GB T 28913-2012 成人教育培训服务术语.pdf

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1、ICS 03. 180 A 12 道国中华人民共和国国家标准GB/T 28913-2012 成人教育培训服务术语Terminology of adult education and training service 2012-10-12发布2013-02-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 +. 中国国家标准化管理委员会.(x.IIJ GB/T 28913-2012 目次前言.1 l 范围.2 成人教育培训服务的基础术语.3 成人教育培训服务的流程术语4 成人教育培训服务的质量和成效术语.8 5 成人教育培训服务的管理和组织术语.9 6 成人教育培训服务的工作者术语10参考文献.索

2、引.L. _._ 剧吕本标准按照GBjT1. 1-2009给出的规则起草。本标准由中华人民共和国教育部提出。本标准由全国教育服务标准化技术委员会CSACjTC443)归口。本标准起草单位z中国成人教育协会成人教育培训机构工作委员会。GB/T 28913-2012 本标准主要起草人z叶忠海、孙永龙、黄健、时勘、俞佳飞、于鉴夫、韩明华、王珊珊。I GB/T 28913-2012 成人教育培训服务术语1 范围本标准规定了成人教育培训服务的基础术语、流程术语、质量和成效术语、管理和组织术语、工作者术语。本标准适用于成人教育培训服务。2 成人教青培训服务的基础术语2. 1 基本概念的术语2. 1. 1

3、成人adult 达到法定成年标准的人。注z根据中华人民共和国宪法、中华人民共和国民法通则、中华人民共和国刑法、中华人民共和国未成年人保护法有关条款规定，我国成年标准的年龄下限为十八周岁。2. 1.2 成人教育培训11adult education and training 培育成人(2.1. 1)道德价值、知识、技能和态度以满足要求的过程。注z由于成人培训含有教育因素，因此成人教育培训在实践中约定俗成称为成人培训。2. 1. 3 成人教育培训11服务adult education and training service 为满足成人(2，L 1)学习者需求所提供的成人教育培训I(立1，2)活动

4、32. 1. 3. 1 成人教青培训服务提供方adult education and training service provider 提供成人教育培训11(2. 1. 2)服务的机构或个人。2. 1. 3. 2 成人教青培训顾害adult education and training customer 接受成人教育培训11(2. 1. 2)服务的组织、团体或个人。注z成人教育培训顾客，也称成人教育培训服务接受方。2. 1.3.3 成人教育培训服务相关方adult education and training service stakeholder 与成人教育培训服务(2.1. 3)相关的团

5、体和个人。2.1.4 继续教育continuing education 面向学校教育之后所有社会成员的教育活动，特别是成人(2.1. 1)教育活动。2.2 类型的基本术语2.2. 1 职业培训vocational training 为满足成人(2.1. 1)学习者完成工作任务的需要，对其所进行的有关职业的成人教育培训11(2. 1. 2) 活动。1 GB/T 28913-2012 2.2.2 非职业培训11non -vocational training 为满足成人(2.1. 1)学习者职业以外的需要，对其所进行的成人教育培训11(2.1.2)活动。2.2.3 职业资格培训vocational

6、 qualification training 为满足成人(2.1. 1)学习者上岗前取得上岗资格的需要，对其所进行的成人教育培训11(2. 1.2)活动。2.2.4 岗位培训job related training 为满足成人(2.1. 1)学习者岗位工作需要而进行的成人教育培训11(2. 1. 2)活动。2.2.5 初任培训11oriented training 对新录用的从业人员所进行的成人教育培训11(2. 1.2)活动。示例:如对新录用的公务员进行的教育培训，重点是提高新录用公务员适应机关工作的能力。2.2.6 任职培训11position training 按照新任职职务的要求，对

7、晋升职务或转岗任职的员工所进行的成人教育培训11(2. 1.2)活动。示例z如对晋升领导职务的公务员进行的教育培训，重点提高其胜任领导工作的能力。2.2.7 创业培训11entrepreneurial training 为成人(2.1. 1)学习者创业所进行的成人教育培训11(2. 1.2)活动。2.3 特性的基本术语2.3.1 成人学习者特性2.3. 1. 1 成人学习能力adult learning ability 成人(2.1.1)获取知识和技能的能力。注:成人学习能力的构成，以成人的脑生理和体质为生理基础，以成人的智力要素和经验成分为心理基础。2.3.1.2 成人学习需求adult l

