【学历类职业资格】高等教育自学考试现代管理学真题2012年7月及答案解析.doc

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1、高等教育自学考试现代管理学真题 2012年 7月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 20小题，每小题 1分(总题数：20，分数：20.00)1.专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是 （分数：1.00）A.管理B.管理学C.现代管理学D.管理思想2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即 （分数：1.00）A.朴素的劳动协作思想B.原始的组织思想C.简单的自然劳动分工思想D.原始的科学管理思想3.在组织决策中，注重回溯分析的是 （分数：

2、1.00）A.战略决策B.危机决策C.追踪决策D.风险型决策4.首次提出“非正式组织”概念的是 （分数：1.00）A.梅奥B.巴纳德C.欧文D.德鲁克5.现代管理系统的第一资源是 （分数：1.00）A.物力资源B.财力资源C.人力资源D.信息资源6.以“人”为中心的是 （分数：1.00）A.职级B.职等C.品位分类D.职位分类7.不确定型决策方法不包括 （分数：1.00）A.好中求好标准B.坏中求好标准C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法8.在管理协调中，常常担当主体角色的是 （分数：1.00）A.信源B.信道C.信宿D.信息9.控制的目的在于 （分数：1.00）A.寻找错误B.衡量雇员绩

3、效C.使组织实际工作与计划一致D.使群体步调一致10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是 （分数：1.00）A.领导方格理论B.X理论C.Y理论D.不成熟一成熟理论11.提出成就需要理论的是 （分数：1.00）A.马斯洛B.弗鲁姆C.麦克利兰D.赫茨伯格12.期望理论依据的假设是 （分数：1.00）A.满足生产效率B.不满足生产效率C.满足组织绩效D.不满足组织绩效13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是 （分数：1.00）A.感性因素B.非理性因素C.理性因素D.超理性因素14.不属于目标管理特点的是（分数：1.00）A.过程管理B.成果管理C.民主

4、管理D.自觉管理15.首先提出 PDCA循环的是 （分数：1.00）A.波特B.西蒙C.戴明D.孔茨16.不属于全面控制法的是 （分数：1.00）A.损益控制法B.项目预算法C.投资报酬率分析法D.管理审计17.对单变量动态概率型决策可采用的是 （分数：1.00）A.矩阵代数B.线性规划C.排队论D.非线性规划18.属于 z型管理模式特点的是 （分数：1.00）A.灵活雇佣制B.评价与快速晋升C.拓宽职业发展路径D.集体决策与集体负责19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是 （分数：1.00）A.韦伯B.法约尔C.施米特D.麦卡勒姆20.公平理论注重的是 （分数：1.00）

5、A.程序公平B.分配公平C.过程公平D.评估公平三、填空题(本大题共 10小题，每小题 1分，共(总题数：10，分数：10.00)21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是 1 。（分数：1.00）填空项 1:_22.简单随机抽样、等距抽样、分类(层)抽样和整群抽样可称为 1 阶段抽样。（分数：1.00）填空项 1:_23.构建蓝海战略顺序的起点是 1 。（分数：1.00）填空项 1:_24.简单多数规则和绝对多数规则是 1 规则的两种基本形式。（分数：1.00）填空项 1:_25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和 1 。（分数：1.00）填空项 1:_26.管理的社会属性是指管理要

6、处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为 1 属性。（分数：1.00）填空项 1:_27.组织治理结构回答组织中管理 1 的来源。（分数：1.00）填空项 1:_28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成 1 比例关系。（分数：1.00）填空项 1:_29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、 1 机制和发展机制。（分数：1.00）填空项 1:_30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是 1 。（分数：1.00）填空项 1:_四、名词解释题(本大题共 5小题，每小题 3分，(总题数：5，分数：15.00)31.例外原则

7、（分数：3.00）_32.风险型决策（分数：3.00）_33.管理幅度（分数：3.00）_34.强制性影响力（分数：3.00）_协调_五、简答题(本大题共 5小题，每小题 5分，共 2(总题数：5，分数：25.00)36.简述五项修炼的主要内容。（分数：5.00）_37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。（分数：5.00）_38.简述绘制网络图的规则和基本方法。（分数：5.00）_39.简述沟通方式的主要类型。（分数：5.00）_40.简述控制工作的主要参考点。（分数：5.00）_六、论述题(本大题共 2小题，每小题 10分，共(总题数：2，分数：20.00)41.结合实际，试述强

8、化在作用差异标准下的类型。（分数：10.00）_42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。（分数：10.00）_七、案例分析题(本大题共 1小题，共 10分)(总题数：1，分数：10.00)43. 案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。（分数：10.00）_高等教育自学考试现代管理学真题 20

9、12年 7月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 20小题，每小题 1分(总题数：20，分数：20.00)1.专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是 （分数：1.00）A.管理B.管理学 C.现代管理学D.管理思想解析：2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即 （分数：1.00）A.朴素的劳动协作思想B.原始的组织思想C.简单的自然劳动分工思想 D.原始的科学管理思想解析：3.在组织决策中，注重回溯分析的是 （分数：1.00）A.战略决策

10、B.危机决策C.追踪决策 D.风险型决策解析：4.首次提出“非正式组织”概念的是 （分数：1.00）A.梅奥B.巴纳德 C.欧文D.德鲁克解析：5.现代管理系统的第一资源是 （分数：1.00）A.物力资源B.财力资源C.人力资源 D.信息资源解析：6.以“人”为中心的是 （分数：1.00）A.职级B.职等C.品位分类 D.职位分类解析：7.不确定型决策方法不包括 （分数：1.00）A.好中求好标准B.坏中求好标准C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法 解析：8.在管理协调中，常常担当主体角色的是 （分数：1.00）A.信源 B.信道C.信宿D.信息解析：9.控制的目的在于 （分数：1.00）

