[职业资格类试卷]企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷4及答案与解析.doc

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1、企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷 4 及答案与解析一、简答题1 简述培训成本的含义与构成。2 简述培训成本信息的采集内容和培训收益分析的方法。3 什么是人员招聘与配置?说明分析内部招聘与外部招聘的利弊。二、计算分析题4 某员工的岗位工资标准是 2500月，6 月他加班 12小时，缺勤一天，如果不考虑扣个人所得税和各项保险，请问他的实际工资是多少?4 某市基本养老保险企业缴费费率为 19，个人为 7；医疗保险企业缴费费率为10，个人是 2；失业保险企业缴费费率是 15，个人是 05。某企业现有员工 10 名，工资情况(每月)如下表所示。问题：5 企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?6 每

2、个员工每月应该缴纳多少保险费?三、案例分析题6 某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务，这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了 50。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实际事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管

3、理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。7 假如你是李总，你该怎么办呢?8 从该案例中，可以得到什么经验教训?企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷 4 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 (1)培训成本的含义培训成本指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各项活动的各种费用。直接培训成本是指在培训组织实施过程之中，直接用于培训者与受训者的一切费用的总和，如培训教师的费用，学员的往来交通，以及培训实施过程中的其他各项花费等。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付

4、的一切费用的总和，如培训项目设计费用，培训对象受训期间工资福利，以及培训项目的评估费用等。(2)培训成本的构成从本质上来看，人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，它是真正意义上的人力资源投资。人力资源的开发成本主要包括员工定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。具体内容如下：员工定向成本。定向成本也称为岗前培训成本，它是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。它包括培训者和受训者的工资、教育管理费、学习资料费、教育设备的折旧费等。在职培训成本。在职培训成本是在不脱离工作岗位的情况下对在职人员进行培训所支出的费用。它包括培训

5、人员和受训人员的工资、培训工作中所消耗的材料费、让受训人员参加业余学习的图书资料费、学费等。脱产培训成本。脱产培训成本是企业根据生产工作的需要，对在职员工进行脱产培训时所支出的费用。脱产培训根据实际情况，可以采取委托其他单位培训、委托有关教育部门培训或者企业自己组织培训等多种形式。根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。培训成本与参与培训的人员在企业中所担任的职务、所接受培训的层

6、次、培训单位等有密切的关系。2 【正确答案】 (1)培训成本信息的采集：编制培训预算方案前，主要应当采集以下与员工培训相关的信息：采集需要参加公司外部培训的员工的数据资料。即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料，如学费、资料费、参观考察、交通食宿等费用。收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料。包括公司拟举办的各种类型培训班，在培训场地、聘请讲师、购买教材等方面的费用资料。收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。这些数据资料主要涉及有形资本费用和无形资本费用两大类费用。(2)培训成本收益分析的方法有许多方法可用来分析企业培训成

7、本所带来的收益，主要包括以下三种：可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益；通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。3 【正确答案】 人员招聘与配置是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。(1)人员招聘与配置的定义人员招聘是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实

8、现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。(2)内部招聘与外部招聘的利弊内部招聘是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。内部招聘具有如下优点：a准确性高。从招聘的有效性和可信性来看，由于对内部员工有较充分的了解，提高了人事决策的成功率。b适应较快。从运作模式看，现有的员工更了解本组织的运营模式，与从外部招聘的新员工相比，他们能更快地适应新的工作。c激励性强。从激励方面来分析，内部招聘能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。d费用较低。内部招

9、聘可以节约大量的费用。内部招聘的缺点：a因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。b容易造成“ 近亲繁殖 ”。统一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生 “团体思维”现象，抑制了个体创新。c此外，组织的高层管理者如多数是从基层逐步晋升的，管理层的年龄就会偏高，不利于冒险和创新精神的发扬。外部招聘是指企业利用媒体发布信息或者中介机构等从企业外部招聘人员。外部招聘的优点：a带来新思想、新方法。从外部招聘来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋。b有利于招到一流人才。外部招聘的人员来源广，选择余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一

10、些稀缺的复合型人才，这样可以节省内部培训费用。c树立形象的作用。外部招聘也是一种很有效的交流方式，组织可以借此在其员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。外部招聘的缺点：a筛选难度大，时间长。b进入角色慢。从外部招聘来的员工需要花费较长时间来进行培训和定位，才能了解组织的工作流程和运作方式，增加了培训成本。c招聘成本大。外部招聘需要在媒体发布信息或者通过中介机构招聘，而这些招聘方式成本都非常高。d决策风险大。外部招聘只能通过几次短时间的接触，就必须判断候选人是否符合本组织空缺岗位的要求，很可能因为一些外部的因素而做出不准确的判断，进而增加了决策的风险。e影响内部员工的积极性。如果组织中有胜任

11、的人未被选用或提拔，即内部员工得不到相应的晋升和发展机会，内部员工的积极性可能会受到影响，容易导致“招来女婿气走儿子 ”的现象的发生。二、计算分析题4 【正确答案】 根据题意计算如下员工日工资=月标准工资月制度工日=2 50020921195(元/ 天)该员工加班天数为 15 天，加班性质为普通时间加班，所以其工资倍数为15；则该员工加班费=119515152689(元)其 6 月实际工资为 2500+2689 一 1195=26494(元)5 【正确答案】 企业每月需缴纳三项保险费为：企业的工资总额为：5000+30003+20004+10002=24000( 元)；企业所缴纳的养老保险费=

12、2400019=4560( 元)；企业所缴纳的医疗保险费=2400010=2400( 元)；企业所缴纳失业保险费=2400015=360( 元) ；企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320(元)。6 【正确答案】 每位员工每月需缴纳保险费总额具体如下表所示。工资为 5000 元的需缴纳的保险费为 475 元； 工资为 3000 元的需缴纳的保险费为 285元； 工资为 2000 元的需缴纳的保险费为 190 元； 工资为 1000 元的需缴纳的保险费为 95 元；三、案例分析题7 【正确答案】 李总面临的问题表面上是集中式管理和分散式管理之间的矛盾，即组织形式问题。

13、实际上，公司所面临的是成本与利润的问题。公司采用的是事业部制组织结构，事业部制又称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营” 的总原则，实行集中决策指导下级的分散经营，接产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部都在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，在该公司出现了同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品的现象。这种现象的发生增加了公司的成本，降低了公司的利润。针对公司出现的上述问题，可以采取以下措施：针对事业部制组织结构的缺陷，与三个部门的经理沟通，以促进公司的发展为目标，取得部门经理对公司组织结构调整的支持。产生这样的结果，原因在于三个事业部之间的生产、销售业务存在重叠的地方，李总需要重新划分三个事业部，合并相同、相似的职能。8 【正确答案】 从该案例中，可以得到以下启示：降低公司的生产成本，增加利润，维持企业的生存与发展是最根本的问题，这是判断其他问题的原则；分散式管理与集中式管理没有好坏之分，只有适合与否；分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。