经济师中级商业经济专业知识与实务（信息管理）历年真题试卷汇编1及答案解析.doc

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1、经济师中级商业经济专业知识与实务（信息管理）历年真题试卷汇编 1 及答案解析(总分：76.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：28，分数：56.00)1.单项选择题共 60 题，每题。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。（分数：2.00）_2.信息与数据的关系是( )。（分数：2.00）A.数据就是信息B.数据是信息的载体C.信息被加工后成为数据D.数据是对信息的解释3.根据信息系统对信息的狭义定义，下列关于信息的表述，错误的是( )。（分数：2.00）A.信息对接受者的行为产生影响B.信息对接受者的决策具有价值C.信息是待加工的数据D.信息是加工处理后的数据4.根据商业信

2、息的定义，记录商业信息的载体是( )。（分数：2.00）A.销售记录B.进货单C.商业数据D.各种票据5.在商业经济活动中，由于商业信息的来源、产生方式、加工手段的不同，使得商业信息的表现形式灵活，在用商业数据记录商业信息时要选择适当的记录方式。这说明商业数据具有( )。（分数：2.00）A.易变性B.多样性C.及时性D.准确性6.为了消费者的权益和商家的信誉，商品流通企业要对计量器具进行正常性的校验，这样做，能使商业数据的( )得到有效的保证。（分数：2.00）A.及时性B.准确性C.针对性D.适用性7.在商品流通企业内不同级别的员工使用信息的范围是不同的。这属于信息的( )。（分数：2.0

3、0）A.正确性B.针对性C.等级性D.共享性8.按业务功能分类的商业信息，其收集、加工信息的目的明确，易于分类管理，是( )。（分数：2.00）A.产生决策信息的基B.建立管理信息系统的基础C.划分管理层次的基础D.区分信息来源的依据9.当商业信息来源于商品流通企业的经营决策活动时，如果按照信息来源不同划分，此类信息属于( )。（分数：2.00）A.管理层信息B.决策层信息C.内部信息D.外部信息10.将商业信息分为顾客需求信息、销售信息、储运信息、财务税务信息、采购信息、合同信息、结算信息等，是根据( )不同划分的。（分数：2.00）A.管理层次B.业务功能C.信息来源D.管理范围11.将商

4、业信息分为业务信息、员工管理信息、行政办公信息、企业效益信息、企业决策信息等，是根据( )不同划分的。（分数：2.00）A.业务功能B.管理层次C.管理范围D.信息来源12.由于信息的真伪往往决定着决策者决策的成败，所以在收集、加工信息时应注意信息的首要属性，即( )。（分数：2.00）A.正确性B.针对性C.时效性D.安全性13.在商品流通企业管理信息系统中，根据各种数据对企业的销售计划进行监督、检查和校正，这种功能属于管理信息系统的( )。（分数：2.00）A.数据处理功能B.计划功能C.控制功能D.辅助决策功能14.商品流通企业管理信息系统的功能是由具体的子系统和子系统之间的功能结合实现

5、的。其中，结合销售终端 POS 机或收款机进行管理的子系统称为( )。（分数：2.00）A.电子定货系统B.电子数据交换系统C.销售点实时管理系统D.网络加值系统15.在商品流通企业管理信息系统的开发过程中，应制定切实可行的开发目标，划定系统边界，即遵循( )。（分数：2.00）A.面向用户原则B.重点原则C.系统性原则D.务实原则16.在商品流通企业管理信息系统的开发过程中，系统总体设计和详细设计等工作应在( )阶段完成。（分数：2.00）A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实现17.如果某商品流通企业的管理信息系统的开发过程是：首先在用户功能需求的基础上开发出一个具有基本功能的系统

6、，然后再不断地修改、扩充、完善而形成一个相对稳定的系统，那么此系统的开发方法被称之为( )。（分数：2.00）A.生命周期法B.原型法C.面向对象法D.计算机辅助开发法18.以下描述符合商品流通企业管理信息系统开发原则的是( )。（分数：2.00）A.系统功能大而全B.开发设计时，要节省资金，压缩设备投资C.用户界面设计要新颖D.系统功能实现整体的有机结合，并达到最佳状态19.商品流通企业人力资源构成包括人力资源数量和( )。（分数：2.00）A.人力资源质量B.人力资源率C.人力资源性别比D.人力资源流动率20.员工的素质由身体素质、心理素质、文化技术素质和( )共同组成。（分数：2.00）

