DB23 T 2955-2021 直播电商信用评价规范.pdf

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1、ICS 030.080CCS A 20 23黑 龙 江 省 地 方 标 准DB23/T 2955 2021直 播 电 商 信 用 评 价 规 范 2021-08-04发 布 2021-08-05实 施黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB23/T 2955-2021 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 评 价 原 则 .24.1 客 观 性 .24.2 科 学 性 .24.3 公 正 性 .2 4.4 安 全 性 .25 评 价 指 标 设 置 与 等 级 划 分 .25.1 评 价 对 象 .25.2

2、评 价 指 标 .25.3 评 价 方 法 .35.4 评 分 依 据 .35.5 等 级 划 分 .36 信 用 评 价 .36.1 评 价 主 体 .46.2 评 价 流 程 与 要 求 .46.3 异 议 处 理 .46.4 跟 踪 复 核 .5 6.5 等 级 取 消 .5附 录 A（ 规 范 性 ） 直 播 电 商 平 台 信 用 评 价 指 标 及 赋 分 .6附 录 B（ 规 范 性 ） 直 播 间 运 营 者 信 用 评 价 指 标 及 赋 分 .10附 录 C（ 规 范 性 ） 直 播 营 销 人 员 信 用 评 价 指 标 及 赋 分 .14附 录 D（ 规 范 性 ） 直

3、 播 营 销 人 员 服 务 机 构 信 用 评 价 指 标 及 赋 分 .17参 考 文 献 .21 DB23/T 2955-2021 II 前 言本 文 件 按 照 GB/T1.1 2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草 。请 注 意 本 文 件 的 某 些 部 分 可 能 涉 及 专 利 。 本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任 。本 文 件 由 黑 龙 江 省 商 务 厅 提 出 并 归 口 。本 文 件 起 草 单 位 ： 黑 龙 江 鼎 信 诚 科 技 有 限 公

4、 司 、 黑 龙 江 鼎 信 合 信 用 管 理 有 限 公 司 、 黑 龙 江 省 诚 信 建设 促 进 会 、 黑 龙 江 省 互 联 网 电 商 直 播 协 会 、 黑 龙 江 省 标 准 化 研 究 院 、 黑 龙 江 省 政 务 大 数 据 中 心 、 哈 尔 滨工 商 联 非 公 企 业 服 务 中 心 、 黑 龙 江 行 行 富 易 质 量 提 升 管 理 评 审 认 证 服 务 有 限 公 司 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 于 海 波 、 张 波 、 朱 丽 颖 、 刘 建 东 、 刘 洁 、 金 海 龙 、 施 晓 琳 、 姜 虹 、 朱 波 、 李 雪 。 DB23

5、/T 2955-2021 1 直 播 电 商 信 用 评 价 规 范1 范 围本 文 件 界 定 了 直 播 电 商 信 用 评 价 的 术 语 和 定 义 ， 确 立 了 评 价 原 则 ， 规 定 了 评 价 指 标 设 置 与 等 级 划 分 、信 用 评 价 的 要 求 。本 文 件 适 用 于 直 播 电 商 平 台 、 直 播 间 运 营 者 、 直 播 营 销 人 员 和 直 播 营 销 人 员 服 务 机 构 的 信 用 等 级 评价 。2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少

6、 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本文 件 。GB/T 22116 企 业 信 用 等 级 表 示 方 法GB/T 22117 信 用 基 本 术 语GB/T 22119 信 用 服 务 机 构 诚 信 评 价 业 务 规 范GB/T 27922 商 品 售 后 服 务 评 价 体 系GB/T 27925 商 业 企 业 品 牌 评 价 与 企 业 文 化 建 设 指 南GB/T 31524

7、 2015 电 子 商 务 平 台 运 营 与 技 术 规 范GB/T 31526 电 子 商 务 平 台 服 务 质 量 评 价 与 等 级 划 分GB/T 34830.1 2017 信 用 信 息 征 集 规 范 第 1部 分 ： 总 则GB/T 37401 电 子 商 务 平 台 服 务 保 障 技 术 要 求GB/T 38652 电 子 商 务 业 务 术 语 3 术 语 和 定 义GB/T 22117和 GB/T 38652界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 直 播 电 商通 过 互 联 网 站 、 应 用 程 序 、 小 程 序 等 以