8、earning needs 成人(2.1. 1)的学习欲求状态。2.3. 1. 3 成人学习动机adult learning motivation 引起成人(2.1. 1)学习行动的原动力因素。注z成人学习动机系多类型、多层次、复杂的学习动机结构，2.3.1.4 成人学习兴趣adult learning interest 成人(2.1.1)对学习的客观事物所持的特殊态度和认知倾向。2.3.2 成人教育培训基本特性2.3.2. 1 2 工学结合整体性intergration of learning and working 成人教青培训11(2. 1.2)过程中成人(2.1. 1)学习者工作和学习

9、形成一个有机整体的特性。注2工学结合整体性是成人教育培训过程的特性。GB/T 28913-2012 2.3.2.2 针对性pertinency 成人教育培训11(2. 1. 2)内容满足成人学习需求(2.3.1.2)的特性。注2针对性是成人教育培训内容的特性之一。2.3.2.3 灵活多样性flexible diversity 成人教育培训11(2. 1.2)途径方式不拘于一种形式的特性。注2灵活多样性是成人教育培训途径方式的特性。2.3.2.4 实效性effectiveness 成人教青培训(2.1.2)有实用效果的特性。注z实效性是成人教育培训成效的特性。2.4 原则的基本术语2.4. 1

10、成人教青培训原则tladult educational and training principles 根据成人教育培训11(2. 1. 2)目的和基本特性所制定的教育培训工作应遵循的基本准则。2.4.2 按需施教原则on-demand teaching principle 根据成人(2.1. 1)学习者现有的智能与所要求的智能之间的差距，提供针对性(2.3.2.2)的教育培训的准则。2.4.3 参与性原则participation principle 成人(2.1. 1)学习者在参与成人教育培训11(2. 1. 2)过程中发挥主体作用的准则。2.4.4 学用一致原则integrating s

11、tudy with application principle 成人教育培训11(2. 1. 2)内容与成人(2.1. 1)学习者应用要求相一致的准则。3 成人教育培训服务的流程术语3. 1 流程的基本术语3. 1. 1 成人教育培训服务流程process of adult educational and training service 将成人教育培训服务(2.1. 3)转化为教育培训成效的过程。3. 1.2 成人教育培训服务流程基本阶段fundamen凶stagofadult educational and traini吨段时ceproc四1.确定成人教育培训服务需求;2.设计和策划成人教

12、育培训服务;3.提供成人教育培训服务;4.评价成人教育培训服务成效;5.持续地监控与改进。3.2 确定成人教青培训|服务需求3.2.1 成人教育培训服务需求分析analysis of adult educational and training service needs 确定成人教育培训服务(2.1.3)的必要性和成人教青培训11(2. 1. 2)目标、内容的过程。3 GB/T 28913-2012 3.2.2 工作分析jobanalysis 对与特定岗位基本职责、工作标准、内容和达到岗位目标所应具备的知识、技能和态度进行分析，以明确成人教育培训11(2. 1.2)的目标和内容。注2又称职位

13、分析、岗位分析或职务分析。3.2.3 组织分析organization analysis 对成人教育培训服务需求组织的战略、目标、资源、环境等方面进行分析，以明确成人教育培训服务(2.1.3)的目标和内容。3.2.4 学习者分析learner analysis 对成人(2.1. 1)学习者工作的现有状况和应有状况之间的差距及产生差距的原因进行分析，以明确成人教育培训11(2. 1. 2)的目标和内容。3.3 设计和策划成人教育培训服务3.3.1 成人教育培训设计和策划desi伊andplan of adult education and training 对成人教育培训服务(2.1. 3)的目

14、标、内容、过程、条件、环境、评价等进行的整体性计划与统筹安排。3.3.2 成人教育培训条件adult educational and training condition 影响成人教育培训11(2. 1. 2)发生、存在或发展的内外因素。示例:外部因素，如硬件条件、软件条件;内部因素，如成人学习者学习心理因素。3.3.3 成人教育培训环境adult educational and training context 影响成人教育培训11(2. 1.2)活动的情境因素。注:情境因素可分为自然情境、社会情境。3.3.4 成人教育培训市场adult educational and training m

15、arket 成人教育培训服务(2.1. 3)交换的场所。注z此为狭义解释。广义理解为一定范围内成人教育培训服务的供需关系，或指成人教育培训服务的流动领域。3.3.5 成人教育培训戚本adult educational and training cost 在成人教育培训服务(2.1. 3)过程中所发生的一切费用的总和。注:该成本可分为直接成本、间接成本和机会成本。3.3.6 成人教青培训计划adult educational and training plan 对成人教育培训服务(2.1. 3)各项活动所进行的事先安排。注2如进程、内容、参与人员、资金、设施等要素。3.3.7 4 成人教育培训目

