【计算机类职业资格】中级系统集成项目管理工程师下午试题-15及答案解析.doc

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1、中级系统集成项目管理工程师下午试题-15 及答案解析(总分：73.00，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于项目管理方面的说明，根据要求回答问题。说明 系统集成商 PH公司(以下简称 PH公司)承担过多项金融行业的系统集成项目，但缺乏自主研发的硬件产品。市场部的员工老林调研后认为金融客户对安防产品的需求量大但有较高的技术性能要求。为了开拓市场，老林建议公司开发一款具有自主产权、面向金融行业的新型安防产品。PH 公司高层领导非常重视老林的建议，随即指示老林负责编写该产品研发的可行性报告。老林在项目可行性报告中较详细地描述了市场需求、市场现状以及同类产品的调

2、查结果，分析了市场前景和投资估算，最后得出的结论是有必要投入一定成本进行研发。PH 公司领导采纳了该可行性报告的结论，组织内部立项，并任命小郭为项目经理，配备了 6名研发人员。同时，让老林与项目组配合完成新产品研发。项目组在需求分析过程中，发现可供参考的资料只有老林编制的项目可行性报告，但报告中并未详细定义产品功能要求和性能指标等。由于老林不太熟悉金融领域信息安防产品的技术细节，无法清晰描述具体的产品指标。项目经理小郭只好召集项目组与老林反复讨论，经过几次会议之后初步确定了产品需求，并投入研发工作。在项目开发过程中，项目组遇到了某个关键技术问题，小郭组织了多次技术攻关，均未能取得突破性进展。P

3、H公司不得不外购相关模块来解决这一关键技术问题。7 个月后，PH 公司正式发布了首款产品，但此时市场上已有若干厂家正在销售类似产品，而 PH公司己对该产品投入 95万元。（分数：15.00）(1).结合你的项目管理实践经验，请指出 PH公司在该安防产品立项和研发过程中存在哪些主要问题。（分数：5.00）_(2).结合你的项目管理经验，请给出信息系统项目立项过程的一般步骤。（分数：5.00）_(3).项目可行性研究是确定建设信息系统项目之前具有决定性意义的工作之一。通常，信息系统项目可行性研究的内容包括(但不限于)：技术可行性分析、经济可行性分析、_、_、_、社会可行性分析等。（分数：5.00）

4、填空项 1:_二、试题二(总题数：1，分数：15.00)阅读以下说明，根据要求回答问题。说明 Q省某省直机关单位以公开招标方式，利用本省财政资金拟采购一个技术较复杂的大中型信息系统。本次招标允许联合体投标，并要求投标人具有工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成一级资质。甲、乙、丙、丁、戊 5家系统集成公司分别在招标公告要求的时间内购买了招标文件。截止至规定的开标时间，共收到 A、B 两份投标文件。事件 1：投标人 A由甲、戊两家系统集成公司组成，投标人 B由乙、丁两家系统集成公司组成。甲、乙、丁 3家公司具有计算机信息系统集成一级资质，丙、戊两家公司具有计算机信息系统集成二级资质。事件 2：因

5、截至规定开标时间投标人不足 3家，故根据相关规定进行第 2次招标，但重新招标后，有效投标人数量仍不足 3家，且招标文件及招标过程符合相关规定。事件 3：丙公司认为招标文件内容具有明显的倾向性，故未参加本项目投标。在本次招标结果公示后，丙、丁两家公司分别就招标文件内容向同级政府采购监督管理部门进行了投诉，但该部门对上述投诉均未予以受理。（分数：15.00）(1).根据事件 1中的描述，请判断投标人 A、B 是否满足招标资质要求，并简要说明理由。（分数：5.00）_(2).根据事件 2中的描述，请指明建设方在下一步最可能采用的招标方式，并简要说明理由；同时请指出该项目后续还可能采取的采购方式。（分

