【学历类职业资格】湖北省专升本（管理学）-试卷14及答案解析.doc

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1、湖北省专升本（管理学）-试卷 14 及答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.玩具制造商所处的环境是( )。（分数：2.00）A.简单和稳定的B.复杂和动态的C.简单和动态的D.复杂和稳定的2.( )是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。（分数：2.00）A.运行机制B.动力机制C.约束机制D.激励机制3.当校长在学生典礼上为学生颁发毕业文凭时，扮演的角色是( )。（分数：2.00）A.领导者B.联络者C.挂名首脑D.发言人4.( )的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。（分数：2.00）A.巴纳德B.泰罗C.甘特D

2、.韦伯5.( )提出了一般管理的 14 条原则。（分数：2.00）A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯6.某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有 3 个以上的员工流向同一个企业(竞争对手)，人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于( )。（分数：2.00）A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.既有前馈控制，又有反馈控制7.决策的依据是( )。（分数：2.00）A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D

3、.专家意见8.从期望理论中，我们得到的最重要启示是( )。（分数：2.00）A.目标效价高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合9.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于( )。（分数：2.00）A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力10.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于( )。（分数：2.00）A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作

4、负担11.信息来源可靠性的首要决定因素是( )。（分数：2.00）A.诚实B.能力C.热情D.客观12.领导性格理论认为，识别有效的领导来自于( )。（分数：2.00）A.领导者的个人素质B.领导者的领导作风C.领导者的领导艺术D.领导者个人的性格特征13.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的( )。（分数：2.00）A.目的性B.必要性C.科学性D.民主性14.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于( )。（分数：2.00）A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制15.某项决策具有极大的偶然性和随机性，又无先例可循且具有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准

5、化，这项决策就是( )。（分数：2.00）A.风险决策B.不确定决策C.确定决策D.非程序化决策16.对员工工作绩效产生重要影响的因素是( )。（分数：2.00）A.职位设计B.人员素质C.工作环境D.以上所有因素17.企业内外部环境分析中，外部环境、内部环境分析分别包括( )。（分数：2.00）A.机会、劣势；优势、威胁B.优势、劣势；机会、威胁C.机会、威胁；优势、劣势D.劣势、威胁；机会、优势18.核心能力理论的提出者是( )。（分数：2.00）A.安索夫B.迈克尔波特C.普拉哈拉德、哈梅尔D.琼斯、鲁斯19.“计件奖励工资制”的提出者是( )。（分数：2.00）A.泰罗B.巴贝奇C.甘

6、特D.丹尼尔20.捕捉发展机会能力，进行战略决策，并承担责任的管理者，属于( )角色。（分数：2.00）A.资源分配者B.领导者C.谈判者D.企业家21.组织成员抵制组织创新的首要原因是( )。（分数：2.00）A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力22.组织文化有三个层次结构，属于显现层范畴的是( )。（分数：2.00）A.管理哲学B.敬业精神C.道德观念D.组织行为23.兰德公司提出的“用于听取专家对某一问题的意见”的决策方法是( )。（分数：2.00）A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.小中取大法24.下列属于企业短期决策的是( )。（分数：2.00）A.投资方向选择B

7、.人力资源开发C.组织规模确定D.企业日常营销25.管理学研究的社会责任是指( )。（分数：2.00）A.管理者的社会责任B.公众的社会责任C.政府的社会责任D.企业的社会责任26.美国管理学家布莱克和穆顿认为最有效的领导类型是( )。（分数：2.00）A.贫乏型B.中间型C.团队型D.俱乐部型27.对于一个以自我实现需要占主导地位的职工来说，最有效的激励措施是( )。（分数：2.00）A.提高工资B.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任28.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的( )中实行。（分数：2.00）A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统29.控制的基础是( )。（分数：2

8、.00）A.职权B.手段C.职位D.信息30.( )要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。（分数：2.00）A.品种创新B.产品创新C.产品结构的创新D.技术创新二、简答题(总题数：5，分数：10.00)31.什么是决策树法?它适用于哪种决策?（分数：2.00）_32.简述创新与维持的关系。（分数：2.00）_33.领导和管理是一回事吗?如果不是，区别在哪里?（分数：2.00）_34.委员会组织结构的优缺点。（分数：2.00）_35.简述绩效考评的要求。（分数：2.00）_三、论述题(总题数：2，分数：4.00

9、)36.试述平衡记分卡模型将绩效指标分为四个的理由。（分数：2.00）_37.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策。（分数：2.00）_四、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例分析题 适当的组织结构 制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里?利兹(GerryLeeds)和莉洛?利兹(LiloLeeds)是经营 CMP 出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在 1971 年建立了 CMP出版公司。到 1987 年，公司出版的 10 种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。

