【学历类职业资格】人力资源管理(一)自考题-4及答案解析.doc

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1、人力资源管理(一)自考题-4 及答案解析(总分：97.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.晋升规划属于( )A岗位职务规划 B人员补充规划C人员配置规划 D人员培训计划（分数：1.00）A.B.C.D.2.工人与干部退休后，其退休金的数额是其工资的( ) A55%60% B60%70% C60%75% D75%85%（分数：1.00）A.B.C.D.3.有利于促进低成本战略目标实现的组织是( ) A市场领先 B市场滞后 C市场匹配 D不确定（分数：1.00）A.B.C.D.4.一年一度的国家公务员考试属于( )A标准化的纸笔测试 B结构化面试C情景测

2、试 D心理测试（分数：1.00）A.B.C.D.5.为了测试拟录取公务员的心理素质，某市人事局特聘心理学家组织了一场心理测试，耗资 10 万元。这些支出属于人力资源取得成本中的( )A招聘成本 B选拔成本C录用成本 D安置成本（分数：1.00）A.B.C.D.6.判断一个人能否胜任某项工作的出发点，决定并区分绩效差异的个人特征是( ) A知识 B能力 C性格 D资质（分数：1.00）A.B.C.D.7.从形式上划分，调查问卷可分为封闭式问卷和( ) A开放式问卷 B结构性问卷 C发挥性问卷 D填空式问卷（分数：1.00）A.B.C.D.8.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案

3、，你认为该测评属于( )A鉴定性测评 B诊断性测评C开发性测评 D选拔性测评（分数：1.00）A.B.C.D.9.人力资源活动的最终目标是( ) A组织效益的提高 B组织目标的达成及组织战略的实现 C组织管理的完善 D组织中员工生产效率的提高（分数：1.00）A.B.C.D.10.人力资源规划的制定依据是( ) A组织的战略目标 B组织的外部环境 C员工的个人需要 D组织的战略目标和外部环境（分数：1.00）A.B.C.D.11.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为( ) A晕轮效应 B霍桑效应 C蝴蝶效应 D鲶鱼效应（分数

4、：1.00）A.B.C.D.12.在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是( ) A霍兰德 B马斯洛 C帕森斯 D亚当斯（分数：1.00）A.B.C.D.13.人们把人力资源管理的时代视为( )A人性回归的时代 B回归自然的时代C科学管理的时代 D现代管理的时代（分数：1.00）A.B.C.D.14.借助于“外脑”、聘请顾问、人力资源管理外包化、权变的组织结构和权力分配等是下列哪个模式的主要内容。( ) A工业模式 B投资模式 C参与模式 D高灵活性模式（分数：1.00）A.B.C.D.15.不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为

5、( ) A职级 B职等 C职务 D职业（分数：1.00）A.B.C.D.16.组织采用在较低的基本卫资之上，将奖金发放与成本控制相结合的薪酬体系，一般是在组织处于( ) A创业阶段 B快速成长阶段 C成熟阶段 D衰退阶段（分数：1.00）A.B.C.D.17.培训内容为根据工作说明书和工作规范的要求，培训员工的操作技能，以保证工作任务顺利完成，所针对的对象是( ) A上层管理者 B基层管理者 C专业技术员工 D一般员工（分数：1.00）A.B.C.D.18.创建了以“人”为本的经营管理模式，从而把企业管理推上新阶段的国家是( ) A日本 B美国 C法国 D德国（分数：1.00）A.B.C.D.

6、19.20 世纪 60 年代，人力资源规划的关注点是( ) A员工生产率的提高 B人才供求平衡 C员工个人发展 D组织再造（分数：1.00）A.B.C.D.20.德尔菲法是一种使专家对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构化方法，是一种定性预测技术。它的特色在于( ) A专家们互相切磋 B专家们集体讨论 C专家们互不见面 D专家们相互座谈（分数：1.00）A.B.C.D.21.在全社会范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程，称为( ) A人力资源宏观管 B人力资源微观管理 C社团人力资源管理 D企业人力资源管理（分数：1.00）A.B.C.D.22.下列不属于生育保险的内容的

