【学历类职业资格】组织行为学-组织变革与组织发展(二)及答案解析.doc

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1、组织行为学-组织变革与组织发展(二)及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：8，分数：8.00)1.组织变革的关键是_（分数：1.00）A.结构的调整B.内容的选择C.机构的设置D.人员的变动2.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中_（分数：1.00）A.组织结构方面的变革B.技术方面的变革C.影响环境方面的变革D.人事方面的变革3.从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是_（分数：1.00）A.卡斯特B.勒温C.克利D.罗西4.在勒温程序

2、中，激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想，属于下面哪个组织变革时期?_（分数：1.00）A.解冻B.改变C.冻结D.休克5.以下反映着组织变革的基本过程的是_（分数：1.00）A.组织成员的个性发展过程B.组织领导的个性发展过程C.组织成员的态度发展过程D.组织领导的态度发展过程6.通过认同与内化方式，使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式，这是勒温三阶段论中的_（分数：1.00）A.解冻B.冻结C.改变D.调整7.为变革提出明确目标的前提是_（分数：1.00）A.发现问题B.诊断问题C.分析问题D.解决问题8.突破式的优点是_（分数：1.00）A.可以短

3、时间内解决重要问题B.执行较为细致C.所遇的自然阻力小D.易于接受三、多项选择题(总题数：12，分数：24.00)9.属于克利程序的有_（分数：2.00）A.确定问题B.诊断C.列出可行方案D.选择方案E.计划变革10.美国管理学家卡斯特认为变革要经过的过程包括_（分数：2.00）A.回顾和反省B.觉察问题C.分析问题D.提出解决问题的方案E.实行变革以及进行反馈11.以下是艾诺芬程序所认为的组织变革所经历的程序有_（分数：2.00）A.分析影响组织的变革力量B.决定变革的力量C.创造变革的气候D.确定参与变革的人员E.为变革而进行组织工作12.根据下级参与变革的程度，变革的策略可分为_（分数

4、：2.00）A.计划变革B.命令式C.参与式D.分权式E.改良变革13.按变革解决问题的广度，变革的策略可分为_（分数：2.00）A.计划变革B.命令式C.参与式D.分权式E.改良变革14.改良变革的优点包括_（分数：2.00）A.变革所受到的阻力较小B.既适用又稳妥C.头痛医头、脚痛医脚D.带有很大的随机性E.缺乏整体和全局观念15.我国组织变革的特点有_（分数：2.00）A.组织变革内容单一B.与政府管理经济形式或手段密切相关C.组织变革缺乏理论指导D.组织变革受宏观经济发展状况的影响较大E.以上都是16.我国企业到目前为止，进行的组织变革主要有_（分数：2.00）A.机构调整和管理体制的

5、调整B.企业领导制度的变动C.管理的转轨变型D.企业经营方式的多样化E.企业责任一权力体系的完善17.现代企业制度的特征是_（分数：2.00）A.产权明晰B.党企分开C.管理科学D.政企分开E.责权明确18.现代管理以_为目标，并确保其实现。（分数：2.00）A.高效率B.高效益C.高质量D.低成本E.低消耗19.现代管理除少数例外性工作外，对所有常规性工作都做到_（分数：2.00）A.人治化B.随机化C.程序化D.标准化E.规范化20.以下属小企业表现出的大企业所不具有的竞争优势有_（分数：2.00）A.投资少B.工作效率高C.成员创造性强D.易开发短、平、快产品E.适应性强、灵活性好四、第

6、二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：2，分数：6.00)21.计划变革 （分数：3.00）_22.管理模式 （分数：3.00）_六、简答题(总题数：10，分数：40.00)23.罗西程序包括哪些内容? （分数：4.00）_24.艾诺芬程序认为组织变革要经历哪些程序? （分数：4.00）_25.简述实施变革计划应注意的问题。 （分数：4.00）_26.简述突破式变革的优缺点。 （分数：4.00）_27.我国企业，特别是国有大中型企业的组织变革具有哪些特点? （分数：4.00）_28.简述我国企业组织变革的五项内容。 （分数：4.00）_29.在加强战略管理的过程

