【学历类职业资格】2016年10月全国自考（现代管理学）真题试卷及答案解析.doc

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1、2016 年 10 月全国自考（现代管理学）真题试卷及答案解析(总分：86.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是【 】（分数：2.00）A.戴维斯B.法约尔C.古立克D.奥唐奈2.行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称【 】（分数：2.00）A.一般管理理论B.双因素理论C.科学管理理论D.人际关系论3.英国学者查尔斯巴贝奇认为，要调动劳动者的工作积极性，应采用【 】（分数：2.00）A.计时工资制度B.计件工资制度C.固定工资加利润分享制度D.差别计件工资制度4.控制论是研究各类系统的控制

2、和调节的一般规律的科学，其创立者是【 】（分数：2.00）A.申农B.诺伯特维纳C.贝塔朗菲D.哈罗德孔茨5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯特巴纳德的重要贡献是提出了【 】（分数：2.00）A.权威接受理论B.人际关系论C.科层组织理论D.竞争战略理论6.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是【 】（分数：2.00）A.初始决策B.模拟决策C.追踪决策D.非渐进决策7.在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。提出这一观点的是【 】（分数：2.00）A.理性决策模式B.渐进决策模式C.权变理论学派D.决策理论学派8.传统人事管理的主要任务是【 】（分数：2.00）

3、A.满足员工精神需求B.构建良好人际关系C.为组织招募人员D.重视人力资源开发9.作为一项系统工程，职位分类的第一步是【 】（分数：2.00）A.职位描述B.职位调查C.职位规范D.职级划分10.“不成熟成熟”理论主张，在管理中选择领导方式应该【 】（分数：2.00）A.以“任务”为中心B.以“历史”为中心C.以“现实”为中心D.以“未来”为中心11.“领导者在不同条件下选择不同领导方式，以期达到理想领导效果”的主张属于【 】（分数：2.00）A.领导权变理论B.领导作风理论C.领导组织理论D.领导特质理论12.某员工善于做表面文章，喜欢在领导面前表现自己，领导决定对他视而不见、不予理睬。按照

4、强化理论的观点，领导这种做法属于【 】（分数：2.00）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消退13.下列表述，符合“波特劳勒模式”的是【 】（分数：2.00）A.个人的努力程度取决于激励力的大小B.奖励的价值不以工作绩效为标准C.人们对奖励的满意程度与奖励的公平度无关D.人们对所得奖励是否满意不影响下次承担目标任务的行为14.某企业面临整体改制，需要裁减员工、转换机制，而企业员工人数多，改革范围大，情况各异，要求差别大，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是【 】（分数：2.00）A.建议说明B.纪律处分C.酝酿协商D.冷处理15.反馈控制的依据是【 】（分数：2.00）A.条件B.计划C.结

5、果D.方案16.为防止发生火灾，消防官兵深入仓库检查消防设施及制度执行情况，这种活动属于【 】（分数：2.00）A.计划控制B.现场控制C.间接控制D.反馈控制17.1958 年美国海军武器局利用网络计划方法来实施【 】（分数：2.00）A.“北极星”导弹计划B.宇航登月计划C.气象卫星计划D.航母扩编计划18.美国人 HF甘特发明的、在管理中用来反映和制定计划的常用工具是【 】（分数：2.00）A.网络图B.方格图C.横道图D.决策树19.下列选项中属于系统分析的定性方法的是【 】（分数：2.00）A.超理性分析B.对抗分析C.损益分析D.马尔可夫分析20.为了实现组织既定的目标，而必须具备

6、的要求或命令他人行动和处理问题的一种权力或力量称为【 】（分数：2.00）A.准则B.一计划C.控制D.权限21.美国学者阿历克斯奥斯本(AFOsbom)在 1939 年首次提出的智力激励法，也被称为【 】（分数：2.00）A.个人判断决策法B.直接头脑风暴法C.德尔菲法D.决策树法22.头脑风暴会议最中心的环节是【 】（分数：2.00）A.专家提出方案B.明确议题C.“热身”活动D.确定人选23.组织或部门对未来一段时期内组织收支情况的设计是【 】（分数：2.00）A.预算B.审计C.决算D.利润24.用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是【 】（分数：2.00）A

