[职业资格类试卷]2009年山东省导游资格考试（导游法规）真题试卷及答案与解析.doc

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1、2009 年山东省导游资格考试（导游法规）真题试卷及答案与解析一、单选题1 胡锦涛总书记明确要求 ( )（A）“应积极开发与节假日调整相适应的旅游、文化、体育健身和网络、动漫等热点消费”（B） “从服务、管理、改革、开放入手，全面提高我国旅游业的质量，结构和效益”（C） “着力发展服务消费和旅游消费，不断增强最终消费能力 ”（D）“要特别注重抓住重点市场、开展宣传促销，全力保障入境旅游客源市场稳定”2 2008 年山东省旅游总收入突破 2000 亿元，这是继( )年全省旅游总收入首次跨上 1000 亿元台阶之后跨入的第二个千亿元台阶。（A）2006（B） 2005（C） 2004（D）2002

2、3 山东省职业化导游团队管理办法(试行)。于( )开始实施。（A）2008 年 1 月 1 日（B） 2008 年 12 月 1 日（C） 2009 年 5 月 1 日（D）2009 年 9 月 1 日4 根据山东省职业化导游团队管理办法(试行)规定，全省职业化导游团队规模总量控制在 1000 人左右，其中各级职业化导游团队成员 ( )（A）国家级为 100 名左右，省级 200 名左右，市级 300 名左右，县级 400 名左右（B）省级为 100 名左右，市级 800 名左右，县级 100 名左右（C）国家级为 100 名左右，省级 100 名左右，市级 400 名左右，县级 400 名左

3、右（D）省级为 100 名左右，市级 500 名左右，县级 400 名左右5 根据好客山东服务标准，游览出发前，导游人员应( )恭候在车门旁，照顾客人上车。（A）准时（B）提前 30 分钟（C）提前 20 分钟（D）提前 10 分钟6 以下关于买卖合同纠纷说法错误的是 ( )（A）合同履行中发生争议的解决方法包括诉讼和非诉讼（B）当事人地位平等任何一方均可以向仲裁机构申请仲裁（C）仲裁属于非诉讼解决方式（D）如果当事人选择了用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉7 受理设立旅行社申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起( )个工作日内作出许可或者不予许可的决定。（A）30（B） 20（

4、C） 15（D）78 旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由作出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后( )个工作日内向社会公告。（A）20（B） 15（C） 10（D）79 旅行社按照规定补足质量保证金后 7 个工作日内，应当向( )提交补足的证明文件。（A）原许可的旅游行政管理部门（B）所在地县级工商行政管理部门-（C）银行（D）所在地旅游行政管理部门10 因酒店违约，致使旅行社向旅游者提供的住房标准由原定每人 200 元降低为每人 120 元，应由旅行社退还给旅游者( )元。（A）120（B） 160（C） 80（D）9611 以下关于导游证的说法错误的是 ( )（A）

5、临时导游证有效期最长不超过 3 个月（B）导游证是导游工作的执业证书（C）导游证和导游资格证有效期限相同（D）导游证和导游资格证的颁证机关不同12 导游人员索要小费，应扣除( )分分值。（A）10（B） 8（C） 6（D）1013 以下符合普通护照有效期规定的是：护照持有人 ( )（A）未满 18 周岁的 5 年（B） 14 周岁以上的 10 年（C） 16 周岁以上的 10 年（D）未满 10 周岁的 5 年14 申请人有因妨害国(边)境管理受到刑事处罚等情形的，护照签发机关自其刑罚执行完毕之日起 6 个月至( )年以内不予签发护照。（A）5（B） 3（C） 2（D）115 “J2 字”签证

6、发给 ( )（A）来中国进修 6 个月以下的人员（B）应邀来中国进行经贸洽谈的人员（C）临时来中国采访的外国记者（D）经中国过境的人员16 外国人在移动性住宿工具内临时住宿，须于( )小时内向当地公安机关申报。（A）72（B） 48（C） 24（D）1217 旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同，拒不改正的，( )（A）责令停业整顿 1 个月至 3 个月（B）处 1 万元以上 5 万元以下的罚款（C）处 2 万元以上 10 万元以下的罚款（D）取消其出境旅游业务资格18 旅游饭店接待境外旅客住宿必须在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。（A）12 小时（B） 24 小

