ITU-T M 1230 SPANISH-1996 METHOD TO IMPROVE THE MANAGEMENT OF OPERATIONS AND MAINTENANCE PROCESSES IN THE INTERNATIONAL TELEPHONE NETWORK《改进国际电话网中操作和维护过程的管理方法 系列M 维护 国际传输系统 电话电路 电报.pdf

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1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T M.1230SECTOR DE NORMALIZACINDE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UIT(05/96)SERIE M: MANTENIMIENTO: SISTEMAS DETRANSMISIN, CIRCUITOS TELEFNICOS,TELEGRAFA, FACSMIL Y CIRCUITOS ARRENDADOSINTERNACIONALESRed telefnica pblica internacionalMtodo para mejorar la gesti

2、n de los procesosde operaciones y mantenimientoen la red telefnica internacionalRecomendacin UIT-T M.1230(Anteriormente Recomendacin del CCITT)RECOMENDACIONES UIT-T DE LA SERIE MMANTENIMIENTO: SISTEMAS DE TRANSMISIN, CIRCUITOS TELEFNICOS, TELEGRAFA,FACSMIL Y CIRCUITOS ARRENDADOS INTERNACIONALESPara

3、ms informacin, vese la lista de Recomendaciones del UIT-T.Introduccin y principios generales de mantenimiento y organizacin del mantenimiento M.10-M.299Sistemas internacionales de transmisin M.300-M.559Circuitos telefnicos internacionales M.560-M.759Sistemas de sealizacin por canal comn M.760-M.799C

4、ircuitos internacionales utilizados para transmisiones de telegrafa y de telefotografa M.800-M.899Enlaces internacionales arrendados en grupo primario y secundario M.900-M.999Circuitos internacionales arrendados M.1000-M.1099Sistemas y servicios de telecomunicaciones mviles M.1100-M.1199Red telefnic

5、a pblica internacional M.1200-M.1299Sistemas internacionales de tranmisin de datos M.1300-M.1399Designaciones e intercambio de informacin M.1400-M.1999Red de transporte internacional M.2000-M.2999Red de gestin de las telecomunicaciones M.3000-M.3599Redes digitales de servicios integrados M.3600-M.39

6、99Sistemas de sealizacin por canal comn M.4000-M.4999Recomendacin M.1230 (05/96) iPREFACIOEl UIT-T (Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones) es un rgano permanente de la Unin Internacional deTelecomunicaciones (UIT). Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios y publ

7、ica Recomen-daciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunicaciones en el plano mundial.La Conferencia Mundial de Normalizacin de las Telecomunicaciones (CMNT), que se celebra cada cuatro aos,establece los temas que han de estudiar las Comisiones de Estudio del UIT-T, que a

8、su vez producen Recomendacionessobre dichos temas.La aprobacin de Recomendaciones por los Miembros del UIT-T es el objeto del procedimiento establecido en laResolucin N. 1 de la CMNT (Helsinki, 1 al 12 de marzo de 1993).La Recomendacin UIT-T M.1230 ha sido revisada por la Comisin de Estudio 4 (1993-

9、1996) del UIT-T y fue aprobadapor el procedimiento de la Resolucin N. 1 de la CMNT el 12 de mayo de 1996._NOTAEn esta Recomendacin, la expresin Administracin se utiliza para designar, en forma abreviada, tanto unaadministracin de telecomunicaciones como una empresa de explotacin reconocida de teleco

10、municaciones. UIT 1996Es propiedad. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse o utilizarse, de ninguna forma o por ningn medio,sea ste electrnico o mecnico, de fotocopia o de microfilm, sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT.ii Recomendacin M.1230 (05/96)NDICEPgina1 Alcance. 12

11、 Generalidades. 13 Evaluacin de la calidad de funcionamiento desde el punto de vista del mantenimiento 24 Principales parmetros de las medidas de la calidad de funcionamiento de extremo a extremo 35 Examen de los actuales mtodos para evaluar la calidad de funcionamiento total de la red (de extremo a