7、.抽样错误B.抽样概率C.抽样误差D.抽样框25.社会调查过程中，用以表示资料的可靠性与真实性的是【 】（分数：2.00）A.信度B.效度C.因变量D.自变量二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.行为改造型激励理论是激励理论的重要组成部分，主要包括【 】（分数：2.00）A.斯金纳的强化理论B.马斯洛的需求层次理论C.凯利和韦纳的归因理论D.赫茨伯格的双因素理论E.麦克利兰的成就需要理论27.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有【 】（分数：2.00）A.专一化战略B.蓝海战略C.差异化战略D.红海战略E.成本领先战略28.美国学者吉赛利认为，影响领导效率的激励特征有【 】（

8、分数：2.00）A.对工作稳定性的需要B.对金钱奖励的需要C.对指挥权力的需要D.对自我实现的需要E.对职业成就的需要29.组成沟通基本模型的主要部分包括【 】（分数：2.00）A.信息B.信用C.信源D.信道E.信宿30.下列属于定量决策方法的有【 】（分数：2.00）A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.价值分析E.超理性分析法三、判断题(总题数：5，分数：10.00)31.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。（分数：2.00）A.正确B.错误32.多维制组织结构模式下，各类产品的产销只能由事业部经理决定。（分数：2.00）A.正确B.错误33.马斯洛的需要层

9、次理论认为，随着年龄增长，人们的低层次需要越来越多。（分数：2.00）A.正确B.错误34.控制具有阶段性，同时具有循环性。（分数：2.00）A.正确B.错误35.简单随机抽样需要保证抽样框的充分性，否则可能会违背随机原则。（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述系统化管理的基本要求。（分数：2.00）_37.简述决策咨询系统在决策过程中的任务。（分数：2.00）_38.简述职位分类在人事管理中的作用。（分数：2.00）_39.简述美国学者埃德加沙因归纳的“社会人”假设的内容。（分数：2.00）_40.简述模拟决策法实施的步骤。（分数：2.00）_

10、五、论述题(总题数：1，分数：2.00)41.结合我国的管理实践，论述领导方式的综合运用。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例 2011 年“315”晚会披露了集团下属的食品有限公司存在的“瘦肉精”问题，引起了全国的震荡。集团股票马上跌停，市值蒸发 100 多亿。国家开展了有针对性的整治。另一肉类食品公司为汲取教训，在专家指导下开展了新的管理活动，拟定了生产的所有食品必须绝对保证“瘦肉精”(盐酸克伦特罗、莱克多巴胺、沙丁胺醇等)为零、其他方面质量分别高于国家标准的一个指标体系。为使这个指标体系更可靠并变成人们积极行动追求的目标，公司发动全体员工对指标体系进行了充

11、分讨论和完善，并分别落实到每一个分公司和采购、屠宰、加工、包装、销售等每一个环节，以及生产流程中的每一个岗位。最后，还落实了严格的监督、检查及保证措施。他们要求，今后的工作，一切都要以这些指标的实现程度来评价，并且要随时检查。实践的结果是，公司每一个成员都自我约束，自觉为这些指标体系努力。年终评价时，目标全部实现。分析要求：（分数：4.00）(1).指出该公司这项新的管理活动应用了哪一种管理方法，并为其定义。（分数：2.00）_(2).分析该种管理方法的主要特点。（分数：2.00）_2016 年 10 月全国自考（现代管理学）真题试卷答案解析(总分：86.00，做题时间：90 分钟)一、单项选