10、更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。 他们最初为CMP 设立可组织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了 1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上 8 点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP 已经成长得太大了。 利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(

11、实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是给委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按 CMP 的总战略来运作。 这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP 现在总共出版 14 种刊物，年销售额达到近 2 亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的 30的年增长率目标不断地增加。CMP 出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.0

12、0）(1).试绘出 CMP 出版公司组织结构的变化图。（分数：2.00）_(2).对公司组织体系重组的基本思路是什么?（分数：2.00）_五、填空题(总题数：10，分数：20.00)38.人际技能包括 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_39. 1 是信息加工过程的产出环节。（分数：2.00）填空项 1:_40.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为 1 决策。（分数：2.00）填空项 1:_41.计划工作具有普遍性和 1。（分数：2.00）填空项 1:_42.企业竞争的最终目标是 1。（分数：2.00）填空项 1:_43.实际

13、工作报酬必须与员工的 1 相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。（分数：2.00）填空项 1:_44.组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的 1 和 2 引导实现组织目标。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_45.根据道格拉斯麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对应的基本观点：一是 1；另一种是 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_46. 1 对简单问题能够较快解决；但对复杂问题而言， 2 的解决速度就较快。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_47.预算的实质是用 1 为企业各部门的各项活动编制计划。（分数：2.00）填空项 1:_六、判断题(总题数：

14、10，分数：20.00)48.领导的管理职能能否实现，与行使领导的个人影响权的领导者类型有关。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误49.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的任务热情。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误50.事实上，最简单也最有效的控制方法是亲自观察。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误51.对库存的控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高效益。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误52.统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误53.从人

15、性假设的角度看，管理经济人的重点放在工作上；管理社会人的重点放在建立亲善的感情和良好的人际关系；而管理自我实现人应重点放在创造一个使人得以发挥才能的工作场所。( )（分数：2.00）A.正确B.错误54.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误55.成功的大批大量的组织具有柔性结构；成功的单件小批生产的组织具有刚性结构。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误56.在主管人员的选聘过程中，首先有两条重要的原理需要遵循，即公开竞争原理、用人之长原理。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误57.某企业在编制预算时规定，

16、在产品销量为 1000 件时，预算的成本为 28 元；而当销量达到 1500 件时，则以单位成本 265 元作为控制标准。此种做法以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误湖北省专升本（管理学）-试卷 14 答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.玩具制造商所处的环境是( )。（分数：2.00）A.简单和稳定的B.复杂和动态的C.简单和动态的 D.复杂和稳定的解析：2.( )是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。（分数：2.00）A.运行机制 B.动力机制C.约束机制D.激励机制解

17、析：3.当校长在学生典礼上为学生颁发毕业文凭时，扮演的角色是( )。（分数：2.00）A.领导者B.联络者C.挂名首脑 D.发言人解析：4.( )的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。（分数：2.00）A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯 解析：5.( )提出了一般管理的 14 条原则。（分数：2.00）A.法约尔 B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯解析：6.某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有 3 个以上的员工流向同一个企业(竞争对手)，人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激

18、励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于( )。（分数：2.00）A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制 D.既有前馈控制，又有反馈控制解析：7.决策的依据是( )。（分数：2.00）A.适量的信息 B.全部信息C.社会调查D.专家意见解析：8.从期望理论中，我们得到的最重要启示是( )。（分数：2.00）A.目标效价高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合 解析：9.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于( )。（分数：2.00）A.提高受训

19、者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力 D.考察受训者的高层管理能力解析：10.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于( )。（分数：2.00）A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作 D.减少管理者自己的工作负担解析：11.信息来源可靠性的首要决定因素是( )。（分数：2.00）A.诚实B.能力C.热情D.客观 解析：12.领导性格理论认为，识别有效的领导来自于( )。（分数：2.00）A.领导者的个人素质B.领导者的领导作风C.领导者的领导艺术D.领导者个人的性格特征 解析：13.管理是生产过程中固有的属性，是指

20、管理的( )。（分数：2.00）A.目的性B.必要性 C.科学性D.民主性解析：14.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于( )。（分数：2.00）A.程序控制B.跟踪控制 C.自适应控制D.最佳控制解析：15.某项决策具有极大的偶然性和随机性，又无先例可循且具有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是( )。（分数：2.00）A.风险决策B.不确定决策 C.确定决策D.非程序化决策解析：16.对员工工作绩效产生重要影响的因素是( )。（分数：2.00）A.职位设计B.人员素质 C.工作环境D.以上所有因素解析：17.企业内外部环境分析中，外部环境、内部环

