DIN EN 15017-2006 Funeral Services - Requirements German version EN 15017 2005《葬礼服务 要求》.pdf
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1、Januar 2006DEUTSCHE NORM Normenausschuss Gebrauchstauglichkeit und Dienstleistungen (NAGD) im DINPreisgruppe 14DIN Deutsches Institut f r Normung e.V. Jede Art der Vervielf ltigung, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung des DIN Deutsches Institut f r Normung e. V., Berlin, gestattet.ICS 03.080.30Df
2、 9629505www.din.deXDIN EN 15017BestattungsDienstleistungen Anforderungen;Deutsche Fassung EN 15017:2005Funeral Services Requirements;German version EN 15017:2005Services de pompes funbres Exigences;Version allemande EN 15017:2005Alleinverkauf der Normen durch Beuth Verlag GmbH, 10772 BerlinErsatz f
3、rDIN 77300:200107www.beuth.deGesamtumfang 35 SeitenDIN EN 15017:2006-01 2 Nationales Vorwort Dieses Dokument (EN 15017:2005) wurde vom Technischen Komitee CEN/TC BT/TF 139 Bestattungs-Dienstleistungen“ erarbeitet, dessen Sekretariat vom DIN gehalten wird. Das zustndige deutsche Spiegelgremium ist de
4、r Arbeitsausschuss AA 4.6 Bestattungs-Dienstleistungen“ im Normenausschuss Gebrauchstauglichkeit und Dienstleistungen (NAGD) im DIN Deutsches Institut fr Normung e. V. nderungen Gegenber DIN 77300:2001-07 wurden folgende nderungen vorgenommen: a) Die Fachtermini wurden an die europischen Konsensdefi
5、nitionen angepasst; b) Ebenfalls angepasst wurden insbesondere die Anforderungen an das Bestattungspersonal, die Ver-sorgung des Leichnams, die thanatopraktische Behandlung, den Transport von Verstorbenen und die Beratungspflichten des Bestatters; c) Teil des Anhangs bilden das Muster eines Leichenp
6、asses fr den Verstorbenentransport sowie die Ethischen Regeln der Internationalen Kremations-Vereinigung. Der Regelungsansatz der DIN 77300 blieb jedoch grundstzlich erhalten. Frhere Ausgaben DIN 77300: 2001-07 EUROPISCHE NORM EUROPEAN STANDARD NORME EUROPENNE Oktober 2005 ICS 03.080.30 Deutsche Fas
7、sung Bestattungs-Dienstleistungen Anforderungen Funeral Services Requirements Services de pompes funbres Exigences Diese Europische Norm wurde vom CEN am 29. August 2005 angenommen. Die CEN-Mitglieder sind gehalten, die CEN/CENELEC-Geschftsordnung zu erfllen, in der die Bedingungen festgelegt sind,
8、unter denen dieser Europischen Norm ohne jede nderung der Status einer nationalen Norm zu geben ist. Auf dem letzten Stand befindliche Listen dieser nationalen Normen mit ihren bibliographischen Angaben sind beim Management-Zentrum oder bei jedem CEN-Mitglied auf Anfrage erhltlich. Diese Europische
9、Norm besteht in drei offiziellen Fassungen (Deutsch, Englisch, Franzsisch). Eine Fassung in einer anderen Sprache, die von einem CEN-Mitglied in eigener Verantwortung durch bersetzung in seine Landessprache gemacht und dem Management-Zentrum mitgeteilt worden ist, hat den gleichen Status wie die off
10、iziellen Fassungen. CEN-Mitglieder sind die nationalen Normungsinstitute von Belgien, Dnemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Schweden, der Schweiz, der Sl
11、owakei, Slowenien, Spanien, der Tschechischen Republik, Ungarn, dem Vereinigten Knigreich und Zypern. Management-Zentrum: rue de Stassart, 36 B-1050 Brssel 2005 CEN Alle Rechte der Verwertung, gleich in welcher Form und in welchem Verfahren, sind weltweit den nationalen Mitgliedern von CEN vorbehalt
12、en.Ref. Nr. EN 15017:2005 DEN 15017 EUROPISCHES KOMITEE FR NORMUNGEUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATIONCOMIT EUROPEN DE NORMALISATIONEN 15017:2005 (D) 2 Inhalt Seite Vorwort 3 Einleitung.4 1 Anwendungsbereich .5 2 Begriffe .5 3 Anforderungen.9 3.1 Bestattungspersonal .9 3.2 Umgang mit Beschwerden9
