DB3305 T 231-2022 美丽小区建设规范.pdf

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1、 ICS 03.080.01 CCS A 16 3305 浙江省湖州市地方标准 DB3305/T 231 2022 美丽小区 建设规范 2022-7-15 发布 2022-7-18 实施 湖州市市 场监督 管 理局 发 布 DB3305/T 231 2022 I 目 次 前言.II 引言.III 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 基 础设 施.1 5 物 业服 务.4 6 平 安建 设.5 7 环 境卫 生.6 8 园 林绿 化.7 9 建 筑装 修.8 10 文 明风 尚.9 11 常 态长 效.10 附录A（规 范性）基础 设施维 护管 理.12 附录

2、B（资 料性）房屋 建筑和 设施 精细 化管 理.13 附录C（资 料性）设备 房的精 细化 管理.20 附录D（资 料性）保洁 精细化 管理.21 附录E（资 料性）绿化 养护精 细化 管理.24 附录F（资 料性）党建 进美丽 小区 项目 库和 岗位 库.27 参考文 献.28 DB3305/T 231 2022 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由湖 州市 综合 行政 执法局 提

3、出 并归 口。本文件 起草 单位：安 吉县 综合行 政执 法局、湖 州市 综合行 政执 法局、中 国计 量大学、安 吉县 中 国 美丽乡村 标准 化研 究中 心。本文件 主要 起草 人：李斌、褚利 兵、胡玉 华、李明 月、方 丽丽、华 歆雨、张 舒。DB3305/T 231 2022 III 引 言 为深入 贯彻 落实 习近 平生 态文明 思想，坚决 扛起“绿 水青山 就是 金山 银山”理念 诞生地 的政 治担 当，持续擦 亮“在湖 州看 见美 丽中国”城 市品 牌。制定 美丽小 区建 设标 准是 符合 标准化 战略 的具 体 行 动，也是推进 生态文 明标 准化的 重要内 容,能 充分发 挥

4、标 准 在湖州 市城市 小区 建设管 理中的 技术支 撑、规范 指导、引领 推广 作用，切实 推 动湖州 城市 小区 建设 管理 创新，大 力推 进湖 州市 生 态文明 先行 示范 区标 准化建设。建设美 丽湖 州，需要 美丽 城市与 美丽 乡村 同步 推进，小区 是城 市管 理的 最小 单元，也是 作为“在 湖州看见 美丽 中国”的重 要场 景，建设 美丽 城市 需要 从美 丽小区 建设 抓起，美丽 小区 建设是 建设 美丽 家 园，提升居 民生 活质 量的 有力 抓手，是弘 扬社 会文 明风 尚、提 升社 区文 明程 度的 有效载 体。坚持以 人民 为中 心，聚焦 群众急 难愁 盼问 题，

5、根据“创新 社会 治理、建设 品 质湖州”工 作要 求，以小区“十美”为 标准，以“打造城 市精 细化 管理 升级 版”为 目标，坚 持建 管并 举，建出 品质、管 出秩 序、创出文 明、服务 出温 度，让“美 丽小 区”成 为“在 湖州看 见美 丽中 国”最靓 底色，不断 提升 人民 群众 的获得感、幸 福感、安 全感。DB3305/T 231 2022 1 美 丽小区 建设规范 1 范围 本文件 规定了 美丽 小区建 设的基 础设施、物 业服务、平安 建设、环境 卫生、园林绿 化、建 筑装 修、文明风 尚、常态 长效 等内 容。本文件 适用 于美 丽小 区建 设与管 理。2 规范性 引用

6、文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB 2894 安 全标 志及 其使 用导则 GB 5749 生 活饮 用水 卫生 标准 GB/T 10001.1 公共 信息 图 形符号 第1 部分:通 用符 号 GB 13495.1 消 防安 全标 志 第1部分:标志 GB 15630 消防 安全 标志 设 置要求 GB 25201 建筑 消防 设施 的 维护管 理 GB 50763

7、无障 碍设 计规 范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 美丽小 区 以增强 人民 群众 的获 得感、幸福 感、安全 感为 目标，体现 红色 党建 引领、基 础设施 完善、园 林 绿 化生态、环境卫 生整 洁、平 安建设 有序、建设 风貌协 调、居 家行为 文明、志愿 服务有 爱、物 业服 务规 范、左邻右 里友 善等 特点 的相 对封闭、独 立的 居民 居住 区域。4 基础设 施 基本要 求 4.1 4.1.1 各建设、供应 或委 托管理 单位应 根据相 应设 备设施 管理规 定，定 期对 小区基 础设施 进行维 护 保养、保 修、改造，确 保设 备设施 正常 安

