【学历类职业资格】企业管理概论自考题分类模拟题12及答案解析.doc

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1、企业管理概论自考题分类模拟题 12及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：12，分数：12.00)1.在生产经营型管理条件下，市场营销工作在企业中的地位属于_（分数：1.00）A.龙头地位B.垄断地位C.重要地位D.明显地位2.企业市场营销工作的性质是企业再生产过程中属于_（分数：1.00）A.实现价值的工作B.展现企业形象的工作C.流通领域的工作D.生产领域的工作3.联系生产和消费的纽带、开拓市场的先锋是_（分数：1.00）A.市场细分工作B.市场营销工作C.市场开拓工作D.市场分析工作4.列不属于市场营销工作内容的是_（分数：1.00）A.计划工作B.

2、市场调研工作C.产品定价工作D.销售渠道选择工作5.市场营销观对企业有两方面的作用，一是导向作用，二是_（分数：1.00）A.指导作用B.准则作用C.创新作用D.促进作用6.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为_（分数：1.00）A.核心客户数占全部客户数的 15%20%，给企业带来 10%20%效益B.核心客户数占全部客户数的 20%25%，给企业带来 20%30%效益C.核心客户数占全部客户数的 20%25%，给企业带来 30%40%效益D.核心客户数占全部客户数的 20%30%，给企业带来 70%80%效益7.生产观念强调的是_（分数：1.00）A.以量取胜B.以廉取胜

3、C.以质取胜D.以形象取胜8.某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是_（分数：1.00）A.循环经济理念B.服务营销理念C.市场营销理念D.社会营销理念9.企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立_（分数：1.00）A.社会营销理念B.市场营销理念C.生产观念D.产品观念10.企业以顾客的需求为导向的市场经营观念属于_（分数：1.00）A.推销观念B.社会营销观念C.市场营销观念D.产品观念11.随着现代营销观念的深化和发展，一些产品生产企业采用清洁生产方式，减少生产过程中的“三废”，并尽可能

4、变“废”为宝，循环使用各种资源，努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销观念?_（分数：1.00）A.明智消费观念B.循环经济观念C.服务营销观念D.生产观念12._是指根据众多用户或消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群的分类过程。（分数：1.00）A.市场定位B.市场选择C.市场细分D.市场策略二、多项选择题(总题数：18，分数：27.00)13.关于企业市场营销下列说法正确的是_（分数：1.50）A.是生产活动的过程B.是商务活动的过程C.属于流通领域的工作D.是生产过程在流通领域中的延续E.是流通过程在生产过程中的延续14.市场营销工作属于_

5、的工作。（分数：1.50）A.生产活动B.开辟市场C.占领市场D.扩大市场E.消费活动15.企业市场营销工作中的产品促销工作主要包括_（分数：1.50）A.广告和宣传工作B.公共关系工作C.开发销售渠道的工作D.人员推销工作和营业推广工作E.制定相应的广告战略与策略、公关战略与策略16.传统的市场经营观有_（分数：1.50）A.生产观念B.市场营销观念C.产品观念D.推销观念E.社会营销观念17.现代营销观念新发展的具体表现为_（分数：1.50）A.社会营销观念B.循环经济观念C.市场营销观念D.明智消费观念E.服务营销观念18.现代市场经营观念的特点有_（分数：1.50）A.以市场需要、社会

6、需要为导向B.以产品适销对路为核心C.开展整体的市场营销活动D.目的是实现企业和顾客的双赢E.目的是实现企业、顾客和社会的“多赢”19.下列关于市场细分的表述，正确的是_（分数：1.50）A.市场划分越细越好B.市场规模越小越好C.细分的市场要有一定的容量D.可根据情况变化选择新的细分标准E.可根据情况变化调整细分的范围20.按职业划分市场，可将市场细分为_（分数：1.50）A.工人市场B.农民市场C.军人市场D.知识分子市场E.国内外市场21.消费品市场细分的标志有_（分数：1.50）A.按人口因素细分B.按地理区划因素细分C.按产业行业特点细分D.按购买心理因素细分E.按购买行为因素细分2

