证券经业业务营销概述及答案解析.doc

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1、证券经业业务营销概述及答案解析(总分：108.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：42，分数：42.00)1.下列哪一项不属于市场营销战略的特征( )。（分数：1.00）A.全局性B.长远性C.指导性D.确定性2.( )是指进行证券投资和购买金融产品的自然人，他们是证券市场最广泛的投资者，也是证券公司营销的社会公众客户群体。（分数：1.00）A.营销人员B.个人投资者C.客户D.机构投资者3.( )代表客户购买产品时支付的费用，是指企业出售产品或服务所得到的经济回报，包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。（分数：1.00）A.产品B.价格C.分销D.促销4.( )

2、指证券公司面向社会公众(主要是个人投资者)广泛开展的各类宣传、客户招揽、理财产品销售等营销活动。如证券经纪业务的营销活动、集合理财产品的销售和针对公众投资者的投资咨询业务等。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.面向特定对象的营销C.整体营销D.业务营销5.所谓( )就是将产品、技术、管理、销售、服务等公司经营的各个方面都视为营销的一个环节，由这些环节构成一个为满足客户的需要服务的、完整的、有机的营销整体。（分数：1.00）A.全面营销B.社会营销C.个人营销D.市场营销6.下列哪一项不是市场营销包括的层次( )。（分数：1.00）A.消费者需求B.产品提供C.客户满意度D.厂商利润7.(

3、)的发展为市场营销提供了巨大的发展空间，而营销的发展也相应促进了营销媒介的发展。（分数：1.00）A.消费者需求B.社会分工和专业化C.客户满意度D.交换8.( )是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。（分数：1.00）A.产品B.价格C.分销D.促销9.( )是指进行证券投资的机构法人。机构投资者一般具有以下特点：资金量大，投资管理严格，收集和分析信息的能力强，投资技术先进，可通过有效的投资组合以分散投资风险等。（分数：1.00）A.营销人员B.个人投资者C.客户D.机构投资者10.( )即指从客户的角度出发反向设计渠道，首先考虑在交

4、易过程中如何给客户方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。（分数：1.00）A.成本B.方便C.分销D.促销11.( )是市场营销的出发点，也是市场营销的原动力。（分数：1.00）A.消费者需求B.产品提供C.客户满意度D.厂商利润12.下列哪一项不属于全面营销( )。（分数：1.00）A.内部营销B.整合营销C.社会责任营销D.个人营销13.( )是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足其欲望和需要的一种社会和管理过程。（分数：1.00）A.市场营销B.市场调查C.市场供给D.市场均衡14.( )代表企业为使其产品进入和到达目标市场所组织和实施的各种活动，包括渠道、环节

5、、场所、仓储和运输等。（分数：1.00）A.产品B.价格C.分销D.促销15.( )是指证券公司为推广、销售自身或他人的金融产品所进行的营销活动，包括股票、证券投资基金、债券等产品的销售。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.产品营销C.整体营销D.业务营销16.( )是市场营销的重中之重，必须针对消费者需求进行产品提供。（分数：1.00）A.消费者需求B.产品提供C.客户满意度D.厂商利润17.( )是市场营销理论的中心。（分数：1.00）A.消费者需求B.产品提供C.客户满意度D.交换18.生产观念阶段末期，西方社会供不应求的市场状况得到缓解，( )应运而生。这种观念认为，在市场产品有选

6、择的情况下，消费者更欢迎质量最优、性能最好、功能最多的产品。（分数：1.00）A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念19.下列哪一项不属于以市场营销观念作为自己策略导向的公司遵循宗旨( )。（分数：1.00）A.客户是中心B.供求是基础C.协调是手段D.利润是基础20.下列关于“竞争是基础”的说法，正确的是( )。（分数：1.00）A.公司的一切努力在于满足、维持和吸引顾客B.公司必须不断地分析竞争对手，把握竞争信息，充分建立和发挥本公司的竞争优势，以最良好的产品和服务来满足顾客的需求C.市场营销的功能主要在于确认消费者的需求，将与消费者有关的市场信息有效地与公司其他部门沟通并协