7、A.思想道德素质B.个性素质C.工作态度素质D.能力素质21.在下列反映企业员工素质的因素中，构成人力资源质量的核心部分的是( )。（分数：2.00）A.身体素质B.心理素质C.文化技术素质D.思想道德素质22.下列工作分析方法中，考虑了职务的动态特点和静态特点的是( )。（分数：2.00）A.工作实践法B.关键事件法C.观察法D.面谈法23.工作分析人员通过对工作的具体观察掌握工作要求的第一手资料的工作分析方法是( )。（分数：2.00）A.资料分析法B.工作实践法C.工作日志法D.面谈法24.工作分析人员到现场查看员工的实际操作情况，予以记录、分析、归纳，并整理为文字资料的工作分析方法是(

8、 )。（分数：2.00）A.资料分析法B.问卷法C.关键事件法D.观察法25.利用现有人事档案中的信息是内部招聘的一种方法。该方法可以和( )方法共同使用，以确保岗位空缺引起所有有资格申请人的注意。（分数：2.00）A.布告招聘B.安置退役军人C.员工内部保荐D.刊登招聘广告26.企业招聘有内部招聘和外部招聘两种形式。下列招聘形式中，属于内部招聘形式的是( )。（分数：2.00）A.人才招聘会B.委托猎头公司C.安置退役军人D.在单位内布告栏发布工作岗位空缺信息27.员工培训的需求分析中，用于确定企业对员工培训总体需求的是( )。（分数：2.00）A.企业分析B.工作分析C.环境分析D.个人分

9、析28.下列关于薪酬的表述，错误的是( )。（分数：2.00）A.薪酬是指个人参与社会劳动从用人单位中得到的各种酬劳的总和B.薪酬包括经济报酬和非经济报酬C.薪酬与工资两个概念可以互相替代D.薪酬主要由基本薪酬、辅助薪酬和福利构成二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)29.多项选择题共 20 题，每题。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.。（分数：2.00）_30.下列关于信息与数据关系的表述，正确的有( )。（分数：2.00）A.信息是数据的载体B.数据是信息的载体C.数据是对信息的解释D.数据是信息的

10、含义E.加工后的数据代表了更高一级的信息31.在商品流通企业内，管理层产生的信息有两种流向，一种是进入下一个信息处理环节，成为决策信息处理的依据；另一种是( )。（分数：2.00）A.反馈给消费者，希望继续得到消费者的支持B.反馈到柜台班组，指导制定新的销售策略C.反馈到采购部门，便于制定新的采购计划D.反馈给社会，希望扩大社会影响E.反馈给供应商，希望其调整产品结构32.商品流通企业加强信息管理的目的有( )。（分数：2.00）A.加强企业内部的日常管理B.提高消费者的购买能力C.加速企业的资金周转D.提高供货商的供货效率E.支持企业的正确决策33.商品流通企业的信息管理有着自身的行业特点。

11、下列信息中，属于输出信息的有( )。（分数：2.00）A.打印给顾客的销售小票B.供货商提供的供货发票C.日销售额的统计结果D.决策者的决策信息E.顾客的投诉信息34.商品流通企业管理信息系统的基本组成包括( )。（分数：2.00）A.开发资金B.人C.开发小组D.硬件系统E.软件系统35.在商品流通企业管理信息系统的软件系统中，必须包括( )。（分数：2.00）A.商场展台设计软件B.操作系统C.计算软件系统D.数据库管理系统E.各种数据文件36.商品流通企业管理信息系统开发应遵守的原则包括( )。（分数：2.00）A.详尽原则B.务实原则C.重点原则D.惟一性原则E.系统性原则37.面谈法

