【学历类职业资格】湖北省专升本（管理学）-试卷16及答案解析.doc

《【学历类职业资格】湖北省专升本（管理学）-试卷16及答案解析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【学历类职业资格】湖北省专升本（管理学）-试卷16及答案解析.doc（14页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、湖北省专升本（管理学）-试卷 16 及答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.一个组织的( )可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。（分数：2.00）A.使命B.战略C.宗旨D.政策2.解决直线与参谋问冲突的主要方法是( )。（分数：2.00）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来3.中层管理者比低层管理者更多地依靠( )。（分数：2.00）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.技术技能4.关于

2、管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪种说法最好( )。（分数：2.00）A.只适用于营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织5.经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是( )。（分数：2.00）A.策略B.目标C.政策D.预算6.以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为( )。（分数：2.00）A.事业部制组织结构B.矩阵制组织结构C.纯粹直线制组织结构D.职能制组织结构7.罗伯特，豪斯认为存在四种领导方式( )。（分数：2.00）A.指导型；支持型

3、；参与型；成就型B.指示型；推销型；参与型；授权型C.专权独裁式；开明专制式；协商式；参与式D.专制型领导；民主型领导；自由放任型领导；替代型领导8.有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权( )。（分数：2.00）A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权9.对于有效控制的要求，下列说法正确的是( )。（分数：2.00）A.适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应B.适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处C.客观控制要求管理人员富有经验D.弹性控制要求具有灵活性10.预算最大的缺陷是( )。（分数：2.00）A.容易导致偏差过

4、大B.容易导致本位主义C.容易导致掩盖效能低下的缺点D.缺乏灵活性11.管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是( )。（分数：2.00）A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感12.企业管理者对待非正式组织的态度应该是( )。（分数：2.00）A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励13.某公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按( )。（分数：2.00）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.流程划分部

5、门14.不同管理层次存在主要是因为( )。（分数：2.00）A.可使组织灵活适应环境因素的变化B.管理幅度的存在C.管理艺术的要求D.有利于沟通联络15.能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是( )。（分数：2.00）A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化16.x 理论是对( )假设的理论概括。（分数：2.00）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人17.根据马斯洛的需求层次论，下列需求按从低到高顺序排列的是：( )。(1)就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品（分数：2.00）A.(5)、

6、(1)、(4)、(2)、(3)B.(5)、(4)、(1)、(3)、(2)C.(5)、(4)、(1)、(2)、(3)D.(5)、(1)、(3)、(4)、(2)18.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到 10 个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是( )。（分数：2.00）A.由轮式变为链式B.由轮式变为 Y 式C.由链式变为 Y 式D.由链式变为圆周式19.控制的最根本目的在于( )。（分数：2.00）A.寻找错误B.衡量下属绩效C.

7、确保行动按计划发展D.约束下属20.保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能( )。（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能21.绩效评估的第一个步骤是( )。（分数：2.00）A.确定特定的绩效评估目标B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果，交流考评意见22.管理方格理论认为，最好的领导方式是( )。（分数：2.00）A.(1，1)型B.(1，9)型C.(5，5)型D.(9，9)型23.深层的企业文化是指( )。（分数：2.00）A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业及职工内心的意识形态D.产品形象24.如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于

8、( )。（分数：2.00）A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革25.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型( )。（分数：2.00）A.贫乏型B.任务型C.乡村俱乐部型D.团队型26.政策指导矩阵是根据( )将经营单位进行分类的。（分数：2.00）A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与行业市场前景27.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是( )。（分数：2.00）A.做正确的事B.正确地做事C.接

9、受现状D.控制和结果28.组织中的高层管理者主要负责制定( )。（分数：2.00）A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策29.团队沟通是指组织中以( )为基础单位进行信息交流和传递的方式。（分数：2.00）A.工作团队B.员工C.部门D.级别30.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合( )。（分数：2.00）A.道德的功利观B.道德权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约道德观二、简答题(总题数：5，分数：10.00)31.简述信息系统的要素。（分数：2.00）_32.简述计划工作的程序。（分数：2.00）_33.简述正式沟通的优缺点。（分数：2.00）_3

10、4.简述决策的方法有哪些?（分数：2.00）_35.简述强化理论及其启示。（分数：2.00）_三、论述题(总题数：2，分数：4.00)36.根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。（分数：2.00）_37.论述目标管理的基本思想。（分数：2.00）_四、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例分析题 三个领导，三种风格 刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为

11、张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对

12、部下说：“公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。（分数：2.00）_(2).你认为哪个领导的管理风格更可取?（分数：2.00）_五、填空题(总题数：10，分数：20.00)38. 1 被称为“科学管理之父”。（分数：2.00）填空项 1:_39.决策遵循的是 1 原则，而不是 2 原则。（分数：2.00）填空项 1

