【公务员类职业资格】公务员面试-28及答案解析.doc

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1、公务员面试-28 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：5，分数：100.00)1.2012 年全国各省(区、市)核算出的 GDP 相加总量达到 57.69 万亿元，比国家统计局此前公布的 2012 年初步核算的国内生产总值高出 5.76 万亿元，相当于多出一个广东的经济总量，并且这种现象已经持续多年。你怎么看待这种“中央与地方 GDP 总量打架”的现象？（分数：20.00）_2.物价、医疗、食品安全、教育、住房、环境，你认为哪个才是与公众幸福最相关的三个？请说明理由。（分数：20.00）_3.你在单位值班，突然来了个群众反映问题的电话，但他反映的问题不是你

2、部门的职责。你向他说明，并请他打相关部门电话。他说这些部门电话都打过了，可没一个部门来处理问题，现在打这个电话如果还是不处理的话，他就上网发帖说政府不作为，你该怎么办？（分数：20.00）_4.当前硕士生当城管、环卫工人的新闻引发了大家的关注和热议，针对这一现象，校领导安排你组织一次关于本校大学毕业生正确择业的指导会，作为组织者，你该如何做？（分数：20.00）_5.因雾霾天气，机场航班大面积延误，有上千名旅客被滞留机场。由于滞留时间过长，旅客们对此很不满，甚至有部分旅客砸了多个值机台。假如你是机场工作人员，领导让你跟广大旅客沟通，你准备怎么说？请现场模拟一下。（分数：20.00）_公务员面试

3、-28 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：5，分数：100.00)1.2012 年全国各省(区、市)核算出的 GDP 相加总量达到 57.69 万亿元，比国家统计局此前公布的 2012 年初步核算的国内生产总值高出 5.76 万亿元，相当于多出一个广东的经济总量，并且这种现象已经持续多年。你怎么看待这种“中央与地方 GDP 总量打架”的现象？（分数：20.00）_正确答案：(我国 GDP 总量总体来说是呈上升趋势，经济增长还是有很大提高的，但是统计数字注水、GDP层层加码，地方统计总和一直高于全国的 GDP 总量的现象会造成多方面的危害。一方面，GDP 造

4、假会误导宏观决策，对社会的经济发展造成不利影响。更重要的是，地方 GDP 与国家数据之间如此悬殊，对政府公信力具有极大的杀伤力，从而导致国家经济政治等诸多领域的不诚信。造成这种情况的发生我认为有以下几点原因：第一，发展观出现了偏差。某些地方领导追求经济增长额冲动以及为追求政绩而干预经济统计的现象时有发生，以自身利益为前提从而导致政府官员诚信的缺失是造成地方跟全国 GDP“打架”现象的根本原因。第二，一些地方以经济增长水平作为向国家要政策、要投资、要能源的依据。比如国家能源部门的官员就反映，一些地方拿着 GDP 跟能源部门要电量等情况扩大了，且此种现象一直得不到根本解决。第三，技术原因。由于跨地

5、区经营活动的不断增加，一些企业的数据可能被重复计算。要改变这一状况，我认为需要从以下几方面来解决：第一，增强官德修养，对官员不诚信的行为加强惩戒措施，改变工作作风，带头力行诚信。第二，修正官员政绩评价体系尤为必要。让地方政府不单纯对 GDP负责，也对生态环境、公共服务、民生福祉、可持续发展负责，充分履行政府职能。第三，健全 CDP 统一核算体系，弥补统计检查的设计漏洞。所以，只有严格采取相应的解决措施才能杜绝此类影响政府公信力事情的发生。)解析：2.物价、医疗、食品安全、教育、住房、环境，你认为哪个才是与公众幸福最相关的三个？请说明理由。（分数：20.00）_正确答案：(题目中所列的选项都与公

6、众幸福相关，都非常重要，与其他选项相比，我认为其中“物价”、“食品安全”和“住房”这三项是目前公众感到最迫切需要解决的问题，和大家的幸福最休戚相关。据我所知，网络调查的结果也显示这三项是当前公众最为关心的问题。首先，物价走势，牵动亿万人心，是老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。物价上涨，老百姓的生活成本就随之上涨。近年来，尽管居民的收入水平伴着经济增长而提高，但房价持续攀升，医疗、教育费用有增无减，随着物价的持续上涨，工资跑不过 CPI，这些都给民众带来了生活压力，导致生活水平下降。其次，当生活衣食无忧的时候，食品安全是大多数百姓的基本要求。但是生活中公众对食品缺乏足够的安全感。近年来，食

7、品安全方面的事件层出不穷，“三聚氰胺”、“瘦肉精、“染色馒头”、“地沟油”、“黄曲霉素”等，不法商贩的新招数层出不穷，让公众触目惊心，不能吃得放心、用得安心。阿里巴巴的马云曾说：“很多人问我什么东西让你睡不着觉，阿里巴巴、淘宝从来没有让我睡不着觉，让我睡不着觉的是我们的水不能喝了，我们的食品不能吃了，我们的孩子不能喝牛奶了，这时候我真睡不着觉了，担心的是我们这么辛苦，最后我们所有挣的钱买的是医药费。”食品安全问题不解决，公众何谈幸福感？再次，居高不下的房价，让众多普通人一房难求。住房问题既是经济问题，更是影响社会稳定的重要民生问题。因此，房价上涨过快不仅影响居民住房福利水平、影响到绝大多数居民