12、extremo) . 45.1 Mtodos de llamadas de prueba (mediciones intrusivas) 45.2 Observaciones de la calidad de servicio (mediciones no intrusivas) 55.3 Consideraciones sobre los mtodos de evaluacin de la calidad de funcionamiento de la red. 66 Mtodo general para la optimizacin de los procesos de operacion

13、es y mantenimiento (O calidad de servicio (QOS, quality of service); cliente;ndice de dificultad del contexto (CDI, context difficulty index); mantenimiento; operaciones; operador detelecomunicaciones (TO, telecommunications operator): Administraciones, empresas de explotacin reconocidas (EER),compa

14、as portadoras, etc.; procesos de operaciones y mantenimiento (O revisada en 1996)1 AlcanceEsta Recomendacin proporciona un modelo de referencia que incluye tanto la descripcin de los principales parmetrosy los diferentes mtodos para evaluar la calidad de funcionamiento de la red. Contiene tambin la

15、descripcin de unndice de dificultad de contexto (CDI), relacionado con varios componentes de la red y el entorno Oii) normalizar ningn proceso Oiii) establecer objetivos, metas y umbrales especficos de los parmetros de QOS y NP;iv) establecer ningn nivel de satisfaccin del cliente.La eleccin o decis

16、in respecto a todos los aspectos citados se deja a criterio de cada operador de telecomunicaciones oson objeto de acuerdos especficos entre dichos operadores (por ejemplo, cuando establecen conjuntamente acuerdosformales de calidad de servicio con el objetivo primordial de desarrollar normas de cali

17、dad de funcionamientomutuamente aceptables y permitir al cliente satisfacer sus expectativas 14).2 GeneralidadesLa creciente liberalizacin y los consiguientes escenarios de telecomunicaciones competitivos, han hecho aumentar lanecesidad de determinar de diversas formas la calidad de funcionamiento d

18、e la red. Todos los proveedores de redes y/oservicios, que en el pasado proporcionaron solamente capacidad de red y mantuvieron luego el nivel de calidad defuncionamiento utilizando diferentes mtodos de mantenimiento especificados en las Recomendaciones UIT-T, estnahora cada vez ms centrados en la m

19、ejora de la NP y QOS1)experimentadas por los clientes.Para satisfacer estos objetivos principales, cada operador de telecomunicaciones ha introducido y desarrollado unaamplia variedad de procedimientos de prueba y mtodos de evaluacin de calidad2), a fin de probar la red tanto objetivacomo subjetivam

20、ente, y asegurar a sus clientes una QOS cada vez mejor 1 a 20.Es tambin muy importante sealar que los modernos sistemas de telecomunicacin tienen una gran cantidad defacilidades incorporadas, mediante las cuales es posible asegurar una supervisin continua y automtica de losparmetros de calidad de fu

21、ncionamiento._1)QOS se define como el efecto global de las caractersticas de servicio que determinan el grado de satisfaccin de un usuario deun servicio 16. As, la QOS es de inters para el usuario del servicio. Cuando el proveedor de la red es tambin el proveedor delservicio, es el responsable de la

22、 QOS.2)Es necesaria una continua interrelacin y un continuo intercambio de informacin en esta rea entre las Comisiones de Estudio 4y 2. Ciertamente, muchas Recomendaciones de la serie E describen conceptos de QOS y NP, parmetros y mtodos para susmediciones y tambin contienen sugerencias sobre el mod

23、o de establecer acuerdos de calidad de servicio 14 y tambin el puntode satisfaccin del cliente 13 entre operadores de telecomunicaciones.2 Recomendacin M.1230 (05/96)3 Evaluacin de la calidad de funcionamiento desde el punto de vista del mantenimiento*La calidad de funcionamiento de la red (NP, netw

24、ork performance)* es una indicacin de la calidad de funcionamientodel elemento de conexin o de una concatenacin de elementos de conexin empleados para proporcionar un servicio, yse define y se mide en forma de parmetros que sean significativos a los proveedores de redes para diferentespropsitos 16.