7、作，努力达到满足及服务于消费者的目的D.利润不是公司运营的目的，公司运营的目的是极大地满足顾客，而利润是在极大地满足顾客后所产生的结果21.( )是指同时影响与制约着微观营销环境和企业营销活动的力量，它包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。（分数：1.00）A.微观营销环境B.宏观营销环境C.个人营销环境D.社会营销环境22.( )是指客户购买产品后，对产品的使用效果和期望值进行比较，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（分数：1.00）A.消费者需求B.社会分工和专业化C.客户满意度D.交换23.( )指证券公司面向小范围的特定对象或某一单一主体进行的营销活动，如投资银行业务

8、中的定向发行、定向理财产品的销售和针对特定对象的财务顾问、咨询等专项业务的营销活动等。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.面向特定对象的营销C.整体营销D.业务营销24.下列哪一项不属于证券公司服务的特点( )。（分数：1.00）A.无形性B.不可分性C.专业综合性D.相同性25.( )产生于 20世纪 50年代中期。当时，欧美各国的军工工业很快地转向民用工业，工业品和消费品生产总量剧增，造成了生产相对过剩，随之导致了市场的激烈竞争。在这一竞争过程中，许多企业开始认识到传统的销售观念已不再适应市场的发展，他们开始关注消费者的需求，并研究其购买行为。（分数：1.00）A.生产观念B.产品观念

9、C.销售观念D.市场营销观念26.( )是证券公司营销活动的具体实施者，具体从事客户招揽和客户服务等营销活动。（分数：1.00）A.营销人员B.个人投资者C.客户D.机构投资者27.( )是证券公司核心业务之一，是指证券公司接受客户委托，按照客户要求，代理客户买卖证券的业务。（分数：1.00）A.证券经纪业务B.证券承销业务C.证券发行业务D.证券交易业务28.( )是指证券公司向客户销售证券类金融产品或相关服务的活动，包括品牌推广、客户招揽、产品推介和销售及客户服务等。（分数：1.00）A.证券公司营销B.银行营销C.保险营销D.社会营销29.( )是从工业革命至 20世纪 20年代西方企业

10、经营的主要策略思想。当时，西方经济处于卖方市场状态，产品供不应求，选择甚少，只要价格合理，消费者就会购买。（分数：1.00）A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念30.企业营销的( )源于企业内外部环境的发展变化，因循守旧的企业战略是无法适应时代潮流的。（分数：1.00）A.全局性B.长远性C.指导性D.创新性31.下列哪一项不是市场营销环境的特点( )。（分数：1.00）A.多变性B.复杂性C.差异性D.公平性32.( )代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。（分数：1.00）A.产品B.价格C.分

11、销D.促销33.下列哪一项不属于社会营销观念决策的主要组成部分( )。（分数：1.00）A.用户需求B.用户义务C.企业利益D.社会利益34.( )是指证券公司为开拓业务所进行的各项营销活动，包含在证券公司的各项业务中，如证券经纪业务的营销、投资银行业务的营销、资产管理业务的营销、投资咨询业务的营销等。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.面向特定对象的营销C.整体营销D.业务营销35.20世纪 30年代以来，由于科学技术的进步，社会生产力有了巨大的发展，产品质量不断提高，产量迅速增加，买方市场开始在西方国家形成。在激烈的市场竞争中，许多企业的管理思想开始从生产观念或产品观念转移到了( )。

12、（分数：1.00）A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念36.( )是指直接影响和制约企业经营活动的各种力量，它包括客户、供应商、营销中介、竞争者和公众。（分数：1.00）A.微观营销环境B.宏观营销环境C.个人营销环境D.社会营销环境37.( )即把单一的促销行为变为整合传播推广。（分数：1.00）A.成本B.沟通C.分销D.促销38.( )是指企业为了进入某一特定的目标市场，在全面考虑其任务、目标、资源及外部环境的基础上，对企业可以控制的各种营销手段进行选择、搭配、优化组合、综合运用，以满足目标市场的需要，获取最佳经济效益的一种经营理念。（分数：1.00）A.全面营销组合B.

