经济师初级人力资源专业知识与实务(工作态度与行为、培训与开发、劳动法律关系)历年真题试卷汇编1及答案解析.doc
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1、经济师初级人力资源专业知识与实务(工作态度与行为、培训与开发、劳动法律关系)历年真题试卷汇编 1 及答案解析(总分:82.00,做题时间:90 分钟)一、单项选择题(总题数:26,分数:52.00)1.能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.工作满意度B.工作投入度C.组织忠诚度D.以上都不是2.关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法,错误的是( )。2009 年真题(分数:2.00)A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B.工作满意度是个体对工作
2、特定方面的反应,工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度,表现出高的组织承诺D.组织承诺反作用于工作满意度,并与工作投入度有高的相关3.关于工作满意度的陈述,正确的是( )。2005 年真题(分数:2.00)A.不同企业间工作满意度的比较没有意义B.工作满意度被看作是一种整体的态度,不具有多维性C.报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度D.高工作满意度一定会导致高工作绩效4.关于工作满意度因素模型的陈述,错误的是( )。2008 年真题(分数:2.00)A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度,不存在总体的满意度B.常见的影响
3、工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等C.对于不同员工而言,不同因素的重要程度不同D.使用该模型调查工作满意度时,需要注意不要遗漏重要的因素,以防止片面的结果5.关于偷窃行为原因的陈述,错误的是( )。2008 年真题(分数:2.00)A.偷窃可能是因为感到被剥削B.偷窃可能是员工对没有人情味的待遇的报复C.员工可能会将偷窃作为重建公平的自我知觉手段D.偷窃必然涉及到严重不满等深层次的原因6.下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为C.对工作不满的员工更有可能表
4、现出组织公民行为D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为7.下列员工对工作不满的表述方式中,具有破坏性和积极特点的是( )。2009 年真题(分数:2.00)A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视8.员工表达不满的方式,消极的和具有破坏性的是( )。2004 年真题(分数:2.00)A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视9.以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中,错误的是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平B.工作满意度调查可以改善沟通C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已
5、有的变革方案10.员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺称为( )。 2008 年真题(分数:2.00)A.保健因素B.继续承诺C.规范承诺D.情感承诺11.反映员工继续留在组织中的义务感的组织承诺类型是( )。2009 年真题(分数:2.00)A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺D.理想承诺12.关于培训与开发的陈述,正确的是( )。2008 年真题(分数:2.00)A.培训着眼于组织未来可能发生的变化B.开发是指让员工掌握当前工作所需的知识技能C.培训开发有助于增强员工对组织的认同感和归属感D.培训的目的是为了改善员工福利13.在举办新设备新技术的普及讲座时,比较
6、合适的培训开发方法是( )。2004 年真题(分数:2.00)A.讨论法B.讲授法C.案例研讨法D.管理游戏法14.可以同时实施学员集体培训开发,不必耗费太多的时间和经费的群体培训开发方法是 ( )。2007 年真题(分数:2.00)A.讲授法B.讨论法C.操作示范法D.案例研讨法15.( )是职前培训开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种。 2007 年真题(分数:2.00)A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法16.侧重于提高受训人员的分析判断和解决问题能力的培训与开发的方法是( )。2008 年真题(分数:2.00)A.讨论法B.案例研讨法C.角色扮演法D.
