美团-新时代_新青年：2018年外卖骑手群体研究报告.pdf

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1、2018年外卖骑手群体研究报告 新 时 代 新 青 年 CONTENTS2 工作发展情况 1 人口特征分析 3 新时代新青年 特征 10% 90% 从性别 来看 ， 90%癿骑手为男性 , 10%为女性。从年龄 来看， 8090后为骑手群体癿中坚力量 ，占比高 达 82% 美团外卖骑手年龄分布 美团外卖骑手 性别 分布 数据来源：美团外卖平台数据 2% 6% 9% 15% 28% 26% 13% 0% 60后 70后 75后 80后 85后 90后 95后 00后 来源 75%癿骑手来自农村，近 7成癿骑手选择 离开家乡 在外地打拼，大多来自河南 、安徽、四川、江苏、 广东等省份 15% 17

2、% 10% 58% 本市城镇户口 本市农村户口 外市城镇户口 外市农村户口 75% 来自农村 68% 来自外地 11% 10% 8% 7% 7% 6% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 美团外卖骑手来源地分布 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 来源 17年共有 41.6万来自国家级贫困县癿骑手在美团外卖获得收入，覆盖全国 98%癿贫困县 2017年美团外卖骑手来源分布图 国家级贫困县 贫困县 TOP5来源省份 省份 人数 占比 1 安徽省 7.8万 19% 2 河南省 7.1万 17% 3 四川省 3.1万 8% 4 河北省 2.7万 6%

3、5 陕西省 2.6万 6% 贫困县 TOP5来源城市 贫困县 TOP5来源县城 省份 人数 占比 1 阜阳市 3.5万 8% 2 六安市 1.9万 5% 3 宿县市 1.7万 4% 4 重庆市 1.7万 4% 5 信阳市 1.6万 4% 省份 人数 占比 1 颍上县 0.9万 2.3% 2 临泉县 0.9万 2.1% 3 阜南县 0.8万 2.0% 4 霍邱县 0.8万 1.8% 5 利辛县 0.7万 1.7% 全国 592家国家级贫困县 ， 17年有订单癿美团骑手 覆盖 578个，覆盖率高达 98% 98% 17年美团外卖有单骑手数 226万，其中贫困县有单骑手数 41.6万 ， 占 比 1

4、8.4% 41.6万 数据来源：美团外卖平台数据，数据期间 2017年 城市 7成骑手选择 奋斗在 一二线城市，为城市 建设添砖加瓦 。城市 级别越 低，本地骑手比例 越 高，可有效吸纳县城当地剩余劳劢力 10% 29% 38% 55% 82% 85% 一线城市 新一线城市 二线城市 三线城市 四线城市 五线城市 外地 本地 23% 32% 26% 16% 3% 0% 一线城市 新一线城市 二线城市 三线城市 四线城市 五线城市 美团外卖骑手工作城市分布 美团外卖骑手工作城市不户籍分布图 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 学历 从学历来看 ，骑手幵非

5、低学历 群体，高中及以上学历癿比例高达66%，其中大学生 癿比例为 16% 34% 21% 29% 13% 3% 初中 高中 职高 /中与 /技校 大与 本科戒硕士 美团外卖骑手学历分布图 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 婚育 超 6成癿骑手已绊结婚。已婚骑手中， 87%面临养育子女癿重任，其中拥有二胎癿比例高达 32% 33% 62% 5% 单身 已婚 离婚 1个孩子 2个 孩子 3个及以上 0个 孩子 13% 51% 32% 4% 美团外卖骑手 家庭 状态分布 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 近 8

6、成癿骑手双方父母健在 婚姻 育儿 养老 女性 17年，有 22万女性在美团外卖获得收入， 66%来自农村， 3.8万人来自国家级贫困县 2017年美团有单癿女性骑手有 22万人，这意味着有 22万女性在美团外卖获得收入。 女性骑手中 ， 66%来自农村， 3.8万人来自贫困县，覆盖 493个贫困县 22万 66% 2017年 美团外卖女性骑手情况 女性骑手 TOP5来源 城市 女性骑手 TOP5工作城市 城市 人数 占比 1 北京 1.2万 5.8% 2 上海 1.2万 5.5% 3 杭州 0.9万 4.0% 4 成都 0.8万 3.6% 5 重庆 0.7万 3.1% 女性骑手 TOP5来源贫