13、社会营销组合C.个人营销组合D.市场营销组合39.下列哪一项不是制定营销战略的步骤( )。（分数：1.00）A.企业的内部和外部环境分析B.市场细分、目标市场选择与市场定位C.提出利润目标D.企业战略业务单位的建立和调整40.( )即指消费者为满足需要与欲求而愿意付出的成本，不是企业给定的产品价格。（分数：1.00）A.成本B.价格C.分销D.促销41.所谓( )，是企业战略体系的一个重要组成部分，是指企业为实现其整体经营战略目标，在充分预期和把握企业外部环境与内部条件变化的基础上，对企业全局性和长期的市场营销所作的计划。（分数：1.00）A.全面营销战略B.社会营销战略C.个人营销战略D.市

14、场营销战略42.( )是指证券公司通过各类媒体与推介材料，对公司的整体品牌、形象进行的推广宣传活动。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.面向特定对象的营销C.整体营销D.业务营销二、B不定项选择题/B(总题数：26，分数：26.00)43.下列关于证券公司营销的说法，正确的是( )。（分数：1.00）A.证券公司营销是指证券公司向客户销售证券类金融产品或相关服务的活动，包括品牌推广、客户招揽、产品推介和销售及客户服务等B.证券公司在具体开展营销活动时需根据客户需求设计产品或提供服务，并通过多种销售渠道，采取多种促销手段，实现客户与证券公司的目标交换C.证券公司营销的参与主体包括证券公司、证

15、券公司营销人员和客户等，而营销的客体则是证券类金融产品及服务D.证券公司是证券公司营销的组织实施者44.消费者的需求是市场营销的起点和中心。以市场营销观念作为自己策略导向的公司遵循以下哪几个基本宗旨( )。（分数：1.00）A.公司的一切努力在于满足、维持和吸引顾客B.公司必须不断地分析竞争对手，把握竞争信息，充分建立和发挥本公司的竞争优势，以最好的产品和服务来满足顾客的需求C.市场营销的功能主要在于确认消费者的需求，将与消费者有关的市场信息有效地与公司其他部门沟通并协作，努力达到满足及服务于消费者的目的D.利润不是公司运营的目的，公司运营的目的是极大地满足顾客，而利润是在极大地满足顾客后所产

16、生的结果45.证券类金融产品及服务的特点决定了证券公司营销不同于一般行业产品及服务营销，有其特殊性，主要体现在以下哪几方面( )。（分数：1.00）A.证券公司营销是专业性的营销B.证券公司营销是适应性的营销C.证券公司营销是持续性的营销D.证券公司营销是注重公司形象和品牌的营销46.证券公司提供的服务有以下哪些特点( )。（分数：1.00）A.无形性B.不可分性C.专业综合性D.差异性47.按营销内容的不同，证券公司营销可分为( )。（分数：1.00）A.整体营销B.业务营销C.产品营销D.面向特定对象的营销48.在证券经纪业务中，包含的要素有( )。（分数：1.00）A.委托人B.证券经纪

17、商C.证券交易所D.证券交易对象49.市场营销观念是随着商品经济的发展而产生和演进的。近年来，西方市场营销学者就市场营销观念的发展进行了不同的划分，但大体而言，市场营销观念经历下列哪几个阶段( )。（分数：1.00）A.生产观念、产品观念B.销售观念、市场营销观念C.社会营销观念D.全国营销观念50.1975年，美国营销学学者杰罗姆麦卡锡(Jerome McCarthy)在第一版基础营销学中进一步发展了“市场营销组合”的概念。他认为，可供企业运用的市场营销要素和手段固然很多，但企业可以控制的、能有效运用的因素，归纳起来有下列哪几类( )。（分数：1.00）A.产品B.价格C.分销D.促销51.

