DB4401 T 155.3-2022 儿童福利机构工作规范 第3部分:社会工作服务规范.pdf
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1、ICS 03.080CCS A 00DB4401广州市地方标准DB4401/T 155.32022儿童福利机构工作规范第 3 部分:社会工作服务规范Specification of child welfare institutionPart 3:Service specification of social work2022-03-16 发布2022-05-01 实施广州市市场监督管理局发 布DB4401/T 155.32022I目次前言.III引言.V1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14服务原则.24.1儿童优先原则.24.2平等参与原则.24.3自决原则.24.4伤害最小原则.
2、24.5利益最大原则.24.6保密原则.24.7个别化原则.24.8系统化原则.34.9跨专业协作原则.35基本要求.35.1机构要求.35.2人员要求.35.3服务场所要求.46服务内容.46.1新入院儿童评估服务.46.2儿童成长辅导服务.46.3职业训练辅导服务.46.4儿童送养前辅导服务.46.5孤儿成年后安置服务.47服务方法和流程.47.1儿童个案工作.57.2儿童小组工作.57.3儿童社区工作.68服务管理.78.1服务质量管理.78.2社会工作督导.78.3服务档案管理.8附录 A(资料性)新入院儿童记录表.9DB4401/T 155.32022II附录 B(资料性)接案登记表
3、.11附录 C(资料性)儿童个案工作计划书.12附录 D(资料性)儿童个案工作记录表.13附录 E(资料性)儿童个案工作结案报告.14附录 F(资料性)儿童小组工作计划书.15附录 G(资料性)儿童小组工作过程记录表.16附录 H(资料性)儿童小组工作评估报告.19附录 I(资料性)儿童社区工作计划书.21附录 J(资料性)儿童社区活动安排表.22附录 K(资料性)儿童社区活动记录表.23附录 L(资料性)督导记录表.235参考文献.26DB4401/T 155.32022III前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件是DB4
4、401/T 155儿童福利机构工作规范的第3部分。DB4401/T 155已经发布了以下部分。第 1 部分:日常生活照料服务规范。第 2 部分:教育工作规范。第 3 部分:社会工作服务规范。本文件由广州市民政局提出并归口。本文件起草单位:广州市社会福利院、广州市标准化研究院。本文件主要起草人:杨杰文、周洁、袁德润、陈琳、陈思苑、蒋慧敏、黄美好、谭绍珍、惠志娟、陈蓓蓓、黄佩娜、张馨、袭琳、余钰莹、黄继雄、吕娟。DB4401/T 155.32022V引言本文件是在MZ/T 0102013儿童福利机构基本规范儿童福利机构管理办法(中华人民共和国民政部令第63号)的基础上,明确了儿童福利机构社会工作的
5、服务原则、机构要求、人员要求、服务场所要求、服务管理等内容,同时结合广州市儿童福利机构社会工作的特点和要求,对社会工作的服务内容、服务流程提出了具体要求,为开展社会工作提供规范指引,对进一步提升广州市儿童福利机构社会工作的服务质量和水平具有重要意义。DB4401/T 155儿童福利机构工作规范拟由以下三个部分组成,以后根据儿童福利机构的实际情况,可补充其他工作规范。第1部分:日常生活照料服务规范。第2部分:教育工作规范。第3部分:社会工作服务规范。本文件是DB4401/T 155儿童福利机构工作规范的第3部分,是儿童福利机构开展社会工作服务的工作规范。DB4401/T 155.320221儿童
6、福利机构工作规范第3部分:社会工作服务规范1范围本文件规定了儿童福利机构社会工作服务的术语和定义、服务原则、基本要求、服务内容、服务流程、服务管理。本文件适用于广州市行政区域内儿童福利机构开展社会工作服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。MZ/T 0102013儿童福利机构基本规范MZ/T 0582014儿童社会工作服务指南MZ/T 059 社会工作服务项目绩效评估指南MZ/T 0942017社会工作方法 个案工作MZ/T 09
