[职业资格类试卷]物业管理师(物业管理实务)模拟试卷37及答案与解析.doc
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1、物业管理师(物业管理实务)模拟试卷 37 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题,每小题 1 分,共 50 分。每题的备选项中,只有 1 个最符合题意。1 “金无足赤,人无完人 ”体现在人员甄选的原则上是 ( )。(A)用人所长原则(B)民主集中原则(C)因事择人原则(D)德才兼备原则2 ( )属于物业管理招标活动中禁止的行为。(A)招标方将招标文件卖给投标人(B)在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行协商(C)评标过程中没有召开现场答辩会(D)拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件3 根据中华人民共和国招标投标法和前期物业管理招标投标管理暂行办法规定的招标程序有:发布
2、招标公告或发出投标邀请书编制招标文件和标底(如果有 )发售招标文件对潜在投标人进行资质审查,并将审查结果通知各潜在投标人招标人向政府主管部门办理物业管理招标备案。其中正确的顺序是( ) 。(A)(B) (C) (D)4 物业管理开标应当在招标文件确定的提交投标文件( )公开进行。(A)截止时间的同一时间(B)截止时间后 24 小时内(C)截止时间后 3 天内(D)截止时间后一周内5 在非指定位置停放的违章车辆被拖移后,超过( )未领回者,由管理处报请公安机关予 以处理。(A)2 小时(B) 1 天(C) 2 天(D)3 天6 某投标人在提交投标文件时,挟带了一封修改投标报价的函件,但开标时该函
3、件没有当众拆封宣读,只宣读了修改前的报价单上填报的投标价格,该投标人当时没有异议。这份修改投标报价的函件应视为( )。(A)有效(B)经澄清说明后有效(C)无效(D)在招标人同意接受的情况下有效7 屋面工程维修养护的中心内容是( )。(A)防水层的养护(B)二次装修的管理(C)杜绝不合理荷载(D)避免虫害8 消防设备检查及维修每年一次,并向( )提交报告。(A)消防处(B)开发商(C)房地产行政部门(D)街道办事处9 个别分项有轻微损坏,但不影响居住安全和正常使用,一般经过小修就能修复的房屋属于 ( ) 。(A)一般损坏房(B)基本完好房(C)完好房(D)严重损坏房10 评标委员会成员的义务不
4、包括( )。(A)应当客观、公正地履行职务(B)不得接触投标人(C)对所提出的评审意见承担个人责任(D)应当遵守职业道德11 招标人应当按照( ) 确定中标人。(A)招标公司评标确定的中标人(B)评标委员会依法推荐的中标候选人的排序(C)招标人自行推荐的中标候选人(D)政府推荐的中标候选人12 在一起物业管理合同纠纷中,甲公司根据事先达成的仲裁协议向某仲裁委员会提请仲裁,而乙公司则认为仲裁协议无效,请求人民法院对仲裁协议的效力作出裁定。于是,甲公司也请求仲裁委员会作出确认该仲裁协议有效的决定。那么,应当( )。(A)由人民法院做出裁定(B)由仲裁委员会做出决定(C)以先做出的裁定或决定来确定仲
5、裁协议的效力(D)以后做出的裁定或决定来确定仲裁协议的效力13 物业管理投标是( ) 根据招标文件的要求组织编制标书,参加物业管理资格竞争的一种行为。(A)开发商(B)业主委员会(C)业主大会或业主代表大会(D)物业管理企业14 物业管理企业一般应当至少每( )对在用电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。(A)7 日(B) 15 日(C) 30 日(D)60 日15 物业管理企业将电梯维修保养业务外包时,承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的( ) 。(A)特种设备安装改造维修许可证(B)特种设备作业人员证(C)物业管理职业资格证书(D)电梯安全检验人员资格证书16 下列不是酬金制与
6、包干制内容的是( )。(A)物业服务费用酬金制(B)物业服务成本费用酬金制(C)物业服务费用包干制(D)酬金制和包干制的财务特征17 企业的税前利润是指( )。(A)营业利润(B)利润总额(C)主营业务利润(D)净利润18 下列能够反映企业营运能力的指标是( )。(A)营业增长率(B)速动比率(C)流动资产周转率(D)资产负债率19 下列选项中正确反映了资产负债表中资产项目排列顺序的是( )。(A)流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、其他长期资产(B)流动资产、无形资产、固定资产、长期投资、其他长期资产(C)流动资产、固定资产、长期投资、无形资产、其他长期资产(D)流动资产、无形资产、长期
