【学历类职业资格】战略管理与伦理自考题模拟9及答案解析.doc

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1、战略管理与伦理自考题模拟 9 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分(总题数：5，分数：5.00)1.下列关于企业资源与能力的关系的说法错误的是_（分数：1.00）A.企业能力的建立具有突变性，在不合适的管理下，企业很可能迅速失去一些能力B.资源一般来说具有可转移性，即可以从一个企业转移到另外一个企业，所以一个企业所具有的能力可以转移到另一个企业C.企业某些运营流程作用于相应的资源时，能力就发挥出来了D.资源可以从一个企业转移到另外一个企业，资金如此，设备如此，品牌也是如此，甚至优秀的技术人员和管理人员也是可以转移的2.下列关于委托代理关系形成的基本条件和法律特征的

2、说法错误的是_（分数：1.00）A.在市场交易中，存在两个或两个以上相互独立的行为主体，他们在一定约束条件下各自追求效用最大化B.市场交易的参与者均面临不确定性风险，而他们掌握的信息处于非对称状态C.代理人在委托人的授权范围内行使代理权，实施代理行为D.代理人以委托人的名义实施行为，所以行为的法律后果要由代理人承担3.下列不属于一般企业的管理者在战略制定时应注意的是_（分数：1.00）A.尽可能摆脱五种竞争力的影响B.影响竞争压力，使其朝有利于自己公司的方向发展C.建立强大的安全优势D.注重静态环境分析4.下列不是企业战略要素的协同效应的表现的是_（分数：1.00）A.销售协同效应B.运行协同

3、效应C.管理协同效应D.决策协同效应5.下列属于潜在资源强势和竞争能力方面的指标的是_（分数：1.00）A.战略强大，有关键领域内的技能和专门技术的支持B.客户群会扩大或者业务扩张进入新的地域市场或产品细分市场C.扩展产品线的宽度，为更大客户群服务D.将公司的技能或技术诀窍转移到新产品或新业务二、名词解释(总题数：3，分数：15.00)6.商业模式 （分数：5.00）_7.人的全面自由的发展 （分数：5.00）_8.公司治理结构 （分数：5.00）_三、第二部分(总题数：1，分数：40.00)梅赛德斯：面向市场，赢得竞争在告别 20 世纪 80 年代后，梅赛德斯面临着重重的压力。1993 年，

4、梅赛德斯亏损 8 亿美元。占销售量绝大部分的 E 级和 C 级车型都是 810 年的老车型了，且产量很难突破 50 万辆大关。公司机构设置臃肿，从销售中心到董事会，要经过 6 级经理批准。 梅赛德斯终于推出了自己的新领袖，他就是赫尔米特沃纳。就在接任首席执行官之职不几日，沃纳就彻底摒弃了传统的工程师定价策略。梅赛德斯的传统模式是由工程师们主宰一切，即制造最好的轿车而不管花费，最后在高得惊人的成本上再加上一定的利润，形成售价。 沃纳说，将来梅赛德斯将根据市场情况确定目标售价，然后根据目标售价安排生产。 在 1990 年，国际技术研究院机动车开发项目组以及麦肯锡公司为梅赛德斯公司所作的内部报告显示

5、，梅赛德斯与丰田这样的日本汽车制造商相比，生产率相差 35%。这一数字触目惊心。丰田公司 1989 年凌志LS400 车型的面世和宝马公司的东山再起，一夜之间便改变了游戏规则。在日本人和宝马的压力下，沃纳要求他的工程师们彻底简化制造工序。结果，在接下来的两年里，生产率提高了 30%。单单从供应商那里采购组装配件一项就节约了 23 亿美元。另外，重大收益来自对主要车型的改造。沃纳允许对主要车型进行全面重新设计，并大幅削减制造成本。比如说，C 级车型组装时间被压缩到 35 小时，节省了 10 小时，同时又由于对分体组装时间进行了不同程度的压缩，这又节省了大量的时间和成本。无线电装置是由供应商随时提