8、全 运行。4.1.2 各建设、供应 或委 托管理 单位对 小区设 备设 施进行 维修、保养、改造 后，对 因维修 设备设 施 而损坏的 道路、绿 化和 其他 设施应 及时 加 以 修复，恢 复至原 样，确保 小区 道路 平整，干净 整洁。4.1.3 小区基 础设 施维 护保 养应按 附录 A 规 定的 要求。消防设 施 4.2 DB3305/T 231 2022 2 4.2.1 消防设 施应 配备 齐全，定 期维护 检修，检 测、检查 记录齐 全。4.2.2 消防设 施设 备应 符 合 GB 25201 的要 求，完好 无损，运行正 常，可随 时启 用。4.2.3 消防泵 运行 正常，消 防栓

9、 完好无 损，消防 栓箱 内各 种配件 完好，阀 杆润 滑灵 活。电力通 信设 施 4.3 4.3.1 小区内 电线、网 络线 等应 布线整 齐，无乱 拉、废弃 线及线 杆现 象。4.3.2 各类控 制柜 体应 安全 设置 且外观 无破 损锈 蚀。4.3.3 应集中（有 序）设置 电动 车充电 点，并有 防雨 防雷 设施。4.3.4 应设置 智能 充电 桩，布局 合理。供水燃气 设施 4.4 4.4.1 应对二 次供 水设 施进 行清 洗消毒，水 质符 合 GB 5749 规定 的要 求。4.4.2 燃气设 施维 护应 保持 完好。照明设 施 4.5 路灯、楼道 灯、草坪 灯、景 观灯、节日

10、挂灯 和小 区商业 用房 发光 店招 及其 他发 光设备 等照 明设 施 保持灯具 整洁 完好，及 时修 复损坏 的灯 座、灯泡、开 关、灯 罩等，未 发现 锈蚀 污损，亮灯 率在99%以上。电梯设 施 4.6 4.6.1 应按规 定定 期检 验，安全 设施齐 全，无安 全事 故。4.6.2 轿厢、井道 应保 持清 洁。4.6.3 电梯机 房通 风、照明 正常。4.6.4 宜配置 智慧监 管设 施，电 梯发生 困人等 故障，能得 到自动 语言安 慰并 及时得 到救助，确保 人 身安全。环保设 施 4.7 4.7.1 应确保 下水 道畅 通，无堵 塞、外 溢、路面 积污 水现 象，雨 污分 流，

11、污水 零直 排。4.7.2 雨污水 井盖、雨污 水管道 井盖无 缺少、损坏、盖得 不严实 不平整、或 挪作他 用等影 响居民 正 常行走和 事故 隐患 现象。4.7.3 小区商业 用房 从事 餐饮行 业且产 生油烟 的，应安装 油烟排 放管道 和油 烟净化 设施。油烟不 应 排放到小 区内 部。4.7.4 小区商业 用房 从事 餐饮行 业应按 标准设 置 油 水预处 理设施，并进 行定 期清掏，餐饮 污水不 应 直接排入 管网。构筑物 设施 4.8 4.8.1 应定期 对楼 道墙 面、外墙、屋顶、围 墙及 其他 构筑 物进行 检查 维护，保 持完 好。4.8.2 房屋外 观完 好、整洁，外 墙

12、面砖、涂 料等 装饰 材料 无脱落、无 污迹。4.8.3 室外招 牌、广告 牌、霓虹 灯应按 规定 设置，保 持整 洁统一 美观，无 安全 隐患 或破损。4.8.4 空调安 装位 置统 一、安全，无覆 盖物，冷 凝水 应集 中收集。4.8.5 应建有 完善 的无 障碍 设施，并符 合 GB 50763 规定 的 要求。文体设 施 4.9 4.9.1 人均文 体活 动场 地面 积应 达到 0.3 m2以上 或 固定 休 闲活动 场所 面积 应达 到 300 m2以上。DB3305/T 231 2022 3 4.9.2 应具 有3 项 以上 的文 体娱 乐活动 设施，包 括但 不限 于：大、小 球

13、类；健身；步道；小区书 房；舞蹈室；书法室。4.9.3 应配备 适合 老年 人 的 活动 室或室 外文 体休 闲场 地设施。智慧安 防设 施 4.10 4.10.1 总体要 求 智慧安 防设 施 应 覆盖 周界 防护系 统、人员 出入 口系 统、车 辆出 入口 系统、智 能门禁 系统、视 频 监 控系统、消防 与能 源监 测子 系统等。4.10.2 周界防 护系 统 住宅小 区的 围墙、栅 栏、河道、消防 通道、容 易攀 爬的商 铺屋 顶应 安装 周界 报 警装 置。4.10.3 人员出 入口 系统 宜对所 有进 出人 员进 行图 像采集、人脸 识别、视频 录 像功能，发生 意外 情况 可 调

