DB4403 T 252-2022 残疾人社会心理服务工作评估规范.pdf

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1、ICS 03.080.99CCS A 12DB4403深圳市地方标准DB4403/T 2522022残疾人社会心理服务工作评估规范Specification for evaluation of psychosocial services for the disabled2022-08-09 发布2022-09-01 实施深圳市市场监督管理局发 布DB4403/T 2522022I目次前言.II引言.III1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14评估方式.15评估指标体系.15.1评估指标体系的构成.15.2评估指标体系的内容.15.3评估指标体系的结构图.35.4评估表.46综合评估流

2、程.47评估结果管理.4附录 A（规范性）残疾人社会心理服务工作评估表.5附录 B（规范性）评估验收佐证资料提交指引.8参考文献.9DB4403/T 2522022II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由深圳市残疾人联合会提出和归口。本文件起草单位：深圳市福田区残疾人联合会、深圳市残疾人联合会、深圳市福田区残疾人综合服务中心、深圳市标准技术研究院。本文件主要起草人：罗念纯、申晓东、董飞、李伟斌、杨毅、陈澄、曾碧静。DB4403/T 2522022III引言为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的十九大提出的

3、“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自强自信、理性平和、积极向上的社会心态”精神，加强重点人群心理健康服务的指导思想，进一步促进我市残疾人心理健康水平，满足残疾人群体对美好生活的多元化心理需求，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，深圳市残疾人联合会于2020年制定并实施了深圳市残疾人社会心理服务工作方案。该方案明确提出要建立健全残疾人社会心理服务体系，搭建市、区、街道、社区残疾人社会心理服务网络架构，强化对市级相关机构、各区（新区）残疾人联合会开展指导督导工作。为推动工作方案的有效落地，保障指导督导工作的常态化、规范化实施，特制定本文件。DB4403/T 25220221残疾人社会心理

4、服务工作评估规范1范围本文件规定了残疾人社会心理服务工作的评估方式、评估指标体系、综合评估流程、评估结果管理的要求。本文件适用于深圳市辖区内对各区（新区）开展的残疾人社会心理服务工作开展情况的评估。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4评估方式根据评估主体的不同，对各区（新区）开展的社会心理服务工作开展情况的评估可分为以下两类：自评：由各区（新区）残疾人联合会对照评估表（见附录 A）进行评估；综合评估：由市残疾人联合会对照评估表（见附录 A），对各区（新区）残疾人联合会进行评估。5评估指标体系5.1评估指标体系的构成5.1.1评估指标体系分为必

5、做项评估指标体系和可选加分项评估指标体系。5.1.2对各区（新区）残疾人联合会的残疾人社会心理服务工作的必做项评估指标体系由 2 个层级构成。其中一级指标 8 项、二级指标 15 项。5.1.3可选加分项评估指标体系由 2 个层级构成。其中一级指标 2 项、二级指标 4 项。5.1.4必做项总分值为 100 分，可选加分项不设总分限制。5.1.5评估分值由必做项得分值和可选加分项得分值之和。5.2评估指标体系的内容5.2.1必做项5.2.1.1一级指标体系的内容一级指标包括以下8项指标：统筹协调；DB4403/T 25220222体系建设；心理服务；精神障碍患者康复救助；创新示范；信息管理；调

6、查研究；保障措施。5.2.1.2二级指标体系的内容5.2.1.2.1统筹协调指标统筹协调指标包括以下3项二级指标：工作计划；质控督导机制；政策落实。5.2.1.2.2体系建设指标体系建设指标包括以下2项二级指标：机关事业单位心理平台；特殊机构心理平台。5.2.1.2.3心理服务指标心理服务指标包括以下2项二级指标：机关、事业单位员工心理服务；残疾人心理服务。5.2.1.2.4精神障碍患者康复救助指标精神障碍患者康复救助指标包括以下2项二级指标：患者救治救助；患者社区康复。5.2.1.2.5创新示范指标创新示范指标包括示范点建设1项二级指标。5.2.1.2.6信息管理指标信息管理指标包括以下3项

7、二级指标：社会心理服务档案；社会心理质控；总结分析、信息报送。5.2.1.2.7调查研究指标调查研究指标包括服务资源调查1项二级指标。DB4403/T 252202235.2.1.2.8保障措施指标保障措施指标包括经费保障1项二级指标。5.2.2可选加分项5.2.2.1一级指标体系内容一级指标包括以下3项指标：心理服务；创新示范。5.2.2.2二级指标体系内容5.2.2.2.1心理服务心理服务包括3项二级指标：媒体宣传；宣传资料；宣传活动。5.2.2.2.2创新示范创新示范包括特色创新示范1项二级指标。5.3评估指标体系的结构图5.3.1对各区（新区）残疾人联合会的残疾人社会心理服务工作必做项