6、供。如仪表板、车门内侧各部件，以前都是一点一点地装上去，而现在则通过生产线一次安装完毕。结果，梅赛德斯 C 级车型在美国的标价只有 49900 美元，比凌志同档次车型的 ES300 还便宜 700 美元。而在 5 年前，奔驰 190 车型售价比凌志最初投入市场的 ES250 车型的售价要高 9800 美元。后来，当非常畅销的正级车型刚刚进入竞争尤为激烈的美国市场时，其中最贵的 FA20 车型标价为 49900 美元，比简化生产工序前生产出来的车低 9.7%。在削减生产成本的同时，沃纳要求经理们为各自所支配的资金的收益率负责。工厂经理们有责任控制他们工厂日益膨胀的资金预算。这下他们一改过去那种把

7、预算做得越大越好的行为方式。 1993 年轿车经营部固定资产方面的资金投入从 1992 年的 18 亿美元降到 8.5 亿美元，削减了一半以上。1995 年，虽然新产品方面的花费很大，但总的支出也不过 12 亿美元。沃纳终于找到了把成本控制在预算以内的办法，这在沃纳之前绝无可能。同时，沃纳修改了梅赛德斯过分地依赖于 S 级轿车那样的大型超豪华轿车的经营战略。这种车型虽然获利丰厚，但毕竟有它的局限性。就整个市场来看，对豪华轿车的需求增长缓慢。即便把在新兴市场的销售增长考虑进去，也是如此。在成熟市场上，买主的年龄大多是 50 多岁以上的人。如果梅赛德斯一如既往地热衷于豪华轿车，那么它就有可能如通用

8、汽车公司的卡迪拉克分部那样，背上“你父母开的车”这种致命的形象。虽然梅赛德斯已经从丰田公司的凌志轿车在美国市场上对它形成的初步打击中恢复过来，但沃纳明白，日本人正在不遗余力地追求着造价更低、车内更加豪华的轿车。而许多二战后出生的那代人都购买了一辆由日本公司制造的豪华轿车。与日本人竞争，与宝马竞争，将目标对准 40 岁左右的富裕消费者的 SLK 型轿车，是沃纳想接近年轻买主的突破性计划中的一部分。现在，消费者都在渴求能得到购买 SLK 型轿车的机会。新 SLK 型轿车售价在 4 万美元左右，这种敞篷轿车，有个可以收缩的钢制顶篷，它能收起来并叠放在车尾行李箱内。按梅赛德斯的标准来说，真可谓价廉物美

9、。这种车型于 1996 年秋天投入市场，但你如想买一辆就必须事先拿到购车证。现在，1998 年之前出厂的第一批 3.5 万辆车已经售完。在美国，对梅赛德斯的所有新车型设计来说，是个关键的考验。1983 年，梅赛德斯奔驰北美营销部主任迈克尔杰克逊不停地催促他的德国老板们重振梅赛德斯在美国的形象。他说：“我们需要接近二次大战后出生的一代人。我们需要让人们自己说梅赛德斯奔驰是最适合他们的轿车。”这就意味着要降低售价，以吸引 40 岁以上的买主。但这同时也意味着要适应美国市场的风云变幻。杰克逊在大胆改革广告形式方面得到了沃纳的支持。杰克逊一改以往把重心放在工程技术上的既正式又诚实的广告模式，而改为采用

10、一些幽默的方式来吸引二战后出生的买主。LoaweSMS 广告代理公司现在为梅赛德斯制作的促销广告，一则是一辆梅赛德斯轿车驶过一群犀牛，另一则是借用贾尼斯乔普林在上世纪60 年代所说的那句：“主啊，怎么还不给我买辆梅赛德斯奔驰车”，结果是当年梅赛德斯轿车在美国市场上的销售额上升了 17%。其中最责的 E 级轿车则一举获得了漂亮的收放式轿车冠军的头衔。沃纳的这些新车型和营销定价策略被证明是成功的。1996 年上半年轿车销售额创历史最高纪录，达 315000 辆，比1995 年同期增长 7.2%，收入为 150 亿美元，比 1995 年同期增长 5.3%。沃纳上任几年来，不仅弥补了1993 年的巨额