16、标adult educational and training objective 成人教青培训服务(2.1.汩的目的和预期成果。G/T 28913-2012 3.3.8 成人教育培训课程adult educational and training curriculum 为实现成人教育培训目标(3.3.7)而选择的成人教育培训服务(2.1.3)内容及其进程的总和。注z此为广义解释。狭义解释即指成人教育培训科目。3.3.9 成人教育培训课程开发adult educational and training curriculum development 为选择成人教育培训服务(2.1. 3)内容及其

17、活动所进行的计划、组织、实施、评价，以最终达到成人教育培训目标(3.3.7)的整个工作过程。3.3. 10 成人教青培训教材adult educational and training material 根据成人教育培训课程(3.3.8)的内容所编选和撰写的具有一定范围和深度的知识和技能的教育培训材料。注:此为狭义解释。广义理解为成人教育培训过程中的一切教育培训材料。3.4 提供成人教育培训服务3.4. 1 成人教育培训实施implement of adult education and training 成人教育培训计划(3.3.6)付诸运作。3.4.2 成人教育培训支持adult educ

18、ational and training support 对成人教育培训服务(2.1.3)的整个流程提供的必要的和非必要的支持活动。3.4.3 成人教育培训前支持preceding adult educational and training support 成人教育培训实施(3.4.1)前提供的支持活动。注=包括向成人教育培训工作者简要介绍有关的信息;向成人学习者简要介绍教育培训的性质和准备弥补的能力差距z使培训|双方能够接触。3.4.4 成人教青培训中支持while adult educational and training support 成人教青培训实施(3.4.1)中提供的支持活动

19、。注z包括为成人教育培训工作者和成人学习者提供有关的工具、设备、文件、软件或食宿;为成人学习者提供恰当的和充分的机会以应用得到发展的能力;应成人教育培训工作者和(或)成人学习者双方要求就工作业绩给予反馈。3.4.5 成人教育培训后支持post adult educational and training support 成人教育培训实施(3.4.1)完成后提供的后续支持活动。3.4.6 成人教育培训技术adult educational and training technology 用于成人教育培训服务(2.1.3)的各种媒体技术的总称。注z此为狭义解释。广义理解为对成人教育培训I有关的过程

20、和资源进行设计、开发、利用、管理和评价的理论与实践。3.4.7 成人教育培训方式adult educational and training mode 实施成人教育培训服务(2.1.白的组织形式。5 GB/T 28913-2012 3.4.7.1 现场式on-the-spot mode 在工作现场通过观察或效仿他人在工作时的行为进行学习的成人教育培训方式(3.4.7)。3.4.7.2 远程式distance mode 运用广播、电视、计算机、网络等信息通道对远距离的成人(2.1. 1)学习者所进行的成人教青培训方式(3.4.7)。3.4.7.3 行动式action mode 在成人(2.1.

21、1)学习者实施活动计划时对其所进行的成人教青培训方式(3.4.7)。3.4.7.4 自学式self-directed learning mode 成人(2.1. 1)学习者在成人教育培训工作者(6.1. 1)的指导下，通过自身学习达到教学要求的成人教育培训方式(3.4.7)。3.4.8 成人教青培训方法adult educational and training method 为达到成人教育培训11(2. 1.2)目的而在教育培训过程中采取的途径、手段和具体措施。3.4.8. 1 讲授法lecturing 通过语言表达，系统地向成人(2.1. 1)学习者传授知识的成人教育培训方法(3.4.8)

22、。3.4.8.2 讨论法discussion 通过交流和探讨问题的成人教育培训方法(3.4.8)。3.4.8.3 演示法demonstration 运用一定的实物和教具，通过形象示范的成人教育培训方法(3.4.韵。3.4.8.4 案例分析法case study 通过对案例的分析和评价，提出解决问题的建议和方案的成人教育培训方法(3.4.韵。3.4.8.5 角色扮演法role playing 由成人(2.1. 1)学习者在模拟情景中通过扮演特定角色，体悟角色所需的理念、情感和行为模式的成人教育培训方法(3.4.8)。3.4.8.6 拓展训练outward development 户外体验式的成人