13、:_填空项 1:_40.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用 1 和 2 两种方法。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_41.流程再造是指对企业的现有流程进行 1，然后重新构建新的流程的过程。（分数：2.00）填空项 1:_42.在品种单一、规模较小的企业，按 1 进行组织分工是理想的部门化划分形式。（分数：2.00）填空项 1:_43.组织变革就是组织根据 1 的变化，及时对组织中的要素进行 2，以适应未来组织发展的要求。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_44.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用 1LPC 领导方式比较有效，在环境中等的情况下

14、，采用 2LPC 领导方式比较有效。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_45.激励的对象主要是 1，或者准确地说是组织范围中的 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_46. 1 是指对企业产品在市场上占有份额的要求。（分数：2.00）填空项 1:_47.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_六、判断题(总题数：10，分数：20.00)48.计划工作具有目的性、普遍性、效率性、首位性等性质。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误49.管理控制系统实质是一个信息反馈系统，它是一个没有组织的系统。

15、( )（分数：2.00）A.正确B.错误50.营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误51.组织冲突会给组织带来很大的危害，应当避免一切冲突的出现。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误52.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误53.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误54.在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他

16、就是法国古典管理理论的代表韦伯。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误55.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误56.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误57.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误湖北省专升本（管理学）-试卷 16 答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分钟)一、单项

17、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.一个组织的( )可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。（分数：2.00）A.使命 B.战略C.宗旨D.政策解析：2.解决直线与参谋问冲突的主要方法是( )。（分数：2.00）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来 解析：3.中层管理者比低层管理者更多地依靠( )。（分数：2.00）A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.技术技能解析：4.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪种说法最好( )。（分数：2.

18、00）A.只适用于营利性工业企业B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织解析：5.经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是( )。（分数：2.00）A.策略B.目标C.政策 D.预算解析：6.以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为( )。（分数：2.00）A.事业部制组织结构 B.矩阵制组织结构C.纯粹直线制组织结构D.职能制组织结构解析：7.罗伯特，豪斯认为存在四种领导方式( )。（分数：2.00）A.指导型；支持型；参与型；成就型 B.指示型；推销型；参与型；授权

19、型C.专权独裁式；开明专制式；协商式；参与式D.专制型领导；民主型领导；自由放任型领导；替代型领导解析：8.有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权( )。（分数：2.00）A.专长权B.个人影响权C.法定权 D.个人感召权解析：9.对于有效控制的要求，下列说法正确的是( )。（分数：2.00）A.适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应B.适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处C.客观控制要求管理人员富有经验D.弹性控制要求具有灵活性 解析：10.预算最大的缺陷是( )。（分数：2.00）A.容易导致偏差过大B.容易导致本位主义C.

20、容易导致掩盖效能低下的缺点D.缺乏灵活性 解析：11.管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是( )。（分数：2.00）A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感解析：12.企业管理者对待非正式组织的态度应该是( )。（分数：2.00）A.设法消除B.严加管制C.善加引导 D.积极鼓励解析：13.某公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按( )。（分数：2.00）A.区域划分部门B.职能划分部门 C.顾客划分部门D.流程划分部

21、门解析：14.不同管理层次存在主要是因为( )。（分数：2.00）A.可使组织灵活适应环境因素的变化B.管理幅度的存在 C.管理艺术的要求D.有利于沟通联络解析：15.能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是( )。（分数：2.00）A.设置代理职务 B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化解析：16.x 理论是对( )假设的理论概括。（分数：2.00）A.经济人 B.社会人C.自我实现人D.复杂人解析：17.根据马斯洛的需求层次论，下列需求按从低到高顺序排列的是：( )。(1)就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品

22、（分数：2.00）A.(5)、(1)、(4)、(2)、(3) B.(5)、(4)、(1)、(3)、(2)C.(5)、(4)、(1)、(2)、(3)D.(5)、(1)、(3)、(4)、(2)解析：18.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到 10 个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是( )。（分数：2.00）A.由轮式变为链式B.由轮式变为 Y 式 C.由链式变为 Y 式D.由链式变为圆周式解析：19.控制的最根本目的在于( )。（分

23、数：2.00）A.寻找错误B.衡量下属绩效C.确保行动按计划发展 D.约束下属解析：20.保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能( )。（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能 C.领导职能D.控制职能解析：21.绩效评估的第一个步骤是( )。（分数：2.00）A.确定特定的绩效评估目标 B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果，交流考评意见解析：22.管理方格理论认为，最好的领导方式是( )。（分数：2.00）A.(1，1)型B.(1，9)型C.(5，5)型D.(9，9)型 解析：23.深层的企业文化是指( )。（分数：2.00）A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业及职工内

24、心的意识形态 D.产品形象解析：24.如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于( )。（分数：2.00）A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革 D.以人为中心的变革解析：25.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型( )。（分数：2.00）A.贫乏型B.任务型 C.乡村俱乐部型D.团队型解析：26.政策指导矩阵是根据( )将经营单位进行分类的。（分数：2.00）A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与行业市场前景 解析：27