8、的基本居住条件，而且增加了金融风险，不利于经济社会的协调发展。最后，无论是物价、食品安全、住房，还是医疗、教育、环境问题，都是民生问题，解决不好都影响公众幸福。因此，最重要的是加强社会保障，推进物价、医疗、教育等方面的改革，完善社会保障制度，让公众增加收入，能住得舒心、吃得安心、上得起学、看得起病，从根本上提升公众的幸福感。)解析：3.你在单位值班，突然来了个群众反映问题的电话，但他反映的问题不是你部门的职责。你向他说明，并请他打相关部门电话。他说这些部门电话都打过了，可没一个部门来处理问题，现在打这个电话如果还是不处理的话，他就上网发帖说政府不作为，你该怎么办？（分数：20.00）_正确答案

9、：(作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，面对此种情况，我要尽量安抚该群众，避免将问题扩大化：首先，要注意态度，耐心诚恳地与这个群众交谈，对群众的遭遇表示理解，安抚其情绪，消除其怨气。其次，与群众进行充分沟通，详细询问事情原委，给予专业指导。如果因为牵涉的部门较多、流程较复杂，事情难以一下子得以解决，我会向该群众做详细的解释工作，让他理解办事的流程和时限，安抚其不要心急。如果群众坚持让我部门来处理，我会详细记录群众所反映的问题，表示自己虽然不是直接负责部门，但是为群众排忧解难是公务员的职责和义务，我一定会帮助他联系并督促相关部门尽快解决，请这位群众留下联系方式，进展如何会

10、及时和他沟通。再次，联系此问题涉及的部门，明确负责主体，告知群众反映的问题、其联系方式和可能产生的严重后果，请对方务必尽快解决。将该事情经过向本单位上级领导汇报，建议领导与相关部门沟通，如果需要我部门配合，则在领导安排下调拨必要的人力物力等资源协助相关部门将问题彻底解决。最后，在问题得到解决后，再次联系该群众，询问其满意度，有何意见和建议等，感谢其对我们工作的理解和配合，并请其今后继续对我们工作进行监督。我也要从此事中吸取教训，树立群众利益无小事的观念，为群众办实事。)解析：4.当前硕士生当城管、环卫工人的新闻引发了大家的关注和热议，针对这一现象，校领导安排你组织一次关于本校大学毕业生正确择业

11、的指导会，作为组织者，你该如何做？（分数：20.00）_正确答案：(为引导大学生正确择业，我会精心设计此次指导会，具体我会这样做：首先，做好前期准备工作。成立策划小组，大家分头行动，通过网络、杂志以及学校就业指导部门等了解目前本校毕业生就业状况、就业比率、就业去向；选择一部分学生、辅导员进行交谈，了解学生的真实想法和择业观等，为组织工作做好准备。将小组成员划分为宣传组、录像组、后勤组，分工到人。召开小组会议，集思广益，确定会议的时间、地点、流程、形式以及邀请的嘉宾等。鉴于参与人数较多，地点选在高校的多功能厅：形式上可采用本学校就业指导部门发言，优秀校友现身说法，就业专家面对面指导，有企业家、政

12、府官员参与的小型茶话会等。确定好参会嘉宾，后勤组做好通知工作。宣传组要做好本次会议的宣传工作，可通过校园网络、校报、辅导员通知、张贴海报等方式。录像组成员做好音响设备调试，并准备好会议所需的 PPT 和音乐等多媒体材料。其次，按照计划流程保证，会议有序进行。后勤组做好签到引导以及会议进行中的服务工作。第一环节，请本校就业部门领导讲解目前本校毕业生就业概况和我国的就业形势；第二环节，请在各行业小有成就的优秀校友谈经验和感悟；第三环节，请就业专家演讲，并在演讲结束后鼓励大家踊跃提问；第四环节，举行茶话会，学生可以就自身问题和困惑向与会的专家、成功者寻求帮助和解答。会议全程将安排专门记录人员，做好记

13、录工作。做好笔录同时，录像组还要全程录像。最后，会议结束后，做好座谈会的文本和视频资料整理工作。收集与会学生的反馈意见，不断完善类似会议的组织工作。)解析：5.因雾霾天气，机场航班大面积延误，有上千名旅客被滞留机场。由于滞留时间过长，旅客们对此很不满，甚至有部分旅客砸了多个值机台。假如你是机场工作人员，领导让你跟广大旅客沟通，你准备怎么说？请现场模拟一下。（分数：20.00）_正确答案：(各位旅客朋友，实在对不起，由于气候原因以及我们服务管理上存在缺陷，导致航班延误，在此，我代表机场向大家表示深深的歉意！我知道航班的延误浪费了大家宝贵的时间、严重影响了大家的正常出行安排，所以，对于大家此刻的心

14、情，我们也非常非常理解。但是，砸了值机台也于事无补，反倒会影响机场为大家提供相应的服务，也会耽误大家更多的时间。大家也知道，目前航班延误是由雾霾天气所致，现在外面能见度不足五十米，飞机根本无法安全起降，甚至连滑行都无法进行，若处置不当，极易造成飞行事故，因此，为了大家的生命安全，航班不得不推迟。但是，为了保障大家的合法权益，机场也正在做各方面的努力：机场在随时关注天气预报，针对大雾天气带来的不便，及时启动了大面积航班延误应急处置预案、成立了大面积航班延误综合协调办公室，机场全员上岗及时了解天气情况、收集和更新航班信息。由于这次人数众多，加上我们的应对经验也不足，对大家的服务不够，我要再次向大家道歉。现在，我们又增设了服务室，为各位旅客朋友提供包括信息咨询、就餐、休息、就医、退票改签等各项应急服务，来最大程度地满足大家要求。大家如果还有什么需要或疑问，现在就可以到各服务室寻求我们工作人员的帮助。旅客朋友们，现在机场各方正在有条不紊地配合，能够保障在能见度达到安全起降标准后，安排大家在第一时间启程。)解析：