【公务员类职业资格】广西公务员面试分类模拟13及答案解析.doc

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1、广西公务员面试分类模拟 13 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：15，分数：100.00)1.单位要组织一个公务礼仪培训，领导让你组织，你怎么完成? （分数：6.50）_2.海事局新进一批公务员，领导让你组织为期三个月的培训，请问你怎么组织?怎样体现针对性和实效性? （分数：6.50）_3.高校毕业生返乡后，很多都找不到合适的工作，当地人保局准备组织一场针对大学生群体的培训，帮助高校毕业生提高就业、创业技能，你作为活动的负责人，会怎么做? （分数：6.50）_4.单位组织业务培训，但培训效果不佳，以下是三位同事对此次培训提出的意见： 小王：每次都是这种填

2、鸭式的培训形式，根本没有效果，也没意思。 老张：采取网络培训的形式，虽然不受场地限制，但是很多老同志不会操作电脑，培训效果不好。 小李：每次都是那么几个业务骨干讲授，内容枯燥乏味，大家提不起兴趣，都不想参加了。 请根据材料总结培训中存在的问题，然后提出至少三条有针对性的解决措施。 （分数：6.50）_5.某市图书馆要开办青少年国学教育公益课活动，如果你是图书馆的工作人员，领导让你负责组织，你怎么开展? （分数：6.50）_6.有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作? （分数：6.50）_7.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进

3、行“美丽乡村”建设的实地调研。领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通? （分数：6.50）_8.假如单位来了一位新领导，你负责带新领导视察工作，你会如何做好这项工作? （分数：6.50）_9.省里评选劳动模范，有记者进行采访，领导让你负责接待，你怎么配合记者的工作? （分数：6.50）_10.中央政策不允许越级上访，假如你是中央信访办工作人员，某一基层群众来上访，你怎么办? （分数：6.50）_11.单位组织老干部参观新农村建设示范点。领导将这个组织活动交由你负责，你如何组织? （分数：6.50）_12.春耕时节，农业局要举办“送农资、送服务、送技术”的农资下乡活动，并邀请党员、农技人

4、员、专家等参与，领导让你协调安排接待，请问你将如何安排本次接待以达到最好的工作效果? （分数：6.50）_13.你有一位在编的同事突然去世，其家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济支柱，其家属要求单位让其女儿替岗，如果你是这个单位的工作人员，你会怎么接待这位去世同事的家属? （分数：6.50）_14.领导要通过微博进行一次微博论坛活动，与网民进行在线交流，回答网民问题，让你来负责，你怎么组织? （分数：6.50）_15.为方便职工学习政策性文件，你单位要建立一个微信学习平台，领导让你负责，你怎么做? （分数：9.00）_广西公务员面试分类模拟 13 答案解析(总分：100.00，做题时间：

5、90 分钟)一、论述题(总题数：15，分数：100.00)1.单位要组织一个公务礼仪培训，领导让你组织，你怎么完成? （分数：6.50）_正确答案：()解析：在工作中，良好的社交礼仪尤为重要，它是我们树立良好的政府形象，传播沟通信息的重要形式。开展公务礼仪培训有助于帮助单位同事掌握正确的公务礼仪，彰显公务员的专业素质，因此，学习公务礼仪至关重要。领导将单位组织的公务礼仪培训交由我组织，我定会尽职尽责，将这场培训组织好。在组织培训时，我会坚持实用性原则，结合我单位的工作实际组织开展此次活动，具体而言，我会这样开展： 首先，广泛收集员工意见和建议，确定培训内容。为使培训内容更有针对性，在制订培训计

6、划之前，我会召开一次单位内部的讨论会，了解大家在平时工作中经常会遇到的礼仪问题。同时，通过公司网站发帖等形式，收集同事们对礼仪培训内容的要求和建议，确保培训能尽量满足大家的所需。此外，我还会查阅公务礼仪方面相关的资料，总结大家在公务工作中常见的礼仪使用误区。 其次，制订培训计划。根据收集的信息和查阅的资料，制订一份详实的培训计划，将培训的每一步工作认真安排清楚、到位，并将计划书交给领导审阅，请领导提出一些调整建议。具体来说，此次培训采用讲授与实际练习相结合的方式，培训内容包括礼貌用语、着装、仪容、仪态等方面。培训老师我们会邀请专业人士或者单位内部之前曾接受过相关培训的老员工，请他们进行相关的讲