7、2.市场细分的要求有_（分数：1.50）A.划分特性的可衡量性B.市场开发的效益性C.进入市场的可行性D.划分标志的适用性E.划分标志的动态性23.购买商品的行动过程一般表现为行动过程规律。_（分数：1.50）A.引起注意B.发生兴趣C.产生欲望D.进行购买E.用后反馈24.作为目标市场应具备的条件是_（分数：1.50）A.企业有一定的优势，有能力进入市场B.有一定的尚未满足的需求C.有一定的人口规模D.有一定的购买力E.竞争对手不至于完全占领该市场25.传统的市场开拓策略包括_（分数：1.50）A.产品市场定位策略B.进入市场空间策略C.进入市场时间策略D.进入市场方法策略E.市场分析策略2

8、6.根据本企业产品的竞争能力状况，可供选择的市场定位策略有_（分数：1.50）A.避强策略B.雷同策略C.超强策略D.齐头并进策略E.先近后远策略27.采用雷同策略进行市场定位，在较合适。_（分数：1.50）A.本企业的实力明显不如竞争对手B.需要快速赶上竞争对手的时候C.本企业实力可以同强大竞争对手较量时D.目标市场的需求量很大，强大竞争对手无法满足其需要时E.企业想创出特色产品的时候28.进入市场的空间策略包括_（分数：1.50）A.先近后远策略B.提早进入市场策略C.先远后近策略D.齐头并进策略E.适中进入市场策略29.新形势下市场开拓的新谋略包括_（分数：1.50）A.直复营销B.品牌

9、营销C.文化营销D.绿色营销E.关系营销30.进入市场的方法策略有_（分数：1.50）A.广告策略B.公共策略C.人员推销策略D.营业推广策略E.商标策略三、名词解释题(总题数：11，分数：22.00)31.市场营销 （分数：2.00）_32.社会营销观念 （分数：2.00）_33.产品的市场定位 （分数：2.00）_34.直复营销 （分数：2.00）_35.品牌营销 （分数：2.00）_36.顾客满意营销 （分数：2.00）_37.关系营销 （分数：2.00）_38.文化营销 （分数：2.00）_39.绿色营销 （分数：2.00）_40.整合营销 （分数：2.00）_41.网络营销 （分数：

10、2.00）_四、简答题(总题数：6，分数：18.00)42.简述企业市场营销工作的内容。 （分数：3.00）_43.传统市场经营观和现代市场经营观的特点各是什么? （分数：3.00）_44.简述市场细分的必要性。 （分数：3.00）_45.市场细分有哪些要求? （分数：3.00）_46.选择目标市场应处理好哪几个关系? （分数：3.00）_47.简述企业选择目标市场的条件。 （分数：3.00）_五、论述题(总题数：2，分数：12.00)48.试述企业在生产经营型管理条件下，市场营销工作的地位和作用。 （分数：6.00）_49.试述新形势下市场开拓新谋略。 （分数：6.00）_六、案例分析题(总

11、题数：1，分数：9.00)50.金六福品牌攻略2004年年底，新年的气氛已经临近，北京、上海、广州等地的市民们一大早起来便惊奇的发现，金六福所有的户外广告全部都换上了新装：春节回家金六福酒。 其实，不止是金六福更换广告的速度让人惊叹不已，金六福这些年来的发展速度本身就是一个绝无仅有的神话。诞生于 1998年的金六福，在上市之初便创造了淡季入市淡季旺销奇迹，在炎热夏季连续空运 160多次的市场奇迹；尽管金六福本身并不生产一滴酒，但只用了短短 3年时间，就做到新锐白酒第一的规模；2003年，金六福销量达到 18亿元，2004 年突破 20亿元，并被评为中国驰名商标。金六福，这支异军突起的酒业湘军，

12、究竟凭什么? (1)理念：以福的名义。 金六福称：我们不仅仅卖酒，我们更多的卖的是福! 金六福的前身是一家贸易公司，最初与白酒并无关系，与白酒结缘应该追溯到 1997年，当时代理了川酒王酒，并由此尝到了白酒业的浓浓香甜，而真正大福大贵，则是从金六福开始。 “金六福”三个字的完美结合可谓是至善至美，迎合了人们盼福和喜好吉利的传统习俗和心理需求。在人们庆功、贺喜、祝寿、助兴、交友相互祝福的同时，又引导人们追求“寿、富、康、德、和、孝”的美好生活境界。吉祥美酒、品质纯正，“金六福”有其丰富的文化内涵：金为至尊，六福至美。六福即：一日寿，二日富，三日康宁，四日攸好德，五日佳和合，六日子念慈。 (2)经

