【学历类职业资格】湖北省专升本（管理学）-试卷15及答案解析.doc

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1、湖北省专升本（管理学）-试卷 15 及答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是( )。（分数：2.00）A.个人的道德判断越来越受到外部因素的影响B.个人的道德判断越来越不受外部因素的影响C.个人的道德判断和外部因素的关系没有变化D.没有确切证据表明两者之间有显著关系2.实行职能工长制是属于( )的要点。（分数：2.00）A.人际关系学说B.行为科学理论C.管理过程理论D.科学管理理论3.下列组织中处于复杂和动态环境的是( )。（分数

2、：2.00）A.电子仪器制造商B.时装加工企业C.唱片公司D.汽车制造商4.管理的载体是( )。（分数：2.00）A.组织B.制度C.资源D.员工5.中国电信新增宽带业务，这一战略应该是( )。（分数：2.00）A.市场渗透B.市场开发C.集中化多元经营D.混合式多元经营6.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于( )。（分数：2.00）A.高工作一低关系的情况B.高工作一高关系的情况C.低工作一低关系的情况D.低工作一高关系的情况7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，下列四种说法你最赞同哪一种( )。（分数：2.00）A.管理幅度越窄，越易控制，管

3、理人员的费用也越低B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑8.下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的( )。（分数：2.00）A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中B.在非正式组织中传播着小道消息C.非正式组织间有明显的竞争关系D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力9.“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的( )相接近。（分数：2.00）A.分工原则B.责权一致原则C.统一指挥D.分权原则10.

4、麦格雷戈提出的 X 理论和 Y 理论在管理学界一直影响很大。有人为了比较、验证这两种理论的效果，选择了两家工厂和两家研究所进行试验，所观察到的试验效果如下表所示。请根据管理理论并结合试验结果做出正确的结论。 ( ) （分数：2.00）A.理论和 Y 理论各有其自身的特点和应用价值，不能简单地对其效果好坏下结论B.对于工厂类型的组织，X 理论的运用效果优于 Y 理论；对于研究所类型的组织，Y 理论的运用效果则优于 X 理论C.对于领导受教育程度较低的人群，x 理论的运用效果优于 Y 理论D.在领导对象为高知识水平群体的环境中，Y 理论的运用效果则优于 x 理论11.在某产品的量本利关系图中，如果

5、先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点 Q 的变动会是( )。（分数：2.00）A.先左移，后右移B.先左移，然后再左移C.先右移，然后再右移D.先右移，后左移12.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到( )。（分数：2.00）A.维持作用B.促进作用C.激发作用D.抑制作用13.按照管理学的权变理论，权变关系是指( )之间的函数关系。（分数：2.00）A.管理方法技术和管理条件环境B.管理的近期目标和中长期目标C.管理的组织和管理的环境条件D.管理的集权和分权14.为了消除

6、腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。（分数：2.00）A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制15.下列领导行为与风格理论中，哪种理论认为不存在总是正确的某种领导风格( )。（分数：2.00）A.罗伯特布莱克和简莫顿的管理方格论B.坦南鲍姆和施米特的领导风格连续统一体论C.利克特的四种领导体制理论D.勒温的领导风格理论16.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以

7、纵横两个方向设置所构成的状态称为( )。（分数：2.00）A.事业部制组织结构B.职能制组织结构C.部门直线组织结构D.矩阵组织结构17.领导的核心是( )。（分数：2.00）A.奖赏B.权力C.惩戒D.个人魅力18.公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是( )。（分数：2.00）A.环式沟通，Y 式沟通B.轮式沟通，链式沟通C.环式沟通，链式沟通D.轮式沟通，全通道式沟通19.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为( )。（分数：2.00）A.注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B.关键点都是例外情况C.关键点容易出问题D.计划