14、取事 件记 录进 行查询等智 能联 动。4.10.4 车辆出 入口 系统 在小区 出入口、停 车库（场）出 入口，宜部 署集成 道闸、抓拍机、补 光灯、LED 屏、语音播 报、车检器等 功能 的车 辆通 行一 体化自 动道 闸，通过 车牌 识别技 术对 出入 小区 的车 辆进行 管理。4.10.5 智能门 禁系 统 小区楼 栋单元 门口 宜部署 单向进 入并支 持人 脸识别 功能的 可视对 讲系 统，实 现呼叫、对讲、监 视、开锁、联网、文 字或 图片 信息发 布、住户 或访 客呼 叫识别、安 防报 警等 功能。4.10.6 视频监 控系 统 4.10.6.1 应以小 区周 界视 频 全 覆盖

15、 为要求，建 设“视频 周界”，做 好视 频盲 区补 位工 作，形 成 小 区 周界视频 监控封 闭圈。有条 件安装 高空摄 像机，可联 动小区 摄像机、门 禁等设 备，并 可显示 摄像 机画 面，门禁记 录等 信息。4.10.6.2 应在小 区公 共活 动区 域、小区主 要通 道、单元 出入 口、电 梯轿 厢、高空 等重 要区域 和 部 位 安装视频 监控 摄像 机，对 监 控区域 和目 标进 行实 时、有效的 视频 采集 和监 视，对视频 监控 摄像 机及 其信 息进行控 制，对视 频信 息进 行记录 与回 放。4.10.7 消防与 能源 监测 子系 统 在小区 公共 区域 安装 烟感、消

16、防 门门 磁、消火 栓水 压、水、电、燃 气表 感应 器，实 现实 时告 警。房屋建 筑、设施 和设 备房 精 细化 管理 4.11 4.11.1 房屋建 筑和 设施 精细 化管 理宜 按 附录 B。DB3305/T 2312022 4 4.11.2 设备房 的管 理精 细化 管理 宜 按附录 C。5 物业服 务 人员行 为 5.1 物业服 务人 员应 统一 着装,佩戴标 志,仪容 仪表 整洁，语言、行为 规范，服 务主 动、热 情。场所环 境 5.2 5.2.1 办公场 所整 洁有 序，办公 设施及 办公 用品 应齐 全且 无破损。5.2.2 应设有 服务 接待 中心，公 示服务 电话。服务

17、管 理 5.3 5.3.1 应建立 完善 的物 业使 用守 则、装 饰装 修管 理规 定及 管理规 约（或临 时管 理规 约）。5.3.2 物业服 务各 项管 理制 度、各岗位 工作 标准 健全，并 制定具 体的 落实 措施 和考 核办法。5.3.3 应建立 档案管 理制 度，包 括物业 竣工验 收档 案、设 备管理 档案、业主 或使 用 人资料 档案（含 业主或使 用人 装修 档案）、物 业租赁 档案、日常 管理 档 案等，各 种基 础资 料、台帐、图 册健 全，装订 整齐，保存完 好。5.3.4 物业在 收费、财 务管 理、会计核 算、税收 等方 面执 行有关 规定，至 少每 半年 公开

18、1 次 经营 性 收益收支 情况。5.3.5 应建 立24 h 值 班制 度，设 立服务 电话，受 理业 主和 使用人 报修、求 助、建 议、问询、质疑、投诉等并 及时 处理，有 回访 记录。5.3.6 应采取 走访、恳谈 会、问 卷调查、通讯 等多 种形式 与业主 或使用 人进 沟通并 征询意 见，每 年 的沟通面 不低 于小 区实 际入 住住户 的 90%。每年 在年 中 和年底 前各 征询 意见 不少 于 1 次，并对 意见 及时 整理和处 理，满意 率 达90%以上。5.3.7 应建立 并落 实便 民维 修服 务承诺 制，零修 急修 及时 率 95%以上、返 修率 不高 于 2%，并

19、有回 访 记录。5.3.8 每年应 提供 6 种 以上 特约 服务（有偿）和 2 种 以上 便民（无偿）服 务。5.3.9 24 h 受理 业主 或使 用人 报 修，急 修白 天 10 min、晚上 30 min 内到 现场 处理，其他按 双方 约定时间处 理。注：急修指小区共用部位、住宅等场所发生大面积停电、停 水、漏 水 及 共 用 设 施 设 备 突 发 性 故 障 急 需 解 决 的 工 作。5.3.10 在小区 出入 口显 见处 宜设 置住宅 物业 服务 公示 牌，按 照有关 规定 和合 同约 定公 布物业 服务 项 目（包括 特约 服务，如 居家 老人护 理、小 区 食堂、入 户维

20、修、油 烟机 清洗、刀 具磨铣、房 屋代 租和 传统 理发等）、内 容及 收费 标准。5.3.11 管理人 员到 岗率 一周 不少 于 5d。5.3.12 宜建立 老年 人生 活状 况、家庭状 况、身体 状况、经 济状况 等个 人信 息情 况档 案，并 逐步 实 现 动态化、电子 化管 理。5.3.13 宜为小 区老 年人 有偿 提供 助餐服 务、助浴 服务、洗 涤服务、助 行服 务、理发 服务、代办 服务。5.3.14 宜通过 社区、乡 镇（街 道）协助 链接 政府 部门、医 疗机构、养 老机 构、社 会 组织、社区 等各 方资源，为居 家老 年人 提供 养 老服务 资源 介绍、老 年人 福