7、解，力争经过理论和实际操作的讲授，能让大家熟知各项礼仪，并很好地体现在工作中。 再次，按照培训计划，有序组织培训。通过单位网站发帖、张贴培训通知的方式，号召大家积极参加此次培训，根据培训人数，预定合适的会议室，并准备相关的培训资料。在培训时，要提前和培训老师充分沟通，做好相关配合工作。此次培训主要运用大量图片和具体事例，通过情景演练和小组讨论的形式，生动形象地阐述公务礼仪的方方面面，内容涉及接待与迎送礼仪、会见与会谈礼仪、请示汇报礼仪、公务文书礼仪、乘车礼仪、宴请礼仪、电话礼仪以及语言规范等，使与会人员能够掌握公务礼仪知识，树立文明规范服务的工作理念。 最后，培训结束后，我会收集同事对此次培训

8、的反馈意见和建议，并认真整理好相关工作记录，将此次培训的视频内容进行整理，发放至单位的公共邮箱，方便没有参加培训的同事也能够进行自主学习。同时，做好工作的总结和汇报工作，以备在下次活动中积极改进，完善工作。2.海事局新进一批公务员，领导让你组织为期三个月的培训，请问你怎么组织?怎样体现针对性和实效性? （分数：6.50）_正确答案：()解析：海事局对新录用人员的岗前培训高度重视，为促进新录用工作人员尽快转变角色，熟悉岗位基本知识，对新录用工作人员举办为期三个月的岗前培训班。全面展开新录用人员的培养教育工作非常重要，领导把这项工作交给我负责，要求做到有针对性和实效性，我会从以下几个方面进行安排：

9、 首先，组织局人教处与新录用人员逐一进行岗前谈话，了解其所学专业和特长，掌握新录用人员的基本情况和思想动态。只有这样，才能更有效地开展针对性的岗前集中培训，使新录用人员对海事基本法律法规、执法程序、工作流程、辖区现状、机构设置以及海事文化、党建工作和精神文明建设等有更好地了解和掌握。 其次，根据以上所了解到的情况，我打算将培训分成两个阶段：第一阶段的主要培训形式是课程讲解，时间为一个月，重点突出海事局的综合管理体系介绍、海事文化建设现状、海事精神解读等内容。邀请领导和经验丰富的老同事担任此次培训的老师，以理论结合海事工作实例的形式进行课程讲解。同时，在单位内积极开展职工学习“结对子”活动，形成

10、以老带新、互帮互学的良好氛围。这也有利于新进人员更快更好地融入我单位。 再次，以上课程结束后，进入第二阶段的培训，时间为两个月。局人教处将根据上级有关新录用人员见习管理规定的要求，安排新录用人员前往基层单位参加岗位跟班实习、巡艇见习等多种形式的培训，以使新进人员充分熟悉海事工作的主要内容，掌握海事工作的基本技能。相信通过丰富的培训形式，能够一定程度上提高培训的成效，加快新录用人员的角色转变。 最后，在跟班实习的过程中，引进竞争机制，通过岗位练兵、业务比武、案例模拟、实操演练等多种形式，把学习和工作紧密结合，实现在工作中学习，在学习中工作，力求培训取得实效。培训结束后，我会安排理论和实操的考核，

11、考核合格者及表现优异者尽快根据他们的培训表现安排恰当的岗位实习，考核不合格者安排他们参与下期培训。在这个培训过程中，我会随时向领导汇报培训情况，随时做出调整。3.高校毕业生返乡后，很多都找不到合适的工作，当地人保局准备组织一场针对大学生群体的培训，帮助高校毕业生提高就业、创业技能，你作为活动的负责人，会怎么做? （分数：6.50）_正确答案：()解析：高校毕业生职业技能培训的主要目的在于提高高校毕业生的就业能力，使高校毕业生成为高技能人才，促进高校毕业生的就业。作为此次活动的负责人，在组织此次培训工作时，我会努力做好以下两方面的工作：一是帮助高校毕业生掌握更多更实用的职业技能；二是让大学生树立

