【学历类职业资格】组织行为学-群体行为与管理(一)及答案解析.doc

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1、组织行为学-群体行为与管理(一)及答案解析(总分：89.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：22，分数：11.00)1.群体本身决定其成员角色和规范的因素是_（分数：0.50）A.资源B.内部结构C.工作动机D.作用模式2.根据群体五阶段发展模型，群体的目的、结构、领导都不确定的阶段是_（分数：0.50）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.终止阶段3.群体内部冲突阶段是_（分数：0.50）A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段4.在五阶段模型中，第三阶段具有的特征是_（分数：0.50）A.群体的目的、结构、领导都

2、不确定B.群体成员接受了群体的存在C.群体结构已经开始充分地发挥作用D.群体表现出一定的凝聚力5.根据间断平衡模型，决定群体发展方向的是_（分数：0.50）A.群体成员的第一次会议B.第一阶段结束时C.群体成员的最后一次会议D.转变阶段6.间断平衡模型的特点在于它指出了群体具有一个_（分数：0.50）A.形成期B.震荡期C.变革期D.冲突期7.以下不属于制约群体有效性的外部环境因素的是_（分数：0.50）A.组织文化B.权力结构C.绩效评估体系D.正式领导8.基于成员共同特点而形成的群体是_（分数：0.50）A.利益型群体B.任务型群体C.命令型群体D.友谊型群体9.在组织中，通过满足成员的社

3、会需要而发挥着重要作用的群体是_（分数：0.50）A.正式群体B.任务群体C.命令群体D.非正式群体10.组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的?_（分数：0.50）A.正式B.非正式C.异质D.工作11.小群体与大群体相比，其优势主要在于_（分数：0.50）A.完成任务速度快B.易解决复杂问题C.绩效水平高D.凝聚力强12.以关于群体规模的叙述中不正确的是_（分数：0.50）A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5 至 7 人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更

4、有效13.在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是_（分数：0.50）A.外部环境B.群体规模C.群体构成D.群体任务14.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的_（分数：0.50）A.规定B.看法C.期望D.依赖15.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的_（分数：0.50）A.标准功能B.导向功能C.评价功能D.动力功能16.群体规范形成的方式一般有_（分数：0.50）A.三种B.四种C.五种D.六种17.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的_（分数：0.50）A.规范B.角色期望C.角色意识D.行为模式18.人们对在某个社会性

5、单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是_（分数：0.50）A.角色B.角色知觉C.角色期待D.心理契约19.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是_（分数：0.50）A.角色期待B.角色知觉C.心理契约D.角色定式20.组织行为学研究表明，群体凝聚力与生产率的关系主要取决于_（分数：0.50）A.群体的规模B.群体的绩效规范C.群体的压力D.群体的构成21.如果一个群体有很高的凝聚力，绩效规范却很低，则群体_（分数：0.50）A.仍然能取得很高的生产率B.生产率通常比较低C.生产率比凝聚力低的群体高D.生产率比绩效规范高的群体还要高22.评价群体凝聚力时，能够比较详细

6、地给出凝聚力的具体表现的方法是_（分数：0.50）A.数量分析法B.问卷调查法C.定量分析法D.定性分析法三、多项选择题(总题数：11，分数：11.00)23.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是_（分数：1.00）A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.权力需要E.实现目标需要24.五阶段模型中震荡阶段具有的特点有_（分数：1.00）A.群体成员接受了群体的存在B.群体成员对群体加给他们的约束仍予以抵制C.群体成员对于谁可以控制这个群体还存在争执D.群体内部成员之间开始形成亲密的关系E.群体表现出一定的凝聚力25.在间断平衡模型中，第一阶段结束的特征有_（分数：1.

7、00）A.以迅速的活动来完成工作任务B.迅速的变革C.抛弃旧的模式D.采纳新的观点E.活动速度明显加快26.以下属于群体的类型的有_（分数：1.00）A.正式群体B.命令型群体C.任务型群体D.利益型群体E.友谊型群体27.群体的外部环境条件包括_（分数：1.00）A.组织战略B.权力结构C.正式规范D.组织资源E.人员甄选过程28.群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。群体成员资源变量中，最重要的有_（分数：1.00）A.能力B.关系C.性格特点D.服从程度E.规模29.群体结构变量主要包括的因素有_（分数：1.00）A.正式领导B.非正式领导C.群体规模D.