8、的评估指标体系结构图见图 1。图 1必做项评估指标体系结构图5.3.2对各区（新区）残疾人联合会的残疾人社会心理服务工作可选加分项的评估指标体系结构图见图 2。DB4403/T 25220224图 2可选加分项评估指标体系结构图5.4评估表5.4.1对各区（新区）的残疾人社会心理服务工作的必做项评估表见附录 A 表 A.1。5.4.2对各区（新区）的残疾人社会心理服务工作的可选加分项评估表见附录 A 表 A.2。6综合评估流程对各区（新区）的残疾人社会心理服务工作综合评估流程应按以下步骤执行：a)市残疾人联合会向各区（新区）下发评估通知；b)各区（新区）收到通知后，在指定时间内，根据附录 B

9、的要求格式完成评估佐证资料收集、梳理、提交；c)现场验收前一天开展实地走访；d)评估结果公示。7评估结果管理7.1各区（新区）残疾人联合会应在每次自评结果出来后 5 个工作日内，将自评结果报市残疾人联合会备案。7.2应对各区（新区）残疾人联合会的综合评估的结果进行通报。DB4403/T 25220225A附录A（规范性）残疾人社会心理服务工作评估表A.1残疾人社会心理服务工作的必做项评估表见表 A.1。表 A.1 残疾人社会心理服务工作必做项评估表一级指标二级指标评分细则查验方式分值得分一、统筹协调1、工作计划有制定社会心理服务体系建设工作计划得 1.5 分，未制定不得分。查看相关资料1.52

10、、质控督导机制有开展辖区的社会心理工作质量控制和督导。质控督导1 次/半年得 2.5 分，少 1 次扣 1.25 分。查看相关资料2.53、政策落实贯彻落实国家、省、市相关政策文件，总结落实情况和工作成效。按要求落实得 5 分，1 项未落实扣 0.5 分。查看相关资料5二、体系建设4、机关事业单位心理平台1掌握机关事业单位名单及心理服务场所设置情况得 3.5 分,未掌握不得分。2机关事业单位心理服务联络员设置率为 100%得 1.5 分,未达标不得分。1、查看登记资料2、现场查验55、特殊机构心理平台1有设立心理服务场所得 2 分，未设立不得分；2有配备心理服务人员得 2 分，未配备不得分。1

11、、查看登记资料2、现场查验4三、心理服务6、机关、事业单位员工心理服务1以项目管理方式，落实我市机关和事业单位员工心理服务工作方案得 2.5 分，未落实不得分。2有开展机关干部心理健康教育活动，单位覆盖率 100%得 7.5 分，每降低 1%扣 0.5 分。3有开展事业单位员工心理健康教育活动，单位覆盖率 100%得7.5 分，每降低 1%扣 0.5 分。4有开展机关干部和事业单位员工心理健康筛查评估得 2.5 分，未开展不得分。查看登记资料、提供相关资料207、残疾人心理服务1以项目管理方式，落实我市残疾人心理服务工作方案。落实工作方案得 3 分，未落实不得分。2有开展心理健康教育活动。心理

12、健康教育活动2 场得 3 分，少 1 场扣 1.5 分。3有开展心理健康筛查评估得 3 分；对心理问题者干预率80%得 3 分，未达标不得分。查看登记资料、提供相关资料12四、精神障碍患8、患者救治救助1精神障碍患者康复救助应治尽治得 2.5 分，未按需落实精神障碍患者康复救助扣 0.5 分/人。查看登记资料5DB4403/T 25220226表 A.1残疾人社会心理服务工作必做项评估表（续）一级指标二级指标评分细则查验方式分值得分者 康 复救助2疗效评估率90%得 2.5 分，每降低 1%扣 0.25 分。、提供相关资料9、患者社区康复1辖区相关职能部门有牵头出台精神障碍患者社区康复工作规划

13、或方案。出台相关文件得 1.5 分，未出台不得分。2开展社区精神康复服务的街道比例 100%得 1.5 分，对精神康复机构提供技术指导得 1 分，未开展不得分。3辖区的精神康复机构对非户籍患者开放数占辖区精神康复机构比例20%，得 2 分，未开放不得分。查看登记资料、提供相关资料6五、创新示范10、示范点建设发挥辖区优势，结合服务特点，有打造社会心理示范点。示范点环境美、理念新、模式优、服务好、影响大。示范点每个 7.5 分，共7.5 分。填写登记资料、提供相关资料7.5六、信息管理11、社会心理服务档案有完整的社会心理服务档案。服务档案完整得 14 分（其中：服务档案整理及时得 7 分，服务

