GB T 28918-2012 家庭育婴服务基本要求.pdf

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1、ICS 03.080.30 A 12 道雪中华人民共和国国家标准GB/T 28918-2012 家庭育婴服务基本要求Basic requirement for nursery service at home 2012-10-12发布中华人民共和国国家质量监督检验检菇总局中国国家标准化管理委员会2013-02-01实施发布GB/T 28918-2012 前言本标准按GB/T1. 1-2009确定的规则起草。本标准由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。本标准起草单位:济南阳光大姐服务有限责任公司、山东质量认证中心、济南市妇女联合会、哈尔滨市标准化研究院。本标准主要起草人:卓长

2、立、高玉芝、沈其民、陈平、孟晓红、詹立新、初黎华、王敏。I 家庭育婴服务基本要求1 范围本标准规定了家庭育婴服务的内容和基本要求。本标准适用于家庭育婴服务的提供和管理。2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2. 1 家庭青婴服务nursery service at home G/T 28918-2012 人户为O3岁婴幼儿提供的生活照料、保健护理、早期教育和智力开发、育婴相关家务等服务。3 服务内容3. 1 总则家庭育婴服务可包括下列服务项目的全部或部分服务内容。家政服务机构应与消费者、服务人员就服务内容的详细信息进行充分沟通，并在服务合同中约定。3.2 生活照料对婴幼儿的生活照料基本内容

3、包括:a) 对婴幼儿进行科学喂养;b) 为婴幼儿修剪指(趾)甲，洗脸、洗头;c) 为婴幼儿穿脱衣服;d) 照料婴幼儿睡眠;e) 处理、训练婴幼儿的大小便，更换尿布或纸尿裤;f) 为婴幼儿进行水浴、空气浴、日光浴(以下简称三浴勺。3.3 日常生活保健与护理对婴幼儿进行日常生活保健与护理的基本内容包括:a) 测量、观察婴幼儿身体生长发育状况;b) 协助家长做好常见病的预防;c) 对患病婴幼儿进行护理;d) 配合完成预防接种工作。3.4 早期教育和智力开发对婴幼儿实施早期教育和智力开发的基本内容包括:a) 根据不同的年龄阶段，辅导婴幼儿学会使用玩具Fb) 对婴幼儿进行动作技能训练;1 G/T 289

4、18-2012 c) 进行婴幼儿语言开发pd) 社会行为及人格培养;e) 制定、实施有针对性的培训计划。3.5 育婴相关家务育婴相关家务的主要内容包括:a) 清扫地面，室内通风;b) 整理婴幼儿床铺、童车、衣物;c) 拆洗婴幼儿被褥、棉衣，洗涤尿布、衣物;d) 清洗、消毒奶瓶、餐具、玩具等婴幼儿用品。4 基本要求4. 1 人员要求家庭育婴服务人员应具备以下基本要求za) 初中以上文化程度;b) 经过培训，考核合格，掌握育婴服务基础知识，具备育婴服务技能;c) 持有健康证，无精神病史和各类传染病;d) 具备基本服务礼仪和行为规范;e) 仪容仪表端庄、大方，服饰整洁，不得佩戴耳环、戒指等饰物;f)

5、 掌握婴幼儿护理基础知识Fg) 有婴幼儿护理经验;h) 口齿清楚、会讲普通话。4.2 生活照料要求家庭育婴服务人员应za) 按照婴幼儿不同年龄段的营养需求，调配奶粉、添加辅食，制作婴幼儿营养餐pb) 辅助婴幼儿进食进水，为婴幼儿喂奶，喂奶之后为婴儿拍嘀;c) 根据气温变化情况和婴幼儿作息时间，为婴幼儿穿脱衣物;d) 了解婴幼儿生理特点，照料婴幼儿的日常活动和出行;e) 掌握婴幼儿睡眠规律，照料婴幼儿的睡眠;f) 为婴幼儿洗脸、洗头，修剪指(趾)甲;g) 掌握婴幼儿的大小便处理知识，照料婴幼儿的大小便，及时为其更换尿布或纸尿裤;h) 掌握婴幼儿三浴常识，并为婴幼儿进行三浴;i) 了解危害婴幼儿健

6、康的环境因素，营造和选择有益于婴幼儿健康成长的环境。4.3 日常生活保健与护理要求家庭育婴服务人员应:a) 掌握婴幼儿体温及测量的常识，为婴幼儿测量体温，判断是否异常;b) 了解婴幼儿常见病的预防知识，协助家长做好婴幼儿常见病的预防;c) 掌握婴幼儿常见病的护理常识，按照医嘱对患病婴幼儿进行科学护理;d) 了解外伤处理的常识，对婴幼儿的轻微外伤进行处理及护理;e) 掌握婴幼儿抚触的知识和技能，为婴幼儿实施抚触;2 G/T 28918-2012 f) 掌握婴幼儿预防接种的种类、接种周期以及接种后的护理知识，协助家长做好婴幼儿的预防接种工作，并能够及时处理接种反应;g) 了解婴幼儿生长发育的基本知

7、识，准确记录婴幼儿的发育信息，并通过与正常值的比较判断婴幼儿的发育状况;h) 根据婴幼儿生长发育的纵向检测结果，进行营养计算和提出干预意见。4.4 早期教育和智力开发要求家庭育婴服务人员应:a) 了解不同阶段婴幼儿的智力发育特点，帮助婴幼儿选择并引导婴幼儿使用适宜的玩具;b) 使用普通话与婴幼儿进行经常性的积极的语言交流，给婴幼儿讲故事、唱儿歌;c) 掌握不同年龄段婴幼儿大动作和精细动作发展的特点，根据婴幼儿发育情况选择和设计大动作和精细动作的训练游戏;d) 掌握不同年龄阶段婴幼儿的认知和语言发展的特点，根据婴幼儿的发育情况选择、设计认知和语言训练游戏ze) 掌握婴幼儿生活自理、社交能力、良好

8、情绪行为的发展特点，根据婴幼儿的发育情况选择和设计培养婴幼儿生活自理能力、社会交往能力、良好行为能力的训练游戏;f) 运用早期教育知识对婴幼儿家长进行教育观念和方法方面的引导。4.5 育婴相关家务要求家庭育婴服务人员应:a) 掌握居室清洁的基本知识，及时进行居室清洁，并经常为居室通风换气;b) 及时整理婴幼儿的床铺、童车、玩具及衣物;c) 掌握婴幼儿被褥、棉衣拆洗及缝制的方法，根据季节变化和雇主要求，及时拆洗婴幼儿的被褥、棉衣;d) 及时洗涤婴幼儿的衣物、尿布;e) 掌握奶瓶、餐具、玩具等婴幼儿用品的清洗和消毒方法，对奶瓶、餐具、玩具等婴幼儿用品进行清洗消毒。N-ON|FmNH阁。国华人民共和

9、国家标准家庭育婴服务基本要求GB/T 28918-2012 中当&中国标准出版社出版发行北京市朝阳区和平里西街甲2号(100013)北京市西城区三里河北街16号(100045)网址总编室:(010)64275323发行中心:(010)51780235读者服务部:(010)68523946中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销祷开本880X 1230 1/16 印张0.5字数7千字2012年12月第一版2012年12月第一次印刷4峰书号:155066.1-45888 14.00元如有印装差错由本社发行中心调换版权专有侵权必究举报电话:(010)68510107定价GB/T 28918-2012 打印日期:2013年1月15日F008AOO