8、群体构成E.个性能力30.组织通常通过制定_规范来使员工的行为标准化。（分数：1.00）A.法律B.法规C.规则D.程序E.政策31.角色的特性包括_（分数：1.00）A.角色同一性B.角色知觉C.角色期待D.角色冲突E.角色特殊性32._因素影响群体凝聚力。（分数：1.00）A.加入群体的难度B.群体规模C.群体的性别构成D.外部威胁E.群体以前的成功经验33._是评价群体凝聚力的方法。（分数：1.00）A.问卷调查法B.数量分析法C.关系分析法D.参照测量法E.对比分析法四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：7，分数：14.00)34.群体 （分数：2

9、.00）_35.正式群体 （分数：2.00）_36.非正式群体 （分数：2.00）_37.群体结构 （分数：2.00）_38.规范 （分数：2.00）_39.角色 （分数：2.00）_40.心理契约 （分数：2.00）_六、简答题(总题数：11，分数：33.00)41.简述个人加入一个群体的最常见的原因。 （分数：3.00）_42.简述群体发展的五阶段模型。 （分数：3.00）_43.简述群体间断平衡模型的特点。 （分数：3.00）_44.群体有哪些类型? （分数：3.00）_45.简述制约群体有效性的外部环境条件。 （分数：3.00）_46.简述制约群体有效性的因素。 （分数：3.00）_4

10、7.群体结构如何影响群体行为有效性? （分数：3.00）_48.群体任务如何影响群体有效性? （分数：3.00）_49.简述群体规范的基本功能。 （分数：3.00）_50.简述群体规范的形成。 （分数：3.00）_51.简述影响群体凝聚力的因素。 （分数：3.00）_七、论述题(总题数：3，分数：20.00)52.试述群体行为的模型。 （分数：7.00）_53.群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的? （分数：7.00）_54.试述决定群体规范重要性的因素。 （分数：6.00）_组织行为学-群体行为与管理(一)答案解析(总分：89.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总

11、题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：22，分数：11.00)1.群体本身决定其成员角色和规范的因素是_（分数：0.50）A.资源B.内部结构 C.工作动机D.作用模式解析：解析 群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。这些因素(群体成员所带来的资源和群体结构)决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。2.根据群体五阶段发展模型，群体的目的、结构、领导都不确定的阶段是_（分数：0.50）A.形成阶段 B.震荡阶段C.规范化阶段D.终止阶段解析：解析 五阶段模型包括形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、中止阶段。其中，第一阶段：形成。其特点是，群体的目的、结构、领导都

12、不确定。群体成员各自探索群体可以接受的行为规范。当群体成员开始把自己看作是群体的一员时，这个阶段就结束了。3.群体内部冲突阶段是_（分数：0.50）A.第一阶段B.第二阶段 C.第三阶段D.第四阶段解析：解析 五阶段模型包括形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、中止阶段。其中，第二阶段：震荡，是群体内部冲突阶段。4.在五阶段模型中，第三阶段具有的特征是_（分数：0.50）A.群体的目的、结构、领导都不确定B.群体成员接受了群体的存在C.群体结构已经开始充分地发挥作用D.群体表现出一定的凝聚力 解析：解析 在五阶段模式中，第三阶段：规范化。在此阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，

13、群体表现出一定的凝聚力。这时会产生强烈的群体身份感和友谊关系，当群体结构稳定下来、群体对于什么是正确的成员行为达成共识时，这个阶段就结束了。5.根据间断平衡模型，决定群体发展方向的是_（分数：0.50）A.群体成员的第一次会议 B.第一阶段结束时C.群体成员的最后一次会议D.转变阶段解析：解析 根据间断平衡模型，群体成员的第一次会议决定群体的发展方向。6.间断平衡模型的特点在于它指出了群体具有一个_（分数：0.50）A.形成期B.震荡期C.变革期 D.冲突期解析：解析 群体的间断平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意

14、识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。7.以下不属于制约群体有效性的外部环境因素的是_（分数：0.50）A.组织文化B.权力结构C.绩效评估体系D.正式领导 解析：解析 本题考查的实质是对制约群体有效性的外部环境条件因素的掌握，属于需要识记的内容，要熟记此知识点。8.基于成员共同特点而形成的群体是_（分数：0.50）A.利益型群体B.任务型群体C.命令型群体D.友谊型群体 解析：解析 本题考查的是群体的不同类型。其中，友谊型群体是基于成员的共同特点形成的群体。9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是_（分数：0.50）A.正式群体B.任务群体C.命令群体D.非正式群体