12、是工作分析的方法之一，面谈的核心内容有( )。（分数：2.00）A.工作性质B.工作内容C.工作目标D.工作范围E.工作责任38.激励方式的主要类别有( )。（分数：2.00）A.物质激励B.精神激励C.民主激励D.情感激励E.管理激励经济师中级商业经济专业知识与实务（信息管理）历年真题试卷汇编 1 答案解析(总分：76.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：28，分数：56.00)1.单项选择题共 60 题，每题。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。（分数：2.00）_解析：2.信息与数据的关系是( )。（分数：2.00）A.数据就是信息B.数据是信息的载体 C.信息被加工

13、后成为数据D.数据是对信息的解释解析：解析：数据是信息的载体。信息是客观事物的内在本质，是对数据的解释，信息需转变为数据后才能被加工。3.根据信息系统对信息的狭义定义，下列关于信息的表述，错误的是( )。（分数：2.00）A.信息对接受者的行为产生影响B.信息对接受者的决策具有价值C.信息是待加工的数据 D.信息是加工处理后的数据解析：解析：狭义上讲，信息是加工处理后的数据。它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策具有价值。4.根据商业信息的定义，记录商业信息的载体是( )。（分数：2.00）A.销售记录B.进货单C.商业数据 D.各种票据解析：解析：商业信息是人们对与商业活动相关的事物及其变

14、化规律的认识。这些认识被某种载体记录，进而加工、利用和传播，使其具有更高的利用价值。商业数据是记录商业信息的载体。5.在商业经济活动中，由于商业信息的来源、产生方式、加工手段的不同，使得商业信息的表现形式灵活，在用商业数据记录商业信息时要选择适当的记录方式。这说明商业数据具有( )。（分数：2.00）A.易变性B.多样性 C.及时性D.准确性解析：解析：商业数据的特征是准确性、及时性、多样性。在商业经济活动中，由于商业信息的来源、产生方式、加工手段、计量单位的不同，使得商业信息的表现形式灵活，在用商业数据记录商业信息时要选择适当的记录方式。这说明商业数据具有多样性。6.为了消费者的权益和商家的

15、信誉，商品流通企业要对计量器具进行正常性的校验，这样做，能使商业数据的( )得到有效的保证。（分数：2.00）A.及时性B.准确性 C.针对性D.适用性解析：解析：准确性是商业数据的特征之一，商业数据必须准确，包括使用正确的计量单位、记录精度和记录方法等，否则就失去了意义，甚至会带来不可估量的损失。商业流通企业对计量器具进行正常性的校验是为了保证商业数据的准确性得到有效的保证。7.在商品流通企业内不同级别的员工使用信息的范围是不同的。这属于信息的( )。（分数：2.00）A.正确性B.针对性C.等级性 D.共享性解析：解析：信息的等级性是指从信息的产生到信息的应用都存在着等级。在同一系统内部，

16、不同的级别产生的信息等级是不一样的，不同的级别应用的信息等级也是不一样的。就如同在商业流通企业内不同级别的员工使用信息范围是不同的。8.按业务功能分类的商业信息，其收集、加工信息的目的明确，易于分类管理，是( )。（分数：2.00）A.产生决策信息的基B.建立管理信息系统的基础 C.划分管理层次的基础D.区分信息来源的依据解析：解析：按业务功能不同对商业信息进行分类，其收集、加工信息的目的明确，易于分类管理，是建立管理信息系统的信息基础，如销售信息是销售管理子系统的主要管理对象，合同信息是合同管理子系统的主要管理对象等。9.当商业信息来源于商品流通企业的经营决策活动时，如果按照信息来源不同划分

17、，此类信息属于( )。（分数：2.00）A.管理层信息B.决策层信息C.内部信息 D.外部信息解析：解析：按商业信息的来源不同，可分为外部信息和内部信息。其中，内部信息包括顾客需求、进销存、财务、员工管理、合作伙伴、经营决策等企业内部信息。这些信息的正确处理保证了企业的平稳运行和稳步发展，有时也要根据这些信息的变化对企业的业务和发展作出适时的调整。10.将商业信息分为顾客需求信息、销售信息、储运信息、财务税务信息、采购信息、合同信息、结算信息等，是根据( )不同划分的。（分数：2.00）A.管理层次B.业务功能 C.信息来源D.管理范围解析：11.将商业信息分为业务信息、员工管理信息、行政办公