7、是( ) A产假 B生育津贴 C医疗服务 D职业病（分数：1.00）A.B.C.D.23.工作设计这种新的人力资源管理思想最早出现在( )A20 世纪 60 年代 B20 世纪 70 年代C20 世纪 80 年代 D20 世纪 90 年代（分数：1.00）A.B.C.D.24.具有科研型职业能力的人适宜的职业是( ) A研究 B写作 C教育 D美工（分数：1.00）A.B.C.D.25.所有员工都享受的基本福利是( )A附加福利 B选择型福利C核心福利 D弹性福利（分数：1.00）A.B.C.D.26.下列不属于人力资源需求预测的是( )A现实人力资源预测 B未来人力资源预测C未来流失人力资源

8、预测 D未来人力资源供应预测（分数：1.00）A.B.C.D.27.工作随着时间在不断发生变化，过于规范化的职责描述限制了员工的创造性和主动性的发挥，工作分析就进一步深化为( ) A工作精炼 B工作综合 C工作设计 D工作专业（分数：1.00）A.B.C.D.28.员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技能属于( )A岗前培训 B离岗培训C在岗培训 D员工业余自学（分数：1.00）A.B.C.D.29.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即( ) A毕业生规模与就业法规 B就业水平与劳动人口数量 C地区性因素和全国性因素 D人口密度与各类人员需求（分数：1.00）A.B.C.D.30.系统

9、误差一般与( )A测量对象有关 B测量操作者有关C测量工具有关 D测量环境有关（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.一个国家的人力资源包含两个方面，即( )（分数：2.00）A.人力资源的数量B.人力资源的质量C.人力资源的结构D.正在被使用的人力资源E.尚未被使用的人力资源32.比较有影响的企业精神表达方式有( )（分数：2.00）A.比喻式B.故事式C.品名式D.人品式E.厂名式33.选择广播电视进行招募活动的情况有( )（分数：2.00）A.当处于竞争的情况下，没有足够的求职者看你的印刷广告时B.当职位空缺有许多种，而在某一特定地区内又有足

10、够的求职者时C.当需要迅速扩大影响时D.在较短的时间内足以对某一地区展开“闪电式轰炸”时E.用于引起求职者对印刷广告的注意时34.培训工作应遵循的基本程序是( )（分数：2.00）A.培养需求分析B.制定培训计划C.没计培训课程D.培训课程讲解E.培养效果评估35.工作评价的方法包括( )（分数：2.00）A.工作重要性排序法B.工作分类法C.问卷调查法D.要素比较法E.要素计点法三、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.简述工作分析方法中的观察法的优缺点。（分数：5.00）_37.简述人力资源供不应求时，人力资源规划的政策与措施。（分数：5.00）_38.简述薪酬管理的原则。（分数：5

11、.00）_39.简述薪酬体系的影响因素。（分数：5.00）_40.简述加强人力资源成本管理的意义。（分数：5.00）_41.简述人力资源战略与企业战略关系的类型。（分数：5.00）_四、论述题(总题数：1，分数：12.00)42.试述承担员工福利的选择。（分数：12.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)贾厂长的管理模式贾某是 1984 年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这个厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任

12、不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金 1 元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们若发现自己时间可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂里，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 400 来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提

13、前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近住，无处可迁；要调往住处附近的工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能全怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣 10 元，而且是累进式罚款，第二次罚 20 元，第三次罚 30 元。我厂才扣 1 元，算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服、气不顺，就影响到工作积极性。于是，在 3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们

14、报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有 7 名女工提前 2 分钟至 3 分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是

15、你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?” 贾厂长默然。，他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，他跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有 12 个淋浴喷头，其中还有 3 个不太好使。贾厂长想，全厂 194 名女工，分两班每班也有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解 下一步该怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任制定的厂规，马上又取消或更改，

16、不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，也不合适 贾厂长皱起了眉头。（分数：15.00）(1).贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?（分数：7.50）_(2).如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?采用什么样的激励手段和管理方式?（分数：7.50）_人力资源管理(一)自考题-4 答案解析(总分：97.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.晋升规划属于( )A岗位职务规划 B人员补充规划C人员配置规划 D人员培训计划（分数：1.00）A.B.C. D.解析：2.工人与干部退休后，其退休金的数额是其