7、时（C） 48 小时（D）5 日19 中华人民共和国食品安全法于( )起正式实施。（A）2008 年 5 月 1 日（B） 2009 年 1 月 1 日（C） 2009 年 6 月 1 日（D）2009 年 10 月 1 日20 ( )不属于旅游饭店的权利。（A）有权无条件拒绝旅客的住宿要求（B）有权按照规定收取费用（C）有权要求旅客遵守饭店的有关规章（D）有权要求旅客因过错给饭店带来的损失进行赔偿21 开业不足( ) 的饭店可以申请预备星级，有效期( )。（A）1 年，1 年（B） 1 年，3 年（C） 3 个月，6 个月（D）6 个月，1 年22 某些特色突出或极具个性化的饭店，若自身条件

8、与星级评定标准规定的条件有所区别( )（A）应按照属地原则逐级申报（B）可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级（C）应直接向省级旅游饭店星级评定机构申请星级（D）可直接申报三星级以上旅游饭店等级23 全国旅游饭店星级评定机构保留对( )饭店的直接处理权。（A）各星级（B）白金五星级（C）四星级以上（D）五星级，白金五星级24 历史上各时代重要实物文献、手稿、图书资料等可移动文物，分为 ( )（A）一级文物、二级文物、三级文物（B）珍贵文物和一般文物（C）国家级文物、省级文物（D）国家级、省级和市县级文物25 ( )禁止出境展览。（A）国有文物（B）国有、集体所有文物（C）国有文物及非国有文

9、物中的重要文物（D）一级文物中的孤品和易损品26 由( ) 公布的 历史文化名城名镇名村保护条例自 2008 年 7 月 1 日起施行。（A）建设部（B）国家旅游局（C）国家文物管理局（D）国务院27 ( )不属于消费者的法律特征。（A）从事的消费活动属生活消费（B）消费的客体既包括商品也包括服务（C）消费主体只能是自然人（D）消费方式包括购买、使用和接受服务28 “消费者公平交易权 ”中交易公平的条件主要是指 ( )（A）保证质量、价格合理、计量准确（B）保证质量、服务透明、自主选择（C）安全保障、自主选择、赔偿保证（D）安全保障、信息全面、自主选择29 我国消费者协会是依法成立的对商品和服

10、务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )（A）非社团法人（B）仲裁机构（C）社会团体（D）行政机关30 ( )为消费者组织可以从事的活动。（A）销售物美价廉的商品（B）消费者权益受侵犯，向有关部门反映查询，提出建议（C）向社会推荐优质产品，收取费用以作会费（D）对侵犯消费者合法权益的经营者予以罚款等处罚31 县级以上人民政府应当根据旅游市场发展及旅游者需求，通过提供信息、协调指导等措施，支持特色旅游商品的开发，鼓励开发( )的旅游商品。（A）国际化程度高（B）规模大和影响度强（C）具有地方特色和文化内涵（D）具有环保性和盈利性32 2006 年，联合国世界旅游组织进一步修订了预测，将中国将成

11、为世界第( )大入境旅游接待国和第( ) 大出境旅游客源国目标的时间提前到 2015 年。（A）一，二（B）四，一（C）一，四（D）三，二33 根据我国旅游业“ 十一五 ”时期规划发展目标，到 2010 年旅游直接就业人数达到( )万人。（A）1000（B） 800（C） 500（D）400 34 要充分发挥旅游扩大就业的作用，继续实施发展旅游促进就业行动讨内，努力实现“十一五 ”期间每年新增旅游直接就业 ( )万人、带动间接就业( ) 万人的目标。（A）10，50（B） 50，250（C） 80，320（D）100，50035 根据好客山东服务标准，旅游大客车驾驶员必须具备( )年以上的驾驶