7、中要注意什么? （分数：4.00）_30.企业组织职能经营化的过程应怎样归纳? （分数：4.00）_31.社会化协作的作用是什么? （分数：4.00）_32.为实现管理工作高效化，精简人员和机构需同哪些手段配合? （分数：4.00）_七、论述题(总题数：2，分数：22.00)33.试述组织变革的步骤。 （分数：11.00）_34.试述我国大中型企业组织发展的趋 （分数：11.00）_组织行为学-组织变革与组织发展(二)答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：8，分数：8.00)1.组织变革的关键是_（分数：1

8、.00）A.结构的调整B.内容的选择 C.机构的设置D.人员的变动解析：解析 组织变革的关键是内容的选择，组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。2.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中_（分数：1.00）A.组织结构方面的变革B.技术方面的变革C.影响环境方面的变革 D.人事方面的变革解析：解析 本题考查的是组织变革的相关知识点。影响环境方面进行变革。组织变革不仅要积极适应外部环境的发展变化，而且要主动地影响外部环境，比如，开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等等。3.从探讨组织成员的态度出发，提出组织

9、变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是_（分数：1.00）A.卡斯特B.勒温 C.克利D.罗西解析：解析 美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。4.在勒温程序中，激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想，属于下面哪个组织变革时期?_（分数：1.00）A.解冻 B.改变C.冻结D.休克解析：解析 在勒温程序中，解冻是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想。5.以下反映着组织变革的基本过程的是_（分数：1.00）A.组织成员的个性发展过程B.组织领导的个性发展过程C.组织成员的态度发

10、展过程 D.组织领导的态度发展过程解析：解析 勒温从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。在组织变革过程中，人的变革是最主要的，要实施变革，首先必须改变组织成员的态度，由此，组织成员的态度发展过程就反映着组织变革的基本过程。6.通过认同与内化方式，使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式，这是勒温三阶段论中的_（分数：1.00）A.解冻B.冻结C.改变 D.调整解析：解析 勒温从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。其中，改变是指通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。7.为变革提出明确目标的前提是_（分数：

11、1.00）A.发现问题B.诊断问题 C.分析问题D.解决问题解析：解析 诊断的目的就是要正本清源，诊断问题是为变革提出明确目标的前提。诊断出问题之后，必须将变革的目标明晰化和具体化。8.突破式的优点是_（分数：1.00）A.可以短时间内解决重要问题 B.执行较为细致C.所遇的自然阻力小D.易于接受解析：解析 领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位称为突破式，定期内必须按时完成变革。其优点是可以短时间内解决重要问题；缺点是可能因时间仓促等因素的影响，考虑不周，执行过粗，致使部分员工士气低落，增加变革的阻力。三、多项选择题(总题数：12，分数：24.00)9.属于克利程序的有_（分数：2.

12、00）A.确定问题 B.诊断 C.列出可行方案 D.选择方案 E.计划变革 解析：解析 克利程序包括确定问题、诊断、列出可行性方案、确定决策准则、选择方案、计划变革、执行、评估绩效、反馈。10.美国管理学家卡斯特认为变革要经过的过程包括_（分数：2.00）A.回顾和反省 B.觉察问题 C.分析问题 D.提出解决问题的方案 E.实行变革以及进行反馈 解析：解析 美国管理学家 FE卡斯特认为组织变革应先后经过六个环节：回顾和反省，觉察问题，分析问题，提出解决问题的方案，实行变革，根据实施效果进行反馈。11.以下是艾诺芬程序所认为的组织变革所经历的程序有_（分数：2.00）A.分析影响组织的变革力量

13、 B.决定变革的力量 C.创造变革的气候 D.确定参与变革的人员 E.为变革而进行组织工作 解析：解析 艾诺芬程序认为组织变革要经历以下十个程序：分析影响组织的变革力量，决定变革的力量，创造变革的气候，确定参与变革的人员，为变革而进行组织工作，引发动机，规划变革，实施变革，弱化风险或冲突，提供领导。12.根据下级参与变革的程度，变革的策略可分为_（分数：2.00）A.计划变革B.命令式 C.参与式 D.分权式 E.改良变革解析：解析 推行变革的策略大体可分为两类：(1)根据下级参与变革的程度，变革的策略分为命令式、参与式和分权式。(2)按变革解决问题的广度变革策略可分为计划变革和改良变革。13