7、52017社会工作方法 小组工作建标145儿童福利院建设标准民发2012240号社会工作者职业道德指引3术语和定义MZ/T 0102013界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1儿童福利机构child welfare institution政府批准,为孤、弃等特殊儿童提供养育、医疗保健、康复、教育、安置等服务,并服务于社会儿童的社会福利服务组织。来源:MZ/T 0102013,3.13.2儿童社会工作social work for children社会工作者根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要,以专业的价值观为指导和科学的理论为基础,运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的服务。来源
8、:MZ/T 0582014,3.23.3儿童社会工作者social worker for children以儿童权利理念为指导,具备相应社会工作专业知识和技能,取得国家社会工作者职业水平证书,在儿童福利机构内专门从事儿童社会工作服务的人员,简称“儿童社工”。DB4401DB4401/T 155.3202223.4儿童个案工作case work for children儿童社工运用适当的专业方法和技巧,以个别化工作方式为福利机构内有需要的儿童提供支持,增强其解决困难和适应社会的能力,促进其与环境和谐发展的一种专业社会工作方法。来源:MZ/T 0942017,3.1,有修改3.5儿童小组工作gro
9、up work for children儿童社工通过有目的的小组活动及组员间的互动,帮助小组成员共同参与集体活动,使其从中获得小组经验,改善其社会功能的一种专业社会工作方法。来源:MZ/T 0952017,3.2,有修改3.6儿童社区工作community work for children依靠社区力量,利用社区资源,为福利机构内儿童的发展提供社区支持,促进儿童各方面的健康发展,不断提高儿童的生活水平和生活质量的过程的一种社会工作方法。4服务原则4.1儿童优先原则在服务计划制定、资源配置和服务提供等方面,应优先考虑儿童的利益和需要。4.2平等参与原则创造公平的环境,确保儿童不因民族、身心状况、
10、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限等受到任何歧视,保障所有儿童享有平等的权利与机会,并鼓励和支持儿童参与同自身利益相关的服务活动。4.3自决原则相信儿童有成长和改变的能力,应鼓励和支持儿童在具备自决条件并充分知情的情况下作出选择和决定。4.4伤害最小原则在工作中如果无法避免造成伤害,尽量选择对儿童造成最小伤害的方案,或者是最容易从伤害中恢复的方案。4.5利益最大原则应以儿童为中心,从儿童身心发展特点和利益出发提供专业服务,最大限度保障他们权益。4.6保密原则应当保护儿童的隐私,应对服务过程中的所有信息和记录予以保密,未经监护人、儿童本人同意或允许,不得向任何无关人员透
11、露儿童个人身份资料和其他可能危害儿童权益的隐私信息。4.7个别化原则尊重儿童的差异性,重视儿童的独特性,了解儿童个性化的需要,差别化、针对性地开展服务。DB4401/T 155.3202234.8系统化原则运用生态系统的观点,从儿童自身及其与福利机构、朋辈群体、社区、学校、服务机构、大众传媒等的互动关系中分析儿童问题,识别所需资源,提供专业服务,促进儿童发展。4.9跨专业协作原则应以儿童福利机构社会工作者为主导,以儿童主体需求为前提,联动儿童福利机构内外各专业力量,进行资源整合,搭建社会支持网络,为儿童制定全面的服务计划。5基本要求5.1机构要求5.1.1儿童福利机构应有承担儿童社会工作服务的
12、部门或专门人员,负责机构内儿童的社会工作服务和管理。5.1.2儿童福利机构应设置儿童社会工作专职岗位,儿童社会工作者与儿童的人数配比宜在 1:40 以上,确保社会工作服务的开展。5.1.3突发公共卫生事件期间,应按照主管部门、疾控部门等的要求,建立健全防控机制,制定社会工作服务的防控工作方案,落实各项工作责任,确保儿童生命安全和身体健康。5.1.4应制定相应的社会工作服务管理制度,包括但不限于以下内容:a)社会工作管理规范;b)社会工作服务规范;c)社会工作技术提供规范。5.2人员要求5.2.1儿童社会工作者应符合以下要求:a)获得国家社会工作者职业水平证书或具备社会工作专业专科及以上学历;b