11、亏损，还使梅赛德斯奔驰公司重新焕发了青春。但是，就是这样一位豁达乐观者也非常清楚，他面前的道路仍然布满荆棘。（分数：40.00）(1).简述 SWOT 分析的基本原理。（分数：20.00）_(2).简述梅赛德斯针对 TW 匹配适宜选择的战略。（分数：20.00）_四、第三部分(总题数：4，分数：80.00)9.请从下列几方面简述现代企业委托代理关系的类型。 A股东大会和董事会之间的委托代理关系 B董事会和管理当局之间的委托代理关系 C管理当局和各部门经理之间的委托代理关系 （分数：20.00）_10.请从下列几方面分析商业模式对企业管理实践有着十分重要的意义。 A商业模式已经成为了一种企业可操

12、作的竞争工具 B商业模式是企业管理决策的基本内容，并成为企业竞争实力的重要组成部分 C商业模式有助于企业更加深刻地认识自身情况，从而推动企业创新 （分数：20.00）_11.请从下列几方面简述重点集中战略。 A企业采用重点集中战略的原因 B重点集中战略的实施条件 C重点集中战略的实施时机 D采用重点集中战略的风险 （分数：20.00）_12.请从下列几方面简述伦理核查的内容。 A这合法吗? B这符合社会倡导的伦理规范吗? C这能为利益相关者所接受吗? D这符合企业长远经济效益吗? E这能使我(决策者)感到自豪吗? （分数：20.00）_战略管理与伦理自考题模拟 9 答案解析(总分：140.00

13、，做题时间：90 分钟)一、第一部分(总题数：5，分数：5.00)1.下列关于企业资源与能力的关系的说法错误的是_（分数：1.00）A.企业能力的建立具有突变性，在不合适的管理下，企业很可能迅速失去一些能力B.资源一般来说具有可转移性，即可以从一个企业转移到另外一个企业，所以一个企业所具有的能力可以转移到另一个企业 C.企业某些运营流程作用于相应的资源时，能力就发挥出来了D.资源可以从一个企业转移到另外一个企业，资金如此，设备如此，品牌也是如此，甚至优秀的技术人员和管理人员也是可以转移的解析：考点 企业资源与能力 解析 资源一般来说具有可转移性，即可以从一个企业转移到另外一个企业，但是一个企业

14、所具有的能力却很难转移到另一个企业。2.下列关于委托代理关系形成的基本条件和法律特征的说法错误的是_（分数：1.00）A.在市场交易中，存在两个或两个以上相互独立的行为主体，他们在一定约束条件下各自追求效用最大化B.市场交易的参与者均面临不确定性风险，而他们掌握的信息处于非对称状态C.代理人在委托人的授权范围内行使代理权，实施代理行为D.代理人以委托人的名义实施行为，所以行为的法律后果要由代理人承担 解析：考点 委托代理关系形成的基本条件和法律特征 解析 代理人以委托人的名义实施行为，但其行为的法律后果要由委托人承担。3.下列不属于一般企业的管理者在战略制定时应注意的是_（分数：1.00）A.

