公布招标公告或发出投标邀请书（E）准备投标文件59 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件是( )。（A）拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员（B）具有编制招标文件的能力（C）具有组织开标、评标的能力（D）具有组织定标的能力（E）拥有 20 名以上相关技术管理人员60 物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，正确的有( )。（A）招标人采取公告招标方式的，应当向 3 个以上物业服务企业发出投标

20、邀请书（B）招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会（C）招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告（D）招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项（E）招标人采取邀请招标方式的，应当向 3 个以上物业服务企业发出投标邀请书61 签订物业服务合同应注意的事项包括( )。（A）明确业主委员会的权利义务 （B）明确物业服务企业的权利和义务（C）对违约责任的约定 （D）合同是否附生效条件（E）明确违约责任的界定及争议的解决方式62 消防装备的维护、管理措施有( )。（A）定期更换（

21、B）定期检查（C）交接班检查（D）专人保管（E）随时启用63 物业管理方案中的关键性内容包括( )。（A）费用测算与成本控制（B）管理方式、运作程序及管理措施（C）管理制度的制订（D）物资装备（E）工作计划64 营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括( )。（A）物业管理主营业务收入（B）房租收入（C）服务费收入（D）维修收入（E）其他业务收入65 新设立的物业管理企业在申请资质时,除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外,还要持( ) 向当地房地产主管部门申报。（A）企业法定代表人的身份证明（B）企业总经理的身份证明（C）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动

22、合同（D）管理和技术人员的职称证书和劳动合同（E）物业服务合同三、简答题66 矩阵式组织结构优缺点有哪些?67 20.商务文件主要包括哪些内容?68 如何运用合同签订的基本原则认定前期物业服务合同与物业服务合同的有效性?69 物业房屋的保修责任有哪几种?如何区分和界定?70 物业查验的基本方法有哪些?检测查验的方法有哪些?71 责任风险中的侵权责任有哪几类?四、案例分析题71 一个 300 多户业主,23500m 2 的小型物业管理项目 ,准备设立一个小型的物业管理项目组织机构。72 描述物业管理项目组织机构的设置步骤?73 说明物业管理项目组织机构在企业中的地位?74 说明物业管理项目组织机

23、构的组织形式?物业管理师（物业管理实务）模拟试卷 28 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理企业2 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理企业3 【正确答案】 A【知识模块】 早期介入与前期管理4 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理招标投标5 【正确答案】 C【知识模块】 公共秩序管理服务6 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理招标投标7 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理合同8 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理合同9 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理

24、合同10 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理合同11 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理企业的设立和组织机构12 【正确答案】 C【知识模块】 物业入住与装修管理13 【正确答案】 C【知识模块】 综合14 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理风险防范与紧急事件15 【正确答案】 D【知识模块】 财务管理16 【正确答案】 A【知识模块】 财务管理17 【正确答案】 D【知识模块】 财务管理18 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源管理19 【正确答案】 C【知识模块】 客户管理20 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理应用文书21 【正确答案】 C22 【正确答案】 D23 【

25、正确答案】 C24 【正确答案】 C25 【正确答案】 B26 【正确答案】 A27 【正确答案】 D28 【正确答案】 D29 【正确答案】 C30 【正确答案】 B31 【正确答案】 B32 【正确答案】 A33 【正确答案】 D34 【正确答案】 D35 【正确答案】 B36 【正确答案】 A37 【正确答案】 C38 【正确答案】 C39 【正确答案】 C40 【正确答案】 D41 【正确答案】 D42 【正确答案】 A43 【正确答案】 B44 【正确答案】 A45 【正确答案】 C46 【正确答案】 D47 【正确答案】 B48 【正确答案】 D49 【正确答案】 A50 【正确答

26、案】 A二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 公共秩序管理服务52 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 公共秩序管理服务53 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 物业管理招标投标54 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 房屋及设施设备管理55 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 物业管理企业的设立和组织机构56 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 物业管理档案管理57

27、 【正确答案】 C,D,E58 【正确答案】 A,B,C,D59 【正确答案】 A,B,C,D60 【正确答案】 C,D,E61 【正确答案】 A,B,C,E62 【正确答案】 B,C,D63 【正确答案】 A,B64 【正确答案】 A,E65 【正确答案】 A,C,D三、简答题66 【正确答案】 主要优点:(1)加强了各职能部门之间的横向联系、充分利用人力资源;(2)有利于调动各方工作积极性、解决处理负责问题;(3) 具有较强的机动性和适应性。主要缺点:(1) 协调工作量比较大 ;(2)处理不当容易产生矛盾。【知识模块】 物业管理企业67 【正确答案】 商务文件主要包括:(1)公司简介。概要

28、介绍投标公司的资质条件、以往业绩、人员等情况。(2)公司法人地位及法定代表人证明。包括资格证明文件(营业执照、税务登记证、企业代码以及行业主管部门颁发的资质等级证书、授权书、代理协议书等)、资信证明文件(保函、已履行的合同及商户意见书、中介机构出具的财务状况书等)。(3)投标报价单及招标文件要求提供的其他资料。商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价。【知识模块】 物业管理招标投标68 【正确答案】 合同受法律法规约束,其签订和履行应当遵循中华人民共和国合同法规定的五项基本原则:(一)主体平等原则合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方。任何民事主