12、信心，增强就业、创业意识。具体来说，我会这样做： 首先，做好筹备工作。通过档案管理中心调阅数据以及实地调研等形式，确定高校毕业生返乡的人数、所学专业等情况，了解他们的就业意向、现有技能等，汇总整理。根据他们的专业进行归类，确定培训内容以及培训人员、时间、地点、物资、经费、培训形式等。 其次，此次培训根据人数采取分批培训的方式。每期培训为期两天：一天理论学习，一天实践参观。理论学习我们主要围绕两方面内容：一是邀请政府人力资源和社会保障局的工作人员、企业负责人，向同学们介绍企业就业需求、高校毕业生就业政策以及国家对高技能人才培养政策，让大家懂得国家政策、了解社会需求，认识到职业技能对就业的促进作用

13、，提升高校毕业生参加职业技能培训的热情。二是动员和邀请有经验的技能专家、高级技工学校的老师向大家介绍实用的职业技能，如车工、电工、电脑操作，帮助大家在短期内掌握多项技能。同时，要求创业的成功人士分享创业心得，激励大学生的自信心，鼓励大家创业。课程结束后，设置毕业生答疑环节，力求让培训的效果落到实处，真正达到培训的目的，而不流于形式。实践参观主要是带领大学生走访家乡的企业、工厂，深入车间，现场观摩，切实体验学习到的技术在实践工作中如何操作。 再次，作为负责人，我会参与此次培训的全过程，做好统筹协调，做好服务工作，应对突发事件，确保培训的顺利进行，并在培训的过程中，根据具体实际情况，及时调整培训方

14、案。 最后，培训结束后，我们会开展学习经验座谈会，各自分享此次的学习体会。同时，为了保证能够为毕业生提供切实的指导，我会动员同事在不影响工作的前提下，对大学生就业创业情况进行跟进，以保证对他们进行长期的指导。4.单位组织业务培训，但培训效果不佳，以下是三位同事对此次培训提出的意见： 小王：每次都是这种填鸭式的培训形式，根本没有效果，也没意思。 老张：采取网络培训的形式，虽然不受场地限制，但是很多老同志不会操作电脑，培训效果不好。 小李：每次都是那么几个业务骨干讲授，内容枯燥乏味，大家提不起兴趣，都不想参加了。 请根据材料总结培训中存在的问题，然后提出至少三条有针对性的解决措施。 （分数：6.5

15、0）_正确答案：()解析：根据小王、老张、小李对培训提出的意见，能够反映出业务培训工作中存在以下问题： 第一，培训形式单调，互动性差。培训的教学形式是一种填鸭式的教学形式，将所有的内容硬塞给员工，不吸引人。 第二，培训内容枯燥，没有新意。每次培训都由业务骨干讲授，内容枯燥乏味，没有新意，无法提起员工兴趣。 第三，网络培训的形式削弱了老同志的培训效果。网络培训虽然存在地点不受限等优点，但由于老同志不会操作电脑，会造成年纪大的员工培训效果不好的情况。 针对以上三个问题，我认为应该采取以下措施进行改进： 第一，改变培训形式。采用网络培训和面对面培训二者相结合的方式，让员工自由选择听取网络课程还是面对

16、面课程，让不懂电脑操作的老同志也能够参与进来；增强课程的互动性，设置一些培训员工与讲师之间的互动环节，如提问答疑等。 第二，丰富培训内容。不仅要请业务骨干讲授专业的业务知识，还要设置相应的业务实操课程，让参与培训的员工真正学以致用，同时也提升了课程的实用性和趣味性。 第三，加强效果验收工作。除了以考试的方式验收效果之外，还可以在单位内开展业务知识竞赛，动员参与过培训的人员参加竞赛，给最终优胜人员颁发荣誉证书并给予一定的物质奖励，以此调动员工学习的积极性。5.某市图书馆要开办青少年国学教育公益课活动，如果你是图书馆的工作人员，领导让你负责组织，你怎么开展? （分数：6.50）_正确答案：()解析