6、数：5.00）_(3).根据事件 3中的描述，同级政府采购监督管理部门是否可以拒绝丙、丁两家公司的相关投诉受理，并简要说明理由。（分数：5.00）_三、试题三(总题数：1，分数：13.00)阅读以下说明，根据要求回答问题。说明 系统集成 PB公司的项目经理小郭将其目前负责的某系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。各任务同时开工，开工 6天后项目经理对进展情况进行了考核，所形成的阶段性绩效报告如表所示。表中“*”表示此处的数据未给出。表 某系统集成项目第 6天末的绩效报告(部分)任务计划工期(天)计划成本(元/天)已发生费用(元)已完成当前计划工作量进度偏差

7、成本偏差进度绩效指标成本绩效指标甲 8 2500 14500 80% * * * *乙 11 2000 12500 70% * * * *丙 9 3000 19500 100% * * * *丁 7 2500 13000 90% * * * *戊 10 2200 13500 80% * * * *合计 * * * _ _ _ _（分数：13.00）(1).请计算该项目在第 6天末的 PV、AC、EV 值，并简要写出计算过程。（分数：3.25）_(2).请计算该项目在第 6天末的进度偏差、成本偏差、进度绩效指标、成本绩效指标，分别填入表中的空缺处，并从进度和成本两方面评价项目的当前执行绩效情况。

8、（分数：3.25）填空项 1:_(3).针对该项目在第 6天末的执行绩效情况，请简要说明项目经理小郭在紧接着的工作中将采取哪些工作措施?（分数：3.25）_(4).若要求任务甲按期完成，项目经理小郭采取了赶工措施，那么任务甲的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的多少倍?请简要写出计算过程。（分数：3.25）_四、试题四(总题数：1，分数：15.00)阅读下列说明，根据要求回答问题。说明 近期，RH 系统集成公司承接了一所知名中学“智慧校园”业务系统的软件开发项目，项目质量要求比较高。项目经理小郭制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试 4个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，

9、以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了需求分析报告，项目经理小郭召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上 8点一直进行到晚上 21点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理小郭宣布可以进入设计阶段了。设计人员根据需求文件编写了设计说明书，并提交给小郭，小郭对设计文件仔细审阅后，便安排项目团队中的相关程序员开始编程。编程结束后，项目进入了测试阶段。（分数：15.00）(1).结合你的项目管理经验，针对项目质量管理，请简要分析上述管理过程中存在哪些问题?（分数：5.00）_(2).在该项目测试准备会

10、上，团队成员发表了以下观点：(1)软件测试的目的是为了验证软件程序无错误。(2)严格的测试计划会使测试工作死板教条，影响测试进度。(3)软件测试计划始于软件设计阶段，完成于软件开发阶段。(4)成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试。(5)测试后软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成反比。(6)验收测试是由承建方和用户按照用户使用手册执行软件验收。请判断以上观点的正确性（分数：5.00）_(3).除了案例中提及的相关评审工作外，软件项目的质量管理工作应重点完成的工作包括：要制定出切实可行、科学的_。应安排独立于_的质量保证人员负责质量保证工作。对软件开发的过程实施_。注重测试阶段的工作，

11、并安排相对独立的测试人员负责完成。对发现的缺陷进行_，确保最终的软件产品质量。为项目团队成员提供质量管理要求方面的培训或指导等。（分数：5.00）填空项 1:_五、试题五(总题数：1，分数：15.00)阅读以下说明，根据要求回答问题。说明 系统集成商 PA公司的项目经理小郭目前承接了一个中小型信息系统软件开发项目。由于项目双方老总彼此很熟悉，且都希望项目尽快实施。在项目合同签订之后，PA 公司叶总很快指定小郭及其他 6名员工组成项目组，由小郭担任项目经理。叶总将小郭引见给客户方王总，王总在业务部给小郭的项目组安排了一间办公室。该项目开始进展很顺利，小郭有什么事都能与王总及时沟通。可是王总事务比

