第五章 决策与决策方法.ppt
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1、第五章 决策与决策方法,第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法,决策的定义,从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策 杨洪兰,1996 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程 周三多,1999 人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟订并评估各种方案,从中选出合理方案的过程 张石森、欧阳云,2003,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题,2,决策的定义(续),定义:决策是管理者识别并解决问题的过
2、程,或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题,3,决策的原则,决策遵循的是满意原则,而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件: 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果 现实中实现最优的条件往往难以达到,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题,4,决策的依据,管理者在决策时离不
3、开信息 数量和质量的要求 进行成本收益分析适量的信息是决策的依据,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题,5,决策的理论,古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题,6,决策的理论(续),行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则(西蒙) 影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征,如态度、情感、经验和动机等,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决
4、策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题,7,决策的过程,诊断问题(识别机会) 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息 明确目标 目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量 拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题,决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题,9,决策的过程,筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险 执行方案 调动各种相关资源,以保证方案的顺利执行 有效处理执行过程中遇到的阻力 评估效果 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进
5、行比较,看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程,决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题,10,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,环境的稳定性,市场结构,买卖双方在市场的地位,组织文化,组织信息化程度,组织对环境的应变模式,问题的紧迫性,问题的重要性,个人对待风险的态度,个人能力,个人价值观,决策群体的关系融洽程度,决策的影响因素,决策的影响因素,决策与决策理论决策过程决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素决策方法思考题,12,环境因素 (1)环境的稳定性 环境比较稳定情况下决策一般由中层管理者进行 环境剧烈变化情况下决策一
6、般由高层管理者进行 (2)市场结构 垄断程度高以生产为导向 竞争程度高以市场为导向 (3)买卖双方在市场的地位 买方市场以生产条件与能力为出发点 买方市场以市场需求为出发点,决策的影响因素(续),组织自身的因素 (1)组织文化 保守型与进取型组织文化 有无伦理精神 (2)组织的信息化程度 高信息化有利于提高决策的效率和质量 (3)组织对环境的应变模式 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等,决策与决策理论决策过程决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素决策方法思考题,13,决策的影响因素(续),决策问题的性质 (1)问题的紧迫性
7、时间敏感型决策 知识敏感型决策 (2)问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的: 引起高层领导的重视,得到更多力量的支持 越重要的问题越有可能由群体决策,对问题的认识更全面,决策的质量可能更高 越重要的问题越需要决策者慎重决策,越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱,决策与决策理论决策过程决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素决策方法思考题,14,决策的影响因素,决策主体的因素 (1)个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型 (2)个人能力 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力 (3)个人价值观 个人价值观通过影响决策中
8、的价值成分来影响决策 (4)决策群体的关系融洽程度 影响较好方案被通过的可能性 影响决策的成本,决策与决策理论决策过程决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素决策方法思考题,15,决策方法,根据决策所采用的分析方法,可以把决策方法分为: 定性决策方法 定量决策方法及定性 定量相结合的方法 根据决策所采用的分析工具,可以分为: 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法,决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练思考题,16,集体决策方法,头脑风暴法 针对解决的问题,相关专家或人员聚在一
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