23、教育培训方法(3.4.8)。3.5 评价成人教育培训服务成效3.5. 1 6 成人教育培训成效评估adult educational and training outcome ass四sment对成人教育培训目标(3.3.7)的实现程度进行评价和估量。GB/T 28913-2012 3.5.2 评估类型assessment category 按照成人教育培训成效评估(3.5.1)的性质区分的门类。3.5.2. 1 形成性评估formative assessment 对成人(2.1. 1)学习者在实现成人教青培训目标(3.3.7)过程中的学习成果的评价和估量。注2该评估以对决策计划、方案、活动等

24、提出改进意见为目的，在教育培训活动过程中进行。3.5.2.2 总结性评估summative assessment 对成人(2.1. 1)学习者在成人教育培训11(2. 1. 2)活动结束时所取得的学习成果的综合性评价和估量。3.5.3 评估主体assessment subject 成人教育培训成效评估(3.5.1)活动和职能的承担者、实施者。3.5.3.1 自我评估self-assessment 由教育培训组织(5.2.1)自身对提供的成人教育培训服务(2.1.3)所进行的评价和估量。3.5.3.2 组织评估organizational assessment 由成人教育培训11(2. 1. 2

25、)管理部门对教青培训组织(5.2.1)提供的成人教育培训服务(2.1. 3)所进行的评价和估量。3.5.3.3 社会评估social assessment 由社会的教育培训评估机构对教育培训组织(5.2.1)提供的成人教育培训服务(2.1. 3)所进行的评价和估量。示例z如教育培训评估事务所、教育培训评估院等。3.5.4 评估内容assessment content 成人教育培训成效评估(3.5.1)的事物。示例z如教育培训的质量等。3.5.4.1 反应评估reaction assessment 对成人(2.1.1)学习者在成人教育培训11(2.1.2)刚结束时所持有的主观感觉和满意程度进行的

26、评价和估量。注z方式有问卷调查等。3.5.4.2 学习评估learning assessment 对成人(2.1.1)学习者通过成人教育培训11(2.1.2)所学的知识、技能的掌握程度进行的评价和估量。注:方式有书面测评、口头测试及实际操作测试等。3.5.4.3 行为评估behavior assessment 对成人(2.1.1)学习者运用教育培训所学内容的程度进行的评价和估量。注:方式有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等。7 G/T 28913-2012 3.5.4.4 结果评估result assessment 对由成人教育培训11(2. 1. 2)活动引起的业务结果的变化情况进行

27、的评价和估量。3.5.5 评估方法assessment method 对成人教育培训11(2. 1. 2)进行价值判断而采取的途径、手段和具体措施。3.5.5.1 考试考核法examination 成人(2.1. 1)学习者在规定时间内，按指定的方式，解答事先编制的题目，按其结果给予评分的评估方法(3.5. 5)。3.5.5.2 实习法practical method 检验实际工作中应用学到的理论知识的评估方法(3.5.5)。3.5.5.3 工作成果取代法method of substitution working achievement 以成人(2.1. 1)学习者工作成果代替相应的成人教育

28、培训课程(3.3.8)考核的评估方法(3.5.5)。3.5.5.4 综合评价法comprehensive evaluation 综合运用多种考核方式对成人(2.1.1)学习者进行考核的评估方法(3.5.5)。3.5.6 评估指标assessment indication 衡量评估目标的指数、规格、标准。注z评估指标分为一般指标和具体指标。一般指标是指对评估内容的概括性指标，又称基本指标，如一级指标;具体指标是对基本指标的内容进一步细化、分设后的评估指标，可分成定量指标和定性指标、共性指标和个性指标。3.5.7 评估尺度assessment scale 衡量评估结果准确性的测量标准。4 成人教育

29、培训服务的质量和成效术语4. 1 质量4. 1. 1 成人教育培训质量adult educational and training quality 成人教育培训服务(2.1.3)满足成人(2.1.1)学习者要求的程度。4. 1. 2 成人教育培训有效性adult educational and training effectiveness 达到成人教育培训11(2. 1. 2)预期结果的程度。4. 1. 3 成人教育培训效率adult educational and training efficiency 成人教育培训(2.1.2)得到的结果与所投人使用资源之间的比率。8 G/T 28913-

30、2012 4.2 成效4.2. 1 认知成果cognition achievement 成人(2.1. 1)学习者在理解、接受和掌握成人教育培训11(2. 1. 2)中所提出的理论和知识方面所达到的结果。4.2.2 技能成果skill achievement 成人(2.1. 1)学习者在掌握和应用成人教育培训11(2. 1. 2)中所指出的操作技巧、技术或能力以及行为方式方面所达到的结果。4.2.3 情感成果affective achievement 成人(2.1. 1)学习者通过成人教育培训11(2. 1.2)在形成态度、动机方面所达到的结果。4.2.4 绩效成果performance ac