8、 视 频 直 播 、 音 频 直 播 、 图 文 直 播 或 多 种 直 播 相 结 合 等 形 式 销售 商 品 或 者 提 供 服 务 的 经 营 活 动 。3.2 直 播 电 商 平 台为 直 播 电 商 提 供 服 务 的 各 类 平 台 ， 包 括 互 联 网 直 播 服 务 平 台 、 互 联 网 音 视 频 服 务 平 台 、 电 子 商 务 平台 等 。3.3 直 播 间 运 营 者 在 直 播 电 商 平 台 上 注 册 账 号 或 者 通 过 自 建 网 站 等 其 他 网 络 服 务 开 设 直 播 间 ， 从 事 网 络 直 播 营 销 活 动的 个 人 、 法 人 和

9、 其 他 组 织 。3.4 直 播 营 销 人 员 DB23/T 2955-2021 2 主 播在 网 络 直 播 营 销 中 ， 直 接 向 社 会 公 众 开 展 营 销 的 人 员 。3.5 直 播 营 销 人 员 服 务 机 构为 网 络 直 播 活 动 提 供 策 划 、 运 营 、 经 纪 、 培 训 等 的 专 门 机 构 。3.6 信 用个 人 或 组 织 履 行 承 诺 的 意 愿 和 能 力 。来 源 ： GB/T 22117 2018， 2.13.7 信 用 主 体参 与 信 用 活 动 的 个 人 和 组 织 。来 源 ： GB/T 22117 2018， 2.4 3.

10、8 评 价 主 体符 合 相 关 要 求 ， 从 事 信 用 评 价 的 信 用 服 务 机 构 或 其 它 组 织 。来 源 ： GB/T 23793 2017， 3.33.9 信 用 评 价对 信 用 主 体 在 某 一 时 期 的 信 用 状 况 进 行 记 录 、 分 析 和 评 估 ， 并 用 特 定 符 号 标 明 其 信 用 状 况 的 活 动 。来 源 ： GB/T 23793 2017， 3.2， 有 修 改 4 评 价 原 则4.1 客 观 性 信 息 采 集 应 合 法 、 规 范 ， 评 价 数 据 应 客 观 、 真 实 。4.2 科 学 性评 价 指 标 设 置 应

11、 科 学 、 合 理 ， 评 价 过 程 规 范 ， 评 价 结 果 可 信 。4.3 公 正 性评 价 应 公 平 、 公 正 、 公 开 。4.4 安 全 性评 价 应 遵 循 保 密 工 作 相 关 要 求 。5 评 价 指 标 设 置 与 等 级 划 分 5.1 评 价 对 象按 信 用 主 体 ， 评 价 对 象 分 为 直 播 电 商 平 台 、 直 播 间 运 营 者 、 直 播 营 销 人 员 、 直 播 营 销 人 员 服 务 机 构四 类 。5.2 评 价 指 标 DB23/T 2955-2021 3 5.2.1 每 类 评 价 指 标 均 设 基 础 信 息 、 管 理

12、信 息 、 交 易 信 息 、 评 价 信 息 、 公 共 信 用 信 息 五 个 一 级 指 标 。5.2.2 每 个 一 级 指 标 又 按 信 用 主 体 的 功 能 差 异 细 分 为 不 同 的 二 、 三 级 指 标 ， 同 时 确 定 赋 分 标 准 ， 最 终形 成 完 整 的 评 价 指 标 体 系 。5.2.3 直 播 电 商 平 台 信 用 评 价 指 标 见 附 录 A。5.2.4 直 播 间 运 营 者 信 用 评 价 指 标 见 附 录 B。5.2.5 直 播 营 销 人 员 信 用 评 价 指 标 见 附 录 C。5.2.6 直 播 营 销 人 员 服 务 机 构