12、择题(总题数：25，分数：50.00)1.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是【 】（分数：2.00）A.戴维斯 B.法约尔C.古立克D.奥唐奈解析：解析：法国管理学家法约尔认为，管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制；古立克则提出了著名的七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算；孔茨和奥唐奈把管理职能划分为计划、组织、用人、领导和控制。2.行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称【 】（分数：2.00）A.一般管理理论B.双因素理论C.科学管理理论D.人际关系论 解析：3.英国学者查尔斯巴贝奇认为，要调动劳动者的工作积极性，应采用【 】（分

13、数：2.00）A.计时工资制度B.计件工资制度C.固定工资加利润分享制度 D.差别计件工资制度解析：4.控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其创立者是【 】（分数：2.00）A.申农B.诺伯特维纳 C.贝塔朗菲D.哈罗德孔茨解析：解析：申农被认为是信息论的创始人，贝塔朗菲是系统论的创始人，哈罗德孔茨是管理过程学派的代表人物。用排除法，故选 B。5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯特巴纳德的重要贡献是提出了【 】（分数：2.00）A.权威接受理论 B.人际关系论C.科层组织理论D.竞争战略理论解析：6.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是【 】（分数：2.00）A.初

14、始决策B.模拟决策C.追踪决策 D.非渐进决策解析：解析：根据决策所要解决的问题不同，决策可以分为初始决策和追踪决策。与初始决策相比，追踪决策具有以下特点：回溯分析；非零起点；双重优化。7.在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。提出这一观点的是【 】（分数：2.00）A.理性决策模式B.渐进决策模式C.权变理论学派D.决策理论学派 解析：解析：决策理论学派认为，决策者在管理决策中不可能达到最佳程度，而只能追求一种满意的决策结果，在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。8.传统人事管理的主要任务是【 】（分数：2.00）A.满足员工精神需求B.构建良好人际关

15、系C.为组织招募人员 D.重视人力资源开发解析：解析：传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺；现代人力资源管理则着眼于未来，注重人力资源的预测、规划与开发。9.作为一项系统工程，职位分类的第一步是【 】（分数：2.00）A.职位描述B.职位调查 C.职位规范D.职级划分解析：10.“不成熟成熟”理论主张，在管理中选择领导方式应该【 】（分数：2.00）A.以“任务”为中心B.以“历史”为中心C.以“现实”为中心 D.以“未来”为中心解析：11.“领导者在不同条件下选择不同领导方式，以期达到理想领导效果”的主张属于【 】（分数：2.00）A.领导权变理论 B.领导作风理论C.领导组织理

16、论D.领导特质理论解析：解析：所谓领导权变理论，是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。12.某员工善于做表面文章，喜欢在领导面前表现自己，领导决定对他视而不见、不予理睬。按照强化理论的观点，领导这种做法属于【 】（分数：2.00）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消退 解析：解析：消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。比如对那些功于做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人而采取的视而不见、不予理睬的方法，所以答案选 D。13.下列表述，符合“波特劳勒模式”的是【 】（分数：2.00）A.个人的努

17、力程度取决于激励力的大小 B.奖励的价值不以工作绩效为标准C.人们对奖励的满意程度与奖励的公平度无关D.人们对所得奖励是否满意不影响下次承担目标任务的行为解析：解析：“波特劳动模式”认为：奖励的价值应以工作绩效为标准；一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断；人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。故 B、C、D 错误。14.某企业面临整体改制，需要裁减员工、转换机制，而企业员工人数多，改革范围大，情况各异，要求差别大，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是【 】（分数：2.00）A.建议说明B.纪律处分C.酝酿协商 D.冷处理解析：解析：酝酿协商的

18、方法多用于协调对象多、协商范围大、各种思想认识并存的条件下，比如企业在面临整体改制，需要裁减员工、转换机制的时候，由于企业员工人数多，改革范围大，情况各异，要求差别大，所以应该采用酝酿协商的协调方法。15.反馈控制的依据是【 】（分数：2.00）A.条件B.计划C.结果 D.方案解析：16.为防止发生火灾，消防官兵深入仓库检查消防设施及制度执行情况，这种活动属于【 】（分数：2.00）A.计划控制B.现场控制 C.间接控制D.反馈控制解析：解析：现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查并纠正其偏差。所以，消防官兵深入仓库检查消防设施及制度执行情况的活动属于现