17、工资的( ) A55%60% B60%70% C60%75% D75%85%（分数：1.00）A.B.C. D.解析：3.有利于促进低成本战略目标实现的组织是( ) A市场领先 B市场滞后 C市场匹配 D不确定（分数：1.00）A.B. C.D.解析：4.一年一度的国家公务员考试属于( )A标准化的纸笔测试 B结构化面试C情景测试 D心理测试（分数：1.00）A. B.C.D.解析：5.为了测试拟录取公务员的心理素质，某市人事局特聘心理学家组织了一场心理测试，耗资 10 万元。这些支出属于人力资源取得成本中的( )A招聘成本 B选拔成本C录用成本 D安置成本（分数：1.00）A.B. C.D.

18、解析：6.判断一个人能否胜任某项工作的出发点，决定并区分绩效差异的个人特征是( ) A知识 B能力 C性格 D资质（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：7.从形式上划分，调查问卷可分为封闭式问卷和( ) A开放式问卷 B结构性问卷 C发挥性问卷 D填空式问卷（分数：1.00）A. B.C.D.解析：8.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于( )A鉴定性测评 B诊断性测评C开发性测评 D选拔性测评（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：9.人力资源活动的最终目标是( ) A组织效益的提高 B组织目标的达成及组织战略的实现 C组织管理的完善 D组织中员工生

19、产效率的提高（分数：1.00）A.B. C.D.解析：10.人力资源规划的制定依据是( ) A组织的战略目标 B组织的外部环境 C员工的个人需要 D组织的战略目标和外部环境（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：11.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为( ) A晕轮效应 B霍桑效应 C蝴蝶效应 D鲶鱼效应（分数：1.00）A.B. C.D.解析：12.在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是( ) A霍兰德 B马斯洛 C帕森斯 D亚当斯（分数：1.00）A.B.C. D.解析：13.人们把人力资源管

20、理的时代视为( )A人性回归的时代 B回归自然的时代C科学管理的时代 D现代管理的时代（分数：1.00）A. B.C.D.解析：14.借助于“外脑”、聘请顾问、人力资源管理外包化、权变的组织结构和权力分配等是下列哪个模式的主要内容。( ) A工业模式 B投资模式 C参与模式 D高灵活性模式（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：15.不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为( ) A职级 B职等 C职务 D职业（分数：1.00）A.B. C.D.解析：16.组织采用在较低的基本卫资之上，将奖金发放与成本控制相结合的薪酬体系，一般是在组织处于( ) A创

21、业阶段 B快速成长阶段 C成熟阶段 D衰退阶段（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：17.培训内容为根据工作说明书和工作规范的要求，培训员工的操作技能，以保证工作任务顺利完成，所针对的对象是( ) A上层管理者 B基层管理者 C专业技术员工 D一般员工（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：18.创建了以“人”为本的经营管理模式，从而把企业管理推上新阶段的国家是( ) A日本 B美国 C法国 D德国（分数：1.00）A. B.C.D.解析：19.20 世纪 60 年代，人力资源规划的关注点是( ) A员工生产率的提高 B人才供求平衡 C员工个人发展 D组织再造（分数：1.00）A.B.

22、C.D.解析：20.德尔菲法是一种使专家对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构化方法，是一种定性预测技术。它的特色在于( ) A专家们互相切磋 B专家们集体讨论 C专家们互不见面 D专家们相互座谈（分数：1.00）A.B.C. D.解析：21.在全社会范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程，称为( ) A人力资源宏观管 B人力资源微观管理 C社团人力资源管理 D企业人力资源管理（分数：1.00）A. B.C.D.解析：22.下列不属于生育保险的内容的是( ) A产假 B生育津贴 C医疗服务 D职业病（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：23.工作设计这种新的人力资源管理