21、 利政策 指导 等现 场政 策咨 询和资 源供 需对 接服 务。5.3.15 涉及业 主生 命财 产或 与业 主生活 有直 接 关 系的 重要 物业服 务事 项，提供 互联 网物业 服务 的（微信物业 服务 群、微信 物业 服务公 众号、物 业服 务 QQ 群等），应 在网 上同 步做 出电子 性质 的通 知。DB3305/T 231 2022 5 6 平安建 设 人员配 置 6.1 6.1.1 应配齐 身体 健康、工 作认 真负责 并能 定期 接受 专业 培训的 专职 安保 人员。6.1.2 应能处 理和 应对 小区 公共 秩序维 护工 作，能正 确使 用各类 消防、物 防、技防 器械和 设

22、备。6.1.3 上岗时 佩带 统一 标志，穿 戴统一 制服，仪 容仪 表规 范整齐。6.1.4 配备对 讲装 置和 其他 必备 的安全 护卫 器械。导示、安全 标志 6.2 6.2.1 应在安 全隐患 部位、主要 通道处、（临 时）施工处 等地，防范警 示标 志、安 全疏散 指示、施 工照明设 施等 设置 齐 全 且能 正常运 行。6.2.2 应保证 标志 清晰 完整，设 施运行 正常。6.2.3 设有无 障碍 设施 时，应在 设施适 当位 置设 置无 障碍 设施标 志。6.2.4 主出入 口设有 小区 平面示 意图，主要路 口设 有路标，组团 及幢、单元（门）、户门 标号标 志 明显，宜 设

23、置 夜光 标志。6.2.5 主要道 路及停 车场交 通标 志齐全，各类 标志导 向设 置与维 护应符 合 GB 2894、GB/T 10001.1、GB 13495.1 和GB 15630 等规定 的要 求。6.2.6 设施设 备运行 正常，标志 齐全、规范，责任 人明确。对容 易危及 人身 安全的 设施设 备应有 明 显警示标 志和 防范 措施。操 作维护 人员 应执 行设 施设 备操作 规程 及 保 养规 范。安防管 理 6.3 6.3.1 门岗管 理 6.3.1.1 各出入 口应 实行 24 h 值 守，其 中主 出入 口双 人值 勤，小区车 辆，人 员进 出高 峰时 段立岗 执勤，并有

24、详 细交 接班 记录 和外 来车辆 的登 记记 录。6.3.1.2 外来人 员和 装修 材料 进入 小区，应建 立核 验登 记通 行制度。6.3.1.3 对进出 小区的 车辆 进行管 理和疏 导，保 持出 入口环 境整洁、有序、道 路畅通；对大 型物 件 搬出实行 记录。6.3.2 巡逻岗 管理 6.3.2.1 安保人 员应实行 24 h 值 班及巡 逻，建 立定 时巡逻 路线，保安人 员按 指定的 时间和 路线 每 2小时巡 查1 次，重点 部位 应设巡 更点，监 控中 心有 巡更记 录。6.3.2.2 应对重 点区 域、重点 部位 定时巡 查，并建 立巡 查记 录。6.3.2.3 接到火

25、警、警情 后 5 min 内到达 现场，协 助保 护现 场，并 报告 管理 处与 警方。6.3.2.4 在遇到 异常 情况 或住 户紧 急求助 时，10 min 内赶 到 现场，采取 相应 措施。6.3.3 监控岗 管理 6.3.3.1 应设立 监控 中心 并实 现出 入口、主要 区域 监控 点覆 盖，并 符合 如下 要求：应具备 录像 监控（监 控点 应至少 覆盖 单元 进出 口、小区主 要道 路出 入口）、周界报 警、住户报警、门 锁智 能卡 等 3 项 以上技 防设 施，24 h 开 通，并 有人 驻守，注 视各 设 备所传 达的 信息；控制中 心接 到报 警信 号后，保安 人 员 10

26、 min 内赶 到 现场进 行处 理，同时 中心 应接受 用户 救 助要求，解答 用户 询问；DB3305/T 231 2022 6 小区有 火警、警 情 应 急预 案，并 在监 控中 心控 制室 内悬挂；每 年应 组织 不少 于 1 次 的防 火应急预案 演习；定期对 保安 人员 进行 消防 培训，保证 消防 通道 畅通，无占 用消 防登 高面 现象，消防 设施 设备完好，可随 时启 用。6.3.3.2 应根据 小区 安全 防范 设施 配备的 实际 情况，做 好下 列工作：a)监控系 统：1)设施设 备正 常运 转，实现 对管理 区域 的有 效监 控，画面齐 全、清晰；2)按设备 随机 使用