19、场控制。17.1958 年美国海军武器局利用网络计划方法来实施【 】（分数：2.00）A.“北极星”导弹计划 B.宇航登月计划C.气象卫星计划D.航母扩编计划解析：18.美国人 HF甘特发明的、在管理中用来反映和制定计划的常用工具是【 】（分数：2.00）A.网络图B.方格图C.横道图 D.决策树解析：19.下列选项中属于系统分析的定性方法的是【 】（分数：2.00）A.超理性分析 B.对抗分析C.损益分析D.马尔可夫分析解析：解析：系统分析的定性方法包括：超理性分析、社会文化分析、未来分析。20.为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种权力或力量称为【 】（分数

20、：2.00）A.准则B.一计划C.控制D.权限 解析：21.美国学者阿历克斯奥斯本(AFOsbom)在 1939 年首次提出的智力激励法，也被称为【 】（分数：2.00）A.个人判断决策法B.直接头脑风暴法 C.德尔菲法D.决策树法解析：解析：个人判断决策法是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法；德尔菲法是在 20 世纪 60 年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法；决策树法是用树型图的形式找出可供选择的决策方案及其可能出现的结果，计算和比较各个方案的损益期望值，最后从中选择令人满意的方案。用排除法，故

21、选 B。22.头脑风暴会议最中心的环节是【 】（分数：2.00）A.专家提出方案 B.明确议题C.“热身”活动D.确定人选解析：解析：明确议题是实施头脑风暴法的最初阶段；确定人选是头脑风暴法的第二阶段；“热身”阶段是头脑风暴法的第三阶段，是为了使头脑风暴法的实施取得较好的效果；专家提出方案是头脑风暴会议最中心的环节。23.组织或部门对未来一段时期内组织收支情况的设计是【 】（分数：2.00）A.预算 B.审计C.决算D.利润解析：解析：预算是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式，属于计划的范畴，是对未来一段时间内组织收支情况的设计。24.用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存

22、在着偏差，这种偏差就是【 】（分数：2.00）A.抽样错误B.抽样概率C.抽样误差 D.抽样框解析：解析：由于总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。25.社会调查过程中，用以表示资料的可靠性与真实性的是【 】（分数：2.00）A.信度 B.效度C.因变量D.自变量解析：解析：效度是指调查资料对调查结果的有效程度。因变量是指它的变化都受外界因素的影响而产生。自变量是指不受外部因素影响而自身产生变化的变量。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.行为改造型激励理论是激励理论的重要组成部分，主要包括【 】（分数：

23、2.00）A.斯金纳的强化理论 B.马斯洛的需求层次理论C.凯利和韦纳的归因理论 D.赫茨伯格的双因素理论E.麦克利兰的成就需要理论解析：解析：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论都属于内容型激励理论。27.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有【 】（分数：2.00）A.专一化战略 B.蓝海战略C.差异化战略 D.红海战略E.成本领先战略 解析：解析：波特提出了成本领先、差异化和专一化三个基本战略，企业的其他战略都以此为基础以确定企业在竞争中的优势。28.美国学者吉赛利认为，影响领导效率的激励特征有【 】（分数：2.00）A.对工作稳定性的需要 B.对金钱奖励

24、的需要 C.对指挥权力的需要 D.对自我实现的需要 E.对职业成就的需要 解析：29.组成沟通基本模型的主要部分包括【 】（分数：2.00）A.信息B.信用C.信源 D.信道 E.信宿 解析：30.下列属于定量决策方法的有【 】（分数：2.00）A.确定型决策方法 B.风险型决策方法 C.不确定型决策方法 D.价值分析E.超理性分析法解析：解析：定量决策方法包括确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。超理性分析法属于系统分析的定性方法。三、判断题(总题数：5，分数：10.00)31.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：管理的两重