8、是根据关键点制定的20.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于( )战略。（分数：2.00）A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.纵向一体化21.如果你正在会议上发言，可是你发现下面有人窃窃私语。你对此视而不见，听而不闻，继续坚持一直到发言结束。这属于( )。（分数：2.00）A.积极强化B.自然消退C.惩罚D.消极强化22.( )是指人们对自己的行为能否带来所得到的工作绩效和目标的主观概率。（分数：2.00）A.欲望B.期望值C.动机D.效价23.决策追求的是( )。（分数：2.00）A.最优方案B.最理想方案C.最满意方案D.可行方案24.控制工作的基本步骤中，不包括

9、( )。（分数：2.00）A.事后跟踪B.衡量成效C.纠正偏差D.拟定标准25.现场控制工作的重点是( )。（分数：2.00）A.把注意力集中在历史结果B.正在进行的计划实施过程C.在计划执行过程的输入环节上D.控制行动的结果26.理想行政组织的权力应当是( )。（分数：2.00）A.超凡权力B.传统权力C.理性一合法的权力D.决策权力27.生产控制是一个动荡的过程，包括对供应商的控制、库存控制和( )。（分数：2.00）A.采购管理环节控制B.人员控制C.资金控制D.质量控制28.组织在解冻期间的中心任务是( )。（分数：2.00）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念

10、和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡29.组织部门化的原则不包括( )。（分数：2.00）A.因事设人和因职设人相结合的原则B.分工与协作相结合的原则C.精简高效的原则D.民主集中的原则30.一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是( )。（分数：2.00）A.能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益B.加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率C.每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D.命令统一、指挥灵活、决策迅速，管理效率较高二、简答题(总题数：5，分数：10.00)31.简述企业核

11、心能力应满足的条件。（分数：2.00）_32.简述目标的特点。（分数：2.00）_33.事业部制必须具备的要素包括哪些?（分数：2.00）_34.简述控制与计划的关系。（分数：2.00）_35.简述计划体系的内容。（分数：2.00）_三、论述题(总题数：2，分数：4.00)36.以委员会为例，谈谈组织冲突的避免。（分数：2.00）_37.俗话说：“计划跟不上变化，因此制订计划意义不大。”你怎样看待这种看法?（分数：2.00）_四、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例分析题 成功源于科学的激励方法 巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂

12、，并在 35 个国家中拥有 300 多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员 13 万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。 巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。 巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的

13、先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。 除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。 巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有 11 家食堂和饭店，每年提供 400 万顿膳食。每个工作地点都

14、保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003 年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了 200 万欧元的资金，相当于公司销售净额的 35。 该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近 10 年来销售额增长了 5 倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达 6000

15、种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。（分数：2.00）_(2).组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。（分数：2.00）_五、填空题(总题数：10，分数：20.00)38.“权变理论”的核心是研究 1 和 2 的联系。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_39. 1 道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。（分数：2.00）填空项 1:_40.解决风险决策常用的一个目标是 1。（分数：2.

16、00）填空项 1:_41.某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业 1。（分数：2.00）填空项 1:_42.组织层级化设计的核心任务是 1。（分数：2.00）填空项 1:_43.人员变革的主要任务是组织成员之间在 1 的重新分配。（分数：2.00）填空项 1:_44.领导的权力通常就是指 1，在组织中就是指 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_45.按照行为主体来划分，沟通可分为 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_46.纠正措施的制定是以 1 为依据的。（分数：2.00）填空项 1:_47.制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员之间的 1 的调

17、整和变革。（分数：2.00）填空项 1:_六、判断题(总题数：10，分数：20.00)48.预算提供了一种测量绩效的方式，并可用于在部门间进行监督调控。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误49.“人之初，性本善”这句话与麦格雷戈的 Y 理论相一致。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误50.双因素理论认为，地位、人际关系、工作本身等属于激励因素。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误51.计划工作的前提条件按表现形式，可分为外部前提和内部前提。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误52.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。 ( )（分数：2.00）A.正确B.