18、下列哪几项属于市场营销战略的特征( )。（分数：1.00）A.全局性B.长远性C.指导性D.现实性52.随着证券市场的发展和行业竞争的加剧，市场营销对证券公司的业务发展具有越来越重要的意义。具体而言，证券公司营销具有以下哪些作用( )。（分数：1.00）A.证券公司营销有助于证券公司开拓市场，培育客户群体B.证券公司营销有助于提升证券公司形象，增强内部凝聚力C.证券公司营销有助于促进证券产品及服务的创新D.证券公司营销是注重公司形象和品牌的营销53.证券经纪业务的特点有( )。（分数：1.00）A.业务对象的广泛性B.证券经纪商的中介性C.客户指令的权威性D.客户资料的保密性54.证券公司营销

19、中的客户包括( )。（分数：1.00）A.证券发行者B.证券投资者C.个人投资者D.机构投资者55.按营销对象的不同，证券公司营销可分为( )。（分数：1.00）A.整体营销B.业务营销C.面向公众的营销D.面向特定对象的营销56.下列关于证券经纪业务含义的说法，正确的是( )。（分数：1.00）A.证券经纪业务是证券公司核心业务之一，是指证券公司接受客户委托，按照客户要求，代理客户买卖证券的业务B.在证券经纪业务中，证券公司不赚差价，只收取一定比例的佣金作为业务收入C.证券经纪业务可分为柜台代理买卖和证券交易所代理买卖两种。从我国证券经纪业务的实际内容来看，柜台代理买卖比较少D.证券经纪业务

20、目前主要是指证券公司按照客户的委托，代理其在证券交易所买卖证券的有关业务57.市场营销环境包括( )。（分数：1.00）A.微观营销环境B.宏观营销环境C.个人营销环境D.社会营销环境58.市场营销是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足其欲望和需要的一种社会和管理过程。该定义包括以下哪几个层次( )。（分数：1.00）A.消费者需求、产品提供B.交换及交换媒介C.客户满意度D.营销参与者59.美国学者罗伯特劳特朋(Robert Lauterborn)于 20世纪 90年代中期提出“4C”理论。“4C”理论以消费者需求为导向，设定市场营销组合有下列哪几个基本要素( )。（

21、分数：1.00）A.客户B.成本C.便利D.沟通60.下列哪几项属于营销战略步骤的制定( )。（分数：1.00）A.企业内部和外部环境分析B.市场细分、目标市场选择与市场定位C.提出营销目标D.企业战略业务单位的建立和调整61.证券经纪商是证券市场的中坚力量，其作用主要表现在( )。（分数：1.00）A.充当证券买卖的媒介B.提供信息咨询服务C.证券公司营销有助于促进证券产品及服务的创新D.证券公司营销是注重公司形象和品牌的营销62.证券类金融产品的特点包括( )。（分数：1.00）A.收益性B.风险性C.流通性D.全面性63.与一般企业营销类似，证券经纪业务营销的内容也包括产品设计、定价策略

22、、品牌及广告策划及营销渠道选择等。具体而言，证券经纪业务营销活动主要包括( )。（分数：1.00）A.客户招揽B.产品及服务销售C.客户服务D.产品开发64.下列哪几项是市场营销环境的特点( )。（分数：1.00）A.多变性B.复杂性C.差异性D.确定性65.社会营销观念的决策主要包括下列哪几个部分( )。（分数：1.00）A.用户需求B.用户利益C.企业利益D.社会利益66.全面营销包括下列哪几项活动( )。（分数：1.00）A.内部营销B.整合营销C.社会责任营销D.关系营销67.美国证券经纪人主要分为哪两种类型( )。（分数：1.00）A.经纪商B.注册代表C.监管机构D.证券业协会68

23、.按营销方式的不同，证券公司营销可划分为( )。（分数：1.00）A.自身直接开展的营销B.代他人开展的营销C.委托他人开展的营销D.面向特定对象的营销三、B判断题/B(总题数：40，分数：40.00)69.为规范证券经纪业务营销活动，2005 年 5月，中国证券监督管理委员会发布了关于落实(证券法)规范证券经营机构证券经纪业务有关行为的通知。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃70.微观营销环境对企业营销活动的影响是直接的，而宏观营销环境对企业营销活动的影响和制约往往是间接的，它要通过微观营销环境来影响、约束企业的营销行为。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误