23、思想最早出现在( )A20 世纪 60 年代 B20 世纪 70 年代C20 世纪 80 年代 D20 世纪 90 年代（分数：1.00）A.B.C. D.解析：24.具有科研型职业能力的人适宜的职业是( ) A研究 B写作 C教育 D美工（分数：1.00）A. B.C.D.解析：25.所有员工都享受的基本福利是( )A附加福利 B选择型福利C核心福利 D弹性福利（分数：1.00）A.B.C. D.解析：26.下列不属于人力资源需求预测的是( )A现实人力资源预测 B未来人力资源预测C未来流失人力资源预测 D未来人力资源供应预测（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：27.工作随着时间在不断

24、发生变化，过于规范化的职责描述限制了员工的创造性和主动性的发挥，工作分析就进一步深化为( ) A工作精炼 B工作综合 C工作设计 D工作专业（分数：1.00）A.B.C. D.解析：28.员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技能属于( )A岗前培训 B离岗培训C在岗培训 D员工业余自学（分数：1.00）A.B. C.D.解析：29.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即( ) A毕业生规模与就业法规 B就业水平与劳动人口数量 C地区性因素和全国性因素 D人口密度与各类人员需求（分数：1.00）A.B.C. D.解析：30.系统误差一般与( )A测量对象有关 B测量操作者有关C测量工具有关

25、 D测量环境有关（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 系统误差一般与测量工具有关。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.一个国家的人力资源包含两个方面，即( )（分数：2.00）A.人力资源的数量 B.人力资源的质量 C.人力资源的结构D.正在被使用的人力资源E.尚未被使用的人力资源解析：解析 一个国家的人力资源包含两个方面，即人力资源的数量和人力资源的质量。32.比较有影响的企业精神表达方式有( )（分数：2.00）A.比喻式 B.故事式 C.品名式 D.人品式 E.厂名式 解析：33.选择广播电视进行招募活动的情况有( )（分数：2.00）A.当处于竞争的情况下，没

26、有足够的求职者看你的印刷广告时 B.当职位空缺有许多种，而在某一特定地区内又有足够的求职者时 C.当需要迅速扩大影响时 D.在较短的时间内足以对某一地区展开“闪电式轰炸”时 E.用于引起求职者对印刷广告的注意时 解析：34.培训工作应遵循的基本程序是( )（分数：2.00）A.培养需求分析 B.制定培训计划 C.没计培训课程 D.培训课程讲解E.培养效果评估 解析：35.工作评价的方法包括( )（分数：2.00）A.工作重要性排序法 B.工作分类法 C.问卷调查法D.要素比较法 E.要素计点法 解析：三、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.简述工作分析方法中的观察法的优缺点。（分数：5

27、.00）_正确答案：(工作分析方法中的观察法具有以下特点： (1) 优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况。 (2) 缺点： 干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力。 无法感受或观察到特殊事件。 如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。 无法全面收集任职资格方面的信息。)解析：37.简述人力资源供不应求时，人力资源规划的政策与措施。（分数：5.00）_正确答案：(1) 内部调整。主要包括将某些人员调到人员短缺的工作岗位上；培训某些人员，将他们提拔到人员短缺的岗位；鼓励员工加班；提高劳动生产率等。 (2) 内部招聘。 可以通过建立组织人力资源储备库来实现组织的内部招聘。把员工的资料都纳入到

28、系统中，从中选出能够胜任新职位要求的最佳人选；包括晋升计划，在组织内部帮助员工建立个人的职业生涯规划，指导员工顺着适合自己的职业阶梯逐渐向上攀登；另外还有继任计划，人力资源部门对组织的每位管理人员进行详细调查并与决策者共同确定哪些人够格升迁到更高层次的位置。然后制定相应的“职业计划储备评价图”，列出岗位可以替换的人选。 (3) 外部招聘。从外部招聘新雇员会受到劳动力市场状况的影响，组织能否成功获得所需的合格人员，取决于组织的劳动力市场的综合发展状态及其自身的人力资源政策。)解析：38.简述薪酬管理的原则。（分数：5.00）_正确答案：(1) 公平性原则。薪酬需要实现外部公平、内部公平和员工公平