13、 信 用 评 价 指 标 见 附 录 D。5.2.7 根 据 信 用 主 体 特 征 以 及 所 掌 握 信 息 情 况 ， 可 合 理 设 置 、 调 整 或 细 化 指 标 项 。5.3 评 价 方 法5.3.1 评 价 应 制 定 计 划 ， 计 划 中 应 包 括 评 价 依 据 、 评 价 范 围 、 人 员 设 置 、 时 间 安 排 、 评 价 指 标 不 同 层面 的 调 查 等 。5.3.2 调 查 应 采 用 文 件 调 查 和 现 场 调 查 的 方 式 。 文 件 调 查 包 括 查 阅 文 件 和 记 录 等 ， 现 场 调 查 包 括 询 问 相 关 方 、 观 察

14、 现 场 等 。5.4 评 分 依 据5.4.1 评 价 采 用 计 分 的 方 式 ， 总 得 分 为 各 项 评 价 指 标 之 和 ， 满 分 为 1000 分 。5.4.2 评 分 依 据 相 应 附 录 的 评 价 指 标 及 赋 分 进 行 。5.4.3 在 实 际 评 价 中 ， 当 评 价 对 象 不 适 用 相 关 评 价 指 标 时 ， 可 以 考 虑 对 其 删 减 。5.4.4 当 删 减 发 生 时 ， 该 指 标 分 值 不 进 行 计 算 ， 除 此 之 外 的 分 值 总 和 称 为 涉 及 项 分 值 。 评 分 计 算 方 法为 ： 评 分 =实 际 得 分

15、 /涉 及 项 总 分 值 X 100。5.5 等 级 划 分5.5.1 信 用 等 级 按 GB/T 22116 由 高 到 低 依 次 分 为 AAA、 AA、 A、 B、 C、 D 四 等 六 个 级 别 。5.5.2 各 等 级 的 标 志 、 释 义 见 表 1。 表 1 信 用 等 级 标 志 释 义 表 6 信 用 评 价 信 用 等 级 标 志 释 义AAA 信 用 主 体 在 一 定 期 限 内 信 用 风 险 很 小 ， 诚 信 度 很 高 ， 各 项 指 标 优 秀 ， 管 理 很 规 范 、 诚 信 意 识 很 强 、经 营 状 况 很 好 、 履 约 能 力 很 强

16、、 社 会 信 誉 很 好 。AA 信 用 主 体 在 一 定 期 限 内 信 用 风 险 很 小 ， 诚 信 度 高 ， 各 项 指 标 先 进 ， 管 理 规 范 、 诚 信 意 识 强 、 经 营状 况 好 、 履 约 能 力 强 、 社 会 信 誉 好 。A 信 用 主 体 在 一 定 期 限 内 信 用 风 险 很 小 ， 诚 信 度 较 高 ， 各 项 指 标 较 先 进 ， 管 理 较 规 范 、 诚 信 意 识 较强 、 经 营 状 况 较 好 、 履 约 能 力 较 强 、 社 会 信 誉 较 好 。B 信 用 主 体 在 一 定 期 限 内 信 用 风 险 较 小 ， 诚

17、信 度 一 般 ， 各 项 指 标 一 般 ， 管 理 水 平 、 诚 信 意 识 、 经 营状 况 、 履 约 能 力 、 社 会 信 誉 均 一 般 ； 或 在 某 些 方 面 存 在 较 大 缺 陷 。C 信 用 主 体 在 一 定 期 限 内 信 用 风 险 较 大 ， 诚 信 度 差 ， 各 项 指 标 落 后 ， 管 理 差 、 诚 信 意 识 淡 薄 、 经 营状 况 不 良 、 履 约 能 力 弱 、 社 会 信 誉 差 ； 或 在 某 些 方 面 存 在 严 重 缺 陷 。 D 信 用 主 体 在 一 定 期 限 内 信 用 风 险 很 大 ， 诚 信 度 很 差 。 DB2