24、 C.C放弃71.成本即指消费者为满足需要与欲求而愿意付出的成本，不是企业给定的产品价格。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃72.证券交易所是有组织的市场，又称“场内交易市场”，是指在一定的场所、一定的时间、按一定的规则集中买卖已发行证券而形成的市场。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃73.证券经纪业务是证券公司核心业务之一，是指证券公司接受客户委托，按照客户要求，代理客户买卖证券的业务。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃74.个人投资者具有以下特点：数量众多，单个投资者的资金量一般较少，专业知识、投资技术、收集和分析信息

25、、风险控制能力较弱等。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃75.价格代表客户购买产品时支付的费用，是指企业出售产品或服务所得到的经济回报，包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃76.证券类金融产品的风险性是指投资者购买证券类金融产品面临着预期收益不能实现，甚至亏损的可能性。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃77.2002年 5月之前，我国的证券经纪业务实行浮动佣金制度，整个证券业也表现出明显的卖方市场特征。券商之间的竞争并不激烈，证券公司不需要在开发客户方面做太多的努力，即可获得源源

26、不断的客户。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃78.市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而满足个人和组织目标的交换。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃79.市场营销观念产生于 20世纪 50年代中期。当时，欧美各国的军工工业很快地转向民用工业，工业品和消费品生产总量剧增，造成了生产相对过剩，随之导致了市场的激烈竞争。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃80.证券经纪商是指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃81.全

27、面营销最核心的观念仍然是企业整个经营活动都要以客户满意度为中心，从顾客的角度而不是企业本身的利益和观点出发考虑问题。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃82.证券公司营销是指证券公司向客户销售证券类金融产品或相关服务的活动，包括品牌推广、客户招揽、产品推介和销售及客户服务等。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃83.所谓合格境外机构投资者(简称“合格投资者”)，是指符合中国证监会、中国人民银行和国家外汇管理局发布的合格境外机构投资者境内证券投资管理办法规定的条件，经中国证监会批准投资于中国证券市场，并取得国家外汇管理局额度批准的中国境外基金管理机构、

28、保险公司、证券公司以及其他资产管理机构。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃84.消费者是市场营销的重中之重，必须针对消费者需求进行产品提供。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃85.所谓全面营销就是将产品、技术、管理、销售、服务等公司经营的各个方面都视为营销的一个环节，由这些环节构成一个为满足客户的需要服务的、完整的、有机的营销整体。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃86.现代市场经济中，市场营销活动是整个企业经营的核心，因而市场营销战略在企业战略中的地位与意义显得尤为突出。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C

29、.C放弃87.市场营销是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足其欲望和需要的一种社会和管理过程。该定义包括以下几个层次：消费者需求、产品提供、交换及交换媒介、客户满意度、营销参与者等。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃88.生产观念阶段末期，西方社会供不应求的市场状况得到缓解，产品观念应运而生。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃89.证券公司提供服务的内容涉及范围非常广，证券公司的客户对服务的需求往往具有多方面性，且专业性较强，要求证券公司营销人员具有广泛的专业知识，在证券业务服务中能够自如地处理各种问题，让客户满意，诸如回

30、答客户的各种问题、消除客户的种种疑虑，甚至充当客户的投资顾问等。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃90.交换是市场营销理论的中心。如果没有买卖交易式的交换行为，单单去用产品去满足特定的需要，还不足以构成市场营销活动。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃91.分销代表企业为使其产品进入和到达目标市场所组织和实施的各种活动，包括渠道、环节、场所、仓储和运输等。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃92.销售观念是从工业革命至 20世纪 20年代西方企业经营的主要策略思想。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃93

31、.社会营销观念起源于 20世纪 70年代。随着工业化的不断发展，越来越多的消费者对营销工作提出了批评，认为许多公司为了销售产品而不顾及对自然和公众健康的破坏。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃94.按营销对象的不同，证券公司营销可分为面向公众的营销和面向特定对象的营销。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃95.证券投资者即指投资于证券市场进行证券买卖的各种行为主体，一般可分为个人投资者和机构投资者两类。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃96.证券公司营销的产品及服务具有特殊性，它不是一个实体，是无形的，客户的购买行为是建立在