14、.按变革解决问题的广度，变革的策略可分为_（分数：2.00）A.计划变革 B.命令式C.参与式D.分权式E.改良变革 解析：解析 按变革解决问题的广度，变革策略可分为计划变革和改良变革。14.改良变革的优点包括_（分数：2.00）A.变革所受到的阻力较小 B.既适用又稳妥 C.头痛医头、脚痛医脚D.带有很大的随机性E.缺乏整体和全局观念解析：解析 改良变革是指对所诊断的问题进行结症性分析、调整或修补，是为维系组织健康运行的一种经常采取的变革方式。与计划变革相比较而言，其优点是变革所受到的阻力较小，且既适用又稳妥；缺点是头痛医头、脚痛医脚，带有很大的随机性，缺乏整体和全局观念。15.我国组织变革

15、的特点有_（分数：2.00）A.组织变革内容单一B.与政府管理经济形式或手段密切相关 C.组织变革缺乏理论指导D.组织变革受宏观经济发展状况的影响较大 E.以上都是解析：解析 我国企业组织变革的特点有：(1)组织变革是与政府管理经济形式或手段密切相关的，既受其推动，又受其制约。(2)组织变革与宏观经济发展形式和发展政策密切相关。16.我国企业到目前为止，进行的组织变革主要有_（分数：2.00）A.机构调整和管理体制的调整 B.企业领导制度的变动 C.管理的转轨变型 D.企业经营方式的多样化 E.企业责任一权力体系的完善 解析：解析 我国企业组织变革的重要方面包括：(1)机构调整和管理体制的调整

16、。(2)企业领导制度的变动。(3)管理的转轨变型。(4)企业经营方式的多样化。(5)企业责任权力体系的完善。17.现代企业制度的特征是_（分数：2.00）A.产权明晰 B.党企分开C.管理科学 D.政企分开 E.责权明确 解析：解析 现代企业制度是以产权明晰、管理科学、政企分开和责权明确为特征的企业制度。18.现代管理以_为目标，并确保其实现。（分数：2.00）A.高效率 B.高效益 C.高质量 D.低成本E.低消耗 解析：解析 现代管理以高效率、高效益、高质量、低消耗为目标，并确保其实现。19.现代管理除少数例外性工作外，对所有常规性工作都做到_（分数：2.00）A.人治化B.随机化C.程序

17、化 D.标准化 E.规范化 解析：解析 现代管理除少数例外性工作外，对所有常规性工作都做到程序化、标准化、规范化。20.以下属小企业表现出的大企业所不具有的竞争优势有_（分数：2.00）A.投资少 B.工作效率高 C.成员创造性强 D.易开发短、平、快产品 E.适应性强、灵活性好 解析：解析 小企业表现出大企业所不具有的竞争优势有：投资少，工作效率高，成员创造性强，易开发出短、平、快产品，适应性强、灵活性好。尤其是高科技专业化式的小型企业，由于其独到的技术诀窍，具有长期独立生存的能力。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：2，分数：6.00)21.计划变革

18、 （分数：3.00）_正确答案：()解析：计划变革是指对所诊断的问题统筹兼顾，进行广泛而系统的研究之后做出全局规划，然后有计划有步骤地实施，将变革与组织政策、工作制度及管理方式的调整和人员培训同时进行。22.管理模式 （分数：3.00）_正确答案：()解析：所谓管理模式，是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构(包括职能结构、部门结构、责权结构)、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。六、简答题(总题数：10，分数：40.00)23.罗西程序包括哪些内容? （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)创造一个需要变革的知觉；(2)通过环境分析来创造变革的环境和确定

19、变革的方向；(3)沟通变革所要影响的组织成员；(4)实施和监督变革并及时调整，使其与环境相应。24.艾诺芬程序认为组织变革要经历哪些程序? （分数：4.00）_正确答案：()解析：分析影响组织的变革力量，决定变革的力量，创造变革的气候，确定参与变革的人员，为变革而进行组织工作，引发动机，规划变革，实施变革，弱化风险或冲突，提供领导。25.简述实施变革计划应注意的问题。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)实施变革计划要恰当地选择发起变革的时间和范围。(2)充分认识变革阻力，并力求化解矛盾。26.简述突破式变革的优缺点。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)其优点是可以短时间