13、营创新：借力五粮液赢得起跑线。 在新的竞争时代，企业的竞争是综合实力的竞争，这些实力包括：产品、资本、人才、管理、营销等方面，如果只是某一方面优秀，就难以取得持久的胜利。而现实的情况是，具备全面竞争能力的企业凤毛麟角，即使是一些行业的强势品牌，也会存在一些“短板”。 金六福靠做贸易起家，生产并不是强项，而白酒产业的特殊性，决定其不是仅靠实力就可以速成的，它需要深厚的技术积累、适宜的气候条件、一定数量的老窑池等，而这些都是金六福所不具备的，于是金六福想到了借力。而此时，白酒业的领导品牌五粮液集团的设计生产能力为 25万吨，实际销量却只有 15万吨，巨大的产能空置使五粮液也在急于寻找产能释放的出路

14、，这样金六福与五粮液的战略意图不谋而合，从此开始了中国白酒业一段完美合作的佳话。金六福委托五粮液生产加工，完全保证了酒的品质，今天看来，这绝对是金六福成功的重要因素。 现实证明，双方的强强联合是一种双赢的结果。五粮液的生产优势给了金六福拓展市场的充分自信，金六福有了五粮液这棵大树使得在市场上叱咤风云。随着 1998年 12月 10日第一瓶五星金六福在五粮液酒厂六车间下线，标志着金六福演绎中国酒业传奇的开始。 问题：分析金六福品牌营销的成功之处及潜在的问题? （分数：9.00）_企业管理概论自考题分类模拟题 12答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：12，分

15、数：12.00)1.在生产经营型管理条件下，市场营销工作在企业中的地位属于_（分数：1.00）A.龙头地位 B.垄断地位C.重要地位D.明显地位解析：解析 在生产型管理条件下，企业销售工作不受重视，被摆到企业很多工作之尾；在生产经营型管理条件下，销售工作提到企业很多工作之前，在企业生产经营活动的第一线，已处于“龙头”的地位。答案为 A。2.企业市场营销工作的性质是企业再生产过程中属于_（分数：1.00）A.实现价值的工作B.展现企业形象的工作C.流通领域的工作 D.生产领域的工作解析：解析 企业市场营销是指企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程，其工作性质是企业再生产过程中属

16、于流通领域的工作，是生产过程在流通过程中的延续。答案为 C。3.联系生产和消费的纽带、开拓市场的先锋是_（分数：1.00）A.市场细分工作B.市场营销工作 C.市场开拓工作D.市场分析工作解析：解析 营销工作是联系生产与消费的纽带，是开拓市场的先锋，起着桥梁作用，它通过商品交换和信息沟通，发现和开拓新的市场，起着联系企业和用户的桥梁作用。答案为 B。4.列不属于市场营销工作内容的是_（分数：1.00）A.计划工作 B.市场调研工作C.产品定价工作D.销售渠道选择工作解析：解析 企业市场营销工作主要包括以下工作：(1)市场调研工作；(2)目标市场选择工作；(3)产品开发建议与商标、品牌、包装设计

17、工作；(4)产品定价工作；(5)销售渠道选择工作；(6)产品促销工作；(7)产品储存和运输工作；(8)承接订货和销售服务工作；(9)客户关系管理工作。答案为 A。5.市场营销观对企业有两方面的作用，一是导向作用，二是_（分数：1.00）A.指导作用B.准则作用 C.创新作用D.促进作用解析：解析 市场营销观念是企业各级管理人员和各专业职能部门，特别是市场营销人员在开展商务活动中的指导思想，它的作用表现为两方面：(1)导向作用。(2)准则作用。答案为 B。6.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为_（分数：1.00）A.核心客户数占全部客户数的 15%20%，给企业带来 10%2

18、0%效益B.核心客户数占全部客户数的 20%25%，给企业带来 20%30%效益C.核心客户数占全部客户数的 20%25%，给企业带来 30%40%效益D.核心客户数占全部客户数的 20%30%，给企业带来 70%80%效益 解析：解析 在客户管理的工作中，要求善于从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数量点占20%30%，却能给企业带来 70%80%的效益客户。答案为 D。7.生产观念强调的是_（分数：1.00）A.以量取胜 B.以廉取胜C.以质取胜D.以形象取胜解析：解析 生产观念是以企业增加生产为中心，在企业生产的产品长期供不应求的市场态势下，把重心放在内部产品的生产，即量的增加上，

