[职业资格类试卷]质量改进的工具与技术练习试卷3及答案与解析.doc

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1、质量改进的工具与技术练习试卷 3 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 排列图和因果图结合使用的好处在于( )。（A）减少绘制因果图的步骤（B）使排列图更加容易判断（C）有利于查找主要原因（D）有利于提出假设的原因2 一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是( )。（A）PDPC(过程决策程序图)（B）网络图(箭条图)（C）甘特图（D）亲和图3 在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是( )。（A）矩阵图（B）网

2、络图（C）排列图（D）流程图4 质量改进工具流程图中的方框“”代表( )。（A）开始和结束（B）决策（C）活动说明（D）判断5 在流程图中“ ” 代表( )。（A）开始（B）活动说明（C）决策（D）结束6 导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是( )。（A）直方图（B）因果图（C）排列图（D）树图7 因果图是( ) 。（A）研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图（B）将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图（C）分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图（D）将质量改进项目从最重要到最次要进行排列

3、的一种图8 1953 年，( ) 第一次提出了因果图。（A）美国的洛伦兹（B）美国的朱兰（C）日本的石川馨（D）美国的奥斯本9 绘制因果图时，要想改进有效果，原因必须要细分，直到能采取( )为止。（A）手段（B）方法（C）措施（D）方案10 一产品有两项指标均存在质量问题，则应使用( )张因果图进行分析质量波动的原因。（A）一（B）两（C）三（D）任意11 利用逻辑推理法绘制因果图的步骤包括： 根据对质量特性影响的重要程序，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来； 将质量特性写在纸的右侧，从左到右画一箭头(主骨) ，将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上；

4、列出影响大骨(主要原因)的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推； 在因果图上记录必要的有关信息； 确定质量特性 (结果)，因果图中的“结果”可根据具体需要选择。下列排序正确的是( )。（A）（B） （C） （D）12 先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状，这种因果图绘制方法称之为( )。（A）逻辑推理法（B）头脑风暴法（C）发散整理法（D）鱼刺法13 利用发散整理法绘制因果图的步骤包括： 尽可能找出所有可能会影响结果的因素； 根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要因素标出来； 选题，确定质量特

5、性； 找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头连接起来； 在因果图上标上必要的信息。 下列排序正确的是( )。（A）（B） （C） （D）14 利用发散整理法绘制因果图时，最有效的可联合使用的方法是( )。（A）分层法（B）排列图法（C）头脑风暴法（D）水平对比法二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。15 下列关于质量改进“ 拟定对策并实施 ”中工具使用的表述正确的有 ( )。（A）可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策（B）可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价（C）可以使用

6、 PDPC 制订对策的实施计划（D）可以使用网络图制订对策的计划进度（E）可以使用因果图分析对策的效果16 对于绘制因果图，下列叙述中正确的是( )。（A）确定“结果 ”时应结合具体需要，为了避免绘制过多的图，可将不同的“ 结果”放在一张图中进行分析（B）绘制因果图一般有逻辑推理法和发散整理法两种方式（C）可以结合头脑风暴法一起使用（D）确定的原因应尽可能具体，应细分到能采取措施为止（E）因果图一旦确定，即不能更改17 以下关于排列图的说法中正确的有( )。（A）排列图上不同矩形高度基本一致，说明已经找到比较理想的分类方式（B）分析问题原因时，可以使用排列图寻找关键原因（C）掌握现状时，可以使

7、用排列图发现主要的不合格类型（D）排列图是一种特殊的直方图，图中的各个矩形由低至高排列（E）同样的数据集使用不同的分类方法，得到的排列图也不相同18 使用头脑风暴法时，为了引发和产生创造性思维，需要注意的事项有( )。（A）与会者都是平等的（B）不能提出过于荒谬的论点（C）适当的批评，对统一认识有帮助（D）与会者可以依次发言（E）要将与会者的观点都记录下来19 树图的类型包括( ) 。（A）构成因素展开型（B）构成因素收束型（C）计数型（D）措施展开型（E）归纳总结型20 可根据网络图计算各工序的( )。（A）最早开工时间（B）技术难度（C）最迟开工时间（D）最早完工时间（E）最迟完工时间21

8、 网络图中的关键线路是( )线路。（A）所有可能的线路中总时间最长的（B）施工强度最大的（C）由一系列时差为零的节点连接起来的（D）资金耗费最多的（E）需要调整富裕时间的22 下列关于亲和图的描述正确的是( )。（A）亲和图是用来描述分布形态的图形（B）适合于花费时间不易解决又必须解决的问题（C）该方法又名 KJ 法或 A 型图解法（D）经常和头脑风暴法联合使用（E）可定量把握因果关系23 应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括( ) 。（A）原因应写得具体（B）应在图上注明哪个是主要原因（C）要到现场查找原因成立的证据（D）因果图最终画得越小，往往越

9、有效（E）要经过试验证实因果关系是否存在24 绘制因果图时要注意( )。（A）重要的因素不要遗漏（B）不重要的因素也不要遗漏（C）不重要的因素不要绘制（D）不重要的因素也要绘制（E）确定原因，分析到主要原因即可25 因果图是通过( ) 促进问题的解决。（A）把握现状（B）制定目标（C）分析原因（D）寻找措施（E）识别“ 关键的少数”26 因果图可用于下列( )方面。（A）分析因果关系（B）分析假设关系（C）表达因果关系（D）表达是非关系（E）通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决质量改进的工具与技术练习试卷 3 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意

