【学历类职业资格】企业管理咨询自考题模拟28及答案解析.doc
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1、企业管理咨询自考题模拟 28及答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、简答题(总题数:5,分数:30.00)1.简述我同咨询业产业低端的表现方面。 (分数:6.00)_2.简述企业生命周期的各个阶段。 (分数:6.00)_3.头脑风暴法由美国的亚历克斯奥斯本首创。简述头脑风暴法的操作程序。 (分数:6.00)_4.访谈是获取信息的一个常见方法,简述做访谈调查时应该做好哪些准备。 (分数:6.00)_5.给出质疑头脑风暴法的定义。 (分数:6.00)_二、分析题(总题数:4,分数:40.00)6.管理咨询是公司决策的重要辅助,咨询公司应从哪些方面辅助客户企业进行决策? (分数:1
2、0.00)_7.简述中国管理咨询业的“核心客户群”及其主要特征。 (分数:10.00)_8.学习管理咨询能够培养我们的什么能力? (分数:10.00)_9.咨询方案不能正常进行时,要怎样去推动事态的进展? (分数:10.00)_三、综合题(总题数:2,分数:30.00)10.管理大师彼得德鲁克曾在有效的主管一书中简明扼要地指出:“效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。在效率与效能无法兼得时,应首先着眼于效能,然后再设法提高效率。”请结合德鲁克的名言,谈谈管理咨询中需要首先进行问题界定的必要性。 (分数:15.00)_1985
3、年,福建南方的一个海边小镇晋江金井,出现了一家名为“晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂”的小企业,和当时其他的民营企业一样,它也是挂着集体企业的名号,这就是“七匹狼”的雏形。用总经理周少雄的话说:“一开始只是做些小买卖,买卖布料什么的。后来慢慢积累,做了两三年后,就萌发了做服装的想法,开办了服装厂。”这样的故事在 20世纪 80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人,凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头开始打拼。 起初,做面料贸易,因为没有经验,加上看起来太年轻,难以让别人相信他会做生意,因此没赚到什么钱。但周少雄并没有灰心,继续等待机会,几年下来,周少雄跑遍了大半个中国,吃够了苦头,
4、终于完成了最初的资金累积。 在经营中,周少雄惊讶地发现,当地的服装与海外那些胸前绣有商标的服装价格反差很大。为什么不能靠自己的力量创出一个国产品牌呢?强烈的创业欲望在周少雄与他的伙伴心中萌发了。于是,7 个年轻人坐在一起,琢磨起海外那些有着各种图案的品牌来。经过一番激烈的争论,最后选定了狼!因为狼是非常有团队精神的动物,具有机灵敏捷、勇往直前的个性,而这些都是企业创业成功不可缺少的素质。“既然我们是七个人一起创业,就叫七匹狼吧。”按闽南风俗,七代表众多,是寓意生命、活力和胜利的吉祥数字,既象征着一个由奋斗者组成的团体,又体现了年轻人同心协力、矢志不移的创业精神。而狼与闽南话中的人是谐音,所以说
5、非常巧。1990 年,“七匹狼”夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼,不仅一炮打响,而且取得非常好的销售成绩。但很快,市场上就出现了不少仿冒者,这在当时的服装市场上是非常普遍的现象,何况“七匹狼”也并非什么声名显赫的大牌,但周少雄却以此为机会,大张旗鼓进行打假,将数家仿冒者告上法庭,一时间“真假狼之战”成了上海、北京、广州等地媒体的头版新闻,“七匹狼”因此而声名大振。打假事件让周少雄深知品牌的重要性。2001 年,积蓄了数年实力后,周少雄终于爆发了自己的能量。就在这一年,“七匹狼”重新风靡全国。据当年全国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表明,“七匹狼”的夹克市场占有率位居全国第一。2
6、002 年,周少雄再次向业界展示了自己的雄心,力邀齐秦为形象代言人,从而将这年的明星代言热潮推向了一个新的高潮。2004 年,福建七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九支上市股票,这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。 试分析:(分数:15.00)(1).由本案看,小企业发展过程中将面临哪些风险?又该如何防范?(分数:7.50)_(2).企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机,联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及解决策略。(分数:7.50)_企业管理咨询自考题模拟 28答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、简答题(总题数:5,分数:30.00)1.简述我同咨询
7、业产业低端的表现方面。 (分数:6.00)_正确答案:()解析:(1)咨询公司数量多,但产业规模小。 (2)咨询业在国内生产总值(GDP)中所占比重相当小。 (3)中国的咨询业仍在低端市场挣扎,利润丰厚的高端市场仍然被国外咨询业公司所占据。2.简述企业生命周期的各个阶段。 (分数:6.00)_正确答案:()解析:企业的生命周期分为成长和老化两个时期。成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。老化期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。3.头脑风暴法由美国的亚历克斯奥斯本首创。简述头脑风暴法的操作程序。 (分数:6.00)_正确答案:()解析:(1)准备阶段。 (2)热身阶段。 (3)明
8、确问题。 (4)重新表述问题。 (5)畅谈阶段。 (6)筛选阶段。4.访谈是获取信息的一个常见方法,简述做访谈调查时应该做好哪些准备。 (分数:6.00)_正确答案:()解析:(1)构建问题树:对所面对的问题进行分析,将问题进行细分,直到可以具体提示并有明确答案。 (2)准备访谈提纲:提纲与问题树要相对应。 (3)提纲的主要内容:项目介绍、访淡目的、主要假设、支持的事实资料及其他要点。5.给出质疑头脑风暴法的定义。 (分数:6.00)_正确答案:()解析:质疑头脑风暴法:是对头脑风暴法中提出的系统化的方案和设想,进行质疑和完善并对其现实可行性进行估价的一个专门环节。二、分析题(总题数:4,分数
9、:40.00)6.管理咨询是公司决策的重要辅助,咨询公司应从哪些方面辅助客户企业进行决策? (分数:10.00)_正确答案:()解析:(1)方案策划。现代决策讲究科学决策,即不再依靠个人经验进行“拍板”,而是群策群力,借助科学手段与方法进行决策。因此,也就不仅仅是“拍板”,而是包括“拍板”前一系列的策划过程。方案的策划构成了整个决策最主要的内容。 (2)多元策略。策略从来不是唯一的。相同产业的主管常有相同的疑问:他们的供货商都相同,组织架构也类似,从相同的信息提供者处取得信息,聘请同样的顾问,如何能够发展出不同的策略? (3)整合分歧。很多咨询项目在某种程度上都涉及处理企业的内部纷争。公司政治
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