32、对证券公司信任的基础上。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃97.市场营销组合是指企业为了进入某一特定的目标市场，在全面考虑其任务、目标、资源及外部环境的基础上，对企业可以控制的各种营销手段进行选择、搭配、优化组合、综合运用，以满足目标市场的需要，获取最佳经济效益的一种经营理念。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃98.市场营销组合是企业实现其经营战略的基础，是企业实现目标市场的基础，也是企业实施整个市场营销策略的核心。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃99.客户满意度是指客户购买产品后，对产品的使用效果和期望值进行比较，所形

33、成的愉悦或失望的感觉状态。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃100.微观营销环境是指直接影响和制约企业经营活动的各种力量，它包括客户、供应商、营销中介、竞争者和公众。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃101.按营销内容的不同，证券公司营销可分为整体营销、业务营销和产品营销等。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃102.按营销方式的不同，证券公司营销可划分为自身直接开展的营销、代他人开展的营销、委托他人开展的营销。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃103.宏观营销环境是指同时影响与制约着微观营销环境和企

34、业营销活动的力量，它包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃104.社会营销观念的决策主要由四个部分组成：用户需求、用户利益、企业利益和社会利益。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃105.所谓市场营销战略，是企业战略体系的一个重要组成部分，是指企业为实现其整体经营战略目标，在充分预期和把握企业外部环境与内部条件变化的基础上，对企业全局性和长期的市场营销所作的计划。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃106.采用折扣经纪商模式的证券公司的目标客户主要是那些对价格比较敏感、收

35、入水平相对较低的个人投资者。在这种模式下，价格成为其最主要的竞争手段。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃107.目标客户是证券经纪业务营销人员在市场细分基础上确定的重点客户群。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃108.市场营销的实现最终靠营销参与者去实现。营销参与者包括在市场上积极主动进行营销活动的相关个人或集体以及营销的客户。积极主动的营销者一般包括商品生产者、流通中的再加工者，也包括专门销售商品的中介机构。( )（分数：1.00）A.A正确 B.B错误 C.C放弃证券经业业务营销概述答案解析(总分：108.00，做题时间：90 分钟)一、B单

36、项选择题/B(总题数：42，分数：42.00)1.下列哪一项不属于市场营销战略的特征( )。（分数：1.00）A.全局性B.长远性C.指导性D.确定性 解析：2.( )是指进行证券投资和购买金融产品的自然人，他们是证券市场最广泛的投资者，也是证券公司营销的社会公众客户群体。（分数：1.00）A.营销人员B.个人投资者 C.客户D.机构投资者解析：3.( )代表客户购买产品时支付的费用，是指企业出售产品或服务所得到的经济回报，包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。（分数：1.00）A.产品B.价格 C.分销D.促销解析：4.( )指证券公司面向社会公众(主要是个人投资者)广泛开展的各类宣

37、传、客户招揽、理财产品销售等营销活动。如证券经纪业务的营销活动、集合理财产品的销售和针对公众投资者的投资咨询业务等。（分数：1.00）A.面向公众的营销 B.面向特定对象的营销C.整体营销D.业务营销解析：5.所谓( )就是将产品、技术、管理、销售、服务等公司经营的各个方面都视为营销的一个环节，由这些环节构成一个为满足客户的需要服务的、完整的、有机的营销整体。（分数：1.00）A.全面营销 B.社会营销C.个人营销D.市场营销解析：6.下列哪一项不是市场营销包括的层次( )。（分数：1.00）A.消费者需求B.产品提供C.客户满意度D.厂商利润 解析：7.( )的发展为市场营销提供了巨大的发展

38、空间，而营销的发展也相应促进了营销媒介的发展。（分数：1.00）A.消费者需求B.社会分工和专业化 C.客户满意度D.交换解析：8.( )是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。（分数：1.00）A.产品B.价格C.分销D.促销 解析：9.( )是指进行证券投资的机构法人。机构投资者一般具有以下特点：资金量大，投资管理严格，收集和分析信息的能力强，投资技术先进，可通过有效的投资组合以分散投资风险等。（分数：1.00）A.营销人员B.个人投资者C.客户D.机构投资者 解析：10.( )即指从客户的角度出发反向设计渠道，首先考虑在交易过程中如