15、尽可能摆脱五种竞争力的影响B.影响竞争压力，使其朝有利于自己公司的方向发展C.建立强大的安全优势D.注重静态环境分析 解析：考点 行业内竞争对手间的竞争 解析 一般企业的管理者在战略制定时应注意：尽可能摆脱五种竞争力的影响；影响竞争压力，使其朝有利于自己公司的方向发展；建立强大的安全优势。4.下列不是企业战略要素的协同效应的表现的是_（分数：1.00）A.销售协同效应B.运行协同效应C.管理协同效应D.决策协同效应 解析：考点 企业战略的要素 解析 协同效应可以表现在三个方面：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应。5.下列属于潜在资源强势和竞争能力方面的指标的是_（分数：1.00）A.战略

16、强大，有关键领域内的技能和专门技术的支持 B.客户群会扩大或者业务扩张进入新的地域市场或产品细分市场C.扩展产品线的宽度，为更大客户群服务D.将公司的技能或技术诀窍转移到新产品或新业务解析：考点 SWOT 分析常用指标 解析 B、C、D 属于公司所面临的潜在机会方面的指标。二、名词解释(总题数：3，分数：15.00)6.商业模式 （分数：5.00）_正确答案：()解析：商业模式：是指企业赚钱的逻辑，即企业如何进行商业运作才能盈利的模型。7.人的全面自由的发展 （分数：5.00）_正确答案：()解析：人的全面自由的发展：是指人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动，使大自然演化和社会历

17、史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发。它包括：人的社会关系的发展，人的社会交往的普遍性和人对社会关系的控制程度的发展，个人关系与个人能力的普遍性和全面性。8.公司治理结构 （分数：5.00）_正确答案：()解析：公司治理结构：是一种联系并规范股东(财产所有者)、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选，监督等问题的制度框架，又是一种对公司进行管理和控制的体系。三、第二部分(总题数：1，分数：40.00)梅赛德斯：面向市场，赢得竞争在告别 20 世纪 80 年代后，梅赛德斯面临着重重的压力。1993 年，梅赛德斯亏损 8 亿美元。占销售量绝大部分的 E 级和 C 级车型都是 8

18、10 年的老车型了，且产量很难突破 50 万辆大关。公司机构设置臃肿，从销售中心到董事会，要经过 6 级经理批准。 梅赛德斯终于推出了自己的新领袖，他就是赫尔米特沃纳。就在接任首席执行官之职不几日，沃纳就彻底摒弃了传统的工程师定价策略。梅赛德斯的传统模式是由工程师们主宰一切，即制造最好的轿车而不管花费，最后在高得惊人的成本上再加上一定的利润，形成售价。 沃纳说，将来梅赛德斯将根据市场情况确定目标售价，然后根据目标售价安排生产。 在 1990 年，国际技术研究院机动车开发项目组以及麦肯锡公司为梅赛德斯公司所作的内部报告显示，梅赛德斯与丰田这样的日本汽车制造商相比，生产率相差 35%。这一数字触目

19、惊心。丰田公司 1989 年凌志LS400 车型的面世和宝马公司的东山再起，一夜之间便改变了游戏规则。在日本人和宝马的压力下，沃纳要求他的工程师们彻底简化制造工序。结果，在接下来的两年里，生产率提高了 30%。单单从供应商那里采购组装配件一项就节约了 23 亿美元。另外，重大收益来自对主要车型的改造。沃纳允许对主要车型进行全面重新设计，并大幅削减制造成本。比如说，C 级车型组装时间被压缩到 35 小时，节省了 10 小时，同时又由于对分体组装时间进行了不同程度的压缩，这又节省了大量的时间和成本。无线电装置是由供应商随时提供。如仪表板、车门内侧各部件，以前都是一点一点地装上去，而现在则通过生产线

20、一次安装完毕。结果，梅赛德斯 C 级车型在美国的标价只有 49900 美元，比凌志同档次车型的 ES300 还便宜 700 美元。而在 5 年前，奔驰 190 车型售价比凌志最初投入市场的 ES250 车型的售价要高 9800 美元。后来，当非常畅销的正级车型刚刚进入竞争尤为激烈的美国市场时，其中最贵的 FA20 车型标价为 49900 美元，比简化生产工序前生产出来的车低 9.7%。在削减生产成本的同时，沃纳要求经理们为各自所支配的资金的收益率负责。工厂经理们有责任控制他们工厂日益膨胀的资金预算。这下他们一改过去那种把预算做得越大越好的行为方式。 1993 年轿车经营部固定资产方面的资金投入