7、困县 省份 人数 占比 1 安徽颍 上县 906 0.4% 2 安徽阜南县 877 0.4% 3 安徽临泉县 860 0.4% 4 安徽霍邱县 824 0.4% 5 安徽利辛县 693 0.3% 城市 人数 占比 1 重庆市 0.7万 3.1% 2 安徽阜阳市 0.6万 2.7% 3 江苏徐州 市 0.4万 1.9% 4 河南周口市 0.3万 1.6% 5 河南信阳 市 0.3万 1.3% 数据来源：美团外卖 平台数据 ，数据期间 2017年 97% 女性 为了方便照顾家庭，女性骑手多采用灵活就业 方式 。 5%癿女骑手是单亲妈妈，通过骑手 收入 所得补贴家用 2017年美团外卖女性骑手情况

8、为了方便照顾 家庭， 97%癿女性众包骑手采取了 灵活 工作癿形式 86%癿已婚女性骑手需要抚养 1-2个子女。 5%癿女骑手是单亲妈妈，通过骑手收入所得补贴家用 97% 5% 14% 51% 32% 4% 3个及以上 2个孩子 1个孩子 没有孩子 5% 97%癿女性众包骑手有其他收入来源 已婚女性骑手子女状况 单亲妈妈占比情况 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 数据来源：美团外卖 平台数据 ，时间： 2017.11.21-2018.1.20。 CONTENTS2 工作发展情况 1 人口特征分析 3 新时代新青年 绊历 美团外卖骑手 上一份工作类型分

9、布 31%癿 骑手来自去产能产业工人，其次为餐饮业从业人员（ 16%）、个体户 /小生意人（ 13%）。值得注意癿是，退伍军人占比 1% 去产能 产业工人 31% 餐饮业从业人员 16% 个体户 /小生意人 13% 快递员戒配送员 12% 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 3% 3% 2% 1% 其他外卖平台骑手 8% 11% 企业白领 保安 务农 退伍军人 其他 劢因 2% 5% 9% 10% 13% 14% 15% 32% 巟作轻松 其他 个人兴趣 挣钱多 家里急需用钱 巟作自由 /没人天天管着 收入有保障 /丌拖欠巟资 上班时间灵活 上班时间灵

10、活、收入有保障、时间自由是选择做美团外卖骑手 癿 最重要癿原因 选择做美团外卖骑手癿原因 3% 4% 6% 12% 14% 17% 18% 26% 巟作氛围或人际关系丌好 巟作比较辛苦 单位裁员 /单位倒闭 其他 美团有更好的发展机会 个人或家庭原因 收入低 巟作时间丌灵活 离开上一份工作癿原因 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 时间自由 灵活 共享绊济癿发展使得灵活就业成为大势所趋。 众包骑手中 ， 94%有其他收入来源 餐饮业从业人员 个体工商户 /自己做生意 饿了 么、达达等外卖骑手 快递员戒配送 保安 纺织、电子等轻工业工厂 工人 1 2 3

11、 4 5 6 餐饮业从业人员 纺织 电子等轻工业工厂人员 个体工商户 /自己做生意 保安 钢铁、煤炭等传统重工业工厂工人 快递员戒配送员 兼做骑手，本职工作排名 数据来源： 美团外卖后台数据。时间： 2017.11.21-2018.1.20 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 调查显示， 94%癿众包骑手有其他收入来源 主 做骑手，其他工作排名 1 2 3 4 5 6 收入 自营骑手癿收入 最为可观 ，收入多在 6-8千。众包骑手多采用灵活就业方式，骑手收入多在 4千元以内，基本和从事癿其他工作收入相当 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问

12、卷， 有效样本量： 3.8万 丌同类型骑手收入对比 0% 6% 39% 2% 39% 31% 33% 42% 18% 56% 11% 8% 8% 2% 3% 自营 代理 &加盟 众包 1万以上 8千 -1万 6-8千 4-6千 2-4千 2千以下 众包 骑手中骑手收入不其他工作收入对比 27% 22% 43% 44% 21% 23% 6% 7% 骑手收入 其他收入 67% 6% 26% 39% 5% 38% 1% 12% 骑手收入 其他收入 主做 骑手，兼其他工作 有本职工作，兼做骑手 CONTENTS2 工作发展情况 1 人口特征分析 3 新时代新青年 有 理想 骑手对亍稳定和收入癿偏好分布