12、较繁忙，经常不在公司。小郭有事找客户方其他部门的负责人时，不是被推托做不了主，就是被“此事与我无关”的理由推托，有些部门负责人甚至说根本就不知道这件事。目前，项目组所遇到的问题得不到及时解决，并且很多手续也没人签字。项目组内部问题也不少，部分程序员彩次直接向叶总请示问题：两名程序员编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部人员都要求小郭找叶总签字。小郭频繁打电话给叶总，部分团队成员心里想：“项目经理怎么老是拿老板来压人”。由此，小郭与项目组部分成员和财务部人员产生了不少摩擦，叶总也开始怀疑小郭的能力。这一切都让小郭感觉到无助与苦恼。（分数：15.00）(1).结合你的项目管理经验，请简要分

13、析该项目在启动阶段(过程)存在的问题。（分数：5.00）_(2).项目启动过程组是由正式批准开始一个新项目(或一个新的项目阶段)所必需的一些过程组成的。通常，项目启动过程应包含_和_等步骤。（分数：5.00）填空项 1:_(3).针对该项目在启动及计划阶段(过程)存在的问题，可以采取的补救措施有：(1)由王总和叶总共同正式发布_。其主要栏目及核心内容包括：_的需求；项目必须满足的_；_；委派的项目经理及项目经理的权限级别；概要的里程碑进度计划；_；职能组织及其参与；_；_；项目的业务方案论证，包括投资回报率；概要预算等。(2)采用项目管理信息系统、_等工具、技术和方法制订一份_。(3)采用配置

14、管理系统进行_等。(4)采用风险核对表、头脑风暴、概率影响矩阵等工具做好_工作，根据项目需要重新配置项目资源。（分数：5.00）填空项 1:_中级系统集成项目管理工程师下午试题-15 答案解析(总分：73.00，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于项目管理方面的说明，根据要求回答问题。说明 系统集成商 PH公司(以下简称 PH公司)承担过多项金融行业的系统集成项目，但缺乏自主研发的硬件产品。市场部的员工老林调研后认为金融客户对安防产品的需求量大但有较高的技术性能要求。为了开拓市场，老林建议公司开发一款具有自主产权、面向金融行业的新型安防产品。PH 公司高

15、层领导非常重视老林的建议，随即指示老林负责编写该产品研发的可行性报告。老林在项目可行性报告中较详细地描述了市场需求、市场现状以及同类产品的调查结果，分析了市场前景和投资估算，最后得出的结论是有必要投入一定成本进行研发。PH 公司领导采纳了该可行性报告的结论，组织内部立项，并任命小郭为项目经理，配备了 6名研发人员。同时，让老林与项目组配合完成新产品研发。项目组在需求分析过程中，发现可供参考的资料只有老林编制的项目可行性报告，但报告中并未详细定义产品功能要求和性能指标等。由于老林不太熟悉金融领域信息安防产品的技术细节，无法清晰描述具体的产品指标。项目经理小郭只好召集项目组与老林反复讨论，经过几次

16、会议之后初步确定了产品需求，并投入研发工作。在项目开发过程中，项目组遇到了某个关键技术问题，小郭组织了多次技术攻关，均未能取得突破性进展。PH公司不得不外购相关模块来解决这一关键技术问题。7 个月后，PH 公司正式发布了首款产品，但此时市场上已有若干厂家正在销售类似产品，而 PH公司己对该产品投入 95万元。（分数：15.00）(1).结合你的项目管理实践经验，请指出 PH公司在该安防产品立项和研发过程中存在哪些主要问题。（分数：5.00）_正确答案：(1)没有建立相应的立项规范，缺乏规范的立项流程与审批程序(2)可行性研究报告应由多个部门联合编写，不应只由老林一人编写(3)项目可行性分析报告

17、的内容不全面，欠缺初步的设计技术方法、项目实施进度计划建议等内容(4)缺乏对可行性研究报告的论证(或可行性研究报告没有得到正式评审)(5)没有技术人员参与到项目前期立项阶段(6)对新项目的成本风险和技术风险的认识不足，缺乏相应的应对措施)解析：依题意，通读整个案例说明信息可知，PH 公司在该安防产品立项和研发过程中存在的主要问题有(但不限于)：(1)没有建立相应的立项规范，缺乏规范的立项流程与审批程序；(2)可行性研究报告应由多个部门联合编写，不应只由老林一人编写；(3)项目可行性分析报告的内容不全面，欠缺初步的设计技术方法、项目实施进度计划建议、项目组织及人力资源与技术培训计划建议等内容；(