25、.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是( )。（分数：2.00）A.做正确的事 B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果解析：28.组织中的高层管理者主要负责制定( )。（分数：2.00）A.日常程序性决策B.长远全局性决策 C.局部程序性决策D.短期操作性决策解析：29.团队沟通是指组织中以( )为基础单位进行信息交流和传递的方式。（分数：2.00）A.工作团队 B.员工C.部门D.级别解析：30.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合( )。（分数：2.00）A.道德的功利观B.道德权利观 C.公平理论道德观D.综合社会契约道德观解析：二、简答题(总题数：5，分数：10.00)

26、31.简述信息系统的要素。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。其中输入是系统所要处理的原始数据(或提供原始数据的设备)；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正常。)解析：32.简述计划工作的程序。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：计划工作的程序有： (1)估量机会； (2)确定目标； (3)确定前提条件； (4)确定备选方案

27、； (5)评价备选方案； (6)选择方案； (7)制订派生计划； (8)编制预算。)解析：33.简述正式沟通的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持极威性。重要的消息和义件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。 (2)正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。)解析：34.简述决策的方法有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)定性决策方法： 集体决策方法： a头脑风暴法； b名义小组技术； c德尔菲技术。 有关活动方向的

28、决策方法： a经营单位组合分析法； b政策指导矩阵。 (2)定量决策方法： 确定型决策方法：包括线性规划、非线性规划、动态规划等。 不确定型决策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。 风险型决策方法：常用的风险型决策方法是决策树法。)解析：35.简述强化理论及其启示。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)强化的概念最早是俄国生理学家巴甫洛夫在研究条件反射时提出的。美国心理学家斯金纳对强化概念作了系统地论述。斯金纳的强化理论认为，人的行为因外部环境的刺激而调节，也因外部环境的刺激而控制，改变刺激就能改变行为。所谓强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种

29、行为的过程。 四种强化策略是： 积极强化； 消极强化； 惩罚； 自然消退。 (2)启示：依据强化对象的不同需要采取不同的强化措施；小步子前进，分阶段设立目标；及时反馈；正负强化都有激励作用，但应以正强化为主、负强化为辅，才会收到更好的效果。)解析：三、论述题(总题数：2，分数：4.00)36.根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：需要层次论(马斯洛的需求五层次理论)的主要内容： (1)生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。 (2)安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。 (3)社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要

30、。 (4)尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、认可、关注等。 (5)自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。 马斯洛理论有两个基本论点： (1)人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用； (2)人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。 根据需求层次理论， (1)激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬，并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。 (2)工作目标应具有一定的挑战

31、性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。 (3)通过教育培训，增强员工自我激励的能力。员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。一般而言，自信心和进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样的员工容易自我激励，表现出高昂的士气和工作热情，从而增强其自我激励的能力，这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段。)解析：37.论述目标管理的基本思想。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：基本思想： 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地

32、影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必需的，并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。 目标管理是一种程序是一个组织中的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企

33、业的总目标才有完成的希望。 管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。)解析：四、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例分析题 三个领导，三种风格 刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总

34、经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总

35、经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型。)解析：(2).你认为哪个领导的管理风格更可取?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，

36、依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。)解析：五、填空题(总题数：10，分数：20.00)38. 1 被称为“科学管理之父”。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：泰罗）解析：39.决策遵循的是 1 原则，而不是 2 原则。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：满意）填空项 1:_ （正确答案：最优）解析：40.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用 1 和

37、 2 两种方法。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：经营单位组合分析法）填空项 1:_ （正确答案：政策指导矩阵法）解析：41.流程再造是指对企业的现有流程进行 1，然后重新构建新的流程的过程。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：调研分析、诊断、再设计）解析：42.在品种单一、规模较小的企业，按 1 进行组织分工是理想的部门化划分形式。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：职能）解析：43.组织变革就是组织根据 1 的变化，及时对组织中的要素进行 2，以适应未来组织发展的要求。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：内外

38、环境）填空项 1:_ （正确答案：结构性变革）解析：44.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用 1LPC 领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用 2LPC 领导方式比较有效。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：低）填空项 1:_ （正确答案：高）解析：45.激励的对象主要是 1，或者准确地说是组织范围中的 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：人）填空项 1:_ （正确答案：员工或领导的对象）解析：46. 1 是指对企业产品在市场上占有份额的要求。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：市场地位）解析：47.从创新的规模以及

39、创新对系统的影响程度来考察，可将其分为 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：局部创新）填空项 1:_ （正确答案：整体创新）解析：六、判断题(总题数：10，分数：20.00)48.计划工作具有目的性、普遍性、效率性、首位性等性质。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：49.管理控制系统实质是一个信息反馈系统，它是一个没有组织的系统。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：50.营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：51.组织冲突会给组织带来很大的危害，应当避免一切

40、冲突的出现。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：52.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：53.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：54.在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：55.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：56.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：57.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：