25、性，即自然属性和社会属性决定了管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。32.多维制组织结构模式下，各类产品的产销只能由事业部经理决定。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：多维制下，各类产品的产销由产品事业部经理、专业参谋部门和地区部门的经理三方共同组成的产品事业委员会进行决策，事业部经理不能单独作出决定。33.马斯洛的需要层次理论认为，随着年龄增长，人们的低层次需要越来越多。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：需要层次理论认为，人类需要具有动态性和发展性，随着年龄增长，人们的高层次需要越来越多。34.控制具有阶段性，同时具有循环性。（分数：2.00）A.正确 B.错

26、误解析：解析：一个完整的管理控制过程，由前馈控制、现场控制和反馈控制三个阶段组成，所以具有阶段性；前一个控制过程的反馈又是后一个控制过程的开始，所以具有循环性。35.简单随机抽样需要保证抽样框的充分性，否则可能会违背随机原则。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：简单随机抽样需要保证抽样框的充分性。如果某些个体被漏掉，它们就丧失了进入样本的机会，就破坏了随机原则。四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述系统化管理的基本要求。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥。 (2)管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分

27、之间的关系。 (3)管理主体重视结构在整体系统中的作用。)解析：37.简述决策咨询系统在决策过程中的任务。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)发现决策问题。 (2)参与决策方案的设计、评估和论证。 (3)提供决策预测研究。)解析：38.简述职位分类在人事管理中的作用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)职位分类为人事选拔提供了依据。 (2)职位分类增强了人事管理工作的针对性。(3)职位分类促进了人事管理工作的法治化。)解析：39.简述美国学者埃德加沙因归纳的“社会人”假设的内容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)人们工作的主要动机是社会需要。 (2)人们必

28、须从工作的社会关系中去寻找工作的意义。 (3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。 (4)人们期望领导能承认并满足他们的社会需要。)解析：40.简述模拟决策法实施的步骤。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)建立模拟模型。 (2)模型的运行。 (3)对模型进行分析。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)41.结合我国的管理实践，论述领导方式的综合运用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)各种领导方式各有特点，综合运用时要注意： 第一，注意发挥各种领导方式的优势。 第二，充分认识各种领导方式的局限性。 第三，系统、综合地发挥领导方式的结构优

29、势。 第四，注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。 (2)结合我国的管理实践展开论述。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例 2011 年“315”晚会披露了集团下属的食品有限公司存在的“瘦肉精”问题，引起了全国的震荡。集团股票马上跌停，市值蒸发 100 多亿。国家开展了有针对性的整治。另一肉类食品公司为汲取教训，在专家指导下开展了新的管理活动，拟定了生产的所有食品必须绝对保证“瘦肉精”(盐酸克伦特罗、莱克多巴胺、沙丁胺醇等)为零、其他方面质量分别高于国家标准的一个指标体系。为使这个指标体系更可靠并变成人们积极行动追求的目标，公司发动全体员工对指标体系进行了充分讨论和完善，并

30、分别落实到每一个分公司和采购、屠宰、加工、包装、销售等每一个环节，以及生产流程中的每一个岗位。最后，还落实了严格的监督、检查及保证措施。他们要求，今后的工作，一切都要以这些指标的实现程度来评价，并且要随时检查。实践的结果是，公司每一个成员都自我约束，自觉为这些指标体系努力。年终评价时，目标全部实现。分析要求：（分数：4.00）(1).指出该公司这项新的管理活动应用了哪一种管理方法，并为其定义。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：目标管理方法。 所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。它实质上是一种面向成果的管理。)解析：(2).分析该种管理方法的主要特点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：其特点是： 注重管理实效，是一种成果管理。 实行参与制度，是一种民主管理。实行自我控制，是一种自觉管理。)解析：