18、4)缺乏对可行性研究报告的论证(或可行性研究报告没有得到正式评审)；(5)没有技术人员参与到项目前期的立项阶段；(6)对新项目的成本风险和技术风险的认识不足，缺乏相应的应对措施。(2).结合你的项目管理经验，请给出信息系统项目立项过程的一般步骤。（分数：5.00）_正确答案：(1)提出项目建议书(立项申请)，经过上级部门或领导审批(2)进行初步可行性研究和详细可行性研究，形成项目可行性研究报告(3)必要时可邀请专家或第三方机构进行项目评估论证(4)通过后成立项目组，启动项目)解析：通常，信息系统项目立项过程的一般步骤包括(但不限于)：提出项目建议书(立项申请)，经过上级部门或领导审批；进行初步

19、可行性研究和详细可行性研究，形成项目可行性研究报告；必要时可邀请专家或第三方机构进行项目评估论证；通过后成立项目组，启动项目。(3).项目可行性研究是确定建设信息系统项目之前具有决定性意义的工作之一。通常，信息系统项目可行性研究的内容包括(但不限于)：技术可行性分析、经济可行性分析、_、_、_、社会可行性分析等。（分数：5.00）填空项 1:_ （正确答案：投资必要性分析 财务可行性分析 风险因素及对策）解析：通常，信息系统项目可行性研究的内容包括(但不限于)：技术可行性分析；经济可行性分析；财务可行性分析；风险因素及对策；投资必要性分析；社会可行性分析等。二、试题二(总题数：1，分数：15.

20、00)阅读以下说明，根据要求回答问题。说明 Q省某省直机关单位以公开招标方式，利用本省财政资金拟采购一个技术较复杂的大中型信息系统。本次招标允许联合体投标，并要求投标人具有工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成一级资质。甲、乙、丙、丁、戊 5家系统集成公司分别在招标公告要求的时间内购买了招标文件。截止至规定的开标时间，共收到 A、B 两份投标文件。事件 1：投标人 A由甲、戊两家系统集成公司组成，投标人 B由乙、丁两家系统集成公司组成。甲、乙、丁 3家公司具有计算机信息系统集成一级资质，丙、戊两家公司具有计算机信息系统集成二级资质。事件 2：因截至规定开标时间投标人不足 3家，故根据相关规定进

21、行第 2次招标，但重新招标后，有效投标人数量仍不足 3家，且招标文件及招标过程符合相关规定。事件 3：丙公司认为招标文件内容具有明显的倾向性，故未参加本项目投标。在本次招标结果公示后，丙、丁两家公司分别就招标文件内容向同级政府采购监督管理部门进行了投诉，但该部门对上述投诉均未予以受理。（分数：15.00）(1).根据事件 1中的描述，请判断投标人 A、B 是否满足招标资质要求，并简要说明理由。（分数：5.00）_正确答案：(投标人 A不满足招标资质要求，投标人 B满足招标资质要求理由：根据中华人民共和国招标投标法(或招标投标法，)条文规定：由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确

22、定资质等级，投标人 A的资质仅为二级，不能满足该项目的招标要求)解析：依题意，该项目要求投标人具有工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成一级资质。根据中华人民共和国招标投标法(以下简称为招标投标法)第三十一条的条文规定：“两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力；国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的，联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级”由于戊公司只具有计算机信息系统集成二级资质，因此其与具有计算机信息系统集成一级资质的甲公司组成的联合体 A

23、的资质为二级，不能满足该项目的招标要求，为无效投标。乙、丁两家公司都具有计算机信息系统集成一级资质，其组成的联合体 B的资质为一级，能够满足该项目的招标要求。(2).根据事件 2中的描述，请指明建设方在下一步最可能采用的招标方式，并简要说明理由；同时请指出该项目后续还可能采取的采购方式。（分数：5.00）_正确答案：(竞争性谈判理由：重新招标未能成立的(或流标)，可以依照中华人民共和国政府采购法(或政府采购法)采用竞争性谈判的采购方式单一来源采购)解析：依题意，本案例中 0省某省直机关单位属于政府部门性质，其项目建设的招标工作须符合招标投标法和中华人民共和国政府采购法(以下简称为政府采购法)的