18、3/T 2955-2021 4 6.1 评 价 主 体6.1.1 具 有 与 评 价 服 务 所 需 的 资 格 和 人 员 。6.1.2 评 价 人 员 应 与 信 用 主 体 无 利 益 相 关 。6.1.3 遵 守 职 业 道 德 ， 公 正 开 展 评 价 。6.1.4 评 价 业 务 规 范 应 符 合 GB/T 22119 的 相 关 要 求 。6.2 评 价 流 程 与 要 求6.2.1 受 理 申 请6.2.1.1 评 价 主 体 收 到 信 用 主 体 申 请 后 ， 应 审 核 信 用 主 体 提 交 材 料 的 真 实 、 完 整 性 ， 确 定 是 否 接 受 信用 评

19、 价 申 请 。6.2.1.2 信 用 主 体 如 有 非 法 设 立 、 资 质 不 全 、 提 供 虚 假 材 料 、 严 重 违 法 失 信 等 情 形 ， 应 一 票 否 决 ， 不予 受 理 。 6.2.2 信 息 核 实6.2.2.1 评 价 主 体 应 对 信 用 主 体 提 供 的 各 类 信 息 进 行 真 实 性 审 查 。6.2.2.2 对 有 异 议 的 信 息 可 通 过 函 电 确 认 、 现 场 调 查 等 方 式 核 实 。6.2.2.3 核 实 依 据 主 要 来 源 于 政 府 部 门 公 开 信 息 、 监 督 管 理 信 息 、 市 场 调 查 信 息

20、和 现 场 调 查 结 果 等 。6.2.3 等 级 评 定6.2.3.1 评 价 主 体 应 根 据 评 价 指 标 对 信 用 主 体 进 行 评 分 。6.2.3.2 根 据 得 分 情 况 ， 确 定 信 用 主 体 的 信 用 等 级 。 得 分 对 应 的 信 用 等 级 见 表 2。表 2 信 用 等 级 与 得 分 对 应 表 信 用 等 级 标 志 得 分AAA 850 分 数 1000AA 750 分 数 850A 650 分 数 750B 550 分 数 650C 400 分 数 550D 分 数 4006.2.4 结 果 公 示评 价 主 体 应 通 过 相 关 行 业

21、 主 管 部 门 、 商 协 会 官 方 网 站 等 相 关 媒 体 向 社 会 公 示 评 价 结 果 ， 公 示 期 不 少于 5个 工 作 日 。6.3 异 议 处 理 6.3.1 在 公 示 期 内 信 用 主 体 对 评 价 结 果 没 有 异 议 则 评 价 结 果 为 最 终 信 用 等 级 ； 如 有 异 议 ， 可 申 请 复 评 ，复 评 仅 限 一 次 ， 复 评 结 果 为 最 终 信 用 等 级 。6.3.2 应 按 照 GB/T34830.1 2017第 9 章 的 规 定 对 异 议 信 息 进 行 核 查 、 处 理 ， 并 保 留 异 议 信 息 处 理 各环

22、 节 的 原 始 资 料 。6.3.3 核 查 信 息 有 误 ， 应 更 改 评 价 结 果 并 重 新 公 示 。 DB23/T 2955-2021 5 6.4 跟 踪 复 核信 用 评 价 结 果 有 效 期 为 三 年 。 评 价 主 体 应 在 信 用 评 价 结 果 有 效 期 内 对 信 用 主 体 进 行 跟 踪 并 定 期 复 核 ，动 态 调 整 信 用 等 级 。6.5 等 级 取 消信 用 主 体 如 因 严 重 失 信 行 为 受 到 处 罚 ， 其 信 用 等 级 应 取 消 并 公 示 。 DB23/T 2955-2021 6 A A附 录 A（ 规 范 性 ）直