25、Adems, debe sealarse que la NP se define independientemente de la calidad de funcionamiento delterminal y de las acciones del cliente, y tambin es independiente del servicio en el sentido de que debe poder soportartodos los servicios que necesita transportar el nivel de red considerado.La QOS experi

26、mentada por un cliente es un concepto muy amplio y depende de una combinacin de factores, algunos delos cuales no son de la responsabilidad directa del personal de mantenimiento, por ejemplo: el comportamiento del cliente llamante y del cliente llamado (es decir, el porcentaje de llamadasinfructuosa

27、s relacionadas con un abandono prematuro o de llamadas no respondidas por diversas razonestales como tono de llamada sin respuesta, recibido tono de ocupado, abonado ocupado, etc.); planificacin y provisin de la red, y si se proporcionan suficientes recursos de red (por ejemplo,circuitos, equipo de

28、conmutacin) para atender el nmero de intentos de llamada de los clientes (porejemplo, porcentaje de llamadas infructuosas por falta de troncales/circuitos); el grado en el que se emplea la gestin de red o cualquier otro sistema o herramienta de control.Debe destacarse que la evaluacin de la calidad

29、de funcionamiento de la red es de primordial importancia para losproveedores de redes para el mantenimiento eficiente de su red telefnica internacional 19.Por tanto, es muy importante evaluar la calidad de funcionamiento de la red mediante mediciones de extremo a extremoy recopilar todos los resulta

30、dos a fin de activar cualesquiera acciones de mantenimiento correctivas necesarias pararestablecer el nivel de calidad de funcionamiento requerido.Desde el punto de vista del mantenimiento, la evaluacin de la calidad de funcionamiento de la red telefnicainternacional exige la medicin de la capacidad

31、 de la red total (extremo a extremo, es decir, seccin internacional msdos secciones nacionales), para establecer una conexin conmutada de buena calidad de transmisin siempre que senecesite.El modelo de referencia general para mediciones totales (de extremo a extremo) se presenta en la Figura 1.T0405

32、860-95/d01CTE LE TE ISC IN FIGURA 1/M.1230Modelo de referencia para mediciones totales (de extremo a extremo)Equipo terminal del cliente (customers terminal equipment) (por ejemplo, telfono,terminal de datos, terminal fax, etc.)Central local (local exchange) Central de trnsito (transit exchange)Cent

33、ro de conmutacin internacional (international switching centre)Red internacional (international network)RedTrayecto de extremo a extremoCliente ClienteEquipo terminalEquipoterminalRednacionalRednacionalRedinternacionalCTE CTELE+TE ISC IN ISC TE+LEFIGURE 1/M.1230.D01 = 11 CMRecomendacin M.1230 (05/96

34、) 34 Principales parmetros de las medidas de la calidad de funcionamiento de extremo aextremoDe acuerdo con las Recomendaciones existentes, los parmetros esenciales para las medidas objetivas de la calidad deservicio tal como la perciben los clientes, pueden clasificarse en dos categoras 12:a) Conec

35、tividad de la llamadaLos parmetros esenciales para la evaluacin de la calidad de la conectividad son: demora de la seal de invitacin a marcar (SDSD, start dial signal delay); disposicin de la llamada (por ejemplo, razones por las que no se pudo realizar la llamada, porejemplo, nmero errneo, tono des

36、conocido, congestin, etc.); demora despus de marcar (PDD, post dialling delay); tasa de complecin de llamadas o tasa de tomas con respuesta (ASR, answer seizure ratio).Los fracasos de la llamada se clasificarn como debidos a fallos de la red, fallos del equipo ycongestin de la red.b) Calidad de tran

37、smisinLos parmetros esenciales que contribuyen a la calidad de la transmisin (claridad de la comunicacin)son: prdida de transmisin; distorsin de atenuacin; distorsin total; distorsin por retardo de grupo; ruido de canal en reposo; ruido impulsivo; tiempo de propagacin de ida y retorno; eco; recorte.