27、 说明 书的 要求对 硬盘 录像、摄 像等 设备进 行检 修保 养；3)设 备 出现 一 般故 障，及 时修 复；若 进 行大 修，需 动用 物 业专 项 维修 资金，应及 时 上报主管部门，按 法定 程序 走相 关使用 流程。b)门禁系 统：1)定期巡 视，保证 系统 工作 正常；2)定期检 查保 养门 锁、对讲 主机。车辆管 理 6.4 6.4.1 小区内 应按 规范 划交 通标 线和设 置停 车位，车 辆行 驶停放 合规 有序。6.4.2 有专职 人 员24 h 巡 视和 管 理停车 事宜，无 占用 消防 车道和 登高 面，无长 时间 搁置的 废弃 车 辆。6.4.3 汽车车 库应实 施

28、智 慧管理，车辆 停放有 序，车库内 宜配置 道闸和 录像 监视，设立道路 指示 牌 和标线，照明、消 防器 械配 置齐全，车 库场 地每 日清 洁 1 次，无 渗漏，无 积水，通风 良好，无 易 燃、易 爆及危险 物品 存放。6.4.4 机动车 停车 管理 制度 完善，管理 责任 明确，车 辆进 出有登 记。6.4.5 非机动 车车 辆管 理制 度完 善，按 规定 位置 停放。应急管 理 6.5 6.5.1 应对防 汛、防 台、火灾、治安、公共卫 生、电梯故 障等突 发事件 制定 应急预 案，定 期按照 突 发事件应 急预 案进 行培 训和 演练，并建 立档 案。6.5.2 应接受 社区 警

29、务 的指 导，查找物 业服 务区 域治 安隐 患，协 助做 好应 急安 全防 范。7 环境卫 生 人员要 求 7.1 7.1.1 应按照 合同 约定 要求 配足 保洁服 务人 员。7.1.2 保洁工 作制度 完善，人员 配置到 位且工 作时 长应符 合湖 州市物 业管 理条例 的规 定。业 委 会应对人 员配 置和 工作 时长 进行抽 查。7.1.3 清洁卫 生实 行责 任制，有 专职的 清洁 人员 和明 确的 责任范 围。公共部 位和 场地 保洁 7.2 7.2.1 公共部 位和 公共 场地（楼 内地面、大 堂、门厅、路 面、广 场砖 等）保洁 工作 应符合 如 下 要求：楼内地 面 干 净

30、整 洁；大堂、门厅 的花 岗石、大 理石保 持材 质原 貌，干净、无灰 尘；道路地 面、绿地、广 场砖 地面，目视 地面 干净，确 保路面 见本 色；明沟无 杂物、无 积水。DB3305/T 231 2022 7 7.2.2 房屋共 用部位 保持 清洁，无乱贴、乱画，无 擅自占 用和堆 放杂物 现象，天台、公共 玻璃窗 等 保洁工作 应符 合如 下：天台、屋顶 保持 清洁、无 垃圾；公共门、窗 等玻 璃目 视洁 净、光 亮、无灰 尘；天花板 目视 干净，无 蜘蛛 网。7.2.3 应保持 水景 水体 清洁，水 面无漂 浮物、水 体无 异味。7.2.4 应建立 保洁巡 视制 度，定 期有效 开展巡

31、 视，确保无 乱悬挂、乱堆 放、乱涂画，保持 小区公 共 部位干净、整 洁、有序，无 乱堆放、卫 生死 角、饲养 家禽、乱排 放现 象。公共设 施保 洁 7.3 公共设 施（楼梯 扶手、栏 杆、窗 台、指示 牌、信报 箱、垃 圾箱 等）保洁 工作 应符合 如下 要求：楼梯扶 手、栏杆、窗 台保 持干净、无 灰尘；消防栓、指 示牌、宣 传栏、信报 箱、公共 灯具 等，目视无 灰尘、无 污渍；生活垃 圾分 类投 放点、生 活垃圾 分类 集置 点应 有专 人管理，保 持干 净整 洁，无异味，灭 害措施完善；合 理设 置大 件垃 圾、装 修垃 圾、园林 垃圾 投放点，并 按要 求设 置相 应的标 志标

32、 识，围挡遮 护等 设施；生 活垃 圾投放 收集 容器 应管 理到 位，定 期清 洗、干净 整洁、无破 损、无满溢；垃圾定 点 收 集设 施，无满 溢、无 异味、无 污迹；窨井、明沟、垃 圾房 定期 喷洒药 水和 灭鼠。垃圾分 类收 集 7.4 7.4.1 应开展“定时 定点”分类 投放生 活垃 圾，全 面实 行“撤 桶并 点”、“定 时定 点”投 放清 运模 式。注1：定时是指投放时间 一般设定为 上午6:30 9:30、下午17:30 20:30 两 个 时 段。投 放 时 间 段根据 小 区 实 际 情 况进行调整。注2：定 点 是 指 根据 小 区 大小 设 置 投放 驿 站 数 量，