23、 播 电 商 平 台 信 用 评 价 指 标 及 赋 分A.1 直 播 电 商 平 台 信 用 评 价 指 标 及 赋 分按 表 A.1执 行 。 表 A.1 直 播 电 商 平 台 信 用 评 价 指 标 及 赋 分一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 价 内 容 得 分 基 本 信 息（ 100分 ） 资 质 要 求（ 30分 ） 经 营 资 质（ 20 分 ） 依 法 成 立 或 注 册 得 10 分 ； 依 规 履 行 备 案 手 续 得 5 分 ； 按照 有 关 规 定 开 展 安 全 评 估 得 5 分 ， 满 分 20 分 。公 示（ 10 分 ） 在 网 站 首

24、页 公 示 互 联 网 信 息 服 务 业 经 营 许 可 、 工 商 营 业执 照 、 相 关 专 项 经 营 许 可 证 等 电 子 标 识 得 10 分 。信 息 化 建 设（ 70分 ） 基 础 设 施（ 30 分 ） 服 务 器 数 量 、 总 带 宽 、 最 大 处 理 量 、 云 存 储 、 内 容 分 发网 络 等 满 足 需 求 得 30 分 ， 不 满 足 每 项 扣 5 分 ， 累 计 最 高扣 30 分 。应 用 系 统（ 40 分 ） 符 合 GB/T 31524-2015 中 5.3要 求 的 电 子 商 务 平 台 信 息 管 理系 统 得 40分 ， 不 符 合

25、 ， 每 项 扣 2分 ， 累 计 扣 40分 。 管 理 信 息（ 400分 ） 制 度 建 设 与实 施（ 300 分 ） 监 督 管 理（ 40分 ） 建 立 直 播 间 运 营 者 和 直 播 营 销 人 员 入 驻 平 台 资 质 审 核 机制 得 10 分 ； 对 资 质 进 行 公 示 得 10 分 ； 建 立 失 信 名 单 制度 和 有 效 的 监 督 考 核 机 制 得 10 分 ； 定 期 对 其 进 行 监 督 考核 ， 并 通 过 有 效 奖 惩 不 断 提 升 服 务 水 平 得 10 分 。运 营 管 理（ 60分 ） 制 定 并 公 开 网 络 直 播 营 销

26、管 理 规 则 、 平 台 公 约 得 10 分 ；建 立 健 全 账 号 及 直 播 营 销 功 能 注 册 、 注 销 机 制 得 10 分 ；建 立 并 有 效 实 施 信 息 安 全 管 理 、 财 务 管 理 和 监 督 、 营 销 行为 规 范 、 未 成 年 人 保 护 、 消 费 者 权 益 保 护 、 直 播 营 销 商品 和 服 务 负 面 目 录 、 知 识 产 权 管 理 、 风 险 识 别 控 制 等 机 制 、措 施 ， 每 项 得 5 分 ， 满 分 40 分 。直 播 内 容 管 理（ 60 分 ） 配 备 与 服 务 规 模 相 适 应 的 直 播 内 容 管

27、 理 专 业 人 员 得 10分 ； 具 备 维 护 互 联 网 直 播 内 容 安 全 的 技 术 能 力 得 10 分 ；技 术 方 案 符 合 国 家 相 关 标 准 得 10 分 。建 立 直 播 间 运 营 者 、 直 播 营 销 人 员 言 论 规 范 化 管 理 制 度得 5 分 ； 制 度 有 效 实 施 得 5 分 ； 建 立 商 品 /服 务 售 前 、 售中 、 售 后 全 过 程 追 溯 监 管 体 系 得 10分 ； 注 重 直 播 内 容 生 态治 理 ， 不 断 培 育 积 极 健 康 、 向 上 向 善 的 网 络 文 化 得 10 分 。 DB23/T 295

28、5-2021 7 表 A.1 直 播 电 商 平 台 信 用 评 价 指 标 及 赋 分 （ 续 ）一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 价 内 容 得 分诚 信 管 理（ 60分 ） 建 立 诚 信 管 理 制 度 并 有 效 实 施 得 10分 ； 建 立 直 播 间 运 营 者 和直 播 营 销 人 员 的 动 态 信 用 信 息 管 理 系 统 得 10分 ； 建 立 信 用 档案 ， 信 用 评 价 制 度 并 公 示 信 用 评 价 规 则 得 10分 ； 建 立 诚 信 培训 相 关 制 度 并 有 效 实 施 得 10分 ； 建 立 信 用 风 险 预 警 制 度