31、hievement 成人(2.1.1)学习者通过成人教青培训11(2. 1. 2)在对个人或组织绩效产生影响方面所得到的结果。4.2.5 社会资本积累social capital accumulation 成人(2.1. 1)学习者通过成人教育培训1(2.1. 2)在对其结构性社会资本提升与认知性社会资本培育方面所得到的结果。注s社会资本，指人、社团、组织与给定人群联系程度与社会关系质量，它包括结构性成分(相关联系或活动的范围和强度)与认知性成分(对支持、互惠、共享和信任的感知。5 成人教育培训服务的管理和组织术语5. 1 管理5. 1. 1 教育培训管理educational and tra

32、ining management 教育培训组织(5.2.1)对成人教育培训服务(2.1.3)所进行的指挥、控制、协调的活动。5. 1. 2 教育培训项目管理educational and training program management 教育培训组织(5.2.1)对成人教育培训11(2.1.2)项目实施所进行的指挥、控制、协调的活动。5. 1. 3 教育培训目标管理educational and training target management 教青培训组织(5.2.1)在成人教育培训服务(2.1.3)全过程中，以成人教育培训目标(3.3.7)为导向的指挥、控制、协调的活动。5. 1

33、. 4 教育培训过程管理educational and training process management 教育培训组织(5.2.1)对成人教育培训服务流程(3.1.1)所进行的指挥、控制、协调的活动。5. 1. 5 教育培训资源管理educational and training resource management 教育培训组织(5.2.1)对成人教育培训实施(3.4.1)需要的资源配置和使用所进行的指挥、控制、协调的活动。9 GB/T 28913-2012 5.2 组织5.2.1 教育培训组织educational and training organization 提供教育培训服

34、务产品的组织。5.2.2 教育培训机构educational and training institution 具有法人资格，提供教育培训产品的社会组织。注z教青培训机构可分为非经营性教育培训机构、经营性教育培训机构。5.2.3 教育培训组织资质educational and training organization qualification 教育培训11组织(5.2.1)提供培训的资格。示例:办学许可证、企业法人营业执照等。6 成人教育培训服务的工作者术语6. 1 成人教育培训工作者角色6. 1. 1 成人教育培训工作者adult educational and training pra

35、ctitioner 从事或组织成人教育培训11(2. 1. 2)的人。6. 1.2 成人教育培训工作者角色role of adult educational and training practitioner 成人教育培训工作者(6.1. 1)在特定的社会关系中的身份及由此而规定的行为规范和行为模式的总和a6.2 成人教育培训工作者类型6.2.1 成人教育培训管理师adult educational and training manager 从事成人教育培训1(2.1.2)市场分析、教育培训项目设计、行政管理、对培训实施过程予以支持、监控、评估的专业人员。6.2.2 成人教青培训师adult

36、educator and trainer 从事成人教育培训课程(3.3.8)和教材(3.3.10)研发、以及成人教育培训教学实施的专业人员。6.2.3 成人教育培训技术支持人员adult educational and training technical support personnel 从事成人学习平台的技术支持与服务，以及相关系统管理与维护等工作的专业人员。6.3 成人教育培训工作者素质6.3. 1 成人教育培训工作者素质quality of adult educational and training practitioner 成人教育培训|丁工作者(6.1. 1)完成成人教育培训1

37、1(2. 1. 2)工作所必需具备的各种个性特征的集合。GB/T 28913-2012 6.3.2 职业道德professional ethics 成人教育培训工作者(6.1. 1)在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。6.3.3 职业态度professional attitnde 成人教育培训工作者(6.1. 1)对从事的职业所持的认知、情感和行为方式上的反应倾向。6.3.4 职业认知professional cognition 成人教育培训工作者(6.1. 1)对其所从事职业价值的认识、理解和评价。6.3.5 职业情感professional affection 成人教育培训工作者

38、(6.1. 1)对自己所从事的职业所具有的内心情绪和体验。6.3.6 职业行为倾向professional behavior tendency 成人教育培训工作者(6.1. 1)对其所从事的职业在行为方式上的趋向性反应。6.3.7 职业智能professional intelligent 成人教育培训工作者(6.1.1)对其所从事的职业所具备的知识、技能和能力。注2智能是指知识、技能、能力的总称。6.3.8 教育培训工作者知识序到knowledge series of edncational and training practitioner 由现代培训理论、成人(2.1. 1)学习心理、成人

