[考研类试卷]2005年在职攻读硕士学位全国联考（MPA）管理学真题试卷及答案与解析.doc

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1、2005年在职攻读硕士学位全国联考（ MPA）管理学真题试卷及答案与解析 一、单选题 1 区别管理活动与人类其他活动的重要标志之一是 ( ) （ A）管理目标 （ B）管理手段 （ C）管理创新 （ D）管理职业化 2 现代管理学学派林立，以布里奇等为代表的学派被称为 ( ) （ A）人性行为学派 （ B）社会技术学派 （ C） 经理角色学派 （ D）经营管理学派 3 法约尔提出管理 “五职能说 ”，即计划、组织、指挥、 ( )、控制。 （ A）激励 （ B）人事 （ C）沟通 （ D）协调 4 企业管理的特点是 ( ) （ A）具有普遍性和系统性 （ B）具有典型的经济理性 （ C）具有独占

2、性 （ D）具有赢利性 5 公共产品包括有形和无形的产品，具有 ( ) （ A）现实性和潜在性 （ B）非经济性和非赢利性 （ C）公共性和竞争性 （ D）非排他性和非竞争性 6 阿吉里斯提出 “不成熟一成熟理论 ”的代表作是 ( )。 （ A）人类动机的理论 （ B）工作的推力 （ C）个性与组织 （ D）企业的人事方面 7 美国黑人领袖 马丁 .路德金和美国约翰 .肯尼迪分别属于 ( )权威 （ A）传统型和魅力型 （ B）魅力型和法理型 （ C）传统型和法理型 （ D）非政府组织和政府组织 8 创设若干管理研究的定量分析方法，如决策树、线型规划、网络技术、动态规划、模拟方法和对策方法等，

3、属于 “管理学丛林 ”中的 ( ) （ A）管理过程学派 （ B）系统管理学派 （ C）决策理论学派 （ D）管理科学学派 9 从广义上讲，决策是指 ( ) （ A）社会组织在管理活动中所作的决定 （ B）社会组织为了实现一定目 标而制定的行动方案 （ C）人们为实现一定目标所作的行为设计及其选择 （ D）人们为解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程 10 将决策概念带到互动、正式和非正式关系层面上的是 ( ) （ A）阿利森和西蒙 （ B）伊斯顿和拉斯维尔 （ C）林德布罗姆和西蒙 （ D）法约尔和古利克 11 根据决策目标对行动方案进行初始选择的决策称为 ( ) （ A）战略决策

4、（ B）追踪决策 （ C）主观决策 （ D）原始决策 12 决策的首要前提是 ( ) （ A） 价值判断 （ B）事实因素 （ C）方案选择 （ D）方案评估 13 美国政策学家詹尼斯在 20世纪 70年代提出 ( ) （ A）头脑风暴法 （ B） “零起点 ”方法 （ C）挑错法 （ D）哥顿法 14 因对两种同样不利的结果必须进行选择时所产生的心理矛盾，称为 ( ) （ A）避趋冲突 （ B）双趋冲突 （ C）双避冲突 （ D）双趋冲突和双避冲突 15 基于某种成见对人作出的心理过程称为 ( ) （ A）反衬效应 （ B）定型效应 （ C）首因效应 （ D） 近因效应 16 根据历史和现实

5、的资料，探索事物发展和变化的规律，从而推测出事物未来发展状况的预测方法，称为 ( )。 （ A）时间序列法 （ B）回归分析法 （ C）德尔菲法 （ D）趋势外推法 17 把组织划分为权力组织、执行组织和监督组织，是根据 ( ) （ A）管理事项极其复杂程度的不同 （ B）组织活动领域和组织目标的不同 （ C）权力配置方式的不同 （ D）功能和职责的不同 18 下列表述错误的是 ( ) （ A）以实现公共利益为目标的组织是公共组织 （ B）基于特定的公共利益，提供公共服务的非赢利性的非政府组织，也构成公共组织的重要组织部分 （ C）基于特定的宗教信仰而形成的宗教组织，一般也属于公共组织 （ D