24、相关条文规定。根据招标投标法第十条条文规定：“招标分为公开招标和邀请招标。”招标投标法第二十八条条文规定：“投标人少于 3个的，招标人应当依照本法重新招标”政府采购法第二十六条条文规定：“政府采购采用以下方式：(一)公开招标；(二)邀请招标；(三)竞争性谈判；(四)单一来源采购；(五)询价；(六)国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。公开招标应作为政府采购的主要采购方式。”政府采购法第三十条条文规定：“符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购：(一)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的”政府采购法第三十六条条文规定：“在招标采购中，出现下

25、列情形之一的，应予废标：(一)符合专业条件的供应商或者对招标文件做实质响应的供应商不足 3家的废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人。”在本案例事件 2中，该项目“重新招标后，有效投标人数量仍不足 3家”，属于“重新招标未能成立的”情况，即成为常见的流标事件。对此，建设方在下一步最可能采用竞争性谈判的招标方式。政府采购法第三十一条条文规定：“符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：(一)只能从唯一供应商处采购的；(二)发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；(三)必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过

26、原合同采购金额百分之十的。”由此可知，该项目后续还可能采取单一来源的采购方式。(3).根据事件 3中的描述，同级政府采购监督管理部门是否可以拒绝丙、丁两家公司的相关投诉受理，并简要说明理由。（分数：5.00）_正确答案：(可以拒绝(或可以，或是)理由：丙公司未参与该项目投标，丁公司未按政府采购投诉程序进行(或未按“先质疑后投诉”的程序进行)解析：根据政府采购法第五十一条条文规定：“供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问，采购人应当及时做出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。”政府采购法第五十二条条文规定：“供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以

27、在知道或者应知其权益受到损害之曰起 7个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。”政府采购法第五十五条条文规定：“质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内做出答复的，可以在答复期满后 15个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。”丙系统集成公司未参与该项目投标活动，因此不具有对该项目的“质疑与投诉”权利；丁系统集成公司未按政府采购投诉程序(先质疑后投诉)进行。因此，同级政府采购监督管理部门可以拒绝丙、丁两家公司的相关投诉受理。三、试题三(总题数：1，分数：13.00)阅读以下说明，根据要求回答问题。说明 系统集成 PB公司的项目经理小郭将其目前负责的

28、某系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。各任务同时开工，开工 6天后项目经理对进展情况进行了考核，所形成的阶段性绩效报告如表所示。表中“*”表示此处的数据未给出。表 某系统集成项目第 6天末的绩效报告(部分)任务计划工期(天)计划成本(元/天)已发生费用(元)已完成当前计划工作量进度偏差成本偏差进度绩效指标成本绩效指标甲 8 2500 14500 80% * * * *乙 11 2000 12500 70% * * * *丙 9 3000 19500 100% * * * *丁 7 2500 13000 90% * * * *戊 10 2200 13500

29、 80% * * * *合计 * * * _ _ _ _（分数：13.00）(1).请计算该项目在第 6天末的 PV、AC、EV 值，并简要写出计算过程。（分数：3.25）_正确答案：(PV=(2500+2000+3000+2500+2200)6=73200 元AC=14500+12500+19500+13000+13500=73000元EV=(250080%+200070%+3000100%+2500100%+220080%)6=62460元)解析：依题意，结合表所给出的数据可得，该项目在第 6天末的计划值(PV)=(2500+2000+3000+2500+2200)6=73200元。该项目

30、在第 6天末的实际成本(AC)=14500+12500+19500+13000+13500=73000 元。由于任务甲在第 6天末已完成了第 1天第 6天所有工作量(即这 6天本应完成的总工作量)的 80%，因此任务甲在此时间点的挣值(EV)=2500680%=12000 元。依次类推，可得该项目在第 6天末的挣值(EV)=2500680%+2000670%+30006100%+25006100%+2200680%=62460元。(2).请计算该项目在第 6天末的进度偏差、成本偏差、进度绩效指标、成本绩效指标，分别填入表中的空缺处，并从进度和成本两方面评价项目的当前执行绩效情况。（分数：3.2