7、讲授法17.较多用于改善人际关系的训练方法是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.案例研讨法B.讲授法C.角色扮演法D.管理游戏法18.管理游戏法适用的培训与开发对象是( )。2009 年真题(分数:2.00)A.生产操作人员B.管理岗位的实习生C.专业技术人员D.较高层次的管理者19.在培训与开发需求分析中,旨在确定培训与开发应包括的内容以及相应标准的是 ( )。2009 年真题(分数:2.00)A.组织分析B.组织目标分析C.工作任务分析D.人员分析20.员工参加培训后,培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估,这类评估属于( )。2009年真题(分数:2.00)A.反应评
8、估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估21.对培训与开发的监督内容应该是( )。2008 年真题(分数:2.00)A.培训与开发的结果B.培训与开发的实施计划C.培训与开发过程各阶段D.参加培训与开发的人员信息22.培训开发和人力资源管理的( )密切相关。2007 年真题(分数:2.00)A.绩效考核B.人员招聘选拔和录用C.薪酬管理D.以上都是23.用人单位设立的分支机构,依法取得营业执照或者( )的,也可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同。2009 年真题(分数:2.00)A.合格证书B.登记证书C.鉴定证书D.授权证书24.在我国,劳动行政法规是由( )制定的。2007 年真题(分数
9、:2.00)A.国务院B.劳动和社会保障部C.全国人民代表大会及其常垂会D.人事部25.以下( )属于劳动行政法规。2007 年真题(分数:2.00)A.中华人民共和国劳动法B.最低工资规定C.女职工劳动保护规定D.违反和解除劳动合同的经济补偿办法26.以下( )是用人单位应履行的义务。2007 年真题(分数:2.00)A.劳动用工权B.按时足额支付劳动者工资C.依法解除劳动合同的权利D.工资奖金分配权二、多项选择题(总题数:12,分数:24.00)27.关于工作满意度,正确的陈述是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.工作满意度一般指单个员工的态度,而士气通常用于描述整个群体的满意度
10、B.因为工作满意度是一种情感或情绪体验,所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度C.工作满意度既可被看作是一种整体的态度,也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度D.工作满意度具有一定的稳定性,但也是不断变化的E.工作满意度是生活满意度的一个组成部分28.关于组织公民行为的陈述,正确的有( )。2005 年真题(分数:2.00)A.这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用B.这些行为是员工职责之内的C.工作满意度高的员工更可能表现出这些行为D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报E.这些行为是组织正式要求的29.员工在工作满意度较低情况下的表现中,属于破坏性和
11、消极反应的是( )。2008 年真题(分数:2.00)A.迟到B.离职C.旷工D.怠工E.抱怨30.以下员工对工作表达不满的方式,具有破坏性的是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.辞职B.提建议C.忽视D.忠诚E.偷窃31.培训开发的主要目的是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.帮助员工胜任本职工作B.提高组织或个人绩效C.增强组织或个人的适应能力D.增强员工对组织的认同感和归属感E.提高个人意识水平32.对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括( )。2004 年真题(分数:2.00)A.经营管理知识B.经营管理意识C.经营技能D.领导技能E.生产操作技能33.对一般
12、专业技术人员进行培训的内容主要包括( )。2005 年真题(分数:2.00)A.专业知识B.经营技能C.业务技能D.领导技能E.工作态度34.关于内、外部培训与开发的陈述,正确的是( )。2008 年真题(分数:2.00)A.组织内部在岗培训开发具有即时性和现实性的优点B.组织内部岗外培训开发有助于增加受训者对组织的认同C.组织内部岗外培训开发的特点是受训员工不离开工作岗位D.组织外部培训可以扩大员工的视野,了解其他组织的经营状况E.组织外部培训与开发不利于理论知识向实践的迁移35.培训开发程序包含的步骤有( )。2005 年真题(分数:2.00)A.培训开发的需求分析B.培训开发部门的组建C
13、.培训开发计划的制定D.培训开发的实施E.培训开发效果的评估36.培训与开发需求分析的方法包括( )。2008 年真题(分数:2.00)A.观察法B.任务分析法C.绩效分析法D.面谈法E.申报法37.劳动法是调整( )的法律规范的总称。2007 年真题(分数:2.00)A.雇佣关系B.劳动关系C.与劳动关系密切联系的其他社会关系D.经济关系E.劳务关系38.依据我国劳动法的规定,不属于用人单位享有的权利的是( )。2004 年真题(分数:2.00)A.随时要求劳动者延长工作时间B.劳动用工权C.依法解除劳动合同D.扣押劳动者身份证件E.要求工人不得加入某些合法的社团组织三、案例分析(总题数:1
14、,分数:6.00)某公司每年都要对销售人员进行培训,主要是聘请知名教授讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与,员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求,既浪费时间又没有效果。另外,培训结束以后,就再没有人过问培训的事情了。2004 年真题(分数:6.00)(1).该公司在培训中存在的主要问题是( )。(分数:2.00)A.没有考虑员工的需求B.培训开发的方法存在问题C.员工没有培训需求D.没有对培训效果做评估(2).该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。(分数:2.00)A.受训人员不能主动参与培训开发B.耗费太多的时间和经费C.只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和
15、吸收D.不能同时对学员实施集体培训开发(3).如果要对该公司的培训效果进行评估,可以采取的做法有( )。(分数:2.00)A.调查员工关于培训的改进意见B.对受训人员行为上的改变进行评价C.调查培训期间的出勤变动情况D.对受训者的人格特点进行评价经济师初级人力资源专业知识与实务(工作态度与行为、培训与开发、劳动法律关系)历年真题试卷汇编 1 答案解析(总分:82.00,做题时间:90 分钟)一、单项选择题(总题数:26,分数:52.00)1.能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.工作
