【公务员类职业资格】黑龙江省公务员面试（情境处理类问题）模拟试卷6及答案解析.doc

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1、黑龙江省公务员面试（情境处理类问题）模拟试卷 6 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你是教育局的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费。媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事，你打算怎么办?（分数：2.00）_2.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机。你怎么做?（分数：2.00）_3.你下乡发放慰问金，记者全程跟踪报道，但是有村民表示慰问金的发放存在猫腻，请问你怎么办?（分数：2.00）_黑龙江省公务员面试（情境处理

2、类问题）模拟试卷 6 答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你是教育局的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费。媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事，你打算怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会针对网上的举报予以回应，向家长表明教育局十分重视此次事件。同时，发布声明，向群众承诺我们会马上展开多方面调查并尽快公布调查结果，避免网上负面影响扩大。 其次，我会成立调查小组，分头开展调查。一方面要向举报的学生家长了解情况，详细记录该学校收费的具体情况；另一方面要深人学校明察暗访，不仅要向学校的相关负责人了解真

3、实情况，也要向学生进行核实。通过多方面取证，最终得出客观、全面的调查结果。 最后，我会将调查结果向领导汇报，根据领导的指示采取相应的处理措施：如果情况属实，我会责令学校向学生和家长道歉并返还相应费用。同时，根据法律规定处理该校的相关责任人并向媒体公布处理结果；如果情况不属实，我会将调查结果详细地在网上公布，打消学生家长的疑虑和媒体的质疑。 这件事情结束之后，我会向领导建议：在全市范围内，针对乱收费现象展开全面调查，严肃处理类似现象。在以后的工作中，我也一定会做好自己的本职工作，听取群众的意见，时刻关注本市学校的相关动态，做好监督工作，切实维护教育的公正公平。)解析：2.某市饭店老板拿着政府欠条

4、去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机。你怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一问： 人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。 首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。 其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及

5、当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问欠款原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上，并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。 最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的丁作流程及其款项去向及时进行公示。 第二问： 对于媒体对这件事在网上进行负面宣传，我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白

6、事情的来龙去脉。希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，引起不良的社会舆论，影响调查的公正。)解析：3.你下乡发放慰问金，记者全程跟踪报道，但是有村民表示慰问金的发放存在猫腻，请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：村民对慰问金发放的质疑，是出于对慰问金实际效用的关注以及对我

7、们工作的监督，我们应该予以重视并尽快给村民满意的答复。第一，我会先认真仔细地调查并进行资料的收集，通过调查走访参与本次组织慰问金发放的其他工作人员、接受慰问金村民的家庭尤其是有质疑的村民代表、村委会工作人员等，进一步了解本次慰问金发放的详细信息，包括慰问金发放的规章制度、慰问金发放总额、接受慰问金村民的名单与家庭情况以及村委会对此的意见和建议。 第二，根据所做的调查和对本次慰问金发放情况的了解，进行资料的收集与整理，形成一份详实的分析汇总材料。 第三，召开村民大会，向大家说明我们这次的慰问金发放情况，如向村民展示慰问金发放的相关政策文件、接受慰问金村民的名单及评选标准。同时，欢迎大家继续监督后续发放工作，我们会做到公正公开，而且请媒体进行现场跟踪报道，请大家放心。 第四，将接受慰问金的村民名单进行为期五天的公示并提供监督举报电话，村民对此若仍有疑问，欢迎及时与我们联系。我会安排专门的负责人及时处理村民的反馈信息并予以及时的答复。 在今后的工作中，我会提前做好相关资料的收集与整理工作并关注群众的反馈情况。同时，根据此次事件，建议制订更加严谨、细致的慰问金发放制度并写成具体的方案上报领导，防止类似质疑情况再次发生。)解析：