公司通讯事务处理规定.doc

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1、公司通讯事务处理规定第一条 制定目的为了确保本公司通讯工作的有效运行，特制订此规定以规范公司必要的通讯业务，以及管理或处置基准。第二条 适用范围本公司的通讯事务，指电传或图文传真、电话、电报和邮寄等业务工作。第三条 负责机构本公司的通讯事务统一由_部门负责管理。第四条 本规定具体内容一、责任人的职责1具体工作内容（1）必须了解通讯设施的结构、性能；必须熟练掌握设备的使用方法；努力提高通讯技能。（2）严格遵守各种法规以及公司的各种规章制度；掌握通讯工作的一般规律，有机地把各种设备的各种关系联系起来，以保证有效地运用通讯手段，顺利地开展通讯工作。（3）注意爱惜各种设备与设施，小心地使用与保管，使设

2、施始终处于完好的状态。（4）注意通讯事务上的保密工作，防止泄密或被私人所利用。2外部公关职责通讯工作负责人必须注意与外部通讯机构如邮政局、电报电话局的关系，保持与这些机构的联系，消除在通讯业务上的各种障碍。3调整与指导职责通讯工作负责人必须注意对部门内，以及部门之间的通讯业务作出分析与研究，及时对各种通讯设施以及通讯业务关系作出调整，并且注意对通讯业务人员进行调整和教育培训。4异常状态下的处理通讯工作负责人必须注意在通讯设备出现异常或故障的情况下，如何确保通讯工作的正常进行。5禁止私用本公司的通讯设备与手段，一律禁止用于私事。二、责任人工作原则1必要性注意通讯的必要性、效果、安全性与经济性。2

3、合理性注意根据通讯的目的，选择必要的通讯手段与方式。3高效性重要或重大业务工作，必须考虑同时采用几种通讯方式，并注意追踪，以确保信息传递的准确、及时与完整性。三、通讯事务的分类通讯事务一般分为四类：1电传或图文传真2电话3电报4邮寄四、通讯事务具体内容1电传或图文传真（1）电传的利用_各_部门间的往来正常业务联系、通知等，除非出现不得不使用其他通讯手段的情况，一律采用电传（或图文传真）。（2）电传的安置_电传（或传真）专用线的敷设、设备的添置计划与实施，全部由_负责。（3）电传的收发_发电传必须统一用公司规定的格式进行，电传行文要尽可能简单明了，直接发给收件人。电传室（或收发室）接到电传后，即

4、时用电话通知收件人。收件人在接到电话通知后，应尽快前往领取。2电话（1）应对与通话原则 电话应对原则上应简单扼要，并注意用语的品位，确保通话的准确与礼貌。（2）内线电话 在使用内线电话时，注意遵守通讯原则，避免加重总机工作的压力与负担_。（3）长途电话 除了必须使用长途电话的情况外，诸如一些必须即问即答，即答即决的业务联系，一些其他方式难以保密的业务联系，一些其他通讯方式难以确保的业务联系等等，原则上不采用长途电话方式。（4）市外电话管理 打长途电话，必须向_请示，不经允许不得使用。各_部门必须根据所在部门的业务特点，规定长途电话的请示与批准方式，以及允许打长途电话的业务范围、地域范围等等。（

5、5）报告A、通讯工作负责人必须每天检查长途电话的情况，每月一次向_做出报告。B、通讯工作负责人，必须就下列情况向_做出及时报告。a、局线电话的设置与废除。b、电话号码的变更。c、电话专用线的设置与废除。d、自动交换设备的设置与废除。3电报（1）电报的利用_电报用于紧急联络的情况与事件，以及难以通讯或通讯联系不便的地域；此外，在深夜或其他不利于通讯的时间里，可以根据收信人的可能状况做出判断，采用电报的方法传递信息。（2）采用电报方式，必须经_同意。（3）收发电报_收发电报事务，包括电文的记录、电报费用的支付等，原则上由_担当。（4）报告_通讯工作负责人必须就电报省略符号的修改、废除，向_做出报告。第五条 附则本规定经_核准后实施，增设修订亦同。本规定最终解释权归_。