39、何给客户方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。（分数：1.00）A.成本B.方便 C.分销D.促销解析：11.( )是市场营销的出发点，也是市场营销的原动力。（分数：1.00）A.消费者需求 B.产品提供C.客户满意度D.厂商利润解析：12.下列哪一项不属于全面营销( )。（分数：1.00）A.内部营销B.整合营销C.社会责任营销D.个人营销 解析：13.( )是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足其欲望和需要的一种社会和管理过程。（分数：1.00）A.市场营销 B.市场调查C.市场供给D.市场均衡解析：14.( )代表企业为使其产品进入和到达目标市场所组织和实施的各

40、种活动，包括渠道、环节、场所、仓储和运输等。（分数：1.00）A.产品B.价格C.分销 D.促销解析：15.( )是指证券公司为推广、销售自身或他人的金融产品所进行的营销活动，包括股票、证券投资基金、债券等产品的销售。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.产品营销 C.整体营销D.业务营销解析：16.( )是市场营销的重中之重，必须针对消费者需求进行产品提供。（分数：1.00）A.消费者需求B.产品提供 C.客户满意度D.厂商利润解析：17.( )是市场营销理论的中心。（分数：1.00）A.消费者需求B.产品提供C.客户满意度D.交换 解析：18.生产观念阶段末期，西方社会供不应求的市场状况

41、得到缓解，( )应运而生。这种观念认为，在市场产品有选择的情况下，消费者更欢迎质量最优、性能最好、功能最多的产品。（分数：1.00）A.生产观念B.产品观念 C.销售观念D.市场营销观念解析：19.下列哪一项不属于以市场营销观念作为自己策略导向的公司遵循宗旨( )。（分数：1.00）A.客户是中心B.供求是基础 C.协调是手段D.利润是基础解析：20.下列关于“竞争是基础”的说法，正确的是( )。（分数：1.00）A.公司的一切努力在于满足、维持和吸引顾客B.公司必须不断地分析竞争对手，把握竞争信息，充分建立和发挥本公司的竞争优势，以最良好的产品和服务来满足顾客的需求 C.市场营销的功能主要在

42、于确认消费者的需求，将与消费者有关的市场信息有效地与公司其他部门沟通并协作，努力达到满足及服务于消费者的目的D.利润不是公司运营的目的，公司运营的目的是极大地满足顾客，而利润是在极大地满足顾客后所产生的结果解析：21.( )是指同时影响与制约着微观营销环境和企业营销活动的力量，它包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。（分数：1.00）A.微观营销环境B.宏观营销环境 C.个人营销环境D.社会营销环境解析：22.( )是指客户购买产品后，对产品的使用效果和期望值进行比较，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（分数：1.00）A.消费者需求B.社会分工和专业化C.客户满意度 D.交

43、换解析：23.( )指证券公司面向小范围的特定对象或某一单一主体进行的营销活动，如投资银行业务中的定向发行、定向理财产品的销售和针对特定对象的财务顾问、咨询等专项业务的营销活动等。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.面向特定对象的营销 C.整体营销D.业务营销解析：24.下列哪一项不属于证券公司服务的特点( )。（分数：1.00）A.无形性B.不可分性C.专业综合性D.相同性 解析：25.( )产生于 20世纪 50年代中期。当时，欧美各国的军工工业很快地转向民用工业，工业品和消费品生产总量剧增，造成了生产相对过剩，随之导致了市场的激烈竞争。在这一竞争过程中，许多企业开始认识到传统的销售观

44、念已不再适应市场的发展，他们开始关注消费者的需求，并研究其购买行为。（分数：1.00）A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念 解析：26.( )是证券公司营销活动的具体实施者，具体从事客户招揽和客户服务等营销活动。（分数：1.00）A.营销人员 B.个人投资者C.客户D.机构投资者解析：27.( )是证券公司核心业务之一，是指证券公司接受客户委托，按照客户要求，代理客户买卖证券的业务。（分数：1.00）A.证券经纪业务 B.证券承销业务C.证券发行业务D.证券交易业务解析：28.( )是指证券公司向客户销售证券类金融产品或相关服务的活动，包括品牌推广、客户招揽、产品推介和销售及客