38、Es importante sealar que a efectos de compatibilidad entre los fabricantes y los operadores de telecomunicaciones, esesencial tener una metodologa de medidas comn3). As ser posible comparar los resultados medidos que intercambienlos operadores de telecomunicaciones, lo cual mejorar la cooperacin ent

39、re las mismas en todas las actividadesconjuntas, y tambin la calidad del servicio telefnico ofrecido a los clientes correspondientes.Como ejemplos de los parmetros de red, se incluye a continuacin una lista de los principales parmetros para llamadasvocales y no vocales. Esta lista no es exhaustiva.V

40、ocales atenuacin del circuito; ruido del circuito; ruido impulsivo; diafona (ininteligible); equilibrado del terminal; eco, dispositivos de control, retardo, prdida, estabilidad; tiempo de propagacin, procesamiento digital; desadaptacin de impedancias; cuantificacin, distorsiones y no lineal de adap

41、tacin y ancho de banda; parmetros de los detectores de seales vocales, recorte de prdida conmutada, interrupciones,congelacin, desvanecimiento; cargas de potencia en los cables y portadoras, fugas, desequilibrios._3)Este aspecto queda en estudio/definicin.4 Recomendacin M.1230 (05/96)No vocales ruid

42、o impulsivo, deslizamientos de trama, fluctuacin de fase, saltos, cadas, distorsin, atenuacin delcircuito, diafona, interrupciones; rfagas de errores; eco; retardo; fuera de sincronismo; ruido; distorsin por retardo de grupo.5 Examen de los actuales mtodos para evaluar la calidad de funcionamiento t

43、otal de lared (de extremo a extremo)Actualmente existen los siguientes mtodos de medicin de la red telefnica internacional:5.1 Mtodos de llamadas de prueba (mediciones intrusivas)Hay actualmente cuatro tipos de llamadas de prueba manuales o automticas para apreciar el funcionamiento de loscircuitos

44、internacionales, a saber 4:a) Llamadas de prueba de tipo 1Estas llamadas de prueba son efectuadas entre dos centrales internacionales conectadas directamente, paraasegurarse de que la calidad de transmisin y de sealizacin son satisfactorias en un circuitointernacional de un haz dado.b) Llamadas de p

45、rueba de tipo 2Estas llamadas de prueba son efectuadas entre dos centrales internacionales no conectadas directamente,para comprobar los medios de trnsito de una central internacional intermedia.c) Llamadas de prueba de tipo 3Estas llamadas de prueba son efectuadas entre una central internacional y

46、un abonado de la red nacionaldel pas distante (generalmente como consecuencia de un tipo particular de avera).d) Llamadas de prueba del tipo de abonado a abonadoLas llamadas de prueba de este tipo son efectuadas con equipo de prueba que tenga las caractersticas deuna lnea media de abonado de una red

47、 nacional a un equipo similar de la red nacional de un pas distante.Las principales Recomendaciones existentes que describen las mediciones extremo a extremo de abonado a abonadoson: Recomendacin M.1235 Utilizacin de llamadas de prueba generadas automticamente paraevaluar la calidad de funcionamient

48、o de la red 20Esta Recomendacin describe el empleo de llamadas de prueba automticas de abonado a abonadoefectuadas, bien por generadores y respondedores de llamadas de prueba independientes del sistema, bienpor facilidades incorporadas que realicen las mismas funciones. Las pruebas mediante llamadas descritasen esta Recomendacin pueden utilizarse para comprobar la calidad de funcionamiento en las rutas,circuitos, conmutadores y equipo asociado. Debe sealarse que estos programas de prueba deber