12、经历。（A）6（B） 5（C） 4（D）336 ( )为无民事行为能力人。（A）不能完全辨认自己行为的精神病人（B） 10 周岁以下未成年人（C） 16 周岁以下未成年人（D）12 周岁以下未成年人37 导游人员在导游活动时未携带正规接待计划的，扣除( )分分值。（A）8（B） 6（C） 4（D）238 ( )属于突发公共事件等级中级。（A）一次突发事件造成旅游者 1 人死亡（B）一次造成 20 人食物中毒（C）一次突发事件造成旅游者 4 人重伤（D）一次突发事件造成旅游者 10 人重伤39 团队领队向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物，情节严重

13、的，并处 ( )（A）索要回扣、提成或者收受财物价值 2 倍以上 5 倍以下的罚款（B） 1 万元以上、5 万元以下的罚款（C）吊销其领队证（D）暂扣领队证 3 到 6 个月40 ( )不符合食品安全法规定。（A）食品安全监督管理部门对食品不得实施免检（B）除食品安全标准外，还应制定更多的食品强制性标准，以更好保障食品安全（C）县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当对食品进行定期或者不定期的抽样检验（D）国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测 41 某酒店申请评定二星级旅游饭店，接到饭店星级申请后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应

14、在核实申请材料的基础上，于( )天内做出受理与否的答复。（A）20（B） 15（C） 14（D）742 根据国内民航运输有关规定，( )无权援用法定的行李赔偿责任限额。（A）旅客未能出示行李票（B）承运人载运行李不出具行李票（C）承运人出具的行李票不符合规定（D）行李票遗失43 饭店申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有( )有效的星级及其标志使用权。（A）终身（B） 10 年（C） 5 年（D）3 年44 以下说法错误的为 ( )（A）“民族风情 ”属人文旅游资源（B）风景名胜区划分为两个等级（C）科学价值虽不属于风景名胜区必须具备的条件，但属于可选条件（D）自然景观、人文景观比较集中

15、是风景名胜区应具备的条件之一45 ( )级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。（A）A（B） AA、A（C） AAA、AA、A（D）AAAA、AAA、AA、A46 ( )不属于申请设立旅行社必须提交的文件或材料。（A）经营场所证明（B）法定代表人技术职务资格证书（C）营业设施、设备的证明或说明（D）企业章程47 导游人员在导游活动中有( )等情形之一的，扣除 8 分分值。（A）擅自减少旅游项目（B）私自转借导游证供他人使用（C）仪表、着装不整洁（D）购买旅游者物品48 国家文化行政管理部门应建立( )藏品档案。（A）国家一级文物（B）国家珍贵文

16、物（C）国家重点文物（D）重点保护文物49 ( )不属于中止导游行为的构成条件。（A）在导游活动开始前（B）在导游活动已经开始尚未结束之前（C）必须是擅自中止（D）必须是彻底中止50 暂缓通过年审的导游人员，通过( )后，方可重新上岗。（A）重新考取资格证（B）重新办理导游证（C）重新签订劳动合同（D）培训和整改二、多选题51 2008 年我国旅游业 ( )（A）入境旅游人次增长（B）入境过夜旅游人次增长（C）出境旅游人次下降（D）国内旅游人次增长（E）旅游总收入增长52 要积极推动和支持旅游行业协会建设，支持旅游协会等中介机构发挥 ( )（A）仲裁作用（B）桥梁纽带作用（C）行业自律作用（D

17、）服务企业的作用（E）行政执法作用53 山东省发展旅游业基本原则主要内容是 ( )（A）旅游与文化融合发展（B）旅游与三次产业协调发展（C）突出发展乡村旅游，大力发展城镇旅游（D）城乡旅游一体化发展（E）人与自然和谐发展54 “好客山东 ” ( )（A）主要形成了对“ 物” 的定位（B）体现了山东旅游的本质（C）提升了山东旅游核心竞争力（D）加速了产业融合和转型升级（E）优化了旅游市场环境55 合同当事人不得因( )等变动而影响合同履行。（A）法定代表人（B）姓名（C）名称（D）义务关系（E）权利关系56 “提存” ( )（A）是合同权利义务终止的情形之一（B）属于无法交付标的物时而实施的方法