6、）以提供公共服务，供给公共产品为基本职能的组织是公共组织 19 指出影响组织设计的四项主要因素即环境、战略、技术和组织结构的管理学者是 ( ) （ A）彼得斯等人 （ B）西拉季等人 （ C）卡斯特等人 （ D）比沃特曼等人 20 英国学者汉密尔顿主张有效的管理幅度为 ( ) （ A） 3至 6个 （ B） 6至 9个 （ C） 8至 11个 （ D） 30个 21 组织结构设计的基本依据是 ( )。 （ A）组织部门设计 （ B）组织职能设计 （ C）组织管理幅度设计 （ D）组织管理层次设计 22 根据组织职能划分部门，并由此建立组织领导和指挥关系的组织结构是 ( ) （ A）部门直线制组

7、织结构 （ B）直线职能制组织结构 （ C）纯粹职能制组织结构 （ D） B和 C 23 美国学者库克和赖佛特指出：惩罚是基本的管理方式，通常不采取或者主要不采取激励的管理方式，这种组织文化属于 ( ) （ A）反对型的组织文化 （ B）规避型的组织文化 （ C）内部竞争型的组织文化 （ D）权力取向型的组织文化 24 以组织结构为依托，权力界限清楚，权力运行规范，集权分权程度相对稳定的授权称为 ( ) （ A）事务型授权 （ B）正式组织授权 （ C）变通型授权 （ D）制度化授权 25 领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在 ( )的方面和特征上 （ A）与人相联系 （ B）与利益相

8、联系 （ C）与经验相联系 （ D）与权力相联系 26 罗伯特 .卡茨认为，领导者必须具备三种技能 ：技术技能、人际技能、概念技能。三种技能的结构比例应为 27： 42： 3l的是 ( )。 （ A）基层领导 （ B）中层领导 （ C）高层领导 （ D）现代领导 27 菲德勒的权变理论指出，领导绩效取决于 ( )两个因素的合理匹配 （ A）领导风格与领导情境 （ B）领导目标与领导途径 （ C）情境对领导者的控制和影响程度；与下属相互作用的领导风格 （ D）领导者拥有的控制力、影响力下属的成熟度。 28 领导者缺乏对较佳业绩奖励的权力，下属对领导者的激励毫无兴趣，导致领导活动没有意义。这属于领

9、导 环境变量中的 ( ) （ A）保健因素 （ B）激励因素 （ C）替代因素 （ D）抵消因素 29 罗伯特 .豪斯认为领导方式有 ( ) （ A）指示型、推销型、参与型、授权型 （ B）指导型、支持型、参与型、成就型 （ C）独裁型、磋商型 （ D）专制独裁式、开明专制式、协商式、参与式 30 对信息整合时，把个人的兴趣和自己对重要内容的认识也加进去。属于信息的 ( ) （ A）编码 （ B）扭曲 （ C）过滤 （ D）控制 31 具有高成就需要的人不一定就是优 秀的管理者，尤其是在一个大组织中，高成就需要者感兴趣的是他们个人如何做好，而不是如何影响其他人做好。这是 ( )提出的。 （ A

10、）赫茨伯格双因素理论 （ B）马斯洛需要理论 （ C）麦克莱兰三种需要理论 （ D）弗罗姆期望理论 32 提出领导替代理论的是管理学家 ( ) （ A）亚当斯 （ B）史蒂文 .克尔和约翰 .杰迈尔 （ C）斯金纳 （ D）维克多 .弗洛姆和菲利普 .耶顿 33 检验计划执行成效和计划正确性的过程是 ( ) （ A）目标 （ B）组织 （ C）控制 （ D）领导 34 控制活动的三个步骤分别是 ( ) （ A）拟定标准执行计划纠正偏差 （ B）拟定标准衡量成效纠正偏差 （ C）执行计划检查评估纠正偏差 （ D）拟定标准分析偏差纠正偏差 35 要打破现计划，解决慢性问题，是需要一段活动时间的，这

11、段时间叫做 ( ) （ A）纠正偏差过程 （ B）及时实施控制过程 （ C）严格进行程序控制过程 （ D）管理突破过程 36 下列属于管理程序设计原则的是 ( )。 （ A）程序合理化和可操作原则 （ B）程序必须具有弹性和可行 性原则 （ C）程序数量最少的原则 （ D）程序设计定量化原则 37 预算过于琐细会导致 ( ) （ A）主管人员丧失管理的自主权和积极性 （ B）预算目标会取代组织目标 （ C）缺乏灵活性，难以有效执行 （ D）控制过严，偏差难以纠正 38 从行政管理的角度来看，控制职能具有 ( ) （ A）计划性和强制性 （ B）垂直性和强制性 （ C）垂直管理和横向制约 （ D

