GOST R 50646-2012 Services for people Terms and definitions《为民服务 术语和定义》.pdf

《GOST R 50646-2012 Services for people Terms and definitions《为民服务 术语和定义》.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《GOST R 50646-2012 Services for people Terms and definitions《为民服务 术语和定义》.pdf（12页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、 50646 2012 2014 506462012 II 1 - 2 342 3 29 2012 . 1612- 4 5064694 1.02012 ( 8). ( 1 ) , -. () - . , (gost.ru) , 2014 , - 506462012 III , , . . , , . . , -, / , - . , . 506462012 1 Services for people. Terms and definitions 20140101 1 -, , . 2 : 100022007 . . - / 20000-12010 . . 1. ISO 90002011 . -

2、 , 1 , - , , . -, , - (). -, , , , , . , , , , - . 3 3.1 3.1.1 : , . 1 ISO 9000 , , , ( ) (-), , . 2 , , , - (-) . 3.1.2 : - , , - , , . 506462012 2 1 : , -, , , , , , , - , , , . 2 (, ) , , . 3 , - , . 4 . 3.1.3 - : , , -, , -, . 1 - : - (, , , , - , ); - (, , .); - , , , ; - (, , , ); - , (, , );

3、- ( , , , .). 2 - . 3 , - - . 3.1.4 : , , , . 1 ISO 9000 . 2 . 3.1.5 : , , , , - . , , , , , -, , , , , -. 3.1.6 : , - . 3.1.7 : , , - . 3.1.8 : () , - . 3.1.9 : , . 1 ISO 9000 -. 2 : , , , , , . 506462012 3 3.1.10 : . 10002 - () . 3.1.11 : , - () . 3.1.12 : () - , () . 3.1.13 : () , . 3.1.14 : , .

4、, , , . 3.1.15 : , . 3.1.16 : , - . 3.1.17 : , , - - . () , , - , , - . 3.1.18 : , - . 3.1.19 : , - . / - . 3.1.20 : , - , . 3.2 3.2.1 : , () , , . 3.2.2 : , / . 3.2.3 : , - . : , , , . 3.2.4 : , , -, . , - , , , , -, , , , . 506462012 4 3.3 3.3.1 : , - -. ISO 9000 - - , . 3.3.2 : , . 3.3.3 : , () . 3.3.4 : , -. 3.3.5 : , -. 3.3.6 : - / . 3.3.7 : - . ISO 9000 , , - . 3.3.8 : , , , . 3.3 : , . / 20000-12010, 2.14 3.3.10 : . 3.3.11 : . 3.3.12 : , - . 3.3.13 : - . ISO 90002011, 3.1.4 3.3.14 (