29、 得 10分 ； 对 严 重 失 信 运 营 者 和 营 销 人 员 及 时 向 社 会 公 示 相 关 信息 、 发 布 风 险 提 示 得 5分 ； 按 有 关 规 定 对 失 信 运 营 者 和 营 销人 员 分 类 采 取 惩 戒 措 施 得 5分 。 品 牌 管 理（ 30分 ） 依 据 GB/T 27925进 行 商 业 企 业 品 牌 评 价 与 企 业 文 化 建 设 ， 建 立较 完 善 的 品 牌 管 理 体 系 得 10 分 ； 配 备 符 合 要 求 的 品 牌 管 理 人 才得 10分 ； 通 过 该 项 认 证 得 10分 ， 未 通 过 不 得 分 。标 准 化

30、建 设（ 20分 ） 有 标 准 的 奖 惩 制 度 ， 参 加 国 家 标 准 制 定 每 项 得 10分 ， 最 高 20分 ，行 业 标 准 或 行 业 团 体 标 准 每 项 得 6分 ， 省 地 方 标 准 或 团 体 标 准 每项 得 4分 ， 市 级 地 方 标 准 或 团 体 标 准 每 项 得 2分 ， 制 定 企 业 标 准并 有 效 实 施 每 项 得 0.5分 ， 满 分 20分 。培 训 管 理（ 10分 ） 建 立 有 关 培 训 管 理 制 度 得 5 分 ， 有 效 落 实 得 5 分 。突 发 事 件 管 理 （ 20分 ） 建 立 突 发 事 件 应 急 处

31、 置 机 制 得 10 分 ； 如 发 生 过 突 发 事 件 ， 有 完善 的 应 急 处 理 记 录 及 措 施 得 10 分 ， 无 记 录 和 措 施 不 得 分 ； 如 未发 生 过 突 发 事 件 ， 有 预 案 演 练 得 10分 ， 无 预 案 不 得 分 。消 费 保 障 与管 理（ 50 分 ） 退 换 货 管 理（ 10分 ） 具 备 退 换 货 服 务 承 接 团 队 和 技 术 得 5 分 ； 规 范 商 家 履 行 七 天无 理 由 退 货 义 务 得 5 分 。售 后 保 障 服务 （ 20分 ） 依 据 GB/T27922建 立 较 完 善 的 售 后 服 务

32、体 系 得 10分 ； 配 备 符 合要 求 的 服 务 管 理 人 员 得 5分 ； 通 过 该 项 认 证 得 5分 ， 未 通 过 不 得分 。投 诉 管 理（ 20分 ） 建 立 完 善 的 投 诉 、 举 报 机 制 ， 明 确 处 理 流 程 和 反 馈 期 限 得10 分 ； 及 时 处 理 投 诉 和 举 报 行 为 ， 投 诉 记 录 完 整 可 追 溯 ，处 理 结 果 妥 当 得 10 分 。 创 新 管 理（ 50 分 ） 研 发 投 入（ 20分 ） 研 发 投 入 连 续 三 年 递 升 得 20 分 ， 连 续 两 年 递 增 得 10 分 满 分20 分 。创

33、新 成 果（ 30分 ） 获 得 高 新 技 术 企 业 得 30 分 ； 每 获 得 一 项 知 识 产 权 得 5 分 ，累 计 最 高 得 30 分 ； 研 发 、 应 用 新 技 术 、 新 功 能 、 新 应 用 等开 拓 业 务 一 项 得 10 分 ， 最 高 得 30 分 ； 此 项 满 分 30 分 。交 易 信 息（ 150分 ） 服 务 能 力（ 60） 信 息 公 示（ 20分 ） 公 示 了 产 品 信 息 、 物 流 信 息 、 沟 通 渠 道 、 评 价 信 息 等 ， 每 项得 5 分 ， 满 分 20 分 。服 务 保 障（ 20分 ） 符 合 GB/T 37