18、信息、企业效益信息、企业决策信息等，是根据( )不同划分的。（分数：2.00）A.业务功能B.管理层次C.管理范围 D.信息来源解析：12.由于信息的真伪往往决定着决策者决策的成败，所以在收集、加工信息时应注意信息的首要属性，即( )。（分数：2.00）A.正确性 B.针对性C.时效性D.安全性解析：解析：真伪是信息的首要属性，假信息有时会带来无法估量的危害，对商品流通企业来说，假信息会带来负效益。13.在商品流通企业管理信息系统中，根据各种数据对企业的销售计划进行监督、检查和校正，这种功能属于管理信息系统的( )。（分数：2.00）A.数据处理功能B.计划功能C.控制功能 D.辅助决策功能解

19、析：解析：商品流通企业管理信息系统的控制功能是根据各职能部门提供的数据、计划，对日常经营和计划执行情况进行监督、检查、校正等，比较执行与计划的差异，分析差异及产生差异的原因，帮助管理人员及时加以控制，并将控制信息回馈于系统。14.商品流通企业管理信息系统的功能是由具体的子系统和子系统之间的功能结合实现的。其中，结合销售终端 POS 机或收款机进行管理的子系统称为( )。（分数：2.00）A.电子定货系统B.电子数据交换系统C.销售点实时管理系统 D.网络加值系统解析：解析：商品流通企业管理信息系统的子系统包括销售点实时管理系统、电子数据交换系统、电子定货系统、网络加值系统、决策支持系统等。其中

20、，销售点实时管理系统是结合销售终端 POS 机或收款机进行管理的子系统，需要将各销售柜台收款机与计算机用网络通讯技术进行连接的系统。15.在商品流通企业管理信息系统的开发过程中，应制定切实可行的开发目标，划定系统边界，即遵循( )。（分数：2.00）A.面向用户原则B.重点原则C.系统性原则D.务实原则 解析：解析：在商品流通企业管理信息系统的开发过程中，企业和开发组都要遵守一定的原则，制定切实可行的开发目标，划定系统边界，是遵循务实原则。16.在商品流通企业管理信息系统的开发过程中，系统总体设计和详细设计等工作应在( )阶段完成。（分数：2.00）A.系统规划B.系统分析C.系统设计 D.系

21、统实现解析：解析：采用生命周期法开发系统，可按开发周期将开发过程主要划分为规划、分析、设计、实现、评审和转换、运行与维护等几个阶段。其中，在系统设计阶段需要完成系统的总体设计和详细设计，编写“系统设计说明书”。17.如果某商品流通企业的管理信息系统的开发过程是：首先在用户功能需求的基础上开发出一个具有基本功能的系统，然后再不断地修改、扩充、完善而形成一个相对稳定的系统，那么此系统的开发方法被称之为( )。（分数：2.00）A.生命周期法B.原型法 C.面向对象法D.计算机辅助开发法解析：解析：管理信息系统开发方法中，原型法一般由用户提出系统的功能需求，开发者在此基础上很快开发出一个初步的原型系

22、统，然后交由用户使用和评价，并提出改进意见，反复修改、扩展和完善，直到形成一个相对稳定的系统。18.以下描述符合商品流通企业管理信息系统开发原则的是( )。（分数：2.00）A.系统功能大而全B.开发设计时，要节省资金，压缩设备投资C.用户界面设计要新颖D.系统功能实现整体的有机结合，并达到最佳状态 解析：解析：A 项，商品流通企业管理信息系统开发应遵循的原则是务实原则，制定切实可行的开发目标，而不是追求系统功能大而全；B 项，开发设计时要用先进的思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备；C 项，用户界面设计要符合面向客户原则，而不是单纯追求新颖。19.商品流通企业人力资源构成包括人