33、每 个 投放 驿 站 根据 覆 盖 面、垃 圾 量 的不 同，放置“易 腐 垃圾”、“其他垃圾”、“可回收物”、“有害垃圾”桶若干只，撤除其余垃圾桶。7.4.2 应实现 垃圾 定时 定点、精 准分类 投放，做 到垃 圾桶 身整洁、日 产日 清、封闭 运输、无外 溢。7.4.3 小区建 筑垃 圾应 及时 清运，无随 意堆 放现 象。保洁精 细化 管理 7.5 保洁精 细化 管理 宜 按 附录D。8 园林绿 化 绿植 8.1 8.1.1 小区绿 植应 四季 常绿、三 季见花、一 季见 果。8.1.2 小区主 出入 口、大堂、广 场和路 侧主 要节 点应 实现 组团式 优化。8.1.3 花卉、绿篱、

34、树 木应 根据 其品种 和生 长情 况，及时 修剪整 形。8.1.4 花草树 木长 势良 好，无病 虫害，无折 损现 象，无斑 秃。8.1.5 宜鼓励 业主 认领 小区 绿植 并按规 定养 护，有条 件的 宜在小 区内 开展 美丽 庭院 建设竞 赛。绿地 8.2 DB3305/T 231 2022 8 8.2.1 人均绿 地面 积应 达 到 0.5 m2以上。8.2.2 应按定 期进 行绿 植、草坪、树木 养护，对 草坪 及时 修剪和 补栽 补种，定 期处 理杂草，无 杂物。8.2.3 草坪养 护，包括 但不 限于：草坪保 持平 整，草高 不超 过 8 cm；每年清 除杂 草7 遍以 上，杂草

35、面 积不 大 于 5%；常年保 证有 效供 水，有低 洼及时 整平，基 本无 积水；按肥力、草 种、生长 情况 及时施 肥，每 年 2 遍 以上；及时做 好病 虫害 防治；无明显 杂草、枯 枝 或 1 m2以上裸 土。8.2.4 树木养 护，包括 但不 限于：乔、灌木 修剪 基本 做到 无 枯枝、萌 蘖枝；蓠、球、造型植 物及 时修 剪，做 到 枝叶紧 密、圆 整、无脱节；地 被、攀援 植物 修剪及 时，基本 无枯 枝；适时中 耕除 草，做到 基本 无杂草，土 壤疏 松；按植物 品种、生 长状 况、土壤条 件适 时施 肥，花灌 木增施 追 肥1 遍；防治结 合、及时 灭治，主 要病虫 害发 生

36、低 于 5%；树木基 本无 倾斜；乔灌木 生长 良好，树冠 完 整；花灌 木按 时开 花结 果；球、篱、地 被生 长良 好，无 缺枝、空档。8.2.5 绿化养 护精 细化 管理 宜按照 附录 E。8.2.6 绿地不 应有 擅自 改变 使用 用途和 破坏、践 踏、占用 现象。8.2.7 公共绿 化面积 不应 有毁绿 停车、种菜、饲养 家禽等 现象。若有此 类现 象发生，物业 应在第 一 时间制止、劝 告、上报 相关 部门并 留有 管理 痕迹。花坛花 境 8.3 8.3.1 小区设 置应 有花 坛 且 1 年 中有3 次以 上花 卉布 置，做到三 季有 花。8.3.2 花坛应 保持 有效 供水，无

37、 积水、无枯 枝、无垃 圾。8.3.3 缺枝倒 伏不 超 过 5 处。8.3.4 应及时 清除 枯萎 的花 蒂、黄叶、杂草、垃 圾。8.3.5 每年施 基 肥1 次，每 次布 置前施 复合 肥 1 次。8.3.6 应适时 做好 病虫 害防 治。道路、广场 和园 林 8.4 8.4.1 应定期 对道 路、井盖、凉 亭、景 观小 品等 进行 巡查 并及时 维护 修复。8.4.2 每周 1 次 巡查 道路、路 面、侧石、井 盖等，发 现损 坏立即 修复，保 持路 面平 整、无 破损、无 积水，侧 石平 直无 缺损。8.4.3 每日 1 次 对休 闲椅、凉 亭、雕塑、景 观小 品等 进行 巡查，发现

38、损坏 立即 修复，保持 原有 面貌，保证其 安全 使用。9 建筑装 修 房屋装 修 9.1 9.1.1 小区物 业应 实行 装修 备案 登记、按照 备案 登记 日跟 踪核查 等机 制。9.1.2 应加强 巡查，及 时修 复小 区墙面 脱落、设 施锈 蚀损 坏等问 题。DB3305/T 231 2022 9 9.1.3 应及时 修缮 房屋 渗漏，确 保房屋 工程 质量。9.1.4 应定期 巡查 业主 装修 施工 现场，对损 害公 共利 益现 象及时 上报。9.1.5 房屋装 饰装 修应 符合 规定，未发 生危 及房 屋结 构安 全及拆 改管 线和 损害 他人 利益的 现象。9.1.6 装修垃 圾