18、错误53.弹性预算主要用来编制成本预算和利润预算。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误54.控制的目的一为维持现状，二为打破现状。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误55.提高下级员工的素质，可以使管理的有效幅度增大。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误56.认为人是“复杂人”的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误57.以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误湖北省专升本（管理学）-试卷 15 答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分

19、钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是( )。（分数：2.00）A.个人的道德判断越来越受到外部因素的影响B.个人的道德判断越来越不受外部因素的影响 C.个人的道德判断和外部因素的关系没有变化D.没有确切证据表明两者之间有显著关系解析：2.实行职能工长制是属于( )的要点。（分数：2.00）A.人际关系学说B.行为科学理论C.管理过程理论D.科学管理理论 解析：3.下列组织中处于复杂和动态环境的是( )。（分数：2.00）A.电子仪器制造商 B.时装加工企业C.唱片公司D.汽车制

20、造商解析：4.管理的载体是( )。（分数：2.00）A.组织 B.制度C.资源D.员工解析：5.中国电信新增宽带业务，这一战略应该是( )。（分数：2.00）A.市场渗透B.市场开发C.集中化多元经营 D.混合式多元经营解析：6.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于( )。（分数：2.00）A.高工作一低关系的情况B.高工作一高关系的情况C.低工作一低关系的情况D.低工作一高关系的情况 解析：7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，下列四种说法你最赞同哪一种( )。（分数：2.00）A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B.管理幅度越宽，组

21、织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定 D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑解析：8.下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的( )。（分数：2.00）A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中B.在非正式组织中传播着小道消息C.非正式组织间有明显的竞争关系D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力 解析：9.“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的( )相接近。（分数：2.00）A.分工原则B.责权一致原则C.统一指挥D.分权原则 解析：10.麦格雷戈提出的

22、 X 理论和 Y 理论在管理学界一直影响很大。有人为了比较、验证这两种理论的效果，选择了两家工厂和两家研究所进行试验，所观察到的试验效果如下表所示。请根据管理理论并结合试验结果做出正确的结论。 ( ) （分数：2.00）A.理论和 Y 理论各有其自身的特点和应用价值，不能简单地对其效果好坏下结论 B.对于工厂类型的组织，X 理论的运用效果优于 Y 理论；对于研究所类型的组织，Y 理论的运用效果则优于 X 理论C.对于领导受教育程度较低的人群，x 理论的运用效果优于 Y 理论D.在领导对象为高知识水平群体的环境中，Y 理论的运用效果则优于 x 理论解析：11.在某产品的量本利关系图中，如果先是产

23、品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点 Q 的变动会是( )。（分数：2.00）A.先左移，后右移 B.先左移，然后再左移C.先右移，然后再右移D.先右移，后左移解析：12.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到( )。（分数：2.00）A.维持作用 B.促进作用C.激发作用D.抑制作用解析：13.按照管理学的权变理论，权变关系是指( )之间的函数关系。（分数：2.00）A.管理方法技术和管理条件环境 B.管理的近期目标和中长期目标C.管理的组织和管理的环境条件D.管理的集权和分权解

24、析：14.为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。（分数：2.00）A.反馈控制B.前馈控制 C.现场控制D.间接控制解析：15.下列领导行为与风格理论中，哪种理论认为不存在总是正确的某种领导风格( )。（分数：2.00）A.罗伯特布莱克和简莫顿的管理方格论B.坦南鲍姆和施米特的领导风格连续统一体论 C.利克特的四种领导体制理论D.勒温的领导风格理论解析：16.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础

25、上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为( )。（分数：2.00）A.事业部制组织结构B.职能制组织结构C.部门直线组织结构D.矩阵组织结构 解析：17.领导的核心是( )。（分数：2.00）A.奖赏B.权力 C.惩戒D.个人魅力解析：18.公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是( )。（分数：2.00）A.环式沟通，Y 式沟通B.轮式沟通，链式沟通 C.环式沟通，链式沟通D.轮式沟通，全通道式沟通解析：19.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为( )。（分数：2.00）A.注重每一个细节通常是浪费和没

