【公务员类职业资格】北京市公务员面试真题2014年02月20日下午及答案解析.doc

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1、北京市公务员面试真题 2014 年 02 月 20 日下午及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.公务员要具有务实和创新精神，请结合你报考的岗位，谈一谈你该怎样做到这两点。（分数：25.00）_2.某小学某班 42 人，却设了 52 个班干部职位，除班长、学委等，还有关灯的“关长”等干部职位，对于这种全民班干部的现象，你怎么看?（分数：25.00）_3.你是文化局的工作人员，现在本市配备有自助借书机，但是使用效率不高，无人问津，领导让你调查一下，你怎么开展此次调查?（分数：25.00）_4.单位推行新员工导师培养制，你是单位业

2、务能手，三个科室都想让你来当导师，你科室的科长也同意了。但是一段时间下来，三个科室都反映培训效果不好，新员工也说你的沟通方式有问题，你的科长跟你说了这些，你要怎么处理这些事情?（分数：25.00）_北京市公务员面试真题 2014 年 02 月 20 日下午答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.公务员要具有务实和创新精神，请结合你报考的岗位，谈一谈你该怎样做到这两点。（分数：25.00）_正确答案：(求真务实、开拓创新是公务员精神的重要内容，是公务员应有的工作态度和工作作风。“求真务实”是指在从事具体工作时实事求是、脚踏实地。“

3、开拓创新”是指面对工作中的新情况新问题要敢于突破，创造性地完成工作。作为一名基层公务员，既要务实，做好日常工作，从而保证机关单位工作的有序开展；又要创新，接受新理念新思想，实践新方法。双管齐下，才能为百姓做实事，做好事。 作为一名新人，务实能够帮助我尽快熟悉工作流程，做好本职工作，使我能够尽快得到领导及周围同事的认可；而创新则可以帮助我优化工作流程，创新工作方式方法，更好地为人民服务。就我报考的岗位来说，我将在未来的工作中把务实和创新结合起来，具体做到以下几点： 首先，我会本着务实的精神，夯实工作基础，踏踏实实地走好每一步路，使自己能够完全胜任街道办的本职工作。第一，我会端正工作态度，以踏实肯

4、干、谦虚谨慎的态度严格要求自己，绝不会因为自己初入单位就对自己有所放松；第二，我会尽快熟悉工作环境，详细掌握工作流程，通过向同事学习等方式，使自己对工作有所了解，逐步提升自己的工作能力；第三，我会认真做好领导交付的每一项任务，从实践中提升。在工作中我会不畏难、不怕苦，认真办理各项日常事务，深入每家每户，了解居民的生活和工作情况、了解他们面临的困难和问题，为他们办实事，争取他们的信任。 其次，在夯实基础后，能够胜任我的本职工作的同时，我也会充分发挥自己的主观能动性，多思多想，及时对工作情况进行总结、完善，积极创新，为单位的发展献言献策。比如我们街道办的工作相对而言具有复杂化、多样化特点，每天需要

5、面对众多群众反映的各式各样的问题，这就要求我们在解决问题的过程中能够积极思维、灵活应对；我们还可以针对服务形式进行创新，如建立“一站式”服务大厅，方便居民办事，还可以借用新媒体，建立新媒体服务平台，创新与群众的沟通方式等。 总之，在今后的工作中，我会在脚踏实地的同时仰望星空，将务实和创新结合起来，既做到实事求是、脚踏实地，又能够突破自身、积极创新，提升自己的工作能力，办理好群众交办的事宜。)解析：2.某小学某班 42 人，却设了 52 个班干部职位，除班长、学委等，还有关灯的“关长”等干部职位，对于这种全民班干部的现象，你怎么看?（分数：25.00）_正确答案：(“全民班干部”不同于以往的教育

6、方式，是一种创新的教育手段。我认为全民班干部有助于培养学生的责任意识和服务意识，有益于开展素质教育，但在具体实施的过程中，还需要一些改进和完善。全民班干部有助于提高学生的责任意识和服务意识。长期以来，我们的学校只任命少数的班干部，这些班干部手中集中了大量的权力，将学生分成了等级，所以容易滋生“官本位”意识，为了做班级的“官员”，还出现过贿赂同学以及请家长出面宴请老师的不良现象。“全民班干部”有助于扩大学生参与面，激发学生活力，提升学生自主性，有助于推动“教师单向管理”走向“师生合作治理”。换言之，“全民班干部”弱化了班干部“官”和“管”的色彩，回归到分工协作、助人自助的本位。每一位班干部在服务

7、他人、奉献集体的过程中，收获信任和尊重，实现了个人价值与社会认同的有机统一。 “全民班干部”在具体实施的过程中，也可能存在一些问题。比如，可能会因为制度不够透明健全而造成管理混乱，或者一些学习能力不够强的学生因为当干部而影响了学习。从长远来看，“全民班干部”也助长了小学生的“官迷”思想，或者不为官则不服务的思想。 针对这些问题，学校和教师在实施这项措施时，要对学生进行正确的引导，全面提高小学生素质，学校可细化班级管理职位，给更多的学生展示自我的机会，避免为了当官而当官。同时，要辅以相应的规章制度，例如选举制度、奖惩制度、考评制度、轮岗制度等，探索建立班干部职位设置及组织结构管理指导意见，实现班