13、3.3 Qualittssicherungssystem9 3.4 Versorgung des Leichnams und Hygienemanahmen9 3.5 berfhrung und Transport. 12 3.6 Einrichtungen von Bestattungsunternehmen . 15 3.7 Bestattungen. 17 3.8 Beratung 21 3.9 Bestattungsvorsorge 27 Anhang A (informativ) Leichenpass fr Verstorbene oder Aschen Verstorbener
14、(Beispiel) . 29 Anhang B (informativ) Ethische Regeln der Internationalen Kremations-Vereinigung 30 Anhang C (informativ) A-Abweichungen 31 EN 15017:2005 (D) 3 Vorwort Dieses Dokument (EN 15017:2005) wurde vom Technischen Komitee CEN/TC BT/TF 139 Bestattungs-Dienstleistungen“ erarbeitet, dessen Sekr
15、etariat vom DIN gehalten wird. Diese Europische Norm muss den Status einer nationalen Norm erhalten, entweder durch Verffentlichung eines identischen Textes oder durch Anerkennung bis April 2006, und etwaige entgegenstehende nationale Normen mssen bis April 2006 zurckgezogen werden. Entsprechend der
16、 CEN/CENELEC-Geschftsordnung sind die nationalen Normungsinstitute der folgenden Lnder gehalten, diese Europische Norm zu bernehmen: Belgien, Dnemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterre
17、ich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich und Zypern. EN 15017:2005 (D) 4 Einleitung Diese Europische Norm: stellt die die Qualitt von Bestattungs-Dienstleistungen sicher, einschlielich der Piett in Bezug auf den Verst
18、orbenen und die Angehrigen, unter Bercksichtigung geltender rtlicher Bestimmungen; soll die Bestattungs-Dienstleistung und die zugrunde liegenden Preisgestaltungen fr den Verbraucher transparent werden lassen; gibt Rahmenempfehlungen, die die unterschiedlichen Magaben der jeweiligen Bestattungsgeset
19、ze und die Traditionen ethischer, kultureller und regionaler Bestattungsbruche sowie hygienische und umweltspezifische Aspekte bercksichtigen; legt fakultative und obligatorische Leistungen sowie die Mindestinformationspflichten des Bestatters fest; beschreibt das Qualifikationsprofil des Berufsbild
20、es Bestatter“ und die Fortbildung des Bestatters und der Mitarbeiter des Bestattungsunternehmens. Diese Europische Norm basiert auf den folgenden ethischen Regeln: ethisch begrndeten und berufsbezogenen Verhltnis zu den Familien der Auftraggeber; aufrichtigen Achtung von Glauben und Gebruchen der Fa
21、milien; Recht der Person(en), die die Bestattung in Auftrag gibt (geben), den Bestatter auszuwhlen und zwischen Beerdigung oder Einscherung zu whlen; Recht der Familien, ber die kalkulierten Gesamtkosten der Bestattung unterrichtet zu werden; Sicherstellung absoluter Verschwiegenheit zu jeder Zeit,
22、soweit gesetzliche Anforderungen nicht ent-gegenstehen; Ehrlichkeit, Loyalitt und Integritt der Mitarbeiter des Bestattungsunternehmens bei der Ausbung ihrer Aufgaben; strikten Einhaltung aller einschlgigen Gesetze, Verordnungen und Vorschriften, die den Bestatterberuf national und international bet
23、reffen; objektiven, lauteren und sensiblen Werbung; stetigen Bemhen, die Fachkenntnis des Bestatters weiterzuentwickeln; Integritt im Verhltnis zu in- und auslndischen Kollegen. EN 15017:2005 (D) 5 1 Anwendungsbereich Diese Europische Norm legt die Anforderungen an Bestattungs-Dienstleistungen fest.
24、 Diese Europische Norm gilt nicht fr produktbezogene technische Anforderungen. Anforderungen an den betrieblichen Arbeitsschutz sind nicht Inhalt dieser Europischen Norm. 2 Begriffe Fr die Anwendung dieses dokuments gelten die folgenden Begriffe. 2.1 Bestattungsnachsorge umfassender Begriff fr die A
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