12、）动态性和灵活性 39 某地发生特大矿难后，国家安全生产监督局召开紧急视频会议，要求各地立即督促和组织煤炭 企业开展安全生产大检查，排查事故隐患。从控制角度来看，各地煤炭企业的这种安全大检查属于 ( ) （ A）事后控制 （ B）事中控制 （ C）反馈控制 （ D）事前控制 40 下列说法正确的是 ( ) （ A）有效的控制系统必须适应特定的组织结构和主管人员的特点 （ B）组织的设计必须适应控制系统的要求 （ C）对控制全局的主管人员来说，至关重要的就是控制现状本身 （ D）组织中控制系统的设计必须具有普遍性 二、案例题 41 公司似花园员工如珍木 某公司人才很多，但未能充分 发挥作用，公司

13、效益不高，大家都不满意。董事会新派来一位经理，据说非常能干。新经理到任后，认真阅看员工业务档案，逐一与员工长谈，甚至不辞辛苦地走访员工家庭，走访客户。可是，日子一天天过去，新经理却未见作为。 “他哪里是个能人。比以前经理的效率更差。 ”员工们私下里开始议论。三个月过去了，新经理拿出了组织与人事变革的系统方案，按职能相符的原则竞争上岗，员工各就各位，人才各展所长。新经理断者之准，下手之快，简直像换了一个人。年终公司效益大为提高。年底聚餐时，经理酒后致辞说：大家对我到任三个月无所作为感到不解，现在听我 讲个故事，各位就明白了。我有个朋友，买了一套有宽敞院落的房子，他刚搬进去，就对院子全面清理，杂树

14、杂草一律拔除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问： “那棵名贵的牡丹哪里去了 ?”主人才发现，他居然把牡丹当做杂树除掉了。后来他又换了一处房子，虽然院子更是杂乱，他却按兵不动。结果冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然满树红叶。直到深秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这里，经理举起杯说： “让我敬 在座的每一位 !如果公司是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才能辨认得出啊。 ”根据上述案例回答下列问题： 41 日子一天天过去，新经理

15、却未见作为， “他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。 ”这是 ( ) （ A）首因效应在对员工们起作用 （ B）近因效应在对员工们起作用 （ C）反衬效应在对员工们起作用 （ D）以上都是 42 新经理在上任三个月后拿出了组织与人事变革的系统方案，充分表明 ( ) （ A）管理就是创新 （ B）管理是协调人际关系 （ C）管理是有效运用和配置资源 （ D）管理是计划、组织、领导和控制 43 “让我敬在座的每一位 !如果公司是个花园，你们就是其间的珍木。 ”这是新经理对员工的 ( ) （ A）考评激励 （ B）情感激励 （ C）业绩激励 （ D）关怀激励 44 从本案例看，决策必须符合 ( )

16、 （ A）客观原则 （ B）公正原则 （ C）优化原则 （ D）信息原则 45 本案例说明了 ( ) （ A）领导的实质是组织成员的追随与服从 （ B）领导是一种影响一个群体实现目标的能力 （ C）领导是对人的认识与理解 （ D）领导纯粹是一个技术专家、效率专家 46 美国的市长 在纽约、华盛顿、旧金山等一些美国大城市，实行的是 “强市长制 ”，市长由选民直接选出，拥有任命政府各部门负责人、提出预算草案、否决市议会通过的议案等权力，市长是 “全职的 ”，都有自己的私人秘书。 在美国的中小城市，一般实行 “弱市长制 ”，市长从市议会成员中选出或由市议员轮流担任，其主要职责是主持市议员会议，听取市

17、民意见，代表市政府发表演讲，是市政府的形象代表。市长一职也不是全日制的，市长不用天天 “坐班 ”。这种市长的薪水也不多， 每月只有象征性的五六百美元，市长的生活来源主要靠 “兼职 ”获得。像 2003年 3月当选为美国加利福尼亚州圣马力诺市市长的华裔骨科医生林元清，上午 7点的早餐会和晚上 7点的市议会，是市长办公的重要会议。除此之外，他还有一项重要工作，那就是给病人看病。每天上午 9点 30分到中午 12点，他都会安排做两个手术；中午 12点以后是门诊，有时还有手术等着他。他的日程几乎每天如此。可以说，林元清是个 “半职 ”的市长，他不能丢了行医的老本行。洛杉矶胡桃市的市长林恩成也是华裔，从

