ITU-T M 1230 FRENCH-1996 METHOD TO IMPROVE THE MANAGEMENT OF OPERATIONS AND MAINTENANCE PROCESSES IN THE INTERNATIONAL TELEPHONE NETWORK《改进国际电话网中操作和维护过程的管理方法 系列M 维护 国际传输系统 电话电路 电报传.pdf

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1、UNION INTERNATIONALE DES TLCOMMUNICATIONS5)4 4 - SECTEUR DE LA NORMALISATIONDES TLCOMMUNICATIONSDE LUIT(05/96)SRIE M: MAINTENANCE: SYSTMES DETRANSMISSION, DE TLGRAPHIE, DE TLCOPIE,CIRCUITS TLPHONIQUES ET CIRCUITS LOUSINTERNATIONAUXRseau tlphonique public international-THODE POUR AMLIORER LA GESTIOND

2、ES OPRATIONS D EXPLOITATION ET DE MAINTENANCEDU RSEAU TLPHONIQUE INTERNATIONALRecommandation UIT-T M.1230(Antrieurement Recommandation du CCITT)RECOMMANDATIONS UIT-T DE LA SRIE MMAINTENANCE: SYSTMES DE TRANSMISSION, DE TLGRAPHIE, DE TLCOPIE, CIRCUITSTLPHONIQUES ET CIRCUITS LOUS INTERNATIONAUXPour pl

3、us de dtails, voir la Liste des Recommandations de lUIT-T.Introduction et principes gnraux de maintenance et organisation de la maintenance M.10-M.299Systmes de transmission internationaux M.300-M.559Circuits tlphoniques internationaux M.560-M.759Systmes de signalisation canal smaphore M.760-M.799Sy

4、stmes internationaux de tlgraphie et de phototlgraphie M.800-M.899Liaisons internationales loues par groupes primaires et secondaires M.900-M.999Circuits internationaux lous M.1000-M.1099Systmes et services de tlcommunications mobiles M.1100-M.1199Rseau tlphonique public international M.1200-M.1299S

5、ystmes internationaux de transmission de donnes M.1300-M.1399Appellations et change dinformations M.1400-M.1999Rseau de transport international M.2000-M.2999Rseau de gestion des tlcommunications M.3000-M.3599Rseaux numriques intgration des services M.3600-M.3999Systmes de signalisation par canal sma

6、phore M.4000-M.4999Recommandation M.1230 (05/96) iAVANT-PROPOSLUIT-T (Secteur de la normalisation des tlcommunications) est un organe permanent de lUnion internationale destlcommunications (UIT). Il est charg de ltude des questions techniques, dexploitation et de tarification, et met cesujet des Rec

7、ommandations en vue de la normalisation des tlcommunications lchelle mondiale.La Confrence mondiale de normalisation des tlcommunications (CMNT), qui se runit tous les quatre ans, dtermineles thmes dtudes traiter par les Commissions dtudes de lUIT-T lesquelles laborent en retour des Recomman-dations

8、 sur ces thmes.Lapprobation des Recommandations par les Membres de lUIT-T seffectue selon la procdure dfinie dans laRsolution n 1 de la CMNT (Helsinki, 1er-12 mars 1993).La Recommandation rvise UIT-T M.1230, que lon doit la Commission dtudes 4 (1993-1996) de lUIT-T, a tapprouve le 12 mai 1996 selon

9、la procdure dfinie dans la Rsolution n 1 de la CMNT._NOTEDans la prsente Recommandation, lexpression Administration est utilise pour dsigner de faon abrge aussi bienune administration de tlcommunications quune exploitation reconnue de tlcommunications. UIT 1996Droits de reproduction rservs. Aucune p

10、artie de cette publication ne peut tre reproduite ni utilise sous quelque formeque ce soit et par aucun procd, lectronique ou mcanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans laccordcrit de lUIT.ii Recommandation M.1230 (05/96)TABLE DES MATIRESPage1 Domaine . 12 Gnralit . 13 Evaluation des

11、performances de rseau du point de vue de la maintenance 14 Principaux paramtres de performance de rseau pour les mesures de bout en bout. 35 Rcapitulation des mthodes actuelles dvaluation de la performance globale du rseau (de bout en bout) 45.1 Mthodes dappels dessais (mesures intrusives). 45.2 Obs

12、ervation de la qualit de service (mesures non intrusives) . 55.3 Considrations sur les mthodes dvaluation des performances de rseau 66 Mthode gnrale doptimisation des oprations de maintenance et dexploitation . 6Annexe A Exemple dindice de difficult contextuelle (CDI) dans un environnement de gestio

13、n etdexploitation (Oii) normaliser une opration Oiii) tablir des objectifs, des cibles et des seuils spcifiques pour les paramtres de qualit de service et deperformance de rseau;iv) fixer un seuil de satisfaction des clients.Le choix concernant toutes les questions mentionnes ci dessus est laiss la

14、discrtion des exploitants des rseaux detlcommunication ou dpend de mesures spcifiques quils adoptent entre eux (par exemple, lorsquils passent desaccords formels sur la qualit de service avec pour objectif principal dtablir mutuellement des normes de qualitacceptables et de rpondre aux attentes des