31、5）填空项 1:_ （正确答案：-10740 -105400.8533 0.8556该项目的当前进度处于滞后状态(或进度效率较低)，资金使用效率较低(或成本超支)）解析：基于成本绩效指数(CPI)和进度绩效指数(SPI)的基本定义，结合问题 1求解得出的各参数值，可得：SV=EV-PV=62460-73200=-107400，表明当前该项目进度处于滞后状态。SPI=EV/PV=62460/732000.85331.0，表明当前该项目进度效率较低，进度滞后。CV=EV-AC=62460-73000=-105400，表明当前该项目资金使用超出预算。CPI=EV/AC=62460/730000.85

32、561.0，表明当前该项目资金使用效率较低，成本超支。(3).针对该项目在第 6天末的执行绩效情况，请简要说明项目经理小郭在紧接着的工作中将采取哪些工作措施?（分数：3.25）_正确答案：(措施在防范风险的前提下并行施工(快速跟进)适度的加班(或赶工)提高工作效率，例如用工作效率高的人员更换一批工作效率低的人员采取控制成本措施，必要时调整成本基准项目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施等)解析：由于 73200元73000 元62460 元，即 PVACEV，说明当前该项目处于进度滞后、成本超支的状态，因此为了保证这一项目成本目标和进度目标的实现，可以采取的调整措施包括(但不限于)：在防

33、范风险的前提下并行施工(快速跟进)；适度的加班(或赶工)；提高工作效率，例如用工作效率高的人员更换一批工作效率低的人员；采取控制成本措施，必要时调整成本基准；项目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施等。(4).若要求任务甲按期完成，项目经理小郭采取了赶工措施，那么任务甲的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的多少倍?请简要写出计算过程。（分数：3.25）_正确答案：(6 倍，计算式：(6(1/8)(1-80%)+2(1/8)/2)/1/8 或其他等价形式)解析：由表中可知，任务甲的计划工期为 8天，则其原计划日平均工作量为总工作量的 1/8(即总工作量的 12.5%)。由于任务甲在第 6

34、天末仅完成了前 6天所有工作量的 80%，即本应前 6天完成的工作量还剩余 20%，占总工作量的 3/20(即 6(1/8)(1-80%)=3/20)，因此项目经理小郭采取赶工措施，使得任务甲按期完成，则任务甲在第 7天和第 8天所完成的工作量为总工作量的 2/5(即 3/20+2(1/8)=2/5)，则这两天中日平均工作量为总工作量的 1/5。任务甲的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的 1.6倍，即(总工作量1/5)/(总工作量1/8)=8/5=1.6。四、试题四(总题数：1，分数：15.00)阅读下列说明，根据要求回答问题。说明 近期，RH 系统集成公司承接了一所知名中学“智慧校园”业

35、务系统的软件开发项目，项目质量要求比较高。项目经理小郭制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试 4个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了需求分析报告，项目经理小郭召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上 8点一直进行到晚上 21点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理小郭宣布可以进入设计阶段了。设计人员根据需求文件编写了设计说明书，并提交给小郭，小郭对设计文件仔细审阅后，便安排项目团队中的相关程序员开始编程。编程结束后，项目进入了测试阶段。

36、（分数：15.00）(1).结合你的项目管理经验，针对项目质量管理，请简要分析上述管理过程中存在哪些问题?（分数：5.00）_正确答案：(没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员(或没有分配质量管理职责)没有实施质量保证工作，只进行了质量控制工作(或没有对项目过程进行质量检查工作)相关干系人或客户没有参加需求评审会，可能导致最终对需求的理解不能达成一致在项目重大里程碑处没有由相关干系人对阶段成果进行评审，无法确保结果和预期目标一致评审会召开时间过长，也没有起到质量控制的作用技术评审会没有关注于发现问题，没有达到预期的会议目的项目经理个人决定进入项目的下一重要阶段，而不是经过评审后决定

