[职业资格类试卷]导游资格考试（导游实务）模拟试卷20及答案与解析.doc

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1、导游资格考试（导游实务）模拟试卷 20 及答案与解析一、单选题1 导游证的有效期限是( )。（A）1 每（B） 3 年（C） 5 年（D）10 年2 下列导游服务中，不属于图文声像导游方式的是( )（A）发放风景区导游图（B）为游客播放风光影碟（C）在主要景点前为游客讲解（D）赠送景点介绍手册3 领队在带领团队入住饭店时，应当做的工作不包括( )。（A）致欢迎词（B）分配住房（C）引导游客进入房间（D）核对商定活动日程4 导游工作( ) 的特点，要求导游人员应当具有强健的身体、认真负责的工作态度、熟练的待人接物的技巧以及扎实的多学科知识、高超的语言表达能力。（A）独立性强（B）责任心强（C）工

2、作辛苦（D）脑力劳动与体力劳动高度结合5 全陪导游带团队到达景区后，认为自己已经多次到过，便让地陪导游带游客前往，自己则在景区外休息，按照导游人员计分管理制度应该如何处理?( )（A）扣除 8 分（B）扣除 6 分（C）扣除 4 分（D）扣除 2 分6 导游人员每年接受年审培训的累计时间不得少于( )。（A）72 小时（B） 56 小时（C） 48 小时（D）36 小时7 导游人员参加的年审考评的内容包括当年从事导游业务的情况、扣分情况、接受行政处罚的情况、游客反映情况以及( )。（A）年审培训情况（B）学历进修情况（C）身体素质情况（D）旅行社评价情况8 导游人员在带团时，若旅游者之间发生矛

3、盾纠纷，导游人员应做的是( )。（A）全力以赴，多方调解（B）深入了解，请其他游客协助劝解（C）适当调解，保证团队活动顺利进行（D）置之不理，任其自由发展二、简答题9 在安排游客入住酒店的工作过程中，全陪应该注意做好哪些提醒工作?导游资格考试（导游实务）模拟试卷 20 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述2 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述3 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述4 【正确答案】 D【知识模块】 导游概述5 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述6 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述7 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述8 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述二、简答题9 【正确答案】 (1)提醒游客外出时保管好房卡；(2)提醒游客入住时检查房间设施，发现缺损应及时与酒店联系；(3)提醒游客夜间自由活动注意安全；(4)提醒游客保管好自己的贵重物品，或将其交由酒店代为保管；(5)提醒地陪与总台确定叫早时间。【知识模块】 全陪服务程序