29、。外部公平是指同一一行业或同一地区或同等规模的不同组织中类似职位的薪酬水平基本相同；内部公平是指同一组织不同职位所获薪酬与职位贡献成正比；员工公平是指同一组织中相同职位的人所获薪酬可比。 (2) 竞争性原则。组织提供的薪酬水平在人才市场上有吸引力，能够招聘到所需人才。要满足薪酬的竞争性，一般地说，组织需要对所需要吸纳的人员提供不低于市场平均水平的薪酬。如果一个组织中所需要吸纳人才的薪酬水平低于市场平均水平，人才市场中真正有能力的人往往不会选择这个组织。同时，该组织往往也无法留住组织中已有的该类人才。 (3) 激励性原则。薪酬不能搞平均主义，应该适当的拉大差距，强调职位重要者、多劳者和业绩水平高

30、者多得，刺激员工具备更多、更精的劳动技能，从而获得更多的劳动报酬和更好的工作岗位，真正体现按贡献分配。 (4) 从实际出发的原则。薪酬的制定要从实际出发，考虑各种限制因素，如经济发展水平和劳动生产率，劳动力市场的供求状况、政府的政策调节、居民生活费用和物价变动、当地通行的收入水平、组织支付能力、工作本身的差别、员工自身的差别、组织文化及薪酬分配形式等。薪酬管理一定要具有组织特色，适应组织发展的需要。)解析：39.简述薪酬体系的影响因素。（分数：5.00）_正确答案：(1) 战略。 (2) 职位。 (3) 资质。 (4) 绩效。 (5) 市场。)解析：40.简述加强人力资源成本管理的意义。（分数

31、：5.00）_正确答案：(1)合理利用人力资源，提高企业效益；(2)加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率；(3)有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润。(4)有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。)解析：41.简述人力资源战略与企业战略关系的类型。（分数：5.00）_正确答案：(从逻辑上看，人力资源战略是企业战略的一部分，但在实际中，两者往往是分开来制定的。当人力资源管理被提到战略层面后，两者实际的关系类型可以划分为三种：第一种是整体型；第二种是双向型；第三种是独立型。)解析：四、论述题(总题数：1，分数：12.00)42.试述承担员工福利的选择。（分数：12.00）_正确答案：

32、(员工福利成本的负担，原则上可以有三种选择：一是完全由企业负担；二是企业和员工共同负担；三是完全由员工负担，但是第三种方法在实际当中很少出现。企业完全负担福利成本，员工可以享受税收上的好处，管理上也比较简单。但员工可能会因为福利来得容易而不去珍惜，造成福利使用的浪费；同时，由于企业成本较大，甚至可能会影响正常的生产，所以完全由企业负担福利成本，在长期内，可能会使员工利益受损。企业和员工共同负担福利成本，员工可以更好地理解和认识企业为自己福利所做的贡献，会提高对企业的忠诚和认同感，也更加注意福利的使用，节约开支。但由于员工自己支付了部分福利费用，却没有税收方面的好处，总体福利成本因而上升。)解析

33、：五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)贾厂长的管理模式贾某是 1984 年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这个厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金 1 元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们若发现自己时间可能来

34、不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂里，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 400 来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近住，无处可迁；要调往住处附近的工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能全怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣 10 元

35、，而且是累进式罚款，第二次罚 20 元，第三次罚 30 元。我厂才扣 1 元，算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服、气不顺，就影响到工作积极性。于是，在 3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂

36、规颁布不久，发现有 7 名女工提前 2 分钟至 3 分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?” 贾厂长默然。，他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，他跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有 12 个淋浴喷头

37、，其中还有 3 个不太好使。贾厂长想，全厂 194 名女工，分两班每班也有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解 下一步该怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任制定的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，也不合适 贾厂长皱起了眉头。（分数：15.00）(1).贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?（分数：7.50）_正确答案：(该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，

38、而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“理性人”假没来实施管理的倾向。因此，对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合复杂人性观。)解析：(2).如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?采用什么样的激励手段和管理方式?（分数：7.50）_正确答案：(鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。)解析：