21、从 1992 年的 18 亿美元降到 8.5 亿美元，削减了一半以上。1995 年，虽然新产品方面的花费很大，但总的支出也不过 12 亿美元。沃纳终于找到了把成本控制在预算以内的办法，这在沃纳之前绝无可能。同时，沃纳修改了梅赛德斯过分地依赖于 S 级轿车那样的大型超豪华轿车的经营战略。这种车型虽然获利丰厚，但毕竟有它的局限性。就整个市场来看，对豪华轿车的需求增长缓慢。即便把在新兴市场的销售增长考虑进去，也是如此。在成熟市场上，买主的年龄大多是 50 多岁以上的人。如果梅赛德斯一如既往地热衷于豪华轿车，那么它就有可能如通用汽车公司的卡迪拉克分部那样，背上“你父母开的车”这种致命的形象。虽然梅赛德

22、斯已经从丰田公司的凌志轿车在美国市场上对它形成的初步打击中恢复过来，但沃纳明白，日本人正在不遗余力地追求着造价更低、车内更加豪华的轿车。而许多二战后出生的那代人都购买了一辆由日本公司制造的豪华轿车。与日本人竞争，与宝马竞争，将目标对准 40 岁左右的富裕消费者的 SLK 型轿车，是沃纳想接近年轻买主的突破性计划中的一部分。现在，消费者都在渴求能得到购买 SLK 型轿车的机会。新 SLK 型轿车售价在 4 万美元左右，这种敞篷轿车，有个可以收缩的钢制顶篷，它能收起来并叠放在车尾行李箱内。按梅赛德斯的标准来说，真可谓价廉物美。这种车型于 1996 年秋天投入市场，但你如想买一辆就必须事先拿到购车证

23、。现在，1998 年之前出厂的第一批 3.5 万辆车已经售完。在美国，对梅赛德斯的所有新车型设计来说，是个关键的考验。1983 年，梅赛德斯奔驰北美营销部主任迈克尔杰克逊不停地催促他的德国老板们重振梅赛德斯在美国的形象。他说：“我们需要接近二次大战后出生的一代人。我们需要让人们自己说梅赛德斯奔驰是最适合他们的轿车。”这就意味着要降低售价，以吸引 40 岁以上的买主。但这同时也意味着要适应美国市场的风云变幻。杰克逊在大胆改革广告形式方面得到了沃纳的支持。杰克逊一改以往把重心放在工程技术上的既正式又诚实的广告模式，而改为采用一些幽默的方式来吸引二战后出生的买主。LoaweSMS 广告代理公司现在为

24、梅赛德斯制作的促销广告，一则是一辆梅赛德斯轿车驶过一群犀牛，另一则是借用贾尼斯乔普林在上世纪60 年代所说的那句：“主啊，怎么还不给我买辆梅赛德斯奔驰车”，结果是当年梅赛德斯轿车在美国市场上的销售额上升了 17%。其中最责的 E 级轿车则一举获得了漂亮的收放式轿车冠军的头衔。沃纳的这些新车型和营销定价策略被证明是成功的。1996 年上半年轿车销售额创历史最高纪录，达 315000 辆，比1995 年同期增长 7.2%，收入为 150 亿美元，比 1995 年同期增长 5.3%。沃纳上任几年来，不仅弥补了1993 年的巨额亏损，还使梅赛德斯奔驰公司重新焕发了青春。但是，就是这样一位豁达乐观者也非