7、投资、固定资产、其他长期资产20 下列各项中不属于“ 无形资产 ”核算内容的是( ) 。(A)商标权(B)特许专营权(C)租赁权(D)土地使用权21 物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。(A)人员配备 (B)人员培训(C)组织架构的设置 (D)人员管理22 ( )是指积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。(A)出入管理(B)安防系统的使用、维护和管理(C)施工现场管理(D)配合政府开展社区管理23 按照原建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房19981213 号)的规定,在销售商品房时,购房者应当按购房款( )的比例向售
8、房单位缴交维修资金。(A)1% 2% (B) 1%3%(C) 2%3% (D)3% 5%24 酬金制的年末结余资金归属( )。(A)全体业主(B)物业服务企业按比例提取后,剩余部分归全体业主(C)用于业主委员会经费(D)计入物业管理的利润25 共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。(A)在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致(B)定期对承包方基本情况全面更新,以及时掌握承包方的企业状况,适时采取对策,确保承包方有能力持续履行服务合同(C)在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失,明确在出现情况时的责任方,以免在出现问题时产生纠纷(D)委托方应尽量保留受托方在服
9、务过程中的有关质量记录文件,既便于监督服务过程,也便于掌握设施设备状况,保证设施设备历史资料的完整性26 下列不属于物业管理早期介入阶段内容的是( )。(A)管理阶段(B)规划设计阶段(C)建设阶段(D)销售阶段27 物业管理企业可以于年度终了时,按照年末应收取账款余款的( )计提坏账准备金,计入管理费用。(A)0.2% 0.4%(B) 0.3%0.4%(C) 0.3%0.5%(D)0.4% 0.6%28 在试用期间被证明不符合录用条件的,应对当事人予以( )。(A)辞职(B)辞退(C)解职(D)资遣29 ( )是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造。(A)房屋管理
10、(B)设施设备管理(C)房屋及设施设备管(D)房屋管理和维护30 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制,规范业主、物业使用人的装饰装修行为,协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正,从而确保物业的正常运行使用,维护( )的合法权益。(A)监理单位 (B)建设单位(C)全体业主 (D)物业服务企业31 下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是( )。(A)物业管理企业在设置组织机构时,一般而言,管理面积越大,员工越多,划分的管理层次就越多(B)物业管理企业各部门和项目应有明确的分工,把企业的任务和目标,进行层层分解,落实到每个部门和项目(C)在物业管
11、理企业中,应加强上下级之间纵向协作,改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系(D)物业管理企业组织机构在精简、精干、高效的同时,即使外部环境的变化和企业内部业务发展的需要,也要经批准后才能作出调整 32 在物业管理档案的分类中,具有客观反映各组织机构工作活动的历史面貌,便于按一定专业查阅档案等特点的分类方法,称为( )分类法。(A)组织机构 (B)事由(C)季度 (D)年度33 在常规物业管理中,使用请示应注意的问题不包括( )。(A)必须坚持一事一请示(B)有重要事情时,可以越级请示(C)请示在未获批准前,不得对下属单位发送(D)请示语言既要简明扼要,还要注重行文语气,选用语句要谦敬