13、)具备基本的社会工作理论和知识,掌握社会工作的基本理论、方法和技巧。5.2.2儿童社会工作督导者应符合以下要求:a)具有社会工作专业本科及以上学历,并取得国家社会工作师及以上职业水平证书;b)具备扎实的专业理论知识、丰富的社会工作实务经验;c)具有从事社会工作5年以上(含5年)的经验。5.2.3伦理要求应符合以下要求:a)遵循社会工作专业伦理,尊重儿童,保护儿童隐私;b)遵守社会工作者职业道德指引,树立以儿童为中心的服务理念。5.2.4继续教育要求应符合以下要求:DB4401DB4401/T 155.320224a)接受继续教育,不断提高职业素质和专业服务能力;b)参加专业科目学习每年不少于4
14、2小时。5.3服务场所要求5.3.1儿童福利机构应按建标 145 的要求配备社会工作室,包括设置个案工作室、小组活动室等用于开展社会工作服务的功能区域,并配备符合儿童安全保护要求的设施设备。5.3.2突发公共卫生事件期间应根据上级部门及文件的要求,做好社会工作服务场所环境的清洁、消毒及隔离工作。6服务内容6.1新入院儿童评估服务6.1.1成立以社会工作者为主导的包括医生、康复师、护士、教师等专业人员组成的跨专业评估小组。6.1.2开展新入院儿童评估工作,对儿童身体状况、自理能力、运动功能、智力水平、心理社交能力等方面进行评估,提出初步安置意见,填写新入院儿童记录表(见附录 A)。6.2儿童成长
15、辅导服务6.2.1为机构内儿童提供情绪、心理、行为等方面的辅导。6.2.2提供青春期辅导、开展兴趣小组、功课辅导、性教育、法律教育、拓展活动及社会实践,促进儿童树立健康人格和良好品格。6.2.3定期开展校访,了解儿童在学校的学习、适应等方面情况,协助儿童克服所遇到的困难。6.2.4为儿童提供职业规划辅导,提升儿童对于自身能力的认识,规划自身学业、职业发展。6.3职业训练辅导服务6.3.1为机构内儿童提供职业技能培训、社会适应性训练等服务。6.3.2开展社会适应性评估,开展以家居生活、人际交往、劳动技能等方面的职业训练,链接企业及社会资源,提供就业体验机会,加强儿童与社会的联系。6.4儿童送养前
16、辅导服务6.4.1开展拟送养儿童遴选评估,对儿童性格特点、生活作息、适应能力、语言和社交能力等进行评估。6.4.2开展拟送养儿童融合期辅导,包括但不限于开展个案辅导,融合小组,拓展训练等。6.4.3安排拟送养儿童与已通过收养登记机关评估的家庭配对,介入处理双方出现的冲突问题。6.4.4对拟送养儿童提供针对性辅导,疏导离别情绪,熟悉收养家庭情况,了解当地文化、风俗、饮食等,提高儿童融入家庭生活的信心和兴趣。6.5孤儿成年后安置服务6.5.1为即将年满 18 的孤儿开展成年后安置评估,并提出安置意见。6.5.2提供社交融入服务,如婚姻辅导、情感支持等辅导服务。6.5.3链接企业及社会资源,推荐就业
17、,提供就业咨询和辅导服务。7服务方法和流程DB4401/T 155.3202257.1儿童个案工作7.1.1接案7.1.1.1从儿童的生活区、朋辈群体、学校等多方面入手,初步收集与儿童有关的信息。7.1.1.2与儿童的主要照料人进行交流沟通,初步探索儿童的问题和需要。7.1.1.3与儿童、主要照料人建立专业关系,填写接案登记表(见附录 B)。7.1.2预估7.1.2.1对儿童面临的问题按照轻重缓急排序,找出急需解决的问题,并发现和识别问题的成因。7.1.2.2识别儿童及其所处环境中的积极因素和消极因素。7.1.2.3确定介入服务的方式和内容。7.1.3计划儿童个案工作计划包括但不限于以下内容:
18、a)儿童情况,包括姓名、性别、出生年月、生活部门、健康情况、入院背景等;b)儿童的困境和需求,以及所处环境的资源、优势;c)介入服务计划;d)填写儿童个案工作计划书(见附录C)。7.1.4介入7.1.4.1运用专业知识和技巧开展个案工作,发掘儿童潜在的能力,调动儿童自身能力,及其周围的资源,最大程度地帮助儿童实现积极地改变。7.1.4.2对儿童与环境产生的冲突进行调解。7.1.4.3整合资源,帮助儿童与拥有资源的院内部门或者院外服务机构联系,保障儿童获得更为合适的服务。7.1.4.4促进福利机构相关儿童政策的改变,为儿童争取更多更合理的权益。7.1.4.5收集和分析相关资料,根据工作内容选择适
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