34、401 的 要 求 得 20 分 ， 不 符 合 每 项 扣 2 分 直 至 不得 分 。 DB23/T 2955-2021 8 表 A.1 直 播 电 商 平 台 信 用 评 价 指 标 及 赋 分 （ 续 ）一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 价 内 容 得 分服 务 质 量（ 20 分 ） 服 务 质 量 为 GB/T 31526 达 标 级 得 5 分 ， 三 星 级 得 10 分 ，四 星 级 得 15 分 ， 五 星 级 得 20 分 。财 务 状 况 （ 40 分 ） 经 营 情 况（ 10 分 ） 流 动 资 金 周 转 率 、 应 收 账 款 周 转 率 、

35、总 资 产 周 转 率 、 固 定资 产 周 转 率 指 标 持 续 向 好 ， 每 项 指 标 向 好 得 4 分 ， 满 分 10分 。盈 利 情 况（ 10 分 ） 利 润 总 额 对 比 去 年 增 高 得 10 分 ， 如 企 业 成 立 刚 一 年 或 不足 一 年 ， 公 司 盈 利 得 10 分 ， 亏 损 不 得 分 。清 债 情 况（ 10 分 ） 现 金 流 量 比 率 、 资 产 负 债 率 、 产 权 比 率 、 有 形 净 值 负 债 率等 指 标 持 续 向 好 ， 每 项 指 标 向 好 得 5 分 ， 满 分 20 分 。成 长 情 况（ 10 分 ） 年 度

36、 主 营 业 务 收 入 、 资 本 总 额 逐 年 递 增 ， 每 项 指 标 向 好 得10 分 ， 满 分 20 分 。履 约 能 力（ 5 0 分 ） 履 约 制 度（ 20分 ） 制 定 完 善 的 履 约 监 督 制 度 并 有 效 实 施 得 20分 ； 制 度 未 有 效 实 施得 10 。合 同 签 订（ 10分 ） 合 同 内 容 完 整 ， 权 益 明 确 得 5分 ， 合 同 签 订 量 占 订 单 总 数 的 比 80%得 5 分 、 70% 80得 3分 、 50% 70%得 2分 、 30% 50%得 1分 、 30%不 得 分 。 履 约 情 况（ 20 分 ）

37、 合 同 履 约 率 100%得 20 分 、 90% 100%得 15分 、 70% 90%得 10分 、 70%不 得 分 。评 价 信 息（ 150分 ） 纳 税 融 资 信用 （ 70分 ） 纳 税 信 用（ 50 分 ） 有 近 三 年 内 本 省 税 务 管 理 部 门 颁 发 的 纳 税 人 纳 税 信 用 等 级 调整 通 知 书 和 纳 税 相 关 证 明 ， 纳 税 等 级 A 级 得 30分 、 B级 得 25分 ， C级 得 20分 ， D 级 得 15 分 ， M 级 得 10分 ； 提 供 纳 税 证明 得 20分 ， 未 提 供 不 得 分 。融 资 信 用（ 2

38、0 分 ） 在 银 行 、 保 险 、 担 保 等 各 类 机 构 融 资 过 程 中 无 失 信 记 录 得 20分 ， 每 项 失 信 记 录 扣 10分 ， 累 计 最 高 扣 20分 。 其 他 信 用（ 80 分 ） 已 获 信 用 评 级（ 30 分 ） 通 过 具 有 资 质 的 第 三 方 评 级 机 构 评 价 ， AAA级 得 30分 ， AA 级 得20分 ， A级 得 10分 ， B级 以 下 或 未 评 价 不 得 分 。相 关 方（ 50 分 ） 定 期 开 展 相 关 方 诚 信 评 价 活 动 得 10 分 ； 有 实 施 记 录 和 总结 得 10 分 ； 定 期 开 展 相 关 方 满 意 度 测 评