26、有必要的 B.关键点都是例外情况C.关键点容易出问题D.计划是根据关键点制定的解析：20.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于( )战略。（分数：2.00）A.前向一体化B.后向一体化 C.横向一体化D.纵向一体化解析：21.如果你正在会议上发言，可是你发现下面有人窃窃私语。你对此视而不见，听而不闻，继续坚持一直到发言结束。这属于( )。（分数：2.00）A.积极强化B.自然消退 C.惩罚D.消极强化解析：22.( )是指人们对自己的行为能否带来所得到的工作绩效和目标的主观概率。（分数：2.00）A.欲望B.期望值 C.动机D.效价解析：23.决策追求的是( )。（分数：2.0

27、0）A.最优方案B.最理想方案C.最满意方案 D.可行方案解析：24.控制工作的基本步骤中，不包括( )。（分数：2.00）A.事后跟踪 B.衡量成效C.纠正偏差D.拟定标准解析：25.现场控制工作的重点是( )。（分数：2.00）A.把注意力集中在历史结果B.正在进行的计划实施过程 C.在计划执行过程的输入环节上D.控制行动的结果解析：26.理想行政组织的权力应当是( )。（分数：2.00）A.超凡权力B.传统权力C.理性一合法的权力 D.决策权力解析：27.生产控制是一个动荡的过程，包括对供应商的控制、库存控制和( )。（分数：2.00）A.采购管理环节控制B.人员控制C.资金控制D.质量

28、控制 解析：28.组织在解冻期间的中心任务是( )。（分数：2.00）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度 C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡解析：29.组织部门化的原则不包括( )。（分数：2.00）A.因事设人和因职设人相结合的原则B.分工与协作相结合的原则C.精简高效的原则D.民主集中的原则 解析：30.一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是( )。（分数：2.00）A.能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益B.加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率C.每个下级都

29、能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D.命令统一、指挥灵活、决策迅速，管理效率较高 解析：二、简答题(总题数：5，分数：10.00)31.简述企业核心能力应满足的条件。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合； (2)不是物理性资产； (3)必须能刨造顾客看重的关键价值； (4)竞争上与对手相比具有独特性； (5)超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。)解析：32.简述目标的特点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：目标的特点有： (1)目标的层次性； (2)目标网络性； (3)目标的多样性； (4)目标的

30、可考核性； (5)目标的可接受性； (6)目标的挑战性； (7)目标的伴随信息反馈性。)解析：33.事业部制必须具备的要素包括哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：具备三个要素： 第一，具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位。 第二，具有独立的利益，实行独立核算，是一个利润中心。 第三，是一个分权单位，具有足够的权力，能自主经营。)解析：34.简述控制与计划的关系。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密不可分。 (2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么样，存在有哪些问题，哪些地方值

31、得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。 (3)计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。)解析：35.简述计划体系的内容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系： (1)目的或使命； (2)目标； (3)战略； (4)政策； (5)程序； (6)规则； (7)方案； (

32、8)预算。)解析：三、论述题(总题数：2，分数：4.00)36.以委员会为例，谈谈组织冲突的避免。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)冲突是指组织内部成员之间，不同部门之间，个人与组织之间由于在工作方式、利益，性格，文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 (2)组织冲突是常见的，特别是在变革中是不可避免的。冲突的结果无非是两大方面：可能是有益的建设性冲突，也可能是有害的破坏性冲突。我们认为，适度的冲突是有益的。组织冲突的类型可能会在不同层次水平上发生。委员会内部之间的冲突是三种最为典型的冲突之一。 (3)关于委员会成员之间的冲突。委员会是集体工作的一种形式，由