21、境分析分别包括( )。（分数：2.00）A.机会、劣势；优势、威胁B.优势、劣势；机会、威胁C.机会、威胁；优势、劣势 D.劣势、威胁；机会、优势解析：18.核心能力理论的提出者是( )。（分数：2.00）A.安索夫B.迈克尔波特C.普拉哈拉德、哈梅尔 D.琼斯、鲁斯解析：19.“计件奖励工资制”的提出者是( )。（分数：2.00）A.泰罗B.巴贝奇C.甘特 D.丹尼尔解析：20.捕捉发展机会能力，进行战略决策，并承担责任的管理者，属于( )角色。（分数：2.00）A.资源分配者B.领导者C.谈判者D.企业家 解析：21.组织成员抵制组织创新的首要原因是( )。（分数：2.00）A.个人利益

22、B.惰性C.习惯D.团体心理压力解析：22.组织文化有三个层次结构，属于显现层范畴的是( )。（分数：2.00）A.管理哲学B.敬业精神C.道德观念D.组织行为 解析：23.兰德公司提出的“用于听取专家对某一问题的意见”的决策方法是( )。（分数：2.00）A.头脑风暴法B.德尔菲技术 C.名义小组技术D.小中取大法解析：24.下列属于企业短期决策的是( )。（分数：2.00）A.投资方向选择B.人力资源开发C.组织规模确定D.企业日常营销 解析：25.管理学研究的社会责任是指( )。（分数：2.00）A.管理者的社会责任B.公众的社会责任C.政府的社会责任D.企业的社会责任 解析：26.美国

23、管理学家布莱克和穆顿认为最有效的领导类型是( )。（分数：2.00）A.贫乏型B.中间型C.团队型 D.俱乐部型解析：27.对于一个以自我实现需要占主导地位的职工来说，最有效的激励措施是( )。（分数：2.00）A.提高工资B.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任 解析：28.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的( )中实行。（分数：2.00）A.决策系统B.指挥系统 C.参谋系统D.监督系统解析：29.控制的基础是( )。（分数：2.00）A.职权B.手段C.职位D.信息 解析：30.( )要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢

24、迎的适销对路的产品。（分数：2.00）A.品种创新 B.产品创新C.产品结构的创新D.技术创新解析：二、简答题(总题数：5，分数：10.00)31.什么是决策树法?它适用于哪种决策?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。)解析：32.简述创新与维持的关系。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为管理的两个基本职能，维持与创新对组织的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而

25、维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻、无所不变的、无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统则缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。)解析：33.领导和管理是一回事吗?如果不是，区别在哪里?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：不是。领导和管理两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的

26、本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。)解析：34.委员会组织结构的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)委员会也是一种常见的组织形式，它是执行某方面管理职能并实行集体活动的一组人。 (2)委员会制的优点： 集思广益。 整体决策。 便于协调。 鼓励参与。 (3)委员会制的缺点： 委曲求全、折中调和。 责任不清、缺乏个人行动。)解析：35.简述绩效考评的要求。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：绩效考评的要求包括： (1)考评指标要客观，指标的含义要准确、具体，尽可能定量化； (2)考评方法要可行，考评项目要适中，

27、考评的结果客观可靠，要明确所采用方法的目的与意义；(3)考评时间要适当； (4)考评结果要反馈并公开。)解析：三、论述题(总题数：2，分数：4.00)36.试述平衡记分卡模型将绩效指标分为四个的理由。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于传统的控制方法偏重于财务性衡量指标，而忽视企业创造未来长远的经济价值与利益，因此，1992 年卡普兰和诺顿的文章“平衡记分卡：企业绩效的驱动”一经发表，提出的平衡记分卡控制方法便得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用，2001 年传入我国。 平衡记分卡基于这样的认识：任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能

28、使之健康地发展。它是由财务、顾客、内部经营过程、学习与成长四个方面的指标构成。之所以将绩效指标分为四个方面是基于如下的考虑：财务方面的绩效指标所关注的是股东的利益，即公司是否取得了令人满意的投资回报，是否为股东创造了价值。这是一个企业能否存在下去的前提条件。企业在财务方面的成功取决于它能否为顾客创造价值，从而顾客满意与否成为财务成功的前提条件。但顾客的满意应当是以一种有效的方式实现的，不能因不顾一切取悦顾客而招致破产，因此必须确保它内部的各个关键过程表现良好。只有在有效的内部关键过程的基础上，才能将为顾客创造的价值转化为股东的价值。为顾客创造价值还必须是持久的。企业只是今天能做到为顾客创造价值