17、：中华传统文化源远流长，作为炎黄子孙，我们理应弘扬国学，理应让青少年从小尊重国学、学习国学。我市图书馆要开办青少年国学教育公益课活动，正是为了这一目的。如果我是图书馆的工作人员，我会这样组织： 第一，做好活动前的调研，了解青少年对国学的了解情况。我会组建工作小组，通过实地走访、网络论坛问询、发放问卷等方式，针对本市青少年群体展开调研，调研内容包括青少年的课余时间、对国学的了解程度、希望能够了解的国学内容等，通过对调查结果的分析和研究，确定课程开展的时间、内容等。 第二，根据调查结果，结合青少年的特点，此次国学教育公益课活动专设弟子规之“孝、悌、谨、信”公益课，在活动形式上，除了传统的课程教授，

18、还可以通过听诵经典、跳韵律操、做游戏等方式，让青少年接受传统文化教育。此次活动时间为期三个月，活动时间为每周六、日，每天上午、下午各设一场讲座。我们会邀请市内著名的国学大师进行现场讲授，通过学习弟子规，帮助青少年自小养成行为好习惯和礼仪规范。 第三，为避免人数太多，造成场面拥挤的情况，此次公益课程采用网上预约或电话预约的方式，向广大青少年提供 2000 个公益名额，如果期间有团队报名参加讲座的，则需要提前预约，根据人数，另外设置专场讲座。 第四，将确定好的时间、地点、讲师、课程内容、参与方式等做成海报，张贴在本市各个中小学，并与校方领导联系，发出倡议，吸引更多青少年到场参与。同时，在图书馆主页

19、开辟国学教育公益课专栏，大力宣传此次活动并开通预约通道，方便大家预约。 此外，作为此次活动的组织者，在活动开展期间，要全程跟进，现场把控，保证每一堂讲座都能够有序进行，课程开展后，要进一步验收课程效果。可通过走访学校和网络问询等方式，对本次到场听课的学生进行效果验收。我会将本次公益课活动的组织、开展情况形成工作报告，上报领导。6.有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作? （分数：6.50）_正确答案：()解析：面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。首先，我会热情地安排老人就座，给

20、老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。 其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便；老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。 再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是

21、一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以一方面请老人对我们的工作予以理解和支持，另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。 最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。7

22、.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行“美丽乡村”建设的实地调研。领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通? （分数：6.50）_正确答案：()解析：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村“美丽乡村”建设的实际情况，以便之后进一步推进本村“美丽乡村”建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做： 首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务

23、、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的方面等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。 其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括“美丽乡村”建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、“美丽乡村”建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体达到时间，安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村“美丽乡村”

24、建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时候向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况以及在美丽乡村建设中还存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。 最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后调研工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电话进行沟通，就对方前来调研的人数、领导、日期和到达时间等再次进行确认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线等，以便让对方顺利到达；

25、此外，我会就调研当日的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村美丽乡村建设情况。8.假如单位来了一位新领导，你负责带新领导视察工作，你会如何做好这项工作? （分数：6.50）_正确答案：()解析：协助新领导了解本单位的整体工作情况，有利于新领导尽早开展工作，因此我会做好引导工作，方便新领导迅速掌握单位情况。 首先，一方面，我会在新领导到达单位之前收集并整理好当天需要呈报的资料，并提前与各部门同事进行沟通，邀请部门负责人为新领导介绍部门工作情况，及时将时间及地点等信息通知给各部门负责人。另一方面，我会向新领导的随行人

26、员确认新领导到达单位的时间、出行交通工具、人员数量、联系方式及其他信息，并询问是否需要派车接待等。 其次，在新领导到岗当天，我会提前到达与新领导约定的汇合地点，陪同新领导一同到达单位。到达单位后，先组织新领导与各部门负责人开会，向新领导一一介绍各部门负责人，由他们介绍单位近况和各部门的工作概况，重点介绍近期单位比较重要的项目进度、已取得的成就及遇到的困难，并采取问答、讨论等形式与新领导进行深入交流。 再次，在新领导大致了解单位情况后，我会引导新领导视察单位各部门，以熟悉工作环境和人员分布，也可以与本单位的同事有一个初步接触，这有利于拉近新领导与同事之间的距离。 最后，我会向新领导提交当天所用到