14、档案准确得 7 分）。服务档案问题较多，经督促不及时整改每次扣 1 分，扣完为止。查看登记资料、提供相关资料1412、社会心理质控掌握辖区社会心理工作情况得 1.5 分，工作记录和佐证材料完整得3.5 分，未对辖区社会心理工作进行有效统筹推动扣 1.5 分，未能提供工作佐证材料每项扣 0.5 分。查看相关工作文件、工作记录和工作照片等513、总结分析、信息报送有对辖区的社会心理服务体系建设工作进行总结，总结分析全面、精炼、亮点突出得 2.5 分，总结质量差扣 1.25 分。查看总结报告2.5七、调查研究14、服务资源调查辖区有动态掌握本系统社会心理服务资源情况。及时、全面掌握资源情况得 5 分

15、。查看登记资料、提供相关资料5八、保障措施15、经费保障1辖区年度残疾人社会心理服务工作经费纳入年度经费预算得3.5 分，低于平均水平扣 1.5 分。2经费执行率 100%得 1.5 分，未达标不得分。查看登记资料、提5DB4403/T 25220227表 A.1残疾人社会心理服务工作必做项评估表（续）一级指标二级指标评分细则查验方式分值得分供相关资料总分100 分A.2残疾人社会心理服务工作的可选加分项评估表见表 A.2。表 A.2 残疾人社会心理服务工作可选加分项评估表一级指标二级指标评分细则查验方式分值得分一、心理服务1、媒体宣传1有利用广播、电视、电台、报纸、网站、微博、微信等媒体宣传

16、心理卫生知识，合计次数12 次得 3 分。2开展心理卫生宣传的公共场所2 类得 2 分。提供相关作证资料52、宣传资料1宣传资料10 种得 3 分。2宣传渠道5 种得 2 分。查看登记资料、提供相关资料53、宣传活动围绕心理素养和心理疾病防治知识，针对各类人群大力开展知识讲座、义诊咨询、沙龙、团体等活动。1各区宣传活动1 次/月得 3 分。2各社区宣传活动2 次得 2 分。查看登记资料、提供相关资料5二、创新示范4、特色创新示范1特色创新项目每个 5 分。2由市级或省级或国家级对特色创新项目开展情况进行综合评定，评估结果“优”得 5 分，“一般”得 2.5 分，“差”不得分。3特色创新入选国家

17、级经验，每次加 10 分，入选省级经验 8 分，入选市级经验 5 分。查看登记资料、提供相关资料DB4403/T 25220228AB附录B（规范性）评估验收佐证资料提交指引B.1残疾人社会心理服务工作必做项佐证材料提交指引见表 B.1。表 B.1 残疾人社会心理服务工作必做项佐证材料一级指标二级指标佐证资料提交一、统筹协调1、工作计划提供工作计划相关资料2、质控督导机制提供相关签到表、照片（照片 12 张即可）3、政策落实相关资料二、体系建设4、机关事业单位心理平台（1）提供机关事业单位心理服务场所相关照片资料（2）心理服务联络人的姓名、联系方式5、特殊机构心理平台街道职康中心、定点康复机构

18、的心理咨询室门牌、制度上墙、心理服务人员简介、档案盒、书籍等相关照片三、心理服务6、机关、事业单位员工心理服务提供相关活动的签到表、照片相关资料7、残疾人心理服务提供相关活动的签到表、照片相关资料四、严重精神障碍患者管理8、患者救治救助提供相关资料9、患者社区康复街道级：填写本区街道职康中心数量社区康复服务：填写精神患者服药+在街道职康中心人数机构康复：填写在定点康复服务机构康复人数五、创新示范10、示范点提供示范点相关文字、照片资料六、信息管理11、社会心理服务档案提供相关资料12、社会心理质控提供相关资料13、总结分析、信息报送提供相关资料七、调查研究14、服务资源调查提供相关资料八、保障措施15、经费保障提供相关资料B.2残疾人社会心理服务工作可选加分项佐证材料提交指引见表 B.2。表 B.2 残疾人社会心理服务工作可选加分项佐证材料一级指标二级指标佐证资料提交一、心理服务1、媒体宣传提供相关链接、照片等资料2、宣传资料提供相关链接、照片等资料3、宣传活动提供相关链接、照片等资料二、创新示范4、特色创新示范提供相关资料(方案、总结、所获荣誉等)DB4403/T 25220229参考文献1深圳市残疾人联合会.深圳市残疾人联合会关于印发深圳市残疾人社会心理服务工作方案的通知：深残发2020125号