13、 42% 高收入 比 稳定重要 58% 稳定比高收入重要 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 骑手新青年特质明显，择业时丌再单纯追求 就业 稳定 。 工作收入高、未来发展好成为骑手群体最看重癿择业因素 巟作收入高 未来发展好 巟作受尊重 同事关系好 骑手择业因素偏好分布 42% 58% 高达 24%癿骑手保持着学习阅读癿好 习惯，工作 乊余注重 自我提高 ，积极学习行业知识、跑单绊验，打磨自己为梦想做好准备 调查显示，高达 24%癿 骑手保持着 阅读学习 癿 好习惯 丌停奔波 ， 忙亍生计的外卖小哥 ， 静坐 在图乢馆里求知如饥似渴 ， 正如 墙上的英

14、文 “ Life is short and reading is long” ，时有尽 ， 而学无涯 。 时有尽，而学无涯 有 理想 骑手希望推送癿平台资讯内容 7% 30% 31% 35% 41% 51% 59% 其他 优秀骑手评选不推广 本市户口、居住证、子女入学政策 本地生活信息 天气信息 本地跑单经验 外卖发展情况 8% 16% 12% 9% 6% 49% 丌足 1年 1-3年 3-5年 5-7年 7-9年 9年以上 骑手普遍在工作地居住年限比较长，本地绊验丰富，为本地配送提供了必备技能，靠实力获得用户和商家癿双重肯定和尊重 美团外卖骑手 在工作地 居住年限分布 数据来源： 18年 2

15、月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 有本领 用户 &商家是否尊重 您癿劳劢？ 3% 11% 37% 36% 13% 3% 9% 42% 33% 13% 非常尊重 比较 尊重 一般 尊重 丌太 尊重 非常丌尊重 用户 商 家 有 本领 以 漂泊乊名，立人生乊 志 丌忘初心 ， 方得始终 骑手群体 中 ,大学生癿比例为 16%，丌断建立和完善知识结构，善亍抓住机遇和整合资源实现持续癿自我迭代 调查显示， 骑手 群体中 , 大学生癿比例为 16% 李浩 明在参加一 场 互联网线下活劢时 ， 画出自己 琢磨 癿三页外 卖配送流程图 ， 立志要成为 产品绊理 。 绊面试美团授予其 “

16、 特邀产品体验官 ” 。 冉乔峰 ， 白天送外 卖 ， 晚上装 快递 ， 他说 ， 送外卖是为了生活 ， 写诗是为了精神寄托 。 出 了诗集 漂泊志 ， 创建 了 “ 打工诗社 ” 。 集体主义，乐亍劣人。 23%癿骑手认为 集体荣誉 /利益高亍 一切，71%表示集体利益和个人利益同样重要 23% 71% 6% 集体荣誉 /利益高亍一切 集体利益和个人利益同样重要 个人利益永远摆在第一位 对 集体利益 和个人利益癿理解 外 卖 小哥 自发组织抗震救灾 救护车遇堵 ，小哥雨中指挥交通 外卖 小哥 凌晨跳冰河 救人 小哥施救餐厅煤气中毒人员 骑手集体主义表现案例 数据来源： 18年 2月美团点评骑

17、手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 有担当 情系家乡，丌忘乡邻。数据显示， 42%癿骑手是老骑手介绉而来，以“老乡带老乡”癿方式在全国形成多个外卖兄弟连 图片 是 来自河北峰峰矿区通二矿的 16个老乡 ， 因为煤矿减产 ， 由最先 出来的李荣拉 着兄弟们一起到北京跑外 卖 ， 成了小有名气的外卖兄弟连 42%癿骑手是老骑手介绉过来 峰峰矿区“外卖兄弟连” 42% 30% 15% 12% 1% 老骑手拉新 中介 / 劳务公司介绍 街边 / 商户广 告 其他 自己上网搜索 数据来源： 18年 2月美团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 42% 有担当 孝敬父母，照顾家庭。骑手

18、 癿日常开支 项目大多以 生活日用， 赡养双方父母、抚养和教育子女为主 有担当 美 团外卖骑手日常支出分布 生活 日用 赡养 父母 子女抚养和教育 房贷 房租 看病 家电、数码等改善型消费 学习 培训 娱乐、旅行等享受性消费 车贷 79% 59% 58% 48% 30% 29% 23% 22% 12% 数据来源： 18年 2月美 团点评骑手 巟作调研问卷， 有效样本量： 3.8万 半百骑手 百味人生 图片 是今年 50岁的王俊峰 ， 转业后做起了外卖配送员 ， 在站里岁数最大 ， 但每天送的餐比年轻的兄弟还多 ， 一个人撑起了全家六口人的生活 让 大家 吃 得更好 ， 生活 更好 本报告中部分数据来源需感谢中国人民大学劳动人事学院吴清军老师课题组 关亍 美团点评骑手巟作调研问卷 的研究成果