18、 1994年开始当了两届市长，除了当市长，他还在加州大学洛杉 矶分校担任教授。虽然只是个 “半职 ”市长，但他每周在处理市政府事务上花的时间，不少于十五六个小时，其中有很大一部分时间用来答复市民的各种反映。 有一位中国的市长与美国纽海文市市长谈起政府如何管理经济的问题，问道： “中国人一般认为美国的市长都不太关心经济，在经济上投放的精力不多，是这样吗 ?”“你问的有道理。但不能说我不关心经济，也不能说我们的政府不关注经济。不知你注意到没有，第一，我们纽海文市是美国珠宝店最多的城市；第二，美国的500强企业中总部坐落在康州的最多，纽海文也有不少。 ”他解释说： “纽海文市为什么珠 宝店多 ?因为

19、这里的入室抢劫率是全关最低的，我们有一支很好的治安队伍。珠宝商最怕的是抢劫，最关注的是治安状况。为什么大公司总部愿意设在纽海文市 ?因为我们创造了很好的外部环境，这包括环保、交通、居住、治安等多种发展环境。 ” 有一次，纽海文市市长收到了一所公立中学校长的报告，声称学校在体检中发现两名黑人学生的血液中含铅超标，建议市政府安排公共卫生局调查。受市长之托，公共卫生局调查人员赴现场处理。公共卫生局局长一到现场，就亲自操作仪器取小样，询问所吃食品。抽取各个角落的空气进行化验。调查结果是，房主用了不合 格的油漆散发所致。公共卫生局局长要求房主在一周内将两家人迁至安全住所，并说： “半年后，公共卫生局将派

20、人再次检测，达标后才允许搬回。 ”根据上述案例回答下列问题： 46 美国在不同的城市实行不同的市政体制说明 ( ) （ A）管理是在一定的环境和条件下进行的 （ B）管理既有其一般属性，也有其特殊属性 （ C）一切管理活动应从实际出发，具体情况具体分析 （ D）以上都是 47 案例中最能体现 “公共管理是以公共服务的承担作为基本内容 ”的是 ( ) （ A）林元清和林恩成除了担任市长 外，分别兼职医生和教授 （ B）林元清和林恩成当市长的薪水不多，每月只有象征性的五六百美元 （ C）我们创造了很好的外部环境，这包括环保、交通、居住、治安等多种发展环境 （ D）以上都对 48 公共卫生局局长一到

21、现场，就亲自操作仪器取小样，询问所吃食品，抽取各个角落的空气进行化验，你认为 ( ) （ A）该公共卫生局局长事必亲躬，以不负市长之托 （ B）该公共卫生局局长具有综合性的领导素质 （ C）该公共卫生局局长的做法符合有效控制的客观控制要求 （ D） B和 C 49 公共卫生局局长取小样、 做化验，这表明该局长的一个重要权力来源是 ( ) （ A）法定权，它构成了个人权力的基础 （ B）模范权，它构成了职务权力的基础 （ C）专长权，它构成了职务权力的基础 （ D）专长权，它构成了个人权力的基础 50 纽海文市公共卫生局对学生血液中含铅超标的处理方法属于 ( ) （ A）管理控制 （ B）过程控

22、制 （ C）战略控制 （ D）间接控制 51 “协和时代 ”的终结 从表面上来看，协和客机只不过是一架 “比较快 ”的商用客机。然而，它的背后却隐藏着很深厚的象征意义，象征着人 类对科技的无限信心与期望。代表了欧洲人在尖端科技上不愿落后于美国的决心。、协和客机的研制始于 1956年，当时英国和法国分别开始了超音速客机的研制工作。特别是法国对超音速客机的可行性研究认为，当此飞机面市之后，大多数穿行大西洋两岸的乘客会选择这无与伦比的豪华客机为交通工具，预计会售出数百架，从而给航空旅行带来革命性的变化。 1962年，英法两国达成一致，同意合作生产协和客机。就在人类第一次踏上月球的1969年。协和客机

23、也开始了它的处女航。 1976年 1月 21日，协和客机又开始了它的第一次商用飞行。 “协和 ”是英法航 空工程师智慧的结晶，一直都被两国航空界当做自己的骄傲。乘协和客机从伦敦飞往纽约，所需时间不到 3个半小时，时间优势是普通客机无法比拟的。然而，乘坐协和客机的票价也高得惊人，从伦敦飞往纽约的机票价格为 6980美元。因此，从一开始。协和客机便只是少数高级经理与富商的 “专用交通工具 ”。就在协和客机于 1976年正式面市的前夕。发生了石油危机。协和客机是个耗油量巨大的庞然大物，石油价格的陡升无疑对协和客机是沉重打击，高油耗立即成了协和客机的致命隐患。此外，协和客机的噪音非常大，许多国家不允许