29、并有效使用资源还远远不够。世界不会静止不变，对绩效的要求也在随时间推移而不断提高。为了保证企业明天仍会被顾客欣赏并保持资源的有效利用，组织及其员工就必须不断地学习和发展，因而就必须对组织在创新、学习和成长方面提出要求。)解析：37.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织变革的阻力有： (1)个人阻力： 利益上的影响； 心理上的影响。 (2)团体阻力： 组织结构变动的影响； 人际关系调整的影响。 消除组织变革阻力的对策： 客观分析变革的推力和阻力； 创新组织文化； 创新策略方法和手段。)解析：四、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案

30、例分析题 适当的组织结构 制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里?利兹(GerryLeeds)和莉洛?利兹(LiloLeeds)是经营 CMP 出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在 1971 年建立了 CMP出版公司。到 1987 年，公司出版的 10 种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。 他们最初为

31、CMP 设立可组织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了 1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上 8 点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP 已经成长得太大了。 利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分

32、部的经理都是给委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按 CMP 的总战略来运作。 这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP 现在总共出版 14 种刊物，年销售额达到近 2 亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的 30的年增长率目标不断地增加。CMP 出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).试绘出 CMP 出版公司组织结构的变化图。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)CMP 出版公司原组织结构图： (2)CMP 出版公司现组织结构图： )解析：(2).对公司

33、组织体系重组的基本思路是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：“21 世纪，唯一不变的是变化。”随着 CMP 版公司规模的扩大，公司的经营环境日趋复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公司的组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。 公司的组织体系从长远来看，是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大，组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。利兹夫妇经营的 CMP 出版公司经过不断的积累以后，着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的结构重组为现在的组织结构。经过公司组织体系的重组把原来集中在利兹夫妇手中的管理决策权下放到了出版委员会成员和各分

34、部经理手中，特别是各分部经理被授予了足够的权力去经营和拓展他们各自的分部。CMP 出版公司经过组织变革，重新找回了发展的契机，公司的收益持续快速地增加，变革带来了明显的效果。 案例中，CMP 公司的组织变革说明了企业在演变过程中，要根据具体的环境景况，选择不同的组织结构，在变化中寻找新的发展平衡。)解析：五、填空题(总题数：10，分数：20.00)38.人际技能包括 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：对下属的领导能力）填空项 1:_ （正确答案：处理各种关系的能力）解析：39. 1 是信息加工过程的产出环节。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答

35、案：编写）解析：40.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为 1 决策。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：知识敏感型）解析：41.计划工作具有普遍性和 1。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：秩序性）解析：42.企业竞争的最终目标是 1。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：为顾客创造价值并创造和获取顾客）解析：43.实际工作报酬必须与员工的 1 相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：实际能力和贡献）解析：44.组织通过培养、塑造组织

36、文化，来影响成员的 1 和 2 引导实现组织目标。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：工作态度）填空项 1:_ （正确答案：工作中的行为方式）解析：45.根据道格拉斯麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对应的基本观点：一是 1；另一种是 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：消极的 x 理论）填空项 1:_ （正确答案：积极的 Y 理论）解析：46. 1 对简单问题能够较快解决；但对复杂问题而言， 2 的解决速度就较快。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：集权沟通网络）填空项 1:_ （正确答案：分权沟通网络）解析：47.预算的

37、实质是用 1 为企业各部门的各项活动编制计划。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：统一的货币单位）解析：六、判断题(总题数：10，分数：20.00)48.领导的管理职能能否实现，与行使领导的个人影响权的领导者类型有关。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：49.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的任务热情。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：50.事实上，最简单也最有效的控制方法是亲自观察。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：51.对库存的控制主要是为了减少库存，降

38、低各种占用，提高效益。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：52.统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：53.从人性假设的角度看，管理经济人的重点放在工作上；管理社会人的重点放在建立亲善的感情和良好的人际关系；而管理自我实现人应重点放在创造一个使人得以发挥才能的工作场所。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：54.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：55.成功的大批大量的组织具有柔性结构；成功的单件小批生产的组织具有刚性结构。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：56.在主管人员的选聘过程中，首先有两条重要的原理需要遵循，即公开竞争原理、用人之长原理。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：57.某企业在编制预算时规定，在产品销量为 1000 件时，预算的成本为 28 元；而当销量达到 1500 件时，则以单位成本 265 元作为控制标准。此种做法以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：