29、体在法律人格上也是一律平等的,享有独立的人格,不受他人的支配、干涉和控制。只有合同当事人的人格平等,才能实现合同当事人的法律地位平等。因此,前期物业服务合同与物业服务合同的合同当事人的建设单位、业主、业主大会、业主委员会与物业管理企业都必须是平等的。(二)合同自由原则当事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位和个人不得非法干预。合同自愿原则,也就是合同自由原则,或称为契约自由原则。其涵义包括缔结合同、选择缔约相对人、选择合同方式、决定合同内容、解释合同的自愿或自由。这就意味着前期物业服务合同与物业服务合同在签订过程中必须遵循合同双方当事人自愿、自由的原则。(三)权利义务公平对等原则经济活动中的

30、合同多数属于双务合同,如物业管理合同等。合同的任何一方当事人既享有权利,也承担相应义务,权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系,制约对合同自愿原则的滥用,要求形式的公平(即合同主体的法律地位)和实质的公平。合同的实质公平,是指双方当事人的权利、义务必须大体相当的对等。对于显失公平的“ 霸王合同 ”和不利于双方权益的“格式合同”,当事人一方有权要求法院或者仲裁机构予以撤销或变更。(四)诚实信用原则诚实信用原则,也称为诚信原则。诚实信用原则是民法、合同法的最基本原则。诚实信用原则,是指民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时,应该诚实守信,以善意的方式行使自己的权利和履行自己的义务

31、,不得有任何欺诈行为,并以此为道德伦理的平衡。诚实信用原则适用弹性相当大,具有确定行为规则、平衡利益冲突、解释法律与合同三大基本功能。诚实信用原则体现了社会主义精神文明和道德规范的要求。(五)守法和维护社会公益原则当事人订立合同、履行合同,应当遵守法律法规及政策规定,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序,损害社会公共利益。这是人们社会公共生活的基本准则。维护社会公益原则,也就是公序良俗原则,包括社会公德、公共秩序和善良风俗。守法和维护社会公益原则,是合同法的最高要求。【知识模块】 物业管理合同69 【正确答案】 物业的保修责任首先要注意区分四种不同的房屋质量保修:建筑施工工程的房屋质量保修、物业

32、买卖的房屋质量保修、装饰装修工程的房屋质量保修以及维修工程的房屋质量保修。这是四种不同的房屋质量保修概念与四种不同的法律关系,房屋质量保修承担的责任人也不同,房屋质量保修起始时间也不同。建筑施工工程的房屋质量保修是建筑施工单位与发展商之间的法律关系,保修责任人是建筑施工单位,建筑施工的房屋质量保修起始时间从建筑施工工程竣工验收合格之时开始计算。对此,在国务院 279 号令建设工程质量管理条例和建设部 80号令房屋建筑工程质量保修管理办法都有明确的法律规定。物业买卖的房屋质量保修则是发展商与业主之间的法律关系,房屋质量保修的责任人是开发商,而物业买卖的房屋质量保修起始时间从业主入住(即入伙)开始

33、计算。物业买卖的房屋质量保修责任的法律依据就是建设部 88 号令商品房销售管理办法。装饰装修工程的房屋质量保修是装饰装修施工单位与业主、住户之间的法律关系,保修责任人是装饰装修施工单位,装饰装修工程的房屋质量保修起始时间从装饰装修工程竣工验收合格之日起开始计算。在建设部 110 号令住宅室内装饰装修管理办法中也对此有明确的法律规定。维修工程也存在质量保修的问题。维修工程的房屋质量保修是维修施工单位与业主、住户之间的法律关系,保修责任人是维修工程施工单位,维修工程的房屋质量保修起始时间从维修工程竣工验收合格之日起开始计算。目前,维修工程的房屋质量保修责任没有明确的法律、法规的规定,但可以由维修施

34、工单位与业主、住户之间通过合同来明确约定。鉴于存在着四种不同的房屋质量保修责任,因此,通常要注意认真区分几种不同保修的概念,特别是要注意区分建筑施工工程与物业买卖的房屋质量保修责任。现在往往开发商把施工保修和业主物业质量买卖保修责任往往混淆在一起,混淆的目的就是为了逃避开发商依法承担的保修责任。所以在物业管理条例中规定得很清楚,开发商也就是建设单位要对物业买卖的房屋质量承担保修责任。【知识模块】 物业管理合同70 【正确答案】 物业查验的基本方法有观感查验、使用查验、实(试)验查验、检测查验等。其中检测查验的方法又有:手感查验、测量查验和敲击查验。【知识模块】 综合71 【正确答案】 责任风险

35、中的侵权责任包括过失侵权责任、故意侵权责任和严格责任。【知识模块】 物业管理风险防范与紧急事件四、案例分析题【知识模块】 综合72 【正确答案】 确定物业管理项目组织机构的管理认务和组织形式确定物业管理项目组织机构的层次、职能部门和工作岗位确定人员、职责、权限对物业管理项目管理目标责任书确定的目标进行分解制定规章制度和目标责任考核与奖惩制度。【知识模块】 综合73 【正确答案】 物业管理项目组织机构是由项目经理在企业的支持下组建、领导、进行物业管理项目管理服务的组织机构,是企业在项目上的管理层,是项目经理的办事机构,凝聚管理人员,形成项目管理责任制和信息沟通系统,使物业管理项目组织机构成为管理服务的载体,为实现项目目标而进行有效运转。【知识模块】 综合74 【正确答案】 物业管理项目组织机构的组织形式有:事业部式物业管理项目组织机构、矩阵式物业管理项目组织机构、工作队式物业管理项目组织机构、部门控制式物业管理项目组织机构等四种。【知识模块】 综合