33、于委员会成员既代表了不同的利益集团、利益部门，也代表了个人的行为目标，在资源一定的条件下，成员之间的利益很难取得一致。而一旦某个利益代表未能取得支持，他将会被动执行或拒绝执行委员会的统一行动，导致组织效率下降。 (4)委员会间冲突的解决，应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会，并注意委员会人选的理论和实践背景，力争使之成为一个有效的决策机构和专家智囊团；同时，要对委员会的规模提出限制。显然，信息沟通的质量与成员的多少具有关联性，在追求沟通效果和代表性这两者之间要尽可能取得平衡。为了提高委员会的工作效率，要做好会议的准备工作，要发挥委员会主席的积极作用，避免漫无边际的争论和时间的浪费；讨论中

34、主席应善于引导和把握各种意见，去粗取精，从总体把握组织利益的方向。)解析：37.俗话说：“计划跟不上变化，因此制订计划意义不大。”你怎样看待这种看法?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：这种看法不对，这是因为： (1)计划是对未来活动的预先筹划，计划具有目的性、主导性、普遍性和经济性。 (2)计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。 (3)计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。 (4)计划工作有利于更经济地进行管理。 (5)计划工作有利于控制。 因此，本题的说法是不正确的。(本题答成计划的作用也可)解析：四、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例分析题 成功源于科学的激励方法

35、 巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在 35 个国家中拥有 300 多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员 13 万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。 巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

36、 巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。 除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。 巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并

37、设立弹性的工作时间。公司内有 11 家食堂和饭店，每年提供 400 万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003 年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了 200 万欧元的资金，相当于公司销售净额的 35。 该公司由于贯彻了上述激励员工的基本

38、原则和途径，近 10 年来销售额增长了 5 倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达 6000 种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：重要的激励原则有： (1)为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)； (2)论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职

39、工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)； (3)不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论保健因素)； (4)通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论激励因素)。)解析：(2).组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)内部提升的优点： 有利于调动员工的工作积极性； 有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工

40、作的正确性； 有利于被选聘者迅速展开工作。 (2)内部提升的缺点： 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生； 可能会引起同事之间的矛盾。 (3)外部招聘的优点： 具备难得的“外部竞争优势”； 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系； 能够为组织输送新鲜血液。 (4)外部招聘的局限性： 外聘者对组织缺乏了解； 组织对外聘者缺乏了解； 外聘对内部员工的积极性造成打击。)解析：五、填空题(总题数：10，分数：20.00)38.“权变理论”的核心是研究 1 和 2 的联系。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：组织）填空项 1:_ （正确答案：环境）解析：39. 1 道德观认为，

41、能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：权利至上）解析：40.解决风险决策常用的一个目标是 1。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：使期望收益最大化）解析：41.某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业 1。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：进入障碍）解析：42.组织层级化设计的核心任务是 1。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：确定完成任务需要设定的层级数目）解析：43.人员变革的主要任务是组织成员之间在 1 的重新分配。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：

42、权利利益等资源方面）解析：44.领导的权力通常就是指 1，在组织中就是指 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：影响他人的能力）填空项 1:_ （正确答案：排除各种障碍完成任务达到目标的能力）解析：45.按照行为主体来划分，沟通可分为 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：个体间沟通）填空项 1:_ （正确答案：群体间沟通）解析：46.纠正措施的制定是以 1 为依据的。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：偏差原因的分析）解析：47.制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员之间的 1 的调整和变革。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：正式关系）解析：六、判断题(总题数：10，分数：20.00)48.预算提供了一种测量绩效的方式，并可用于在部门间进行监督调控。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：49.“人之初，性本善”这句话与麦格雷戈的 Y 理论相一致。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：50.双因素理论认为，地位、人际关系、工作本身等属于激励因素。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：51.计划工作的前提条件按表现形式，可分为外部前提和内部前提。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：52.管理的基本职能是合理组织生产力