23、力资源数量和( )。（分数：2.00）A.人力资源质量 B.人力资源率C.人力资源性别比D.人力资源流动率解析：解析：人力资源的构成包括数量和质量两个方面，具有质的规定性和量的规定性。人力资源数量是构成人力资源总量的基础性指标，它反映了人力资源的量的特征；人力资源质量是构成人力资源总量的另一个重要因素，它反映了人力资源质的特征。20.员工的素质由身体素质、心理素质、文化技术素质和( )共同组成。（分数：2.00）A.思想道德素质 B.个性素质C.工作态度素质D.能力素质解析：解析：员工的素质由身体素质、心理素质、文化技术素质和思想道德素质共同组成。劳动能力以这四种素质的耦合为基础，在社会实践中

24、形成工作技能。21.在下列反映企业员工素质的因素中，构成人力资源质量的核心部分的是( )。（分数：2.00）A.身体素质B.心理素质C.文化技术素质 D.思想道德素质解析：解析：文化技术素质是指员工群体的文化知识、科学技术水平、工作经验和工作技能等。它是人类在认识、改造自然和社会过程中长期积累的知识结晶，是人力资源质量的核心部分。22.下列工作分析方法中，考虑了职务的动态特点和静态特点的是( )。（分数：2.00）A.工作实践法B.关键事件法 C.观察法D.面谈法解析：解析：关键事件法的主要原则是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。这种方法考虑了职务的动态特点

25、和静态特点。23.工作分析人员通过对工作的具体观察掌握工作要求的第一手资料的工作分析方法是( )。（分数：2.00）A.资料分析法B.工作实践法 C.工作日志法D.面谈法解析：解析：工作实践法是工作分析人员通过对工作的具体观察，掌握工作要求的第一手资料的方法。这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。24.工作分析人员到现场查看员工的实际操作情况，予以记录、分析、归纳，并整理为文字资料的工作分析方法是( )。（分数：2.00）A.资料分析法B.问卷法C.关键事件法D.观察法 解析：解析：观察法是指工作分析人员到现场查看员工的实际操作情况，予以

26、记录、分析、归纳，并整理为文字资料的方法。在分析过程中，分析人员必须注意员工在做什么、如何做、为何要做以及工作技能的高低。对于可以改进、简化的工作事项要记录说明。研究的目的是工作而不是个人的特性。25.利用现有人事档案中的信息是内部招聘的一种方法。该方法可以和( )方法共同使用，以确保岗位空缺引起所有有资格申请人的注意。（分数：2.00）A.布告招聘 B.安置退役军人C.员工内部保荐D.刊登招聘广告解析：解析：内部招聘的渠道是布告招聘和利用技术档案的信息。26.企业招聘有内部招聘和外部招聘两种形式。下列招聘形式中，属于内部招聘形式的是( )。（分数：2.00）A.人才招聘会B.委托猎头公司C.

27、安置退役军人D.在单位内布告栏发布工作岗位空缺信息 解析：解析：内部招聘即岗位空缺通过商品流通企业内已经被确认为接近提升线的人员或通过平级调动来补充，D 项属于内部招聘中的布告招聘形式，ABC 三项属于外部招聘形式。27.员工培训的需求分析中，用于确定企业对员工培训总体需求的是( )。（分数：2.00）A.企业分析 B.工作分析C.环境分析D.个人分析解析：解析：员工培训需求分析包括企业分析、工作分析和个人分析。B 项，工作分析用以确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求；D 项，个人分析针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，从而对培训提出具体需求。28.下列关于薪酬的表述，错误的是(

28、 )。（分数：2.00）A.薪酬是指个人参与社会劳动从用人单位中得到的各种酬劳的总和B.薪酬包括经济报酬和非经济报酬C.薪酬与工资两个概念可以互相替代 D.薪酬主要由基本薪酬、辅助薪酬和福利构成解析：解析：工资只是薪酬的一部分，即直接以货币形式支付给员工的劳动报酬，其内涵远远小于薪酬。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)29.多项选择题共 20 题，每题。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.。（分数：2.00）_解析：30.下列关于信息与数据关系的表述，正确的有( )。（分数：2.00）A.信息是数据的

