【公务员类职业资格】2013年11月29日上午山东省政法干警招录考试（面试）真题试卷及答案解析.doc

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1、2013 年 11 月 29 日上午山东省政法干警招录考试（面试）真题试卷及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.广西群众上访砸警车，政府没有动用武力，而是听取群众诉求，承认自己工作上的失误。对此你怎么评价 ?（分数： 2.00） _ 2.伤害别人时，诚恳地道歉是一个很有效的办法，结合你 自己的经历，谈谈你是怎么向别人诚恳道歉的 ?（分数： 2.00） _ 3.同行业中，都不愿意接收从别的公司跳槽过来的人，对于从自己公司出去的人也不愿意再重新任用，对此你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2013 年 11 月 29 日上

2、午山东省政法干警招录考试（面试）真题试卷答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.广西群众上访砸警车，政府没有动用武力，而是听取群众诉求，承认自己工作上的失误。对此你怎么评价 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：政府部门履行管理社会的职能，本意是服务于人民。但在管理过程中，由于情况的复杂多变，难免会出现一些工作失误。作为一个对人民负责的政府，怕的不是产生失误，而是不能勇于面对问题、承担责任。 广西政府在工作中可能由于失误造成了人民群众的利益损失，引起群众不满，进而引发了群众上访过程中情绪失控。面对这样棘手的情况

3、，当地政府摆正了姿态，用理性的态度平复了群众情绪，倾听群众的诉求，承认自己的工作失误。这样处理突发事件的方式是值得肯定的。在发生正面冲突时，政府部门仍然牢记自己与群众的利益是一致的，主动去化解群众的 对立情绪，这是一个合格的政府部门应该做到的。做到这一点，才有可能争得群众的理解与支持。 但是我们也应该看到，面对群众的不满，仅仅摆正态度、承认错误是远远不够的。对于政府的工作失误，不管涉及的问题是大是小，政府部门都应该主动去弥补。对于群众的损失，要在法律允许的范围内给予赔偿。但在弥补失误的过程中，一定要把握两点：一是要耐心具体地去了解群众的诉求，而不是简单的一赔了之，对事件的后续进展也要负责到底；

4、二是要注意对群众精神诉求的满足，而不是一味地用物质来弥补。此外，在正面解决群众的诉求之后，更要深刻反省政府工作中 的制度缺陷，追究责任到底。 当然，面对群众一些过激的行为，也要根据情况用恰当的方式予以制止。毕竟国家的财产也是全体人民的财产，不能因为个人情绪就随意破坏。如果群众不理智的行为造成的破坏较大，也应该依法追究其责任。 其实，在处理矛盾的过程中，双方如果都能换位思考，用平和的心态去面对，矛盾自然就容易化解。在具体的社会生活中，政府肩负着为人民服务的责任，应该主动放低姿态，主动为群众利益着想，用诚恳的态度打动群众，相信一定能够获得群众的理解，营造政府与群众之间利益统一、和谐共处的氛围。 )

5、 解析： 2.伤害别人时，诚 恳地道歉是一个很有效的办法，结合你自己的经历，谈谈你是怎么向别人诚恳道歉的 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：当无意间伤害别人的时候，道歉是最基本的礼貌。但所谓的道歉，并不是一句淡淡的“对不起”，要想真正获得对方的谅解，必须要以诚恳的态度打动对方，并针对问题本身尽力去弥补。 我曾经有这样一个经历，在我上学期间，有一次向某个同学借了一本教材参考书。但由于我的疏忽，将这本书弄丢了。当时学期过了一大半，这本书上有很多重要 的笔记。我第一时间找遍了所有可能遗失这本书的地方，甚至在校园论坛发帖求助，但最终都没有找到。不得已，我只能向这位同学坦白我的错误，向

6、他诚恳地道歉，虽然他接受了我的道歉，但我知道他的困扰仍然没有解决，而我在表达了歉意之后也必须要尽力去弥补他的损失。于是我买了一本新的教材，同时向班里功课最认真的三位同学借来了他们自己的教材与笔记，比照着在新教材上逐一为其标注好重点内容及备注。同时也向高年级的学长搜集了一些专业课参考书和试卷，尽快交给他。我现在还记得当时他收到我标记好重点的新书和参考资料后，既惊讶又欣喜的表情。对 我来说这不过是一件小事，而他却有些不好意思了。在这件事情之后，我们两人的关系比以往更好了，本来是一件错事，因为我诚恳的道歉反而成为增进两人友情的好事。 这件事使我意识到，不管是朋友之间、亲人之间，还是同事之间，难免会产

7、生误解，给对方造成麻烦，这就需要我们诚恳地道歉。我们表达歉意不能只在口头上表达，还要真正意识到自己的错误，换位思考体会到给对方造成的困扰，并尽可能地为其解决好问题，这样才能真正弥补对方损失，争得对方原谅。 ) 解析： 3.同行业中，都不愿意接收从别的公司跳槽过来的人，对于从自己公司出去的人也不愿 意再重新任用，对此你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：随着自主择业政策的推行与劳动力市场的放开，人才的流动已经是很常见的现象。特别是在一些人才密集的大城市，可能出于职业的规划，也可能出于个人的利益权衡，“跳槽 “现象更是常见。这是我国劳动力市场日趋成熟的体现，也更加彰显了对人

8、才的尊重。但在现实中，存在一些同行业排斥 跳槽人员的现象，我认为应该客观地看待。 首先，对于企业而言，它们可能认为跳槽人员缺乏企业归属感，忠诚度不高，因此同行业的企业不愿接收其他公司跳槽过来的人，而对于离职后有意回归的员工也心存芥蒂。企业的担忧可以理解，但我认为对于跳槽人员也不应该“一棒打死 “。对于企业的发展，人才是首要条件，企业对于跳槽人员应该客观理性地对待。可以就其离职的动机、跳槽的诉求以及其工作能力进行综合考察，而不应该存在偏见将其拒之门外。同时企业也应该做一些努力留住人才，如在发展平台、薪酬制度、工作环境等方面尽量完善，满足人才需要。 其次 ，对于个人而言，一个稳定的环境最利于职业生涯的发展。就算在工作中遇到一些困难，也应尽力克服，而不是轻易放弃。当然，如果出于一些不可克服的个人原因，经过冷静思考后而选择跳槽的行为也是可以理解的。在求职时也应该讲清自己选择跳槽的原因，争取对方的理解与信任。 人才的流动是一种正常的社会现象，如果客观对待，对个人和企业而言都可能是促进发展的机遇。就我个人而言，首先我不会对此有偏见，但是我也深知对年轻人而言，珍惜工作机会、稳定发展空间的重要性。 ) 解析：