24、协和客机在大陆上空进行超音速 飞行，这使飞机扩展航线受到了很大限制。所以，协和很难得到航空公司青睐。在协和客机的市场推广方面。美国各航空公司出自诸多方面的考虑 (包括 “民族 ”自尊、经济利益及政治因素 )，拒绝采购协和客机，订单非常少，最后只有英国和法国自己的航空公司订购。 由于产品没有实现批量化生产，价格和维护费用昂贵，生产协和飞机让英法政府经历 “财政灾难 ”，共花费约 340亿美元。可以说，影响协和飞机前途的就是其过度昂贵的运营成本，随着时间推移，这种飞机的零部件愈加昂贵。 还有一个最大的不幸， 2000年 7月 25日，协和飞机在巴黎戴高乐机场发 生空难，113人的惨死打破了协和的安

25、全神话。加剧了人们对这种飞机价格高却不安全的“畏惧心理 ”，从而导致搭乘协和的乘客进一步减少。 2001年 11月，经过改装的 “协和 ”重返跨大西洋航线。但是， “9ll”恐怖袭击事件使全球经济和民航业陷入了低谷。协和自此走上不归的下坡路。公司不景气导致乘豪华客机出行的人数越发减少，核定载客 100人的协和客机上座率往往不足 20，其亏损由此可见。英航和法航亏损严重，更没有资金来养活协和这个亏损大户。最终，作为 “一代天骄 ”的协和客机只能被市场淘汰。 2003年 10月 24日，英国航空公司的一架协和客机做最后之旅，自此，蔚蓝的天空再不见超音速客机的身影。 2004年 4月 13日，英国航

26、空公司最后一架退役的协和式超音速客机，由一艘大型轮船承栽，慢慢驶往位于苏格兰的航空博物馆。这一行程代表了 “协和时代 ”的彻底终结，从此以后，人们只能在博物馆里一睹协和客机的倩影了。 根据上述案例回答下列问题： 51 协和客机的研发属于 ( ) （ A）战略决策和非确定型决策 （ B）战术决策和风险型决策 （ C）确定型决策和多目标决策 （ D）单目标决策和政府决策 52 英法在决定研发协和客机时，主要考虑的因素是 ( ) （ A）市场因素 （ B）科技因素 （ C）政治因素 （ D）很难确定 53 下列因素中，英法两国政府能控制的是 ( ) （ A）乘客选择乘坐协和客机 （ B）国际石油价格

27、 （ C）英航和法航购买协和客机 （ D）美国各航空公司采购协和客机 54 协和客机的经营失败说明 ( ) （ A）管理的环境和条件是动态的 （ B）决策对象总是处于一定的社会经济环境之中 （ C）决策受到人的主观意志的影响 （ D）以上都是 55 协和客机经营失败的根本原因是 ( ) （ A）研发协和客机的决策失误 （ B）协和客机的耗油量巨大 （ C）美国各航空公司拒绝采购协和客机 （ D） “七 .二五 ”坠机事故 三、简述题 56 简述马克斯 .韦伯确定的现代行政体系的基本原则。 57 简述非确定型决策的原则。 58 简述影响组织幅度设计的主要因素。 59 简述菲德勒提出的领导情境的三

28、个权变因素。 60 简述控制的功能。 四、分析题 61 张立平是某局技术处的工程师，他在技术方面有丰富的经验 。技术处每一位同志都认为他的业务相当出色。不久前，原来的处长调到另一个单位任职。于是，局领导就任命张立平为技术处处长。张立平上任后，下定决心要把技术处搞好，改变以前散漫的工作作风。增强处室人员的组织性、纪律性。很快，全处室的人都领教了张立平的 “新官上任三把火 ”。在上任第二天， 问题：运用管理学的三个理论观点分析该局技术处存在的问题及对策。 2005年在职攻读硕士学位全国联考（ MPA）管理学真题试卷答案与解析 一、单选题 1 【正确答案】 A 【试题解析】 管理目标构成管理活动的必