25、常清楚，他面前的道路仍然布满荆棘。（分数：40.00）(1).简述 SWOT 分析的基本原理。（分数：20.00）_正确答案：()解析：SWOT 分析法是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典分析方法。它通过对外部环境条件和内部资源能力的分析，进行系统评价，来指导企业进行战略选择和制定。其中：S:Strengths，是指企业所擅长的东西，或所特有的能够提高竞争力的能力。W:Weaknesses，是指企业缺少或做得不好的东西，或某种会使企业处于劣势的条件。O:Opportuni-tins，是企业具有的外部市场机会。T:Threats，是企业面临的外部威胁。(2).简述梅赛德斯针对 TW 匹配适宜选择

26、的战略。（分数：20.00）_正确答案：()解析：针对 TW 匹配适宜选择的战略：在处于外部威胁和内部劣势的条件下时，企业可采用下面的战略选择：第一，采取放弃或撤退战略。这样可以避免更大的损失；若有可能，也可将该业务出售，回收一部分资产。第二，防御战略。将业务收缩到一个相对实力较强的市场，通过集中于更细分的市场而形成优势。四、第三部分(总题数：4，分数：80.00)9.请从下列几方面简述现代企业委托代理关系的类型。 A股东大会和董事会之间的委托代理关系 B董事会和管理当局之间的委托代理关系 C管理当局和各部门经理之间的委托代理关系 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A股东大会和董事会之

27、间的委托代理关系：股东大会是股份公司中的最高权利机构，它不能直接管理企业，因此，股东大会便选举出一些股东组成董事会来管理企业。所以股东大会和董事会之间便形成了企业的第层次的委托代理关系。 其中股东大会(全体股东)为委托人，董事会为代理人。董事会受全体股东的委托来管理企业，董事会对全体股东负责。 B董事会和管理当局之间的委托代理关系：董事会受全体股东的委托指导、监督企业的经营管理活动。但是董事会一般也不直接管理企业，而只是负责制定企业一些重大项目决策。董事会成员不一定具有管理企业的能力，因此董事会会聘任具有管理才能的人直接管理企业，负责企业日常事务的管理。管理当局受董事会委托来具体管理和经营企业

28、，在董事会授权范围内独立执行决策计划，负责日常管理。这就形成了企业中第二层的委托代理关系。董事会是委托人，管理当局是代理人。 C管理当局和各部门经理之间的委托代理关系：管理当局在董事会授权的范围内独立经营管理企业，为了完成代理责任，管理当局会聘任各部门经理具体负责各部门的日常工作，并且赋予一定的权利。因此，管理当局和各部门经理之间就形成了企业中第三层的代理关系，管理当局是委托人，各部门经理是代理人。10.请从下列几方面分析商业模式对企业管理实践有着十分重要的意义。 A商业模式已经成为了一种企业可操作的竞争工具 B商业模式是企业管理决策的基本内容，并成为企业竞争实力的重要组成部分 C商业模式有助

29、于企业更加深刻地认识自身情况，从而推动企业创新 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A商业模式已经成为了一种企业可操作的竞争工具。许多商业模式创新的先行者很早就注意到了商业模式在企业竞争中的实际应用价值，并把商业模式当作企业竞争的壁垒，并试图通过法律手段保护自身在商业模式创新方面的优势，使商业模式成为专利注册的对象。 B商业模式是企业管理决策的基本内容，并成为企业竞争实力的重要组成部分。可以预见，不论是高新技术企业还是传统产业的企业，在未来都势必会更加关注自身的商业模式。对于高新技术企业来说，已经越来越清楚地意识到，即使企业有了先进的技术，没有科学合理的商业模式也无法获得应有的价值与回报