12、,分寸得当34 物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是( )方面的主要内容。(A)服务内容与质量(B)物业基本情况(C)物业的经营与管理(D)物业管理用房35 下列不属于房屋的基本组成部分的是( )。(A)结构部分(B)安全部分(C)装修部分(D)设施设备部分36 下列不属于物业管理投诉处理方法的是( )。(A)耐心倾听,不与争辩(B)真诚对待,冷静处理(C)提出解决投诉方案(D)总结经验,改善服务37 下列属于重点防火部位的是( )。(A)度假村(B)商场(C)机房(D)酒店38 物业管理企业的薪酬体系设计,一般包括( )。职位分析;职位评价;薪酬调查;薪酬定位;薪酬结构设计;薪酬体系的
13、实施和修正;(A)(B) (C) (D)39 在条件具备或物业管理企业早期介入充分、准备充足时,物业的承接查验也可以和( )同步进行。(A)业主入住(B)业主购房(C)建设工程的竣工验收(D)建设工程的竣工40 物业经营收入是指物业管理企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入,以下不属于物业经营收入的是( )。(A)房屋出租收入(B)经营停车场所取得的收入(C)经营各类球场等共用设施所取得的收入(D)特约服务收入41 义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训,每( )还应进行一到两次的消防实战演习。(A)13(B)月(C)季度(D)年42 物业
14、房屋施工竣工验收与业主入住之间服务质量保修的时间差,而产生的物业房屋保修责任由( ) 承担。(A)建设单位(B)业主(C)业主大会、业主委员会(D)物业服务企业43 协助新物业项目监理质量管理体系是( )的主要职责之一。(A)总经理室(B)市场拓展部(C)品质管理部(D)经营管理部44 物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的( )。(A)事件(B)变更(C)情况(D)历史记录45 物业管理的主要内容不包括( )。(A)财务管理(B)保洁管理(C)环境管理(D)车辆管理46 物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( ) 原则。(A)产权、经
15、营权分离(B)业主至上(C)专业高效(D)公平竞争47 如果物业管理服务的绩效超过客户的期望,客户会( )。(A)不满意(B)满意(C)十分满意(D)不一定是否会满意48 物业承接查验期档案的索取对象是( )。(A)建设单位(B)施工单位(C)监理单位(D)早期介入的物业服务企业49 在包干制下,物业管理的会计主体是( )。(A)物业管理项目(B)物业服务企业(C)业主委员会(D)业主大会50 下列四种方法中,不属于白蚁防治主要方法的是( )。(A)挖巢法(B)药杀法(C)熏蒸法(D)诱杀法二、多项选择题本大题共 15 小题,每小题 2 分,共 30 分。每题的备选项中,有 2 个或 2 个以
16、上符合题意,至少有 1 个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得 0.5 分。51 物业管理机构更迭时办理交接手续时的注意事项包括( )。(A)评价物业及共用配套设施设备的使用状况(B)移交资产和费用(C)业主和装修资料(D)合同协议情况(E)提出遗留问题的处理方案52 物业管理招标的方式有( )。(A)公开招标(B)邀请招标(C)有限竞争性招标(D)选择性招标(E)议标53 合同的法律特征包括( )。(A)合同是一种法律行为,具有合法性(B)合同是两方以上当事人的法律行为(C)合同是从法律上明确当事人间特定权利义务关系的文件(D)合同具有相应的法律效力的协议(E)合同是平等主体之间的
17、民事法律关系54 物业清洁卫生管理制度以岗位责任制为核心,主要包括( )。(A)标准作业工艺流程(B)岗位操作质量标准(C)清洁质量检查及预防纠正机制(D)员工行为规范(E)工作票制度55 我国财务制度规定,计提固定资产折旧的方法有( )。(A)平均年限法(B)工作量法(C)双倍余额递减法(D)折算费用法(E)年数总和法56 物业管理档案资料主要包括( )和业主大会业主委员会档案及物业服务的其他档案等。(A)物业建设施工档案(B)业主产权档案(C)住户档案(D)房屋及设施设备维修保养远行管理档案(E)计算机存储档案57 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合
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