19、而忽视顾客客观上存在的多样化、个性化的不同品种需求，强调“以量取胜”。答案为 A。8.某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是_（分数：1.00）A.循环经济理念B.服务营销理念C.市场营销理念D.社会营销理念 解析：解析 社会营销观念是市场营销观念的发展，要求企业在实现自身和顾客双赢的基础上，重视社会利益，节约不可再生的各项资源，治理“三废”，减少对环境的污染和对生态的破坏，实现整个社会的可持续发展。答案为 D。9.企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立_（分数：1.00）A.社会营销理念

20、B.市场营销理念C.生产观念D.产品观念解析：解析 本题考查的是现代市场经营观念。C、D 两项是传统的市场经营观念，可排除。社会营销与市场营销的最大区别是：市场营销观念是以市场需求为导向，正确处理企业与顾客的关系，而忽略了社会利益，而社会营销观念是市场营销观念的发展，兼顾了企业、顾客和社会三者的利益。答案为 A。10.企业以顾客的需求为导向的市场经营观念属于_（分数：1.00）A.推销观念B.社会营销观念C.市场营销观念 D.产品观念解析：解析 市场营销观念强调企业以市场需求为导向，顾客需要什么产品，就开发和生产什么产品，销售什么产品，完全将顾客的需求作为出发点，按顾客的需要和要求组织产品开发

21、、安排生产和销售。答案为 C。11.随着现代营销观念的深化和发展，一些产品生产企业采用清洁生产方式，减少生产过程中的“三废”，并尽可能变“废”为宝，循环使用各种资源，努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销观念?_（分数：1.00）A.明智消费观念B.循环经济观念 C.服务营销观念D.生产观念解析：解析 循环经济观念是产品生产厂家在社会营销观念基础上应确立的新观点，是实现社会和企业可持续发展的要求，即生产厂家要花大力气采用清洁生产方式，减少生产过程的“三废”，下一个生产阶段尽可能将上一个生产阶段的“废渣废料”、“废液废水”、“废气”，尽可能加以利用，循环使用，变“废”为宝，努力减少对环境

22、的污染。答案为 B。12._是指根据众多用户或消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群的分类过程。（分数：1.00）A.市场定位B.市场选择C.市场细分 D.市场策略解析：解析 本题考查的是市场细分的含义。市场细分是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干用户群或消费者群，即细小市场的分类过程。答案为 C。二、多项选择题(总题数：18，分数：27.00)13.关于企业市场营销下列说法正确的是_（分数：1.50）A.是生产活动的过程B.是商务活动的过程 C.属于流通领域的工作 D.是生产过程在流通领域中的延续 E.是流通过

23、程在生产过程中的延续解析：解析 本题考查企业市场营销的含义及性质。企业市场营销是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。其工作性质是企业再生产过程中属于流通领域的工作，是生产过程在流通过程中的延续。答案为 BCD。14.市场营销工作属于_的工作。（分数：1.50）A.生产活动B.开辟市场 C.占领市场 D.扩大市场 E.消费活动解析：解析 市场营销工作是属于开辟市场、占领市场、扩大市场的工作，企业的科技开发产品和生产活动都要为市场的开拓工作服务，即以市场为依据，最终服务于市场。答案为 BCD。15.企业市场营销工作中的产品促销工作主要包括_（分数：1.50）A.广告和宣传工作

24、 B.公共关系工作 C.开发销售渠道的工作D.人员推销工作和营业推广工作 E.制定相应的广告战略与策略、公关战略与策略 解析：解析 企业市场营销工作中的产品促销工作主要包括以下内容：根据企业产品特点和经营实力，做好产品的广告和宣传工作；做好公共关系工作；做好人员推销工作及营业推广工作，并制定相应的广告战略与策略、公关战略与策略。答案为 ABDE。16.传统的市场经营观有_（分数：1.50）A.生产观念 B.市场营销观念C.产品观念 D.推销观念 E.社会营销观念解析：解析 传统的市场经营观具体表现为生产观念、产品观念和推销观念三种，这三种经营观念的共同点是：生产厂家以自己生产的产品为出发点，以