27、的单位资料，并根据实际情况邀请新领导与同事们共进工作餐，以增进新领导与单位同事之间的了解，建立良好的工作氛围，有助于下一步工作的开展。9.省里评选劳动模范，有记者进行采访，领导让你负责接待，你怎么配合记者的工作? （分数：6.50）_正确答案：()解析：省里评选劳动模范，有记者进行采访，这是一件非常有意义的事情，可以通过记者宣扬劳动模范的光荣事迹，鼓励民众向他们学习。因此，我会认真负责记者接待工作，做好采访前后的各项准备。 首先，在评选活动开始前的一个星期，我会主动和相关记者取得联系，确定他们的到访时间及人数，同时详细询问他们的食宿要求，例如是否有需要特殊安排的少数民族人员。 其次，在活动开始

28、前，我会安排车辆负责接待前来采访的记者，并安排随行的工作人员负责协助记者的工作。在记者进行采访时，我会积极协助记者的工作，满足记者的工作需要，使采访工作顺利进行。同时，在采访过程中，如果记者需要，我会安排相关工作人员协助其拍摄照片、做采访记录，使采访工作顺利完成。 最后，在采访工作结束后，我会安排大家集体合影留念，并为记者们安排欢送会，感谢记者们对此次活动的采访。此外，在记者回去后，我会保持跟他们沟通，邮寄合影照片，了解其对我单位的接待工作是否满意，并做好回馈总结，为以后的接待工作积累经验。10.中央政策不允许越级上访，假如你是中央信访办工作人员，某一基层群众来上访，你怎么办? （分数：6.5

29、0）_正确答案：()解析：群众利益无小事，正确地处理好新时期的人民内部矛盾，关系到改革发展稳定的大局，做好信访工作，也是处理人民内部矛盾的重要组成部分，作为中央信访办的工作人员，面对基层群众的越级上访情况，我一定会认真合理地处理好，具体而言： 首先，我会以诚恳、友好的态度将上访的基层群众邀请到政府接待室，为其递上一杯茶，安抚这位群众激动的情绪，防止群众情绪或行为过激，影响到单位的正常办公。 其次，我会耐心地倾听这位群众所遇到的难处，了解他的利益诉求，并作好相关的记录。 再次，我会根据群众反映的情况，确定其反映问题具体属于哪个部门管理，用委婉的方式告知他，他的这种情况属于基层信访局管理，根据法律

30、规定群众是不可以越级上访的，各级政府都有明确的分工，即使上访到中央，最后也是会分到当地政府解决，所以这样做只会费时费力，并且告诉他我会留意他反映的情况，及时将其转发当地相关部门受理。如果他是对基层干部不信任或者对他们的处理意见不满意，可以向上一级政府提出复核；如果是因为基层干部办事不公，也可以向主管部门、纪检监察部门反映。仍无法解决的，还可以采取司法途径解决问题，信访是不能取代法律的，信访部门也无权干涉司法部门。我国是法治国家，政府服务于民，请他相信政府一定会秉公处理。 最后，我相信经过劝解群众能够理解我们的工作，也能够按照我的建议按照国家规定进行上访，此外，我也会及时联系应当受理该事件的机关

31、，并将已经记录的情况转发到该机关，请他们认真处理该群众所反映的事件。 作为一名公务员，帮助群众解决困难是我们的重要使命，我们要本着为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，认真站好每一班岗，做一名合格的公务员。11.单位组织老干部参观新农村建设示范点。领导将这个组织活动交由你负责，你如何组织? （分数：6.50）_正确答案：()解析：老干部知识经验都很丰富，参观新农村建设示范点，对新农村建设提出建设性的意见，有利于新农村建设的完善和调整，起着积极的作用。如果由我来组织，我会从以下几个方面来完成： 第一，确定参观地点、参加人数和时间。了解老干部的身体状况选择适合的交通工具和食宿标准，准备各种