29、要因素，它是 区别管理活动与人类其他活动的标志。 2 【正确答案】 D 【试题解析】 人性行为学派代表是麦格雷戈；社会技术学派代表是特里斯；经理角色学派代表是明茨伯格。 3 【正确答案】 D 【试题解析】 法约尔在工业管理与一般管理中认为管理职能可以划分为计划、组织、指挥、协调和控制五项基本职能。 4 【正确答案】 B 【试题解析】 企业管理具有的特点：目标相对单一，具有竞争性，具有典型的经济理性，管理权力来自生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。 5 【正确答案】 D 【 试题解析】 公共产品是指具有消费的非排他性和非竞争性的产品。 6 【正确答案】 C 【试题解析】 个性与组织是阿吉里

30、斯的代表作，提出 “不成熟一成熟理论 ”；麦格雷戈的代表作是企业的人事方面。 7 【正确答案】 B 【试题解析】 美国黑人领袖马丁 .路德金属于魅力型权威，美国约翰 .肯尼迪属于和法理型权威。 8 【正确答案】 D 【试题解析】 管理科学学派设若干管理研究的定量分析方法。 9 【正确答案】 C 【试题解析】 决策的含义有狭义与广义之分。广义上讲，就是做出 决定，即人们为实现一定的目标所做的行为设计及其抉择。 10 【正确答案】 B 【试题解析】 伊斯顿和拉斯维尔将决策带到互动、正式和非正式关系的层面上 11 【正确答案】 D 【试题解析】 战略决策战略性决策是具有宏观性、全局性、方向性和原则性

31、等特征的一种决策，其影响深远，意义重大；追踪决策是指当原始决策实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及其执行方案进行根本修正的二次决策；原始决策是指根据决策目标对行动方案进行初始选择的抉择。 12 【正确答案】 A 【试题解析】 价值判断是决策的首要前提。 13 【正确答案】 C 【试题解析】 美国政策学家詹尼斯在 20世纪 70年代提出挑错法，即领导在每次会议中暗中安排一个人扮演 “魔鬼 ”角色，其任务是故意与大家的意见相左，成心挑错，这样做的目的就是为了破坏追求一致所带来的消极结果，克服群体压力所引起的从众效应。 14 【正确答案】 C 【试题解析】 趋避冲突是指既想达到某个目标

32、又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，因而内心产生矛盾的情况；双趋冲突是指两个好处都想要，因不可同时兼得而产生的矛盾心理；双避冲突是指因 对两种同样不利的结果必须进行选择时所产生的心理矛盾。 15 【正确答案】 B 【试题解析】 反衬效应是指人们在对事物进行相互比较的过程中所形成的一种心里反应；定型效应是基于某种成见对人作出的心理过程；首因效应是是由第一影响所引起的一种心里倾向；近因效应是是指人们更看重新近出现的信息，并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参考价值，从而不能全面、客观、历史、公正地看问题。 16 【正确答案】 D 【试题解析】 时间序列法基于 “预测对象的变化仅与时间

33、有关 ”的基本假定，把环境因素 的复杂作用简化，根据预测对象的变化特征，以惯性推理的方式进行预测研究；回归分析就是根据相关因素的大量实测数据来近似地确定变量之间的函数关系的分析方法；德尔菲法采取匿名通信和反复征求意见的形式，使专家在互不知晓、彼此隔离的情况下交换意见；趋势外推法指根据历史和现实的资料，探索事物发展和变化的规律，从而推测出事物未来发展状况的预测方法。 17 【正确答案】 D 【试题解析】 根据管理事项及其复杂程度的不同，可以将组织分为综合性组织和专门性组织；根据组织活动领域和组织目标的不同，组织可以分为公共组织和非公共组织；根据权力配置的方式不同，可以将组织分为集权组织和分权组织

34、；根据功能和职责的不同，可以分为权力组织、执行组织和监督组织。 18 【正确答案】 C 【试题解析】 基于特定的宗教信仰而形成的宗教组织，一般属于非公共组织。 19 【正确答案】 B 【试题解析】 管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的主要因素有环境、战略、技术和组织结构等四项因素。 20 【正确答案】 A 【试题解析】 英国学者汉密尔顿主张有效的管理幅度为 3至 6个。 21 【正确答案】 B 【试题解析 】 组织职能设计是组织结构设计的基本依据。 22 【正确答案】 D 【试题解析】 根据组织职能划分部门，并由此建立组织领导和指挥关系的组织结构是直线职能制组织结构和纯粹职能制组织结构。 2