39、投 放到 指定 投放 点。9.1.7 应遵守 装修 作业 时间 规定，减少 施工 噪音 对相 邻关 系人的 生活 干扰。违建管 控 9.2 9.2.1 小区内 应无 影响 小区 风貌、建筑 安全、相 邻关 系的 违建设 施。9.2.2 应完善 基层 政府、相 关职 能部门 日常 巡查 机制。9.2.3 应无违 反规 划私 搭乱 建、擅自改 变房 屋用 途现 象。9.2.4 实施规 划管 控制 度，对确 需增建 的建 筑物、构 筑物 和设施，应 当实 行许 可制 度和承 诺制 度。10 文明风 尚 文明养 宠 10.1 10.1.1 小区内 应无 流浪 犬、弃养 犬；小 区内 无犬 只排 泄物。

40、10.1.2 应按照 规定 取得 养犬 许可，并 每年 进行 犬只 免疫，无 随意弃 养犬 只，发 现流 浪 犬及时 控制 并报告相关 行政 机关。10.1.3 小区内 携带 犬只 出门 应（一带一 袋一 纸）栓带 约束 带，及 时清 理犬 只粪 便，犬只吠 叫 影 响 他 人 正常生 活的，应 采取 约束 措施。10.1.4 不应违 反规 定饲 养宠 物、家禽、家畜。文明楼 道 10.2 10.2.1 小区楼 道内 应无 杂物（垃 圾袋、纸箱、纸 板）堆积。10.2.2 宜制定 业主 文明 公约，组 织开展“倡 导文 明居 家、共建美 丽小 区”活动，评 选文明 家庭、文 明 业主，倡导“文

41、 明居 家、告别陋 习”新风 尚。矛盾调 解 10.3 10.3.1 应建立 联络 站或 调解 点。站点运 作良 好，能有 效调 解邻里 矛盾 纠纷。10.3.2 应开展 法制 宣传 教育 活动，引导 教育 居民 依法 维护 权利、履行 义务。10.3.3 宜聘任 社区事 务老 娘舅、小区法 官和小 区仲 裁员，充分发 挥联络 站/调 解点 作 用，让 邻里矛 盾解决在 小区 里、合意 在家 门口。文化活 动 10.4 10.4.1 每年应 至少 组织 举 办 3 次 与传统 节日 或当 地风 俗相 关的活 动。10.4.2 每年应 至少 组 织 2 次 以上 社区文 化和 体育 活动。邻里空

42、 间 10.5 10.5.1 应建设 邻里 书房、食堂、琴房、棋 房、舞蹈 房、健 身房等 各种 活动 中心（3 类以上），加 强邻里交流，友 善邻 里关 系。10.5.2 应建立 邻里 互 助 联系 制度，定期通 过打 电话、走访 等形 式联系 和帮 扶特 殊困 难人 群，发现 异 常，及时报 告。DB3305/T 231 2022 10 11 常态长 效 红色党 建 11.1 11.1.1 党建引 领 11.1.1.1 配合上 级党组 织开 展党员“双联 系双报 到双 服务双 考核”和党员“亮 身份、亮承诺”工 作，应建立 并落 实“群众 点单、社区 派单、党 员接 单”机制。注：双联系双

43、报到双服务双考核 是指市、县（区）两级机关和企事业单位党组织、在职党员到社区报到、下沉到小区，亮身份、亮承诺，服务群众、服务基层，在小区里、在家门口让群众体验到党员的先进性和模范性。11.1.1.2 应按要 求建 立党 建进 美丽 小区项 目库 和岗位 库（见附 录 F），开 展好 党建 进美 丽 小区 活 动。11.1.1.3 应组织 好红 色物 业的 建设 工作。11.1.2 党员参 与 11.1.2.1 宜推荐 在职 和退 休党 员担 任小区 业委 会委 员和 楼道 长，在 物业 服务 企业 积极 发展党 员，提 高物业服 务企 业党 员的 比例。11.1.2.2 应建立 党组 织领 导

44、下 的社 区、业 委会 和物 业的“三 方联动”机 制，完 善“协 商议事，财 务 公示，民 主监 督”三项 制度。11.1.2.3 组织好 党员 有序 参与 小区 重大事 项的 决策，确 保属 地和上 级党 组织 的决 定得 到执行 与落 实。11.1.2.4 物业服 务企 业要 建立 党员 示范岗 和党 员示 范责 任区。11.1.2.5 应开展 党员 带头 作用，加 强党员 对于 社区 工作 的参 与，倡导 党员 的模 范带 头 作用，争 创 新 风 户、好 邻里、五 好家 庭等 新风尚 精神 文明 建设。11.1.3 红色阵 地建 设 11.1.3.1 小区应 开展 红色 宣传，展 示