39、(2.1.1)教育理论、成人教育培训11(2. 1. 2)管理、成人教育培训11(2. 1.2)国家标准等构成的成人教育培训工作者(6.1. 1)知识系统。6.3.9 教育培训工作者能力序列competence series of educational and training practitioner 由调查研究能力、需求分析能力、培训策划能力、课程开发能力、教育培训教学能力、教育培训管理(5. 1. 1)能力等构成的成人教育培训工作者(6.1.1)能力系统。6.4 成人教育培训工作者资质6.4.1 成人教育培训工作者资质qnalification of aduIt edncational

40、 and training practitioner 成人教育培训工作者(6.1.1)任职的资格。6.4.2 职业资格证书vocational qnalification certification 任职资质凭证。示fJtJ:教师职业资格证书。11 GB/T 28913-2012 12 参考文献lJ 中华人民共和国教育法.1995年3月18日2J 中华人民共和国民办教育促进法.2002年12月28日3J 中华人民共和国教师法.1993年10月31日4J 国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年).2010年7月29日5J 国家中长期人才发展规划纲要(2010一2020年).201

41、0年6月6日6J GB/T 19000-2008质量管理体系基础和术语7J GB/T 19025-2001质量管理培训指南8J GB/Z 19032-2009 质量管理体系GB/T19001在教育培训组织中的应用指南9J GB/T 20647.3-2006 社区服务指南第3部分:文化、教育、体育服务10J GB/T 1. 1-2009 标准化工作导则第1部分z标准的结构和编写口1J白殿一，等.标准的编写.北京z中国标准出版社，2009.GB/T 28913-2012 索引汉语拼音索引A 按需施教原则.2.4.2 案例分析法.3.4.8.4 C 成人教育培训师.6.2.2 成人教育培训实施.3.

42、4.1 成人教育培训市场.3.3.4 成人教育培训条件.3.3.2 成人教育培训效率.4.1.3 成人教青培训有效性.4.1.2 参与性原则.2.4.3 成人教育培训原则.2.4. 1 成人. . 2. 1. 1 成人教育培训支持.3.4.2 成人教育培训1I.2.1.2 成人教育培训质量.4. 1. 1 成人教育培训戚本.3.3.5 成人教育培训中支持.3.4.4 成人教育培训成效评估.3.5.1 成人学习动机.2.3. 1. 3 成人教育培训方法.3.4.8成人学习能力.2.3. 1. 1 成人教育培训方式.3.4.7 成人学习兴趣.2.3. 1. 4 成人教育培训服务.2. 1. 3 成

43、人学习需求.2.3. 1.2 成人教育培训服务流程.3. 1. 1 初任培训1I.2.2.5 成人教育培训服务流程基本阶段3.1.2创业培训|.c.2.2.7成人教育培训服务提供方.2. 1. 3.1 成人教育培训服务相关方.2.1.3.3 成人教育培训服务需求分析3.2.1 成人教育培训工作者.6.1. 1 成人教育培训工作者角色.6.1.2 成人教育培训工作者素质.6.3. 1 成人教青培训工作者资质.6.4. 1 成人教青培训顾客.2.1.3.2 成人教青培训管理师.6.2. 1 成人教育培训后支持.3.4.5 成人教育培训环境.3.3.3成人教青培训计划.3.3.6 成人教青培训技术.

44、3.4.6 成人教青培训技术支持人员.6.2.3 成人教育培训教材.3.3.10 成人教育培训课程.3.3.8 成人教育培训课程开发.3.3.9 成人教育培训目标.3.3.7成人教育培训前支持.3.4.3 成人教育培训设计和策划.3.3. 1 F 反应评估.3.5.4.1 非职业培训n.2.2.2 G A嘈l司wnt2252 n，3r33n，句3性法体代整取训合果析培结成分位学作作由同工工工J 绩效成果.4.2.4 技能成果.4.2.2 继续教育.2. 1. 4 讲授法.3.4.8.1 角色扮演法.3.4.8.5 教育培训工作者能力序到.6.3.9 教育培训工作者知识序列.6.3.8 教育培训管理.5. 1. l3 GB/T 28913-2012 教育培训过程管理.5. 1. 4 教育培训机构.5.2.2教青培训目标管理.5. 1. 3 教青培训项目管理5.1.2教青培训资源管理.5. 1.5 教育培训组织.5.2.1 教育培训组织资质.5.2.3结果评估3.5.4.4K 考试考核法.