18、（C）是由于债务人原因而实施（D）由于债权人的原因而实施（E）提存标的物种类不限57 好客山东服务标准规定，导游人员送团服务 ( )（A）应协助客人办理退房和私人账目结账等有关事宜（B）在前往机场(车站、码头)途中，应致欢送辞（C）客人下车后，应马上赶在客人前面带路（D）到达机场(车站、码头)下车前，应再次提醒客人带齐随身行李（E）对乘飞机离境的客人，应协助客人办好登机和行李托运手续后方可离开机场58 以下说法正确的是 ( )（A）旅行社条例由国务院发布（B） 旅行社条例实施细则由国家旅游局发布（C） 旅行社条例于 2009 年 5 月 1 日发布（D）旅行社条例实施细则于 2009 年 5

19、月 3 日发布（E）中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动均适用旅行社条例59 申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务，应具备( )等条件。（A）拥有产权的营业用房或租期不少于两年的营业用房（B）有两部以上的直线固定电话（C）有传真机、复印机等办公设备（D）有不少于 20 万元的注册资本（E）具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机60 旅行社分社 ( )（A）不具有法人资格（B）其经营活动的责任和后果由设立社承担（C）分社的设立不得超出设立社的行政区划内（D）分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围（E）名称中应包含设立社名称、分社字样，但可以不含分社所在地的地名61

20、 旅行社设立的服务网点，应符合( )等规定。（A）应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所（B）应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动（C）虽设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查（D）设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记（E）应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案62 以下符合对旅行社监督检查制度的选项是 ( )（A）国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作（B）旅游行政管理部门对旅行社实行监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件；但旅行社及其分支机构有权拒绝检查其财务账簿等

21、（C）县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行（D）对旅行社报送资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密（E）旅行社应按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年 3 月前，报送旅游行政管理部门63 ( )不符合对旅行社缴存质量保证金的规定。（A）旅行社应自取得旅行社业务经营许可证之日起 7 个工作日内，缴存质量保证金或提交银行担保（B）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入 20 万元质量保证金（C）经营出境旅游业务应当存入 120 万元质量保证金（D）每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证

22、金账户增存 30 万元（E）每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存 5 万元64 为最大程度提高资金效益、简化结存手续，银行应根据( )等规定管理旅行社质量保证金。（A）按照不少于两年定期、到期自动结息转存方式管理（B）保证金中途提取部分改按活期结算利息（C）利息收入全部归旅行社所有（D）非因旅行社欠国家贷款等原因，银行不得动用保证金抵债（E）为防止保证金存单质押，银行应在存单上注明“ 专用存款不得质押”字样65 旅行社和旅游者签订的旅游合同 ( )（A）约定不明确的，应当按照通常理解予以解释（B）对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释（C）对

23、格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释（D）格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款（E）格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款66 对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间， ( )（A）不得招徕旅游者（B）不得签订旅游合同（C）原订立的合同应延期履行（D）不影响已签订的旅游合同的履行（E）原订立的合同应终止67 导游人员行使调整或变更接待计划权，应当同时符合( )限制条件。（A）必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中（B）必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形（C）必须征得所有旅游者书面同意（D）必须征得多数旅游者同意（E）必须立即报告旅行社6

24、8 导游人员具有( ) 等情形之一的，扣除 8 分分值。（A）因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的（B）私自带人随团游览的（C）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的（D）未出示旅行社标识的（E）擅自终止导游活动的69 旅游行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的 ( )（A）由上级旅游行政管理部门提出批评和通报（B）由本级旅游行政管理部门提出批评和通报（C）由本级旅游行政管理部门给予行政处分（D）由上级旅游行政管理部门给予行政处分（E）由上级或同级旅游行政管理部门给予行政处分70 正在带团中的导游人员 10 分分值被扣完后 ( )（A）由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出