25、卖方的要求为中心，以产品销售出去获取利润为目的，是一种“以生产者为导向”的经营观念。答案为 ACD。17.现代营销观念新发展的具体表现为_（分数：1.50）A.社会营销观念B.循环经济观念 C.市场营销观念D.明智消费观念 E.服务营销观念 解析：解析 随着市场营销观念和社会营销观念的确定和社会经济的不断发展，现代营销观念也在深化和发展，具体表现在：循环经济观念、明智消费观念、服务营销观念。答案为 BDE。18.现代市场经营观念的特点有_（分数：1.50）A.以市场需要、社会需要为导向 B.以产品适销对路为核心 C.开展整体的市场营销活动 D.目的是实现企业和顾客的双赢 E.目的是实现企业、顾

26、客和社会的“多赢” 解析：解析 现代经营观念的共同特点包括：以市场需要、社会需要为导向，以产品适销对路为核心，开展整体的市场营销活动，目的是实现企业和顾客的双赢，或实现企业、顾客和社会的“多赢”。答案为ABCDE。19.下列关于市场细分的表述，正确的是_（分数：1.50）A.市场划分越细越好B.市场规模越小越好C.细分的市场要有一定的容量 D.可根据情况变化选择新的细分标准 E.可根据情况变化调整细分的范围 解析：解析 市场细分要符合市场开发的效益性要求，细分的市场要有一定的市场容量，市场划分不能过细或过粗；要符合划分标志的动态性，根据情况的变化，选择新的市场细分标准或调整细分范围。答案为 C

27、DE。20.按职业划分市场，可将市场细分为_（分数：1.50）A.工人市场 B.农民市场 C.军人市场 D.知识分子市场 E.国内外市场解析：解析 消费品市场可按人口因素进行细分，如按职业划分，可细分为工人市场、军人市场、农民市场、知识分子市场；如按人口的年龄划分，可细分为中老年市场、青年市场、少年儿童市场和婴幼儿市场。答案为 ABCD。21.消费品市场细分的标志有_（分数：1.50）A.按人口因素细分 B.按地理区划因素细分 C.按产业行业特点细分D.按购买心理因素细分 E.按购买行为因素细分 解析：解析 消费品市场细分的标志包括：按人口因素细分、按地理区划因素细分、按购买心理因素细分、按购

28、买行为因素细分。答案为 ABDE。答案为 ABDE。22.市场细分的要求有_（分数：1.50）A.划分特性的可衡量性 B.市场开发的效益性 C.进入市场的可行性 D.划分标志的适用性E.划分标志的动态性 解析：解析 本题考查市场细分的要求，属于需要领会的内容。市场细分需要符合以下要求：(1)划分特性的可衡量性。(2)市场开发的效益性。(3)进入市场的可行性。(4)划分标志的动态性。答案为 ABCE。23.购买商品的行动过程一般表现为行动过程规律。_（分数：1.50）A.引起注意 B.发生兴趣 C.产生欲望 D.进行购买 E.用后反馈 解析：解析 顾客购买商品有其客观规律性，购买商品的行动过程的

29、规律表现为：经历对消费目标引起注意，发生兴趣，产生欲望，进行购买，用后满意、进行反馈，再产生购买动机五步行动过程。答案为ABCDE。24.作为目标市场应具备的条件是_（分数：1.50）A.企业有一定的优势，有能力进入市场 B.有一定的尚未满足的需求 C.有一定的人口规模D.有一定的购买力 E.竞争对手不至于完全占领该市场 解析：解析 作为目标市场必须具备以下条件：(1)该市场有一定的购买力；(2)该市场有一定的尚未满足的需求，竞争对手不至于完全占领该市场；(3)本企业在某些方面占有一定优势，有能力进入该市场。答案为 ABDE。25.传统的市场开拓策略包括_（分数：1.50）A.产品市场定位策略

30、 B.进入市场空间策略 C.进入市场时间策略 D.进入市场方法策略 E.市场分析策略解析：解析 传统的市场开拓策略主要包括以下四种：(1)产品市场定位策略。(2)进入市场的空间策略。(3)进入市场的时间策略。(4)进入市场的方法策略。答案为 ABCD。26.根据本企业产品的竞争能力状况，可供选择的市场定位策略有_（分数：1.50）A.避强策略 B.雷同策略 C.超强策略 D.齐头并进策略E.先近后远策略解析：解析 产品的市场定位是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品形象，确立其在目标市场上的位置。根据本企业产品的竞争能力状况，有避强策略、雷同