15、clients 14).2 GnralitAvec la libralisation croissante et les scnarios de tlcommunication concurrentiels qui en rsultent, il est de plus enplus ncessaire de trouver, par diffrents moyens, quelle est la performance de rseau afin de rpondre aux attentes desclients. Tous les fournisseurs de rseau ou de

16、service, qui ne fournissaient dans le pass que de la capacit rseau et quiont ensuite maintenu un niveau de performance laide des diffrentes mthodes de maintenance spcifies dans lesRecommandations de lUIT-T, se concentrent maintenant de plus en plus sur lamlioration de la qualit de service1)etdes per

17、formances de rseau que les clients peroivent.Afin de cadrer avec les objectifs principaux, chaque exploitant de rseau de tlcommunication a introduit et dveloppun large ventail de procdures dessais et de mthodes2)dvaluation de la qualit afin de tester le rseau de faonobjective et de faon subjective e

18、t afin dassurer ses clients une qualit de service toujours meilleure 1 20.Il est aussi trs important de noter que les systmes de tlcommunication modernes ont beaucoup de dispositifs internespermettant dassurer une surveillance automatique et permanente des paramtres de performance._1)La qualit de se

19、rvice est dfinie comme leffet collectif concernant la performance du service qui dtermine le degr desatisfaction dun utilisateur de ce service 16. Elle concerne donc lutilisateur du service du fournisseur de service. Lorsque lefournisseur de rseau est aussi le fournisseur de service, il est responsa

20、ble de la qualit de service.2)Il est ncessaire que les Commissions dtudes 2 et 4 de lUIT-T interagissent et changent continuellement des informations dansce domaine. En fait, beaucoup de Recommandations de la srie E dcrivent les concepts relatifs la qualit de service et auxperformances de rseau, les

21、 paramtres et leurs mthodes de mesure; elles comportent aussi des suggestions sur la faon dtablirles accords relatifs la qualit de service 14 ainsi que le point de contact 13 pour la satisfaction de labonn entre lesexploitants des rseaux de tlcommunication.2 Recommandation M.1230 (05/96)3 Evaluation

22、 des performances de rseau du point de vue de la maintenance*La performance de rseau (NP) (network performance)* est un tat de la performance de llment de connexion oudune concatnation dlments de connexion servant assurer un service; elle est dfinie et mesure en termes deparamtres qui ont une signif

23、ication pour les fournisseurs de service 16. Par ailleurs, il est noter que cetteperformance est dfinie indpendamment de celle du terminal et des interventions du client; elle ne dpend pas non plusdu service en ce sens quelle doit permettre de prendre en charge tous les services vhiculer sur le rsea

24、u.La qualit de service que peroit un client est un concept trs vaste; elle dpend dune combinaison de plusieurs facteursqui ne sont pas directement sous la responsabilit du personnel de maintenance, par exemple: comportements de lappelant et de lappel (cest-dire, pourcentage dchec des appels suite un

25、abandon prmatur ou pourcentage dappels rests sans rponse pour diverses raisons telles que: rceptionde tonalit pas de rponse, tonalit doccupation, etc.); prvision et fourniture dun nombre suffisant de ressources sur le rseau (cest-dire circuits, quipementsde commutation) afin dtablir les appels qui n

26、ont pas abouti et qui sont rests ltat de tentative(pourcentage dchec des appels cause dun manque de circuits ou de circuits de jonction); degr dutilisation du systme de gestion du rseau ou de tout autre systme de commande ou outil.On doit souligner que lvaluation des performances de rseau est primor

27、diale pour que les fournisseurs de rseauassurent une maintenance efficace de leur rseaux tlphoniques internationaux 19.Il est donc trs important dvaluer ces performances avec des mesures de bout en bout et de collecter tous les rsultatsafin, le cas chant, dactiver une opration de maintenance correct

28、ive pour rtablir le niveau de performance requis.Du point de vue de la maintenance, lvaluation des performances des rseaux tlphoniques internationaux comporteune mesure de capacit de lensemble du rseau (cette mesure est effectue de bout en bout, cest-dire sur une sectioninternationale plus deux sect

29、ions nationales) pour tablir une connexion commute avec une bonne qualit detransmission chaque fois que cest ncessaire.Le modle de rfrence gnral concernant lensemble des mesures (de bout en bout) est montr sur la Figure 1.T0405860-95/d01rseautrajet de bout en boutclientrseaunationalrseauinternationa

30、lrseaunationalterminalterminalCTECL + CTCTEquipement terminal du client (CUSTOMER S TERMINAL EQUIPMENT)(tlphone, terminal de donnes, tlcopieurs, etc.)centre localcentre de transitcentre de commutation internationalclientFIGURE 1/M.1230Modle de rfrence concernant lensemble des mesures (de bout en bou