29、载体B.数据是信息的载体 C.数据是对信息的解释D.数据是信息的含义E.加工后的数据代表了更高一级的信息 解析：解析：数据是信息的载体，信息是客观事物的内在本质，是对数据的解释，信息需转化为数据后才能被加工。加工后的数据代表了更高一级的信息。数据是客观事物的记录；信息是数据的含义。31.在商品流通企业内，管理层产生的信息有两种流向，一种是进入下一个信息处理环节，成为决策信息处理的依据；另一种是( )。（分数：2.00）A.反馈给消费者，希望继续得到消费者的支持B.反馈到柜台班组，指导制定新的销售策略 C.反馈到采购部门，便于制定新的采购计划 D.反馈给社会，希望扩大社会影响E.反馈给供应商，希

30、望其调整产品结构解析：解析：管理层信息产生的信息主要有两种流向，一种是反馈于受控体，即作业层和管理层自身，但反馈到作业层的信息，其作用要比操作层自身的反馈信息作用大；另一种是进入下一个信息处理环节，即决策层，成为决策层信息处理的依据。32.商品流通企业加强信息管理的目的有( )。（分数：2.00）A.加强企业内部的日常管理 B.提高消费者的购买能力C.加速企业的资金周转 D.提高供货商的供货效率E.支持企业的正确决策 解析：解析：商品流通企业信息管理的目的表现为：加强日常管理；提高管理效率和管理水平；协调各部门之间的协作关系；加速资金周转；提高人员素质；支持正确决策。33.商品流通企业的信息管

31、理有着自身的行业特点。下列信息中，属于输出信息的有( )。（分数：2.00）A.打印给顾客的销售小票 B.供货商提供的供货发票C.日销售额的统计结果 D.决策者的决策信息 E.顾客的投诉信息解析：解析：商品流通企业信息管理有其行业特点，具体表现在收集记录、计算加工、存储、交流、输出。打印给顾客的销售小票，日销售额的统计结果，决策者的决策信息均属于输出信息。34.商品流通企业管理信息系统的基本组成包括( )。（分数：2.00）A.开发资金B.人 C.开发小组D.硬件系统 E.软件系统 解析：解析：商品流通企业管理信息系统的基本组成有：人，包括顾客、企业员工、系统分析人员、系统设计人员、系统实施和

32、操作人员、系统维护和管理人员、各层次管理机构的管理者和决策者等；硬件系统；软件系统。35.在商品流通企业管理信息系统的软件系统中，必须包括( )。（分数：2.00）A.商场展台设计软件B.操作系统 C.计算软件系统D.数据库管理系统 E.各种数据文件 解析：解析：软件系统包括操作系统、数据库管理系统、网络通讯控制系统、语言偏译系统、各种工具软件及管理信息系统应用软件系统等，同时必须包括各种数据文件，其中管理信息系统的应用软件系统是核心。36.商品流通企业管理信息系统开发应遵守的原则包括( )。（分数：2.00）A.详尽原则B.务实原则 C.重点原则 D.惟一性原则E.系统性原则 解析：解析：商

33、品流通企业管理信息系统的开发原则有：务实原则；重点原则；系统性原则；标准化原则；实用先进性原则；面向用户原则。37.面谈法是工作分析的方法之一，面谈的核心内容有( )。（分数：2.00）A.工作性质 B.工作内容C.工作目标D.工作范围 E.工作责任 解析：解析：面谈的内容包括工作目标、工作内容、工作性质、工作范围和工作责任，但核心内容是工作性质、工作范围和工作责任。38.激励方式的主要类别有( )。（分数：2.00）A.物质激励 B.精神激励 C.民主激励 D.情感激励 E.管理激励解析：解析：根据生产实践中的探索，激励方式主要有：物质激励。在需求合理、情况可能的前提下，企业从具体实际出发，针对不同性质的需要特点，引导员工对目标需求所肩负的责任及工作效果的客观认识，把需要放在现实的基点上；精神激励。它是管理者运用政治教育和企业精神，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新型员工队伍的有效方式；民主激励。应在企业管理体制中，最大限度地体现民主，维护和尊重员工主人翁的地位；情感激励。企业要想达到激励决策的作用效果，就应把情感激励贯穿于激励的全过程，把对员工的情感直接与他们的生理和心理需要有机地相联系，使之情绪始终保持稳定、愉悦、兴奋的状态，促进工作效益的提高。