45、户服务等。（分数：1.00）A.证券公司营销 B.银行营销C.保险营销D.社会营销解析：29.( )是从工业革命至 20世纪 20年代西方企业经营的主要策略思想。当时，西方经济处于卖方市场状态，产品供不应求，选择甚少，只要价格合理，消费者就会购买。（分数：1.00）A.生产观念 B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念解析：30.企业营销的( )源于企业内外部环境的发展变化，因循守旧的企业战略是无法适应时代潮流的。（分数：1.00）A.全局性B.长远性C.指导性D.创新性 解析：31.下列哪一项不是市场营销环境的特点( )。（分数：1.00）A.多变性B.复杂性C.差异性D.公平性 解析：32

46、.( )代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。（分数：1.00）A.产品 B.价格C.分销D.促销解析：33.下列哪一项不属于社会营销观念决策的主要组成部分( )。（分数：1.00）A.用户需求B.用户义务 C.企业利益D.社会利益解析：34.( )是指证券公司为开拓业务所进行的各项营销活动，包含在证券公司的各项业务中，如证券经纪业务的营销、投资银行业务的营销、资产管理业务的营销、投资咨询业务的营销等。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.面向特定对象的营销C.整体营销D.业务营销 解析：35.20世纪 30年代

47、以来，由于科学技术的进步，社会生产力有了巨大的发展，产品质量不断提高，产量迅速增加，买方市场开始在西方国家形成。在激烈的市场竞争中，许多企业的管理思想开始从生产观念或产品观念转移到了( )。（分数：1.00）A.生产观念B.产品观念C.销售观念 D.市场营销观念解析：36.( )是指直接影响和制约企业经营活动的各种力量，它包括客户、供应商、营销中介、竞争者和公众。（分数：1.00）A.微观营销环境 B.宏观营销环境C.个人营销环境D.社会营销环境解析：37.( )即把单一的促销行为变为整合传播推广。（分数：1.00）A.成本B.沟通 C.分销D.促销解析：38.( )是指企业为了进入某一特定的

48、目标市场，在全面考虑其任务、目标、资源及外部环境的基础上，对企业可以控制的各种营销手段进行选择、搭配、优化组合、综合运用，以满足目标市场的需要，获取最佳经济效益的一种经营理念。（分数：1.00）A.全面营销组合B.社会营销组合C.个人营销组合D.市场营销组合 解析：39.下列哪一项不是制定营销战略的步骤( )。（分数：1.00）A.企业的内部和外部环境分析B.市场细分、目标市场选择与市场定位C.提出利润目标 D.企业战略业务单位的建立和调整解析：40.( )即指消费者为满足需要与欲求而愿意付出的成本，不是企业给定的产品价格。（分数：1.00）A.成本 B.价格C.分销D.促销解析：41.所谓(

49、 )，是企业战略体系的一个重要组成部分，是指企业为实现其整体经营战略目标，在充分预期和把握企业外部环境与内部条件变化的基础上，对企业全局性和长期的市场营销所作的计划。（分数：1.00）A.全面营销战略B.社会营销战略C.个人营销战略D.市场营销战略 解析：42.( )是指证券公司通过各类媒体与推介材料，对公司的整体品牌、形象进行的推广宣传活动。（分数：1.00）A.面向公众的营销B.面向特定对象的营销C.整体营销 D.业务营销解析：二、B不定项选择题/B(总题数：26，分数：26.00)43.下列关于证券公司营销的说法，正确的是( )。（分数：1.00）A.证券公司营销是指证券公司向客户销售证券类金融产品或相关服务的活动，包括品牌推广、客户招揽、产品推介和销售及客户服务等 B.证券公司在具体开展营销活动时需根据客户需求设计产品或提供服务，并通过多种销售渠道，采取多种促