35、3 【正确答案】 B 【试题解析】 反对型的组织文化指反对和异议被作为最重要的正面价值符号加以崇拜，甚至可以获得重要的组织职位和奖励；在规避型的组织文化中，惩罚是基本的管理方式，通常不采取或者主要不采取激励的管理方式；内部竞争型的组织文化往往以组织成员之间竞争的结果作为评价和衡量组织成员存在和活动价值的标准，因而使得组织成员大都处于相互竞争状态；权力取向型的组织文化不重视组织成员的意见和对组织事务的参与，而强调和重视管理者的权力和权威。 24 【正确答案】 D 【试题解析】 事务型授权是管理者在组织活动和实际运行过程，根据特定的事务需要，进行的临时性授权；制度化授权指以组织结构为依托，权力界限

36、清楚，权力运行规范，集权分权程度相对稳定的授权。 25 【正确答案】 A 【试题解析】 领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。 26 【正确答案】 B 【 试题解析】 基层领导为 47： 35： 18，中层领导 27： 42： 3l，高层领导 18：35： 47。 27 【正确答案】 C 【试题解析】 菲德勒权变理论指出领导绩效取决于两个因素的合理匹配：情景对领导者的控制和影响程度；与下属相互作用的领导风格。 28 【正确答案】 D 【试题解析】 保健因素是指保证和维持原因状况的作用，它能预防组织成员的不满，但是，保健因素不能激发组织成员的积极性，要激发组织成员

37、的积极性，必须采用激励因素，即通过成就、认可、挑战性工作、责任、升迁和发展等因素，来调动组织成员 的积极性。激励因素包括工作表现机会和工作带来的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成绩而得到的奖励；对未来发展的期望；职务上的责任感。替代因素会使领导行为变得多余和不必要，这些因素涉及下属、任务和组织自身存在的一些特点，能够确保下属清楚了解自身职责，知道如何工作，具有较强的工作动力，并对工作感动满意。抵消因素则指下属、任务和组织中阻碍领导发挥作用或使领导行为无效的一些特点，如领导者缺乏对较佳业绩奖励的权力，下属对领导者的激励毫无兴趣，导致领导活动没有意义。 29 【正确答案】 B 【试题解析】 罗

38、 伯特 .豪斯认为存在四种领导方式，即指导型、支持型、参与型和成就型。 30 【正确答案】 C 【试题解析】 对信息整合时，把个人的兴趣和自己对重要内容的认识也加进去，属于信息的过滤。 31 【正确答案】 C 【试题解析】 赫茨伯格双因素理论认为影响人们的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、工资水平、工作环境、人际关系等；激励因素包括工作表现机会和工作带来的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成绩而得到的奖励；对未来发展的期望； 职务上的责任感。马斯洛需要理论的五种需求层次分别为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。麦克莱

39、兰三种需要理论即指人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，一是成就需要，具有高成就需要的人不一定就是优秀的管理者；尤其是在一个大组织中，高成就需要者感兴趣的是他们个人如何做好，而不是如何影响其他人做好；二是权力需要；三是合群需要。期望理论的代表者弗罗姆提出，激励力 =效价 期望值。其中，激励力是指一个人受到激励的强度；效价是指这个人对某种成果的偏好程度；期望值是指特定的活动导致预期成果的概率，也是个人 的一种主观估计。 32 【正确答案】 B 【试题解析】 史蒂文 .克尔和约翰 .杰迈尔提出了领导替代理论；维可多 .弗罗姆和菲利普 .耶顿提出了领导者参与模型。 33 【正确答案】 C 【试题解

40、析】 控制是检验计划执行成效和计划正确性的过程。 34 【正确答案】 B 【试题解析】 控制活动的基本步骤是拟定标准、衡量成效和纠正偏差。 35 【正确答案】 D 【试题解析】 管理突破过程就是要打破现计划，解决慢性问题，这需要一段活动时间。 36 【正确答案】 C 【试题解 析】 管理程序设计原则包括：程序数量最少的原则；程序的目标原则；程序的可行性原则；程序的权威性原则。 37 【正确答案】 A 【试题解析】 预算控制的不足之处为：预算过于琐细会导致控制过严，从而束缚主管人员的手脚，使主管人员丧失管理的自主性和积极性；预算目标有时会取代组织目标；预算的编制依据不足；预算的最大缺陷是缺乏灵活