32、应急设备，确定经费来源。确定此次参观的目的和意义。形成书面计划上报领导，听取领导的意见。 第二，根据领导意见及时修改，按修改后的方案执行。将参观的流程和目的告知老干部，以便让老干部做好参观准备和带齐出行用品。 第三，和被参观单位进行沟通。告知他们此次参观活动的计划流程及参观人员，便于被参观单位准备参观资料和接待工作。提醒他们整理在新农村建设中出现的困难和问题，以便向老干部寻求解决建议。 第四，加强老干部与示范点的互动工作。由老干部实地参观了解新农村示范点建设情况和村庄整治示范点实施情况。对老干部的指导意见和需要完善的设施做好记录。在参观的整个行程中关注老干部的身体状况、具体的需要，做好应急措施

33、防止意外事情的发生。 最后，参观完毕后，做好后续工作。把老干部安全地送回。结算参观活动经费，对此次参观进行总结，上报领导。12.春耕时节，农业局要举办“送农资、送服务、送技术”的农资下乡活动，并邀请党员、农技人员、专家等参与，领导让你协调安排接待，请问你将如何安排本次接待以达到最好的工作效果? （分数：6.50）_正确答案：()解析：农资下乡活动通过送农资、送服务、送科技，能够切实维护农民利益，保障春耕生产顺利进行。接待工作的好坏直接关系到我单位的形象与交流的效果，我会以认真严谨的态度和热情周到的服务，着重从组织和接待工作两个方面保证农资下乡活动的顺利进行。 首先，为了做好接待工作，在党员、农

34、技人员、专家抵达以前，就应做好充分的准备。第一，我会对被邀请者的身份进行确认，发送邀请函并向对方了解清楚抵达和离开的日期和时间、乘坐的交通工具和活动路线等。第二，与对方进行充分沟通，了解他们的活动内容、日程安排、想法建议等，拟订日程草案，并根据对方意见调整，确定后报领导审批。第三，准备好物资和活动应急预案，确定接待、安保、录像人员，做好经费预算。 其次，在接待阶段，要做到热情接待、服务周到，让受邀者产生宾至如归的感觉。迎接工作，应根据受邀者的身份，对等安排有关人员去迎接，并安排好车辆和宾馆。宴请要按照我们单位的相关规定、来宾的情况，确定宴请的规模、菜单、席次和陪客人员。活动时要有专门的安保、后

35、勤人员陪同，注意活动过程中的安全问题，活动全程安排专人摄影摄像。 最后，农资下乡活动结束时，可以向来宾赠送相应的礼品和具有我们本地特点的纪念品，或是把活动的留影装订成册，将录像刻成光盘，赠给来宾。13.你有一位在编的同事突然去世，其家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济支柱，其家属要求单位让其女儿替岗，如果你是这个单位的工作人员，你会怎么接待这位去世同事的家属? （分数：6.50）_正确答案：()解析：对于同事的去世我深感惋惜，对其家人的心情我也十分理解，同事的突然去世肯定给家人带来了很大打击，家属的要求也是从自己的实际情况出发的。如果让我来接待这位同事的家属，我会充分考虑家属的心情及单位

36、的实际情况，做好接待工作。 首先，热情接待。将同事家属安排在单位的接待室，安抚他们的激动情绪，向他们表示单位及自己的惋惜之情，并向他们说明单位一定会安排好他们的生活，请他们放心。 其次，耐心劝导。待家属情绪稳定后，我会向家属详细地说明，我们单位的人事变动是由上级人事部门统一安排的，并且需要相关的笔试、面试等选拔程序。因此同事的女儿可以根据自己的情况报考我单位适合她的岗位，如果成绩合格，我们非常欢迎她加入我们的队伍。 最后，尽力帮助。无论同事女儿是否能够考进单位，我都会联系相关部门共同帮助她尽快找到工作。对于同事家庭经济困难的情况，我也会慷慨解囊，尽我所能予以帮助。当然，为了得到更多的帮助，我会