45、特色 亮点 或实 际案 例。11.1.3.2 应利用 楼宇 楼道、小 区广 场、议 事场 所、广告 阵地 设置红 色理 论宣 传阵 地，广泛宣 传 党 的 理论、政 策、方针 和优 秀党 员先进 事迹，用 红色 渲染 家门口 的幸 福生 活。11.1.3.3 宜开展 红色 头雁、红 色明 星、红 色“特色 服务 队”评选活 动，形成 红色 治理 特色样 板。志愿服 务 11.2 11.2.1 志愿者 活动 11.2.1.1 在社区 党组 织和 小区 党员 的带领 下，按照 项目 库和 岗位库（见附 录 F）的需 求 每年应 定 期 组织小区 业主 参加 小区 环境 清洁活 动、植树 护绿 活动

46、、尊老 护幼 活动，咨 询服 务等志 愿活 动。11.2.1.2 定期组 织协 调专 业社 工、志愿者 为老 年人 提供 服务，促进 老年 人与 外界 社会 接触交 往。11.2.1.3 定期上 门看 望慰 问孤 寡、失能、空巢、独 居、失独 老年人。11.2.2 志愿者 服务 队伍 11.2.2.1 应组建 专门 的志 愿者 服务 队伍，定期 开展 志愿 服务 活动。11.2.2.2 应发挥 不同 年龄、不 同性 别、不 同背 景人 员的 特长，组建 美丽 建设 专业 志愿 者服务 队 伍，共建美丽 联盟。11.2.3 志愿者 奖励 11.2.3.1 应建立 鼓励 支持 志愿 者参 与活动

47、并授 予表 扬激 励制 度。DB3305/T 2312022 11 11.2.3.2 鼓励对 志愿 服务 进行 奖励，对 参与 志愿 服务 的志 愿 者可给 予抵 充交 通扣 分、物业费 折抵、小额信贷 授信、村 集体 分红 等方面 的奖 励。长效管 理 11.3 11.3.1 应按照 湖 州市 物业 管理 条例 第三 十一 条规 定将 物业服 务工 作情 况、工作 计划、财务状况等 信息在 物业 管理 区域 内显 著位置 公示，并 可通 过电 子信息 技术 的方 式同 时告 知全体 业主，接 受 全 体 业 主监督和 评价。11.3.2 应设置 具备 综合 执法、市 政公用、园 林绿 化、环

48、 境 卫生、规划 管理、小区 法 务、物 业服 务等 多 项服务 功能 的联 络站。11.3.3 应建立 物业 企业 履约 失信 惩戒和 守信 激励 制度。11.3.4 应建立 健全“美丽 小区”工作责 任落实 机制、社会 参与机 制、要 素保 障机制 和督导 考评 机 制，重点推 动形 成社 区党 组织、小区 业委 会、物业 公司 合力共 管的 长效 管理 机制。11.3.5 每年应 至 少2 次 向业 主进 行物业 服务 满意 率调 查，满意度 测评 项目 包括 综合 服务、共有 部 分 维护、公 共秩 序维 护、保 洁 服务、绿化 养护 服务 等方 面，调 查数 量为 业户 总户 数的

49、10%以 上，调 查结 果向全体业 户公 示；美丽 小区 物业服 务满 意率 应90%。11.3.6 应采用 自评、第 三方 评价 等形式 开展 美丽 小区 建设 管理工 作评 价。DB3305/T 231 2022 12 A A 附录A（规范 性）基础设 施维 护管 理 基础设 施维 护管 理 内 容和 要求应 按 表A.1。表A.1 基础设 施维 护管 理 基础 设施 维 护要求 消防控制室 应配置专门的消防控制室，有持证人员（每班不少于2 人，有远程终端的可1 人）24 h专人轮流值班，工作记录完整。消防泵 消防泵每月启动1 次，每季保养1 次，运行正常。消防栓 消防栓每月巡检1 次，消

50、防栓箱内各种配件完好。消防水带 每季检查1 次消防水带，阀杆处加注润滑油，并作1 次放水检查。排水管道 每月1 次对排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6 月至9 月每半月检查1 次）。二次供水设施 每半年应对二次供水设施进行1 次全面清洗、消毒，每年应对水质进行1 次检验。照明设施 应定期巡查院落、楼道照明系统，及时修复损坏的灯具。电梯设施 应按照 电梯使 用和维 护保 养细 则对电 梯进行 清洁、润滑、调 整、更 换易损 件和定期检查。环保设施 每月1 次 对 小 区 排 水 管 道 进 行 清 扫、疏 通，保 障 排 水 畅 通（6 月至9 月 每 半 月 检 查1 次）。不定期对雨污