31、t)CTECL CT CCI CCI CCI CT + CLFIGURE 1/M.1230.D01 = 10 CMRecommandation M.1230 (05/96) 34 Principaux paramtres de performance de rseau pour les mesures de bout en boutConformment aux Recommandations existantes, il est possible de classer en deux secteurs diffrents les paramtresessentiels, qui sont r

32、elatifs la mesure objective de la qualit de service perue par les clients 12.a) Connexit dappelLes paramtres essentiels qui sont requis pour valuer la qualit de la connexit sont: dlai dattente de tonalit dinvitation numroter (SDSD) (start dial signal delay); traitement de lappel (raisons de son chec

33、: faux numro, tonalit inconnue, encombrement, etc.); dlai dattente aprs numrotation (PDD) (post dialling delay); taux dtablissement dappels ou taux de prises avec rponse (ASR) (answer seizure ratio).Les checs des appels sont dus aux dfaillances dquipement, aux drangements du rseau ou sonencombrement

34、.b) Qualit de transmissionLes paramtres essentiels qui contribuent la qualit de transmission (clart) sont: affaiblissement de transmission; distorsion daffaiblissement; distorsion globale; distorsion du temps de propagation de groupe; bruit de voie au repos; bruit impulsif; temps de propagation alle

35、r-retour; cho; crtage.Il est important de noter que, pour assurer la compatibilit entre les fabricants et les exploitants des rseaux detlcommunication, il est essentiel de disposer dune mthodologie de mesure commune3). Cette mthodologie assurerala comparabilit entre exploitants des rsultats mesurs e

36、t elle amliorera donc leur coopration dans toutes leursactivits conjointes ainsi que la qualit du service tlphonique offert leurs clients.On donne ci-dessous une liste des principaux paramtres concernant les communications tlphoniques et tlmatiques titre dexemple de paramtres de rseau. Cette liste n

37、est pas exhaustive.Tlphonie affaiblissement dans le circuit; bruit de circuit; bruit impulsif; diaphonie (inintelligibilit); quilibrage du terminal; cho, dispositifs de rduction dcho, temps de propagation, affaiblissement, stabilit; temps de traitement, traitement numrique; dfaut dadaptation dimpdan

38、ces; quantification, distorsions non linaires et daffaiblissement et largeur de bande; paramtres de dtecteurs de signaux vocaux, crtage, interruptions, gel, vanouissement; charge nergtique des cbles et des porteuses, fuite, dsquilibres._3)Cette mthodologie ncessite un complment dtude.4 Recommandatio

39、n M.1230 (05/96)Tlmatique bruit impulsif, glissements verticaux de limage, gigue, sauts, perte dimage, distorsion, affaiblissement surles circuits, diaphonie, interruptions; erreurs sporadiques; cho; temps de propagation; dsynchronisation; bruit; distorsion du temps de propagation de groupe.5 Rcapit

40、ulation des mthodes actuelles dvaluation de la performance globale durseau (de bout en bout)Actuellement, on dispose des mthodes de mesures suivantes sur le rseau tlphonique international.5.1 Mthodes dappels dessai (mesures intrusives)Il existe actuellement quatre types dappels dessai qui peuvent tr

41、e excuts manuellement ou automatiquement afindvaluer le fonctionnement des circuits internationaux, savoir 4:a) appels dessai du type 1Effectus entre deux centres internationaux qui sont directement relis, afin de vrifier que lesperformances relatives la transmission et la signalisation sur un circu

42、it donn sont satisfaisantes.b) appels dessai du type 2Effectus entre deux centres internationaux qui ne sont pas directement relis afin de vrifier lesinstallations de transit dun centre international intermdiaire.c) appels dessai du type 3Effectus partir dun centre international vers un numro de typ

43、e abonn du rseau national du paysdistant (en gnral suite un type de drangement particulier).d) appels dessai de type abonn abonnEffectus partir dun quipement dessais ayant les caractristiques dune ligne dabonn moyen dunrseau national vers un quipement similaire du rseau national du pays distant.Les

44、principales Recommandations existantes qui dcrivent les mesures de bout en bout dabonn abonn sont lessuivantes: Recommandation M.1235 Emploi dappels dessai automatiques pour valuer la qualit defonctionnement du rseau 20Cette Recommandation dcrit lutilisation dappels dessai automatiques dabonn abonn.

45、 Ces appelssont excuts avec un gnrateur dappels dessai autonome et un rpondeur dappels dessai ou avec desquipements intgrs qui excutent les mmes fonctions. Les essais portant sur les appels en transitconformment la description de cette Recommandation peuvent servir vrifier les performances delachemi

46、nement, des circuits, des commutateurs et des quipements qui leur sont associs. Il est noterque ces programmes dappels dessai doivent tre raliss durant les priodes creuses et charges et tresoigneusement planifis. Cela signifie que ces programmes doivent faire lobjet daccords entre lesexploitants des

47、 rseaux de tlcommunication qui sont concerns afin dviter tout type de brouillage d une utilisation simultane du mme nombre dessais dautres fins. Dans cette Recommandation, ondfinit aussi les critres de choix concernant le nombre dappels dessai acheminer vers chaquedestination commute; il est tabli que ce nombre dpend principalement de la