25、具保留导游证证明（B）于 10 日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门（C）于 10 日内通报导游人员登记注册单位（D）导游人员可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程（E）团队剩余行程须由旅行社另派导游完成71 ( )属于重大旅游安全事故。（A）一次事故造成旅游者重伤（B）一次事故造成旅游者经济损失 5000 元以上、1 万元以下（C）一次事故造成旅游者经济损失 8 万元（D）一次事故造成旅游者重伤致残（E）一次事故造成旅游者经济损失 10 万元72 以下关于旅行社提供服务安全的要求，说法正确的是 ( )（A）旅行社组织旅游，必须投保旅行社责任保险（B）旅行社在招徕、接待旅游者时，可以

26、提示旅游者购买旅游意外保险（C）鼓励旅行社依法取得保险代理资格（D）旅行社责任保险具有强制保险与自愿保险相结合的特点（E）旅行社和旅游者签订的合同中约定“责任自负”条款的，可以免除责任73 弄虚作假骗取护照的， ( )（A）由护照签发机关收缴护照或者宣布护照作废（B）由公安机关处二千元以上五千元以下罚款（C）处十日以上十五日以下拘留（D）处五日以上十五日以下拘留（E）构成犯罪的，依法追究刑事责任74 中国政府在国外受理外国人入境、过境申请的机关，是中国的 ( )（A）外交代表机关（B）领事机关（C）外交部授权的其他驻外机关（D）公安部（E）公安部授权的其他驻外机关75 电子客票行程单 ( )（

27、A）是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证（B）具备提示旅客行程的作用（C）行程单采用一人一票制（D）作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用（E）旅客发生退票时，如未打印行程单，应打印后方能为其办理退票手续76 对( ) 等情形，承运人应当承担责任。（A）乘客在飞机上因剧烈颠簸受伤（B）乘客在上飞机过程中受伤（C）乘客前往机场途中事件受伤（D）乘客在下飞机时受伤（E）乘客在飞机上因自身健康原因突发疾病77 以下符合国内航空运输承运人赔偿费责任限额规定的为 ( )（A）每名旅客的赔偿责任限额为人民币四十万元（B）每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币三千元（C）航

28、班延误每名旅客赔偿责任限额为人民币一千元（D）每名旅客托运行李的赔偿责任限额，每千克为人民币一百元。（E）对每名旅客运输的货物的赔偿责任限额为人民币三千元78 ( )符合 铁路交通事故应急救援和调查处理条例铁路运输企业对每名铁路旅客的赔偿责任限额规定。（A）对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币 20 万元（B）对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币 15 万元（C）自带行李损失的赔偿责任限额为人民币 2000 元（D）托运行李损失的赔偿责任限额为人民币 2000 元（E）铁路运输企业与铁路旅客可以书面约定不同的赔偿责任限额79 食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售

29、明知是不符合食品安全标准的食品安全 ( )（A）并不要求人身损害后果，即可要求赔偿损失（B）消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金（C）社会团体或者其他组织在虚假广告中向消费者推荐不安全食品使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任（D）个人在虚假广告中向消费者推荐不安全食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任（E）个人在虚假广告中向消费者推荐不安全食品，使消费者的合法权益受到损害的，应由广告经营者承担赔偿责任80 某旅游饭店申请四星级饭店，需要递交( )等星级申请材料。（A）初检合格证（B）饭店星级申请报告（C）自查自

30、评情况说明（D）其他必要的文字和图片资料（E）终检合格证明81 风景名胜区规划分为 ( )（A）长期规划（B）短期规划（C）总体规划（D）详细规划（E）核心规划82 ( )属于风景名胜区内禁止的活动。（A）开山、采石（B）修建储存爆炸性物品的设施（C）张贴商业广告（D）举办大型游乐活动（E）设立开发区83 消费者在展销会购买商品，回去后发现购买该商品时的赠品有质量问题， ( )（A）免费赠送，责任自负（B）可以向销售者要求赔偿（C）可以向展销会的举办者提出赔偿（D）展销会结束后，可以向展销会的举办者要求赔偿（E）可以要求消费者协会对销售者进行行政处罚84 经营者以邮购方式提供商品， ( )（A