11、A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.使组织实际工作与计划一致 D.使群体步调一致解析：10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是 （分数：1.00）A.领导方格理论B.X理论 C.Y理论D.不成熟一成熟理论解析：11.提出成就需要理论的是 （分数：1.00）A.马斯洛B.弗鲁姆C.麦克利兰 D.赫茨伯格解析：12.期望理论依据的假设是 （分数：1.00）A.满足生产效率B.不满足生产效率 C.满足组织绩效D.不满足组织绩效解析：13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是 （分数：1.00）A.感性因素B.非理性因素C.理性因素D.超理性因素 解析：14.不属于

12、目标管理特点的是（分数：1.00）A.过程管理 B.成果管理C.民主管理D.自觉管理解析：15.首先提出 PDCA循环的是 （分数：1.00）A.波特B.西蒙C.戴明 D.孔茨解析：16.不属于全面控制法的是 （分数：1.00）A.损益控制法B.项目预算法 C.投资报酬率分析法D.管理审计解析：17.对单变量动态概率型决策可采用的是 （分数：1.00）A.矩阵代数B.线性规划C.排队论 D.非线性规划解析：18.属于 z型管理模式特点的是 （分数：1.00）A.灵活雇佣制B.评价与快速晋升C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责解析：19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大

13、的是 （分数：1.00）A.韦伯B.法约尔C.施米特D.麦卡勒姆 解析：20.公平理论注重的是 （分数：1.00）A.程序公平B.分配公平 C.过程公平D.评估公平解析：三、填空题(本大题共 10小题，每小题 1分，共(总题数：10，分数：10.00)21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是 1 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：公共管理）解析：22.简单随机抽样、等距抽样、分类(层)抽样和整群抽样可称为 1 阶段抽样。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：单）解析：23.构建蓝海战略顺序的起点是 1 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：买方效用）解析：

14、24.简单多数规则和绝对多数规则是 1 规则的两种基本形式。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：多数裁定）解析：25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和 1 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：合理-合法权威）解析：26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为 1 属性。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：生产关系）解析：27.组织治理结构回答组织中管理 1 的来源。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：权力）解析：28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成 1 比

15、例关系。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：反）解析：29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、 1 机制和发展机制。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：保障）解析：30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是 1 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：联系）解析：四、名词解释题(本大题共 5小题，每小题 3分，(总题数：5，分数：15.00)31.例外原则（分数：3.00）_正确答案：(是指企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权。)解析：32.风险型决策（分数：3.00）_正确答案：

16、(是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。)解析：33.管理幅度（分数：3.00）_正确答案：(是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。)解析：34.强制性影响力（分数：3.00）_正确答案：(是指由组织赋予，并由法律、制度明确规定的正式权力。)解析：协调_正确答案：(是指管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。)解析：五、简答题(本大题共 5小题，每小题 5分，共 2(总题数：5，分

17、数：25.00)36.简述五项修炼的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：(（1）实现自我超越； （2）改善心智模式； （3）建立共同愿景 （4）加强团队学习 （5）进行系统思考)解析：37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。（分数：5.00）_正确答案：(（1）对人的认识不同 （2）管理原则不同 （3）管理方法不同 （4）管理内容不同 （5）人事部门在组织中的地位不同)解析：38.简述绘制网络图的规则和基本方法。（分数：5.00）_正确答案：(（1）网络图有方向的； （2）任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项；（3）网络图中不能有回路； （4）箭线用水平线或具

18、有一段水平线的折线。)解析：39.简述沟通方式的主要类型。（分数：5.00）_正确答案：(（1）链式沟通； （2）轮式沟通； （3）全通道沟通； （4）环式沟通； （5）Y 式沟通。)解析：40.简述控制工作的主要参考点。（分数：5.00）_正确答案：(（1）人员；（2）财务；（3）作业；（4）信息；（5）组织绩效。)解析：六、论述题(本大题共 2小题，每小题 10分，共(总题数：2，分数：20.00)41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。（分数：10.00）_正确答案：(（1）作用差异标准下的强化类型：积极强化，消极强化，惩罚，消退。 （2）积极强化，也称正强化，是指对某种行为予以

19、鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。 （3）消极强化，也称负强化，是指通过撤销、解除消极行为后果（惩罚）以鼓励积极性行为的方法。 （4）惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。 （5）消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。)解析：42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。（分数：10.00）_正确答案：(（1）经济人假设下，领导者相应的管理方式：利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；实行严密的组织控制和制定具体规范的工作制度；以金钱报酬来收买下属的效

20、力和服从。 （2）社会人假设下，领导者不能把目光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要。 （3）自我实现人假设下，领导者应该以工作的合理安排满足人们的需要，给下属提供更多的自我实现的机会。 （4）复杂人假设下，领导者应具体了解下属在需要和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。)解析：七、案例分析题(本大题共 1小题，共 10分)(总题数：1，分数：10.00)43. 案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工

21、。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。（分数：10.00）_正确答案：(（1）马斯洛的需要层次理论提出，人类的需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需。马斯洛认为只当低层次的需要满足以后，才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为。 （2）案例中张总经理可能忽视了制鞋企业员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没有能够对症下药，才导致张总经理激励做法的失败。 （3）对策建议：要使得激励有效，张总经理必须了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则；随机制宜，创造激励条件；把物质利益和精神鼓励相结合。)解析：