37、进行广泛的号召，希望得到领导、同事及社会各界的支持。 相信通过我们的共同努力，一方面能够让同事家属感受到单位以及社会对他们的关爱，另一方面也能够解决其家庭经济困难的问题。14.领导要通过微博进行一次微博论坛活动，与网民进行在线交流，回答网民问题，让你来负责，你怎么组织? （分数：6.50）_正确答案：()解析：单位领导要通过微博这种新兴方式与网民在线交流，体现了服务型政府的理念，是想以此为契机与民众一对一沟通，切实了解民众的疑问和意见，以便对我们的工作进行改进，更好地服务百姓。如果我负责组织这次活动，一定要事先做足准备，在网络平台搭建和活动宣传上取得实效。 首先，我单位本着“以人为本”的服务理

38、念，在微博这种信息传播和社交工具兴起时，就以单位名义注册了微博号，并由专人实时向民众更新单位的业务信息，也有不少粉丝关注我们的动态。现在领导要借此与民众互动，探讨问题，我会叮嘱单位的网络维护人员和微博管理人员，做好计算机防火墙的防护，保证在论坛活动期间微博能够顺畅使用。此外，要给论坛设置语音对讲功能，方便领导直接与网民语音交流。另外，配备打字员，将使用文字方式提问的网友的问题记录下来，并将领导回答的答案实时发布出去。 其次，领导与网民在线交流主要是为了解决民众向我们提出的问题。我会先收集单位政务论坛和留言板上的常见问题，并整理出完善的答案给领导过目，将这些问题的回答粘贴在微博论坛一角，让网民可

39、以通过链接直接看到常见问题的解答，而不浪费时间在同样几个问题的应对上。给民众留出更多与领导交流的时间。根据我们工作涉及的方面，将可能问到的问题分为几个方面，包括铁路安检注意事项、列车运行安全保障、沿线社区安全防护、运输生产安全等部分。将我单位的规章、上级政策文件及单位历年工作的相关资料、数据做一个整理，绘制表格使数据一目了然，将这些资料一并分类好给领导交流时备用。 再次，在我单位网络平台和微博上通知广大网友本单位在线的时间，同时，将这一讯息通过本地的电视、报纸、广播等媒体宣传开来，让广大市民朋友都了解并积极参与进来。而且，此次论坛活动影响较广，代表着我们单位的形象，因此对于各类业务问题，可以请

40、最了解相关业务的各科室领导都出席参与，这样便于网友提问时能够得到最精准的解答。 最后，在微博活动期间，我们要注意措辞，以诚恳的态度应对网民的问题和质疑，以开放的姿态广泛征求民众的意见和建议并及时提供解答，让各位领导体验到民众的切身感受，也让民众感受到我单位领导的亲民风格，让我单位向着提升工作质量、改进工作态度、塑造服务型单位的形象更进一步。15.为方便职工学习政策性文件，你单位要建立一个微信学习平台，领导让你负责，你怎么做? （分数：9.00）_正确答案：()解析：领导让我负责为单位建立一个方便职工学习政策性文件的微信平台，我会这样做： 首先，我会申请一个新的邮箱账号，用于微信公众平台的申请。

41、由我来主要运营和管理这个微信平台，同时，将微信平台的账号和密码告知有权限的相关领导和人员，以便大家共同管理好这个学习平台。 其次，在微信学习平台的设计上，遵循清晰定位、合理功能、科学内容、丰富互动、灵活学习等设计原则，合理构建公众平台界面，设置语音文本交互、微信群交流、自动回复响应、订阅推送、内容分享等微信移动学习支持的主要功能。为了充分发挥微信平台的功能，一方面，我会定期推送订阅消息，主要包括政策文件、办事流程、单位先进人物事迹等内容。在推送订阅消息时，要注意发布的具体内容量，根据内容量来确定推送消息的频率，最佳的方式就是每天推送一条，时间定在早晨上班前或者晚上下班之后，确保大家有充足的时间查看和学习，而且推送的内容要尽量简明扼要，同事们能够