10、。1 【正确答案】 C【试题解析】 排列图和因果图的结合使用，先用因果图分析产生问题的可能原因，再根据现象制作出排列图，确定了要解决的问题之后，必然就明确了主要原因所在，这就是“关键的少数”。【知识模块】 质量改进的工具与技术2 【正确答案】 B【试题解析】 网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效

11、益。【知识模块】 质量改进的工具与技术3 【正确答案】 A【试题解析】 矩阵图的主要用途有：确定系统产品开发、改进的着眼点； 实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开(QFD)之中； 系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系； 了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；明确一系列项目与相关技术之间的关系；探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。【知识模块】 质量改进的工具与技术4 【正确答案】 C【试题解析】 流程图由一系列容易识别的标志构成，一般使用的标志如图 6.4-1 所示。【知识模

12、块】 质量改进的工具与技术5 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进的工具与技术6 【正确答案】 B【试题解析】 导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对诸因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。因果图就是一种简单易行的方法，它是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的工具。【知识模块】 质量改进的工具与技术7 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进的工具与技术8 【正确答案】 C【试题解析】 1953 年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图。【知识模块】 质量改进的工具与技术9 【正确答案】 C【试题解析】 绘制因果图时，如果

13、分析出的原因不能直接采取对策，说明问题还没有分析到位。要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止。【知识模块】 质量改进的工具与技术10 【正确答案】 B【试题解析】 绘制因果图应注意有多少质量问题，就要绘制多少张因果图。同一批产品的两项指标都存在问题，必须用两张因果图分别分析指标波动的原因。若许多因素只用一张因果图来分析，势必使因果图大而复杂，无法管理。解决问题也很困难，无法对症下药。【知识模块】 质量改进的工具与技术11 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进的工具与技术12 【正确答案】 C【试题解析】 用发散整理法绘制因果图，先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层

14、次整理成因果图的形状。还可以利用亲和图帮助整理，逐渐整理出不同层次，最后形成中骨、小骨结构。【知识模块】 质量改进的工具与技术13 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进的工具与技术14 【正确答案】 C【试题解析】 因果图方法的显著特点是包括两个活动，一个是找出原因，另一个是系统整理这些原因。发散整理法绘制因果图查找原因时，要求开放式的积极讨论，有效的方法是“头脑风暴法”。【知识模块】 质量改进的工具与技术二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。15 【正确答案】 A,B,C,D【

15、试题解析】 因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它可用于分析因果关系、表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决，但它不能用于分析对策的效果。【知识模块】 质量改进的工具与技术16 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 有多少质量问题，就要绘制多少张因果图。若许多因素只用一张因果图来分析，势必使因果图大而复杂，无法管理。解决问题也很困难，无法对症下药。因果图使用时要不断加以改进。【知识模块】 质量改进的工具与技术17 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 使用排列图是为了找出“关键的少数”，如果排列图上不同矩形高度基本一致，则说明

16、分类的方法存在较大问题，出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。排列图中的各个矩形是按由高到低的顺序排列的。【知识模块】 质量改进的工具与技术18 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 在头脑风暴法的引发和产生创造性思维阶段，需要注意的事项有：与会者都是平等的，无领导和被领导之分；与会的成员依次发表意见；成员可以相互补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点；提出奔放无羁的创意，欢迎有不同角度的想法，因为能够脱离习惯上的想法，才能产生突出的创意；要当场把每个人的观点毫无遗漏地记录下来； 持续到无人发表意见为止；将每个人的意见重复一遍。【

17、知识模块】 质量改进的工具与技术19 【正确答案】 A,D【试题解析】 在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；另一类是指为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。【知识模块】 质量改进的工具与技术20 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 网络图节点时间值可以根据网络图依次计算各工序最早开工时间、最迟开工时间、最早完工时间、最迟完工时间。【知识模块】 质量改进的工具与技术21 【正确答案】 A,C【试题解析】 关键线路是由关键工序组成的。关键工序就是在完成该工序的时间上，没有富裕时间，总时差为零。将关键工序连接

18、起来，就是关键路线。在网络图中，关键路线是所有线路中耗时最长的线路。【知识模块】 质量改进的工具与技术22 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 亲和图又称 KJ 法或 A 型图解法，是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。亲和图法经常和头脑风暴法联合使用。【知识模块】 质量改进的工具与技术23 【正确答案】 A,D【试题解析】 应用因果图时应该注

19、意的事项包括：确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；确定原因，应尽可能具体； 有多少质量问题，就要绘制多少张因果图；验证。实际上，注意事项的内容分别要实现 “重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面要求。最终的因果图往往越小越有效。【知识模块】 质量改进的工具与技术24 【正确答案】 A,C【知识模块】 质量改进的工具与技术25 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。【知识模块】 质量改进的工具与技术26 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 因果图是用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具，它可以用于三个方面：分析因果关系； 表达因果关系；通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。【知识模块】 质量改进的工具与技术