【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编4及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 4 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.新到一个工作岗位，其他同事不理睬你。你怎么办?（分数：2.00）_2.你作为执法人员对李某的违法行为进行了处罚。导致他负债累累、妻离子散。他将这一切都归结于你，于是到你的办公室进行骚扰甚至上网发帖诋毁你。请问你怎么处理?（分数：2.00）_3.领导让你起草制度，去各部门征求意见时，大家有不同看法。甚至否定一些条款。你怎么办?（分数：2.00）_4.单位体检。一位同事体检信息被泄露，他很有压力。你怎么与他沟通?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人

2、际沟通类）历年真题试卷汇编 4 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.新到一个工作岗位，其他同事不理睬你。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，在新岗位上，我会始终保持一种良好的心态，绝对不会因为其他同志的不理睬，而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作。 其次，我会反思其他同志不理睬我的原因。如果是因为我的工作方法和行为方式有问题，那么我会及时向同事们道歉，并主动向同事们请教，调整并改正自己的工作方法和行为方式；如果是因为大家对我不熟悉，那么我会在日常工作和生活中积极主动地多与其他同事进行沟通和交流，逐步让大家了解

3、我、熟悉我；如果是因为大家很忙，没有过多的相互交流时间，我会向大家学习这种认真的工作态度，并在自己的工作岗位上，踏踏实实工作，一步一个脚印地前进。)解析：2.你作为执法人员对李某的违法行为进行了处罚。导致他负债累累、妻离子散。他将这一切都归结于你，于是到你的办公室进行骚扰甚至上网发帖诋毁你。请问你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会与李某进行沟通，让其认识到肆意扰乱他人正常的工作秩序，以及在网络上散布流言诋毁他人这种行为已经触犯了国家的法律法规，如果再不适可而止，那么等待他的将是法律的制裁，一定要劝解他迷途知返，否则造成的后果将会更加严重。 第二，对于他在处罚后所遭遇

4、的状况，我也会表示同情，并尽我所能给予帮助。从思想上，我会对他耐心劝导，告知他违反国家的法规是必然要受到法律的严惩的，而重要的是能知错就改；从行为上，我会鼓励他发挥自身优势，通过自己的打拼，还清债务。 第三，我也会找他的妻子进行沟通，希望能够让她回心转意，毕竟一日夫妻百日恩，现在家里出现了困难，但只要夫妻二人能并肩携手，那么一定能够渡过难关。同时，也希望他的妻子能够给予他一次机会，帮助他重新站立起来。 第四，我会告诉他，到办公室打扰我的工作、在网上发布不良信息诋毁我，这些都不能改变他的现状，要想改变现状，那么就要把这些时间利用起来，做一些有益的事情，自己干出一番成绩，来做给我看，希望能够通过这

5、种方式对他进行激励。)解析：3.领导让你起草制度，去各部门征求意见时，大家有不同看法。甚至否定一些条款。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，在各部门征求意见的过程中，要充分调动大家的热情，畅所欲言。我可以通过笔或录音设备记录。事后进行整理，梳理不同意见，并根据意见的不同划分为：赞同的意见、改进的意见、否定的意见、新观点的意见。 其次，将各部门的意见汇总后，向领导提议召开一次研讨会，邀请相关的专家和同系统其他单位的有经验同事来进行研讨。让各种意见充分表达，对于那些否定相关条款的意见，要鼓励代表们把意见说透。经过充分的论证后，形成第二稿。 再次，通过开通电子邮箱、意见箱、电话

6、等方式对第二稿征求意见。并对这些意见进行整理归纳，再汇报领导并确定最终稿。 最后，根据我单位的相关规定，通过员工大会表决新制度，通过后开始实施。)解析：4.单位体检。一位同事体检信息被泄露，他很有压力。你怎么与他沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会先核实一下同事体检信息被泄露一事是否属实，如果属实，我会进一步详细了解信息泄露的程度以及扩散传播的范围，并在此基础上有针对性地和同事进行有效沟通。 第二，了解其担心的问题所在，我会对他的遭遇表示同情，同时表示我也准备向组织汇报这件事，彻查相关责任人。 第三，向同事耐心地讲明我们应该抱着一种理性的态度来看待问题，不能因为一些外在的事情而影响了自己的心情，影响了工作，这样于己于人都不利。)解析：