15、 解析：解析 非正式群体是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们通过满足其成员的社会需要而发挥着重要的作用。10.组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的?_（分数：0.50）A.正式B.非正式C.异质D.工作 解析：解析 虽然许多组织中存在亚文化，通常以工作群体为中心产生，从而存在组织正式规章制度之外的一些规则，但这类组织中仍然是由主导文化向所有的组织成员表明，组织所重视的价值观是什么。11.小群体与大群体相比，其优势主要在于_（分数：0.50）A.完成任务速度快 B.易解决复杂问题C.绩效水平高D.凝聚力强解析：解析 事实表明，小群体完成任务的速度比大群体快。但是，如果

16、群体参与了解决问题的过程，则大群体比小群体表现得好。12.以关于群体规模的叙述中不正确的是_（分数：0.50）A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎 C.相对而言，5 至 7 人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效解析：解析 群体规模能够影响群体的整体行为，但其影响力取决于你所考察的变量。成员为奇数的群体似乎比成员为偶数的群体更受欢迎。13.在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是_（分数：0.50）A.外部环境B.群体规模C.群体构成 D.群体任务解析：解析 就预测群体成员的

17、离职率这一点来讲，群体的构成成分可能是一个重要的变量。差异本身可能并不能预测群体成员离职率的高低，但一个群体内部存在巨大差异，就会导致群体成员离职率升高。在一个群体中，如果每个人都与其他人存在一定差异，他们就不会有很强的局外人之感。14.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的_（分数：0.50）A.规定B.看法C.期望 D.依赖解析：解析 从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的期望。15.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的_（分数：0.50）A.标准功能 B.导向功能C.评价功能D.动力功能解析：解析 本题考查的是

18、群体规范的标准功能。群体行为的标准功能的要求确定行动标准。它界定了群体成员的行为范围。16.群体规范形成的方式一般有_（分数：0.50）A.三种B.四种 C.五种D.六种解析：解析 一般来说，群体规范是在群体成员掌握使群体有效运作所必须的行为的过程中逐步形成的。大多数群体规范的形成方式一般有四种：群体成员所做的明确的说明，群体历史上的关键事件，私人交谊，过去经历中的保留行为。17.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的_（分数：0.50）A.规范B.角色期望C.角色意识 D.行为模式解析：解析 任何一个进入群体的人，首先是建立和适应群体的角色意识，尽快掌握角色规范。18.人们对在某个社会

19、性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是_（分数：0.50）A.角色 B.角色知觉C.角色期待D.心理契约解析：解析 莎士比亚说：“世界是一个大舞台，所有男人和女人不过是舞台上的演员。”运用同样的比喻方法，可以说，所有的群体成员都是演员，每人都扮演一种角色。我们这里运用角色这个词，是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。19.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是_（分数：0.50）A.角色期待B.角色知觉 C.心理契约D.角色定式解析：解析 本题考查的是角色特性的角色知觉。角色知觉是指对于某个人自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识

20、，就是角色知觉。我们做出某种行为反应，是以我们对于别人希望我们怎样做的解释为基础的。20.组织行为学研究表明，群体凝聚力与生产率的关系主要取决于_（分数：0.50）A.群体的规模B.群体的绩效规范 C.群体的压力D.群体的构成解析：解析 凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员就越容易追随其目标。21.如果一个群体有很高的凝聚力，绩效规范却很低，则群体_（分数：0.50）A.仍然能取得很高的生产率B.生产率通常比较低 C.生产率比凝聚力低的群体高D.生产率比绩效规范高的群体还要高解析：解析 如果一个群体的凝聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。如果群体

21、凝聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上凝聚力和绩效规范都高的群体。如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。22.评价群体凝聚力时，能够比较详细地给出凝聚力的具体表现的方法是_（分数：0.50）A.数量分析法B.问卷调查法 C.定量分析法D.定性分析法解析：解析 一般来讲，在评价群体凝聚力时，同时使用问卷调查法和数量分析法。问卷调查法能够比较详细地给出凝聚力的具体表现；数量分析法可以从总体上对群体的凝聚力给出一个定量的描述。这种描述特别有利于不同群体间进行比较。三、多项选择题(总题数：11，分数：11.00)23.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需