20、内解决重要问题。(2)缺点是可能因时间仓促等因素的影响，考虑不周，执行过粗，致使部分员工士气低落，增加变革的阻力。27.我国企业，特别是国有大中型企业的组织变革具有哪些特点? （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)组织变革是与政府管理经济形式或手段密切相关的，既受其推动，又受其制约。 (2)组织变革与宏观经济发展形式和发展政策密切相关。28.简述我国企业组织变革的五项内容。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：机构调整和管理体制的调整。(2)企业领导制度的变动。(3)管理的转轨变型。(4)企业经营方式的多样化。(5)企业责任权力体系的完善。29.在加强战略管理的过程中要注意什么?

21、（分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)要从以个人为主的战略管理转向以组织为主的战略管理。(2)要从被动式、反应式的战略管理转向积极主动的、预见式战略管理。(3)要从战略管理的需要出发，突出管理的重要职能。(4)广泛沟通，减少战略执行的阻力。30.企业组织职能经营化的过程应怎样归纳? （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)销售部门独立出来，使之与生产、技术和财会等职能处于同等的地位。(2)随着销售部门业务的拓展，业务也日趋经常化和专业化，需设专门人员从事这些工作。(3)着眼于短期产品推销的销售职能与着眼于长期产品和市场开发的营销职能逐渐分化，要求在组织形式上设置专门人员负责协调这

22、两方面工作。(4)组织全面经营化。即此时经营职能不被认为是企业某一部分的职能，而是整个企业的基本指导思想。31.社会化协作的作用是什么? （分数：4.00）_正确答案：()解析：社会化协作可以使企业领导者集中精力抓好生产经营的主体职能；可以利用外协单位高技术的专业力量满足本企业的特殊要求；可达到降低成本，充分利用企业资源的目的；还可以促进整个社会专业化分工的深化和劳动生产率的提高。32.为实现管理工作高效化，精简人员和机构需同哪些手段配合? （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)采用现代化办公设备，扩大信息处理和转换能力。(2)实行标准化作业并改变原有的工作方法，加速投入转换为产出的进

23、程。(3)通过取消或合并等工作，减少不必要的人、财、物的投入。(4)通过对工作单位的结构式调整来合理安排工作过程中的协调活动，这也是提高整个管理效率的关键。七、论述题(总题数：2，分数：22.00)33.试述组织变革的步骤。 （分数：11.00）_正确答案：()解析：(1)在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革的必要性。(2)诊断问题，提出明确的目标。(3)进行具体分析，确定变革内容。(4)分析变革的限制条件。(5)正确地选择变革的策略和步调。(6)制定具体的变革计划。(7)实施变革计划。(8)及时收集信息，监控变革计划的实施进程。34.试述我国大中型企业组织发展的趋 （分数：11.00

24、）_正确答案：()解析：企业组织的变革与发展，实质上就是从一种组织形态向另一种组织形态的过渡。企业的组织变革与发展必然要与此相适应，由此，会呈现出如下趋势：(1)组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全和完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已经被突破，正向着形式多样化的方向发展。(2)企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求。改革产生了日益激烈的竞争，迫使企业要努力去提高自身的竞争实力，谋划竞争战略，在竞争中求生存、图发展。改革使我国生产力得到很快的发展，需求结构在静态和动态上均发生了巨大变化，迫使企业提高自己对市场的

25、预测力，加快产品开发的步伐。国际竞争的日益激烈以及世界性的新技术革命的发展使现代企业的战略环境发生一系列巨大变化。(3)组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。(4)组织发展规模趋于小型化。小企业表现出大企业所不具有的竞争优势：投资少，工作效率高，成员创造性强，易开发出短、平、快产品，适应性强、灵活性好。尤其是高科技专业化式的小型企业，由于其独到的技术诀窍，具有长期独立生存的能力。(5)组织运作的高效化和民主化。高效化就是要使投入减少而产出增加。从我国目前企业状况来看，达到高效化的基本对策就是把多余的人精简下来。但精简人员和机构并非实现管理工作高效化的惟一途径，它还需要其他手段相配合。采用现代化办公设备，实行标准化作业，通过取消或合并等工作，工作单位的结构式调整，在强调管理工作高效化的同时，企业管理民主化也是不容忽视的一个重要方面。