31、）应按照约定如实提供（B）未按照约定提供商品的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款（C）未按照约定提供商品的，承担消费者为此支付的所有费用（D）可以按消费者要求更换与邮购货款等值的商品（E）如未按照约定提供商品而退款的，还应承担消费者已经支付的邮购货款利息85 山东省旅游条例规定：县级以上人民政府根据当地旅游发展前景和财政状况设立旅游发展专项资金，用于 ( )（A）旅游宣传促销（B）旅游规划编制（C）旅游资源开发与保护（D）非经营性旅游项目的开发（E）经营性旅游项目的开发86 “十一五”期间山东旅游资源开发总体布局，根据各地旅游资源优势和特色，重点开发建设 ( )（A）两带（B）六区（C

32、）八区（D）十六个重点产品（E）十八个重点产品87 实施“联合推介。捆绑营销” 市场开拓策略，全力打造 “好客山东”旅游文化品牌。( )（A）“联合推介 ”主要是要“让人来”（B）从一定意义上讲“捆绑营销”比“ 联合推介” 更重要（C） “捆绑营销” 主要是要“ 让人来”（D）“联合推介 ”主要是要“让人知”（E）“捆绑营销” 则主要是要“让人知”88 根据好客山东服务标准，旅游车辆在单程 400 公里(高速公路 600 公里)以上者，必须 ( )（A）配备两名驾驶员（B）每名驾驶员连续驾驶不得超过 3 小时（C） 24 小时内驾驶时间累计不得超过 8 小时（D）每名驾驶员连续驾驶不得超过 5

33、 小时（E）24 小时内驾驶时间累计不得超过 12 小时89 ( )属于合同缔约过错责任特征。（A）当事人的过错发生在合同履行阶段（B）当事人的过错发生在合同订立阶段（C）未给对方当事人造成损害（D）给对方当事人造成了损害（E）当事人承担赔偿责任90 旅行社取得经营许可满( )年，且( ) 的。可以申请经营出境旅游业务。（A）2 年（B） 3 年（C）未受到行政机关处罚（D）未因侵害旅游者权益受到行政机关罚款以上处罚（E）未受到行政机关罚款以上处罚91 导游人员权利中的“ 诉权 ”，主要指 ( )（A）投诉权（B）申请复议权（C）起诉权（D）仲裁权（E）上访权92 外国人领取旅行证后，如需(

34、)必须向公安机关申请变更。（A）缩短有效期（B）延长有效期（C）增加不对外国人开放的地点（D）增加偕行人数（E）减少不对外国人开放的地点93 以下符合铁路法规定的是 ( )（A）因铁路运输企业的责任造成旅游者不能按车票栽明车次乘车，旅客可以要求退还全部票款（B）旅客开始旅行后不能退票。旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；同行人按同样办理（C）退还带有行李标注的车票时，应先办理行李变更手续（D）团体旅客非因铁路部门原因要求退票的，必须在开车 2 小时以前办理（E）站台票退票不得超过有效期94 导游人员的“ 其他权利 ”主要是指导游人员为了更好地履行职务而

35、应当享有的 ( )（A）紧急情形下变更旅游计划的权利（B）参加培训的权利（C）申诉的权利（D）获得升级的权利（E）投诉的权利95 以下说法错误的是 ( )（A）消费者购买服装时，已被商家告知因本件服装袖口反面存在少许色差的瑕疵所以优惠，但不影响服装的正常穿着，买后不得以此瑕疵为由要求退货（B）某厂家以广告、产品说明等方式标明商品的质量状况时，其实物应与广告基本相符（C）商场以店堂告示等方式做出的规定均属于无效（D）娱乐场所提供的服务或商品应明码标价（E）不得搜查消费者携带的物品96 根据消费者权益保护法的规定， ( )（A）经营者应当如实标明企业名称和营业标记（B）不得使用未经核准登记的企业名称（C）不准擅自改动使用经核准登记的企业名称（D）不准仿冒或使用他人企业名称，但营业标记相似的除外（E）在大型商场租赁他人柜台的经营者，不得标明自己的标记97 导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，由旅游行政管理部门 ( )