16、满意度B.工作投入度 C.组织忠诚度D.以上都不是解析:解析:工作投入度是员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。A 项,工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。C 项,组织忠诚度又称组织承诺,是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度,是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。2.关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法,错误的是( )。2009 年真题(分数:2.00)A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B.工作满意度是个体
17、对工作特定方面的反应,工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系 C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度,表现出高的组织承诺D.组织承诺反作用于工作满意度,并与工作投入度有高的相关解析:解析:B 项,工作满意度是个体对工作特定方面的反应;而工作投入度则是个体认同其工作或岗位,主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度,反映了个体与工作或岗位之间的关系;组织承诺是个体对整个组织的情感反应,体现了个体与组织的关系。3.关于工作满意度的陈述,正确的是( )。2005 年真题(分数:2.00)A.不同企业间工作满意度的比较没有意义B.工作满意度被看作是一种整体的态度,不具有多维性C.报酬
18、、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度 D.高工作满意度一定会导致高工作绩效解析:解析:公平的待遇是决定员工工作满意度的因素之一。组织中给予员工的报酬、晋升是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式,它既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定,也反映着组织内外横向比较的结果。因此,关于报酬、晋升等制度与政策是否公平,会极大地影响着员工的满意度。4.关于工作满意度因素模型的陈述,错误的是( )。2008 年真题(分数:2.00)A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度,不存在总体的满意度 B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等C.对于不同员工而言,不同因素
19、的重要程度不同D.使用该模型调查工作满意度时,需要注意不要遗漏重要的因素,以防止片面的结果解析:解析:A 项,工作满意度因素模型将工作分解为许多因素,分别考察员工对每一因素的 满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得;B 项,工作满意度因素模型认为工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素有:薪酬、工作条件、组织企业的政策、同事、独立性、社会地位等;C 项,对不同的员工来说,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献;D 项,使用工作满意度因素模型需要注意,不要遗漏重要的因素,否则会导致满意度调查结果的片面性。5.关于偷窃行为原因的陈述,错误的是( )。2008 年真题(分数:2.
20、00)A.偷窃可能是因为感到被剥削B.偷窃可能是员工对没有人情味的待遇的报复C.员工可能会将偷窃作为重建公平的自我知觉手段D.偷窃必然涉及到严重不满等深层次的原因 解析:解析:偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品。员工出现偷窃行为有多种原因,可能因为感到被剥削、过度工作、或因从组织处得到的没有人情味的待遇而进行报复,也可能认为这种不道德的行为也是合理的,并将偷窃行为作为重建公平的自我知觉、报复主管虐待的一种手段等。与缺勤和迟到不同,偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因。6.下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是( )。2007 年真题(分数:2.00)A.对工作不满的
21、员工更有可能缺勤和迟到B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为C.对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为 D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为解析:解析:员工对工作不满的反应可能会有:工作绩效的降低、离职、缺勤和迟到、偷窥行为和暴力行为等。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反,组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。7.下列员工对工作不满的表述方式中,具有破坏性和积极特点的是( )。2009 年真题(分数:2.00)A.辞职 B.提建议C.忠诚D.忽视解析:解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:辞职(破坏性
22、和积极的):员工选择离开组织;提建议(建设性和积极的):与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;忠诚(建设性和消极的):虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措;忽视(破坏性和消极的):消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。8.员工表达不满的方式,消极的和具有破坏性的是( )。2004 年真题(分数:2.00)A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视 解析:解析:员工对工作不满的表达方式包括:辞职、提建议、忠诚和忽视。其中,忽视是指 消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、抵触、旷工、迟到
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