8、干部设置规范化管理，让每一个学生都有机会参与班级管理，服务同学，锻炼自己。同时，要根据每个学生的能力，处理好学习和工作的关系，保证在学有余力的情况下做工作。)解析：3.你是文化局的工作人员，现在本市配备有自助借书机，但是使用效率不高，无人问津，领导让你调查一下，你怎么开展此次调查?（分数：25.00）_正确答案：(设立自助借书机，方便市民借阅图书，有益于丰富市民文化生活，同时节省人力、提高工作效率，有利于营造出全民阅读的良好氛围。但是目前自助借书机却利用率不高，长此以往，不仅是对资源的浪费，也会使群众觉得这项工程是形式主义，从而影响政府公信力。针对自助借书机使用效率不高的问题，我将展开广泛的调

9、查，了解使用率不高的原因，为下一步改进工作，提高借书机的使用效率，提供参考。 首先，作为本次调查的负责人，在具体的调研活动展开之前，我将首先与设置自助借书机的具体负责单位取得联系，了解借书机布局、现有书目和使用的基本情况。同时，抽调工作人员，形成调查小组，根据具体情况确立调查方案，对人员进行合理分工。 其次，我将与其他工作人员合作，按照调查方案展开调查。实地调研组可以去各自助借书机处进行实际体验，了解使用感受。并在此期间对前来使用自助借书机者进行随机访问，了解他们对于自助借书机的看法和建议；网络调研组可以在互联网上向网民随机发放问卷、设置网络讨论区，对网民对自助借书机的意见进行搜集；专家调研组

10、可以通过走访专家，从专业的角度了解自助借书机的问题。整体的调查会围绕借书机使用方便与否、图书种类、读者群体的基本状况和读者的兴趣爱好、对于自助借书机的认知、是否在自助借书机借阅过书籍、使用感受以及未进行借阅的原因等多个方面的内容展开。 最后，根据调查问卷和网络讨论区收集的结果统计数据，结合不同群体访谈意见和建议，撰写本次调查研究的报告。在调查报告中，我会针对不同的原因，向领导提出合理化建议：如果是民众认知不足，则通过加强宣传等方式进行解决；如果是自助借书机的分布不合理，则重新进行规划；如果是相关流程过于复杂不便于操作，则要简化其流程；如果是书目设置不合理，则需根据受众要求进行调整。总之，调查报

11、告一定要能够提出有针对性、可行性强的对策，切实提高借书机的利用率，让这一文化惠民工程发挥最大的效用。待报告完善之后，将其交予领导审阅，进行后续工作。)解析：4.单位推行新员工导师培养制，你是单位业务能手，三个科室都想让你来当导师，你科室的科长也同意了。但是一段时间下来，三个科室都反映培训效果不好，新员工也说你的沟通方式有问题，你的科长跟你说了这些，你要怎么处理这些事情?（分数：25.00）_正确答案：(三个科室均请我担任导师，是对我工作的肯定，对此我感到十分荣幸，但我也会有一定的压力，对新员工的培训将会直接影响到其今后工作的开展，假如培训的效果不好，那就是我工作的失职，我必须引起重视。针对培训

12、中出现的培训效果不佳和沟通方式的问题，我会向领导承认错误，随后积极查找原因，反思自己工作中的缺点和不足，并努力解决这些问题，保证培训效果。 首先，针对三个科室反映出的培训效果不好这一问题，我也会进行积极的反思，及时自查改进，以保证培训效果。通过反思是培训的内容不够全面、实用，还是培训的方式不够活泼新颖，亦或是我的培训没有与他们各自的具体工作内容和特点结合起来等方面，进一步改进自己的工作。 其次，针对新员工说我沟通方式有问题的情况，我会虚心接受新员工对我的意见，认真了解我在沟通方式上的问题。我会虚心与他们交流，了解是我的沟通方式过于生硬，没有注意到新员工的具体情况性格特点和情绪，还是我未能考虑到新员工经验不足、工作不熟悉的情况，对他们的要求过于严格。了解到具体的原因后，我会进行相应的改进，同时我也会向单位里的老同事请教与新同事的沟通方法。提高自己的沟通能力。 在今后的工作过程中，我将继续关注这些新员工，及时了解培训的效果，根据反馈意见进行修正。在培训结束后，我也会继续帮助他们解决工作和生活中的问题，使他们尽快融入新岗位，提高业务能力。同时我也会吸收这次培训的经验教训，不能因为自己有一定的能力就骄傲自满，而是应鞭策自己不断进步，提升自己各方面的能力。)解析：