37、设计文件未经过正式评审，可能导致设计文件中有较多的错误)解析：通读整个案例，该项目在质量管理过程中存在的主要问题有(但不限于)：(1)由题干关键信息“需求分析完成后，项目组编写了需求分析报告，项目经理小郭召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审”可知，该需求评审会没有邀请客户等重要项目干系人参加，最终可能导致相关干系人对需求的理解不能达成一致。根据软件工程知识，需求分析报告是系统分析阶段的重要标志性文档，在这个项目重大里程碑处需由相关干系人(如客户等)对此阶段性成果进行评审，以确保结果和客户的预期目标(期望)一致。(2)由题干关键信息“为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上 8点一直开

38、到晚上 21点，终于把全部的文件都审完了”可知，该需求评审会控制得不好。需求评审属于技术评审，评审会召开时间过长，容易因与会人员过度疲劳(或心理压力)而起不到质量保证、质量控制的作用(或评审会连续时间过长会导致效率低下)。(3)由题干关键信息“评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理小郭宣布可以进入设计阶段了”说明：技术评审会的会议目的不明确而没有达到预期效果，因为技术评审会是为了发现问题，而不是以“修改问题”为目的；能否进入项目的下一个重要阶段(即从系统分析阶段进入系统设计阶段)应该在进行评审后才能决定，而不是由项目经理个人来决定。(4)结合软件工程的知识可知，设计说明书是系统设计

39、阶段的标志性文档，在这个项目重大里程碑处需由相关干系人(如客户、项目团队等)对此阶段性成果进行评审。例如，以需求规格说明书为输入对需求进行验证，是为了更好地保证系统设计工作满足用户的真实需求，以使目标管理系统能够被正确地开发出来。由题干关键信息“设计人员根据需求文件编写了设计说明书，并提交给小郭，小郭对设计文件仔细审阅后，便安排程序员开始编程”可知，该设计文件没有经过正式评审与确认，最终可能导致设计文件中存在较多不能真正满足用户需求的设计(或存在较多的错误)。(5)纵观整个案例，项目经理小郭仅制定了项目的整体计划，而没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员(或没有分配质量管理职责)；

40、仅应用了评审、检查等工具、方法和技术进行质量控制工作，没有应用质量审计、过程分析等工具/方法和技术实施质量保证工作(或没有对项目过程进行质量检查工作)。(2).在该项目测试准备会上，团队成员发表了以下观点：(1)软件测试的目的是为了验证软件程序无错误。(2)严格的测试计划会使测试工作死板教条，影响测试进度。(3)软件测试计划始于软件设计阶段，完成于软件开发阶段。(4)成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试。(5)测试后软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成反比。(6)验收测试是由承建方和用户按照用户使用手册执行软件验收。请判断以上观点的正确性（分数：5.00）_正确答案：(1) (2)

41、(3) (4)(5) (6)解析：(1)软件测试是程序的一种执行过程，目的是尽可能发现并改正被测试软件中的错误，提高软件的可靠性。因为测试的目的是查找软件中的错误，所以它无法证明软件的正确性。(2)严格的测试计划会使测试工作有效地发现软件的错误，从而保障测试进度。(3)软件测试计划始于软件需求分析阶段，完成于软件设计阶段。(4)成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试。(5)按照软件工程的基本观点，经测试后，软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成正比。(6)验收测试是由承建方和用户按照项目合同、软件系统需求和用户使用手册在软件正式验收前执行的测试。(3).除了案例中提及的相关评审工作外，软件项目的质量管理工作应重点完成的工作包括：要制定出切实可行、科学的_。应安排独立于_的质量保证人员负责质量保证工作。对软件开发的过程实施_。注重测试阶段的工作，并安排相对独立的测试人员负责完成。对发现的缺陷进行_，确保最终的软件产品质量。为项目团队成员提供质量管理要求方面的培训或指导等。（分数：5.00）填空项 1:_ （正确答案：质量保证计划 项目组或项目团队质量审计或质量保证 统计分析）解析：项目质量管理是为了保证项目最终能够达到预期的质量目标而进行的一系