30、；而对于传统产业的企业来说，由于互联网的出现正在改变着企业的竞争环境，传统的商业模式正在遭受着创造性破坏，需要这些企业向新的商业模式进行过渡与转换，如何过渡并转换到何种商业模式决定了企业的生存和发展。 C商业模式有助于企业更加深刻地认识自身情况，从而推动企业创新。商业模式就是企业在生产经营过程中各相关要素之间的结构与联系，因此企业对自身商业模式的充分把握有助于企业理清自身在经济活动中的来龙去脉，从而帮助企业找出自身的核心资源与能力，并进一步调整或选择更加合适的商业模式，加强企业的竞争优势。11.请从下列几方面简述重点集中战略。 A企业采用重点集中战略的原因 B重点集中战略的实施条件 C重点集中

31、战略的实施时机 D采用重点集中战略的风险 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A企业采用重点集中战略的原因：一般来说，企业服务于目标小市场的专业化能力是其能够有效防御目标市场上五种竞争力量的基础。(1)对潜在竞争者形成进入障碍。(2)对替代品进入形成障碍。(3)增强对供应商的谈判优势。(4)削弱了购买者的讨价还价能力。(5)在行业内竞争中获得超额收益。 B重点集中战略的实施条件：(1)目标小市场足够大，可以盈利；(2)小市场具有很好的成长潜力；(3)小市场不是主要竞争厂商成功的关键市场；(4)采取重点集中战略的公司拥有有效服务目标小市场的资源和能力；(5)采取重点集中战略的公司凭借其建立

32、起来的顾客商誉和公司服务来防御行业中的挑战者。 C重点集中战略的实施时机：(1)定位于多细分市场的竞争厂商很难满足目标小市场的专业化或特殊需求，或者如果要满足这个市场的专业化需求的话其代价往往非常昂贵；(2)没有其他的竞争厂商在相同的目标细分市场上进行专业化经营；(3)一家公司没有足够的资源和能力进入整个市场中更多的细分市场，整个行业有很多小市场和细分市场，从而一个重点集中厂商能够选择与自己的强势和能力相符的有吸引力的目标小市场。 D采用重点集中战略的风险：(1)当大范围提供服务的竞争对手与实施重点集中战略企业间的成本差距变大时，使针对一个狭窄的目标市场的产品或服务丧失成本优势或差异优势；(2

33、)由于技术进步、替代品出现、价值观念改变、消费偏好变化等战略目标发生变化，使细分市场与整体市场之间对所希望的产品和服务差距缩小；(3)竞争对手在战略目标市场中又找到细分市场，使原重点集中的市场显得不够集中；(4)重点关注的市场被其他市场的竞争者侵占；(5)重点关注的市场需求发生重大变化，甚至萎缩，使原有市场分流或消失。12.请从下列几方面简述伦理核查的内容。 A这合法吗? B这符合社会倡导的伦理规范吗? C这能为利益相关者所接受吗? D这符合企业长远经济效益吗? E这能使我(决策者)感到自豪吗? （分数：20.00）_正确答案：()解析：A这合法吗?：法律是企业必须遵守的最低要求的行为规范，因

34、此，不违法是最基本的要求。 B这符合社会倡导的伦理规范吗?：在市场经济条件下，我国应倡导什么样的伦理规范?对此问题，目前尚有一些不同的看法。但对基本的规范是有共识的，包括爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱生存环境；个人、集体、国家三者利益兼顾的集体主义；尊重人、不损害他人利益、诚实、守信、公平、公正、互利共赢等。 C这能为利益相关者所接受吗?：决策对利益相关者有影响是肯定的，问题是影响是正面的还是负面的，如果是负面的影响，影响是大还是小，利益相关者会做出什么反应? D这符合企业长远经济效益吗?：长期生存与发展应该是企业的一个基本目标，可是，企业和决策者有时经不住眼前利益的诱惑而忽视了这一基本目标。长远经济效益既包含可以定量计算的效益也包括难以定量化却跟长远效益有关的因素，如商誉、企业形象、顾客满意度、员工忠诚度等。 E这能使我(决策者)感到自豪吗?：如果公众、亲人、朋友知道了这一决策是我做的，我会感到自豪吗?至少说，我会感到自在吗?