31、策略和超强策略等市场定位策略。答案为 ABC。27.采用雷同策略进行市场定位，在较合适。_（分数：1.50）A.本企业的实力明显不如竞争对手B.需要快速赶上竞争对手的时候C.本企业实力可以同强大竞争对手较量时 D.目标市场的需求量很大，强大竞争对手无法满足其需要时 E.企业想创出特色产品的时候解析：解析 雷同策略是指采取同竞争对手相同的市场定位策略，这种策略适用于以下情况：(1)本企业实力可以同强大的竞争对手较量，敢于在同一目标市场上竞争；(2)目标市场的需求量很大，即使实力雄厚的对手也无法满足其需要。答案为 CD。28.进入市场的空间策略包括_（分数：1.50）A.先近后远策略 B.提早进入

32、市场策略C.先远后近策略 D.齐头并进策略 E.适中进入市场策略解析：解析 在企业选择多个目标市场情况下，就有一个进入顺序问题。一般有以下三种进入市场的空间策略可供选择：先近后远策略；先远后近策略；齐头并进策略。答案为 ACD。29.新形势下市场开拓的新谋略包括_（分数：1.50）A.直复营销 B.品牌营销 C.文化营销 D.绿色营销 E.关系营销 解析：解析 新形势下市场开拓新谋略主要有以下八种：(1)直复营销。(2)品牌营销。(3)顾客满意营销。(4)关系营销。(5)文化营销。(6)绿色营销。(7)整合营销。(8)网络营销。答案为 ABCDE。30.进入市场的方法策略有_（分数：1.50）

33、A.广告策略 B.公共策略 C.人员推销策略 D.营业推广策略 E.商标策略 解析：解析 企业产品进入市场要讲究方法，需要辅之以一系列的促进销售的策略，这些进入市场的方法策略包括：广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等。答案为 ABCDE。三、名词解释题(总题数：11，分数：22.00)31.市场营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：企业市场营销，是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。32.社会营销观念 （分数：2.00）_正确答案：()解析：社会营销观念就是在企业的市场营销工作中，兼顾社会、顾客和企业三方面的利益，实现整个

34、社会可持续发展。33.产品的市场定位 （分数：2.00）_正确答案：()解析：产品的市场定位是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目标市场上的位置。34.直复营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：直复营销是指企业为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易，使用一种或多种广告媒体扩大市场所作出的谋划与方略。35.品牌营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：品牌营销是指企业利用自主品牌，发挥其识别功能、促销功能、形象功能和增值功能，吸引顾客购买其产品和服务满足顾客需要，提高顾客满意度和忠诚度，巩固和扩大市场所作出的谋划

35、与方略。36.顾客满意营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：顾客满意营销是指企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性的谋划与方略。37.关系营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：关系营销是指企业把顾客看作是有多重利益关系、多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好的关系基础，培育长远市场所作出的谋划与方略。38.文化营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：文化营销是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化，寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作出

36、的长远性的谋划与方略。39.绿色营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：绿色营销是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续发展所制订的长远性的谋划与方略。40.整合营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：整合营销是使企业在努力兼顾企业、顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下，为更好地协调企业内、外系统的关系和活动，在总结成功经验、综合现代市场成功经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧、营销手段相互结合，优势互补，

37、细心地去发现潜在的市场，创造新的市场，所作出的长远性的谋划与方略。41.网络营销 （分数：2.00）_正确答案：()解析：网络营销是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。四、简答题(总题数：6，分数：18.00)42.简述企业市场营销工作的内容。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)市场调研工作。(2)目标市场选择工作。(3)产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作。(4)产品定价工作。(5)销售渠道选择工作。(6)产品促销工作。(7)产品储存和运输工作。(8)

38、承接订货和销售服务工作。(9)客户关系管理工作。43.传统市场经营观和现代市场经营观的特点各是什么? （分数：3.00）_正确答案：()解析：传统经营观念共同的特点，就是生产厂家以自己生产的产品为出发点，以卖方的需求为中心，以产品销售出去获取利润为目的，是一种“以生产者为导向”的经营观念。现代经营观念共同的特点都要以市场需要、社会需要为导向，以产品适销对路为核心，开展整个的市场营销活动，目的是实现企业和顾客的双赢，或实现企业、顾客和社会的“多赢”。44.简述市场细分的必要性。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发。 (2)便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙。 (3)便于确定重点目标市场。45.市场细分有哪些要求? （分数：3.00）_