22、要主要是_（分数：1.00）A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标需要 解析：解析 对个人来说，不同群体能够为其成员提供不同的利益，满足个人不同的需要，这些需要包括：(1)安全需要；(2)地位需要；(3)自尊需要；(4)情感需要；(5)权力需要；(6)实现目标的需要。24.五阶段模型中震荡阶段具有的特点有_（分数：1.00）A.群体成员接受了群体的存在 B.群体成员对群体加给他们的约束仍予以抵制 C.群体成员对于谁可以控制这个群体还存在争执 D.群体内部成员之间开始形成亲密的关系E.群体表现出一定的凝聚力解析：解析 群体发展的五阶段模型中，第二阶段是震荡阶段，它是

23、群体内部冲突阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制。而且，对于谁可以控制这个群体，还存在争执。这个阶段结束时，群体的领导层次就相对明确了。25.在间断平衡模型中，第一阶段结束的特征有_（分数：1.00）A.以迅速的活动来完成工作任务B.迅速的变革 C.抛弃旧的模式 D.采纳新的观点 E.活动速度明显加快解析：解析 间断平衡模型中，第一阶段结束的特征是集中于迅速的变革，抛弃旧的模式，采纳新的观点。26.以下属于群体的类型的有_（分数：1.00）A.正式群体 B.命令型群体 C.任务型群体 D.利益型群体 E.友谊型群体 解析：解析 群体可以分为正式群体和非正式群体，

24、还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体。27.群体的外部环境条件包括_（分数：1.00）A.组织战略 B.权力结构 C.正式规范 D.组织资源 E.人员甄选过程 解析：解析 群体的外部环境条件包括：(1)组织战略；(2)权力结构；(3)正式规范；(4)组织资源；(5)人员甄选过程；(6)绩效评估和奖酬体系；(7)组织文化；(8)物理工作环境。28.群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。群体成员资源变量中，最重要的有_（分数：1.00）A.能力 B.关系C.性格特点 D.服从程度E.规模解析：解析 一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员

25、个人给群体带来的资源。其中，引起人们最大关注的群体成员资源变量是个人能力和性格特点。29.群体结构变量主要包括的因素有_（分数：1.00）A.正式领导 B.非正式领导C.群体规模 D.群体构成 E.个性能力解析：解析 群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。30.组织通常通过制定_规范来使员工的行为标准化。（分数：1.00）A.法律B.法规C.规则 D.程序 E.政策 解析：解析 组织通常会制定规则、程序、政策以及其他形式的规范来使员工的行为标准化。组织对员工施加的正式规定越多，组织中工作群体成员的行为就越一致，就越容易预测。31.角色的特性包括_（分数：1.00）A.角色同一

26、性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 E.角色特殊性解析：解析 角色的特性包括：(1)角色同一性；(2)角色知觉；(3)角色期待；(4)角色冲突。32._因素影响群体凝聚力。（分数：1.00）A.加入群体的难度 B.群体规模 C.群体的性别构成 D.外部威胁 E.群体以前的成功经验 解析：解析 群体凝聚力主要受下列因素的影响：群体成员在一起的时间、加入群体的难度、群体规模、群体的性别构成、外部威胁、群体以前的成功经验。33._是评价群体凝聚力的方法。（分数：1.00）A.问卷调查法 B.数量分析法 C.关系分析法D.参照测量法E.对比分析法解析：解析 对群体凝聚力很难准确地进行测量和评

27、价，通常有两种主要的评价方法，包括：(1)问卷调查法；(2)数量分析法。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：7，分数：14.00)34.群体 （分数：2.00）_正确答案：()解析：群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。35.正式群体 （分数：2.00）_正确答案：()解析：正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。36.非正式群体 （分数：2.00）_正确答案：()解析：非正式群体是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟。它们是人们为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。37.群体结构 （分数：

28、2.00）_正确答案：()解析：群体结构是指塑造群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体本身的绩效。38.规范 （分数：2.00）_正确答案：()解析：规范就是群体成员共同接受的一些行为标准，使群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。39.角色 （分数：2.00）_正确答案：()解析：角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。40.心理契约 （分数：2.00）_正确答案：()解析：心理契约指的是存在于人与人之间的一种不成文的约定。雇主和雇员之间也存在这种心理契约。这种心理契约规定了双方的期待，也就是雇主对雇员以及雇员对雇主的期待。六、简答题

29、(总题数：11，分数：33.00)41.简述个人加入一个群体的最常见的原因。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)安全需要；(2)地位需要；(3)自尊需要；(4)情感需要；(5)权力需要；(6)实现目标的需要。42.简述群体发展的五阶段模型。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：第一阶段：形成。其特点是群体的目的、结构、领导都不确定。第二阶段：震荡。这是群体内部冲突阶段。第三阶段：规范化。在这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。第四阶段：有所作为。在这个阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受。第五阶段：中止。在这个阶段中，

30、群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。43.简述群体间断平衡模型的特点。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：群体的间断平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。44.群体有哪些类型? （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)群体有正式群体和非正式群体之分。(2)还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体。45.简述制约群体有效性的外部环境条件。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)组织战略。(2)权力结构。

31、(3)正式规范。(4)组织资源。(5)人员甄选过程。(6)绩效评估和奖酬体系。(7)组织文化。(8)物理工作环境。46.简述制约群体有效性的因素。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)群体的外部环境条件。主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评价和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等；(2)群体成员资源。主要包括能力和性格特点；(3)群体结构。主要包括正式领导、群体规模、群体构成等；(4)群体任务。47.群体结构如何影响群体行为有效性? （分数：3.00）_正确答案：()解析：群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。(1)正式领导。几乎每个工

32、作群体都有一个正式领导。群体领导对群体绩效具有巨大影响。(2)群体规模。群体规模能够影响群体的整体行为，但其影响力取决于你所考察的变量。(3)群体构成。大多数群体活动需要具备多种技术和知识，才能顺利进行。一般说来，异质性群体(由不同的个体组成的群体)更可能拥有多种能力和信息，运行效率会更高。48.群体任务如何影响群体有效性? （分数：3.00）_正确答案：()解析：群体任务的复杂性和相互依赖性影响群体的有效性。我们可以把群体任务简化为两类：简单任务和复杂任务。复杂任务是指那些新颖而又非常规性的任务。简单任务是指常规性的、标准化的任务。如果工作任务的相互依赖性较强，有效的沟通和最低水平的冲突就有

33、助于提高群体绩效。不确定性较高的工作任务需要较强的信息加工能力，这反过来又会加强群体互动过程的重要性。因此，如果一个群体沟通不良，领导不力，冲突水平较高，不能说明这个群体的绩效一定很糟糕。如果这个群体的任务很简单，对群体成员相互依赖的要求也很低，这个群体仍然会是有效的。49.简述群体规范的基本功能。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)群体行为的标准功能；(2)群体行为的导向功能；(3)群体行为的评价功能；(4)群体行为的动力功能。50.简述群体规范的形成。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物。(2)群体历史上

34、的关键事件。这种事件通常是群体制定某种重要规范的起因。(3)私人交谊。群体内部出现的第一个行为模式，常常就为群体成员的期望定下了基调。(4)过去经历中的保留行为。51.简述影响群体凝聚力的因素。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)群体成员在一起的时间；(2)加入群体的难度；(3)群体规模；(4)群体成员的性别构成；(5)外部威胁；(6)以前的成功经验。七、论述题(总题数：3，分数：20.00)52.试述群体行为的模型。 （分数：7.00）_正确答案：()解析：工作群体不可能孤立存在，它们是更大的组织的一部分。因此，每个工作群体都要受到来自群体外部各种因素的影响。但工作群体本身蕴藏着

35、由群体成员决定的各种资源。这包括群体成员的智慧才能和工作动机等等。群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。这些因素(群体成员所带来的资源和群体结构)决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。最后，群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。53.群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的? （分数：7.00）_正确答案：()解析：一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。其中，引起人们最大关注的变量是：个人能力和性格特点。(1)能力。首先，事实证明，一个人如果拥有对于完成工作任务至关重要的能力，这个人更愿意参与群体活动

36、，一般来说贡献也更多，成为群体领导的可能性也比较大，如果群体能够有效地利用他们的能力，他们的满意度会更高。其次，群体成员的智力和与工作任务相关的能力都与群体绩效有关，但相关度不高，这说明，其他因素，都对群体绩效具有一定的影响。(2)性格特点。具有积极意义的性格特质对群体生产率、群体士气和群体凝聚力有积极的影响，这些性格特质主要包括：善于社交、自我依赖、独立性强。相反，那些具有消极意义的特质，如独断、统治欲强、反传统性等，对群体生产率、群体士气、群体凝聚力有消极影响。这些性格特质通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式，而影响到群体的绩效。54.试述决定群体规范重要性的因素。 （分数：6.00）_