41、性。 BcD三项表述都有偏差。 38 【正确答案】 B 【试题解析】 从行政管理的角度来看，控制职能具有垂直性和强制性。所谓垂直性。是指控制职能只能在隶属关系的机关或人员之 间运用，无隶属关系的机关和人员也就谈不上控制；所谓强制性，是指上级机关对下级机关采取的各种控制措施，下级机关必须服从和执行。 39 【正确答案】 D 【试题解析】 事前控制也叫预先控制或前馈控制，指在计划执行之前预先规定计划执行过程中应当遵守的规矩和规范，规定每一项工作的标准，建立偏差显示系统，使人们在工作之前，就已经知道如何做，这是一种面向未来的控制。 40 【正确答案】 A 【试题解析】 组织设计的基本原则和要求是：有

42、利于实现组织目标；整体协调；突出重点；因事设职；权责结合；规范标准 化和制度化的原则。 二、案例题 41 【正确答案】 B 【试题解析】 首因效应是由第一影响所引起的一种心里倾向；近因效应是是指人们更看重新近出现的信息，并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参考价值，从而不能全面、客观、历史、公正第看问题；反衬效应是指人们在对事物进行相互比较的过程中所形成的一种心里反应。员工们即是对新经理的最近行动作出这样的反应。 42 【正确答案】 D 【试题解析】 这个题涉及管理的概念和对短文的理解，管理是创新，是协调人际关系，是有效运用和配置资源，但综合考 虑，管理是计划、组织、领导和控制这一描述

43、更接近和符合 “新经理在上任三个月后拿出了组织与人事变革的系统方案 ”的做法。 43 【正确答案】 B 【试题解析】 这句话是新经理对员工的情感激励，考评激励重在考核与评价，业绩激励重在对业绩的肯定与鼓励，关怀激励重在对员工的个人的慰问与爱护。 44 【正确答案】 D 【试题解析】 决策的基本原则包括信息原则、预测原则、客观原则、系统原则、智囊原则、优化原则、动态原则、效益原则、法制原则、公正原则。新经理拿出组织与人事变革的系统决策方案，建立在对员工 的充分了解的基础上。 45 【正确答案】 C 【试题解析】 本题涉及对领导概念和短文的理解，领导主要涉及的是人的因素，表现在与人相联系的方面和特

44、征上。新经理对员工的考察与认识，是他作出新的人事改革方案决策的基础。 46 【正确答案】 C 【试题解析】 美国在不同的城市实行不同的市政体制充分说明了管理活动应从实际出发，具体情况具体分析，不能脱离管理活动的具体环境和条件。 47 【正确答案】 C 【试题解析】 “我们创造了很好的外部环境，这包括环保、交通、居住、治安等多种发展环境 ”涉及公共服务。 AB两项不涉及这方面。 48 【正确答案】 D 【试题解析】 公共卫生局局长的做法，使我们看出他即具有综合性的领导素质，能综合处理多方面问题，也符合有效控制的客观控制要求，如适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制。 49 【正确答案】 D 【试

45、题解析】 公共卫生局局长取小样、做化验，是他的专长，正体现了卫生局局长的专长权，构成了他的一个重要权力来源。 50 【正确答案】 B 【试题解析】 管理控制是一种财务控制；过程控制是指计划执行过程中所实施的控制，是对整个实施 过程的控制，而不仅仅是对计划执行过程的输人环节上的控制；战略控制是对战略计划实现程度的控制；间接控制具有明显的滞后性，即它是在出现了偏差、造成了损失后，才采取措施。纽海文市公共卫生局对学生血液中含铅超标的处理方法正属于过程控制，可以杜绝以后学生再发生类似中毒事件。 51 【正确答案】 A 【试题解析】 战略性决策是具有宏观性、全局性、方向性和原则性等特征的一种决策，其影响

46、深远，意义重大；战术决策是具有微观性、局部性、区域性和阶段性的一种决策，其目标具体，问题单一；确定型决策是这样一种决策，即面临的是一种比较确定的自然状态。可选方案的预期结果是相对明确的，因而方案之间的比较和择优是不难做到的；非确定性决策与风险型决策条件基本相似，但不能预测未来自然状态出现的概率；单目标决策是就解决单一问题所进行的比较简单的决策；多目标决策是就解决多项问题所进行的比较复杂的决策。 52 【正确答案】 B 【试题解析】 协和飞机的研制，主要是因为科技的进步，象征着人类对科技的无限信心与期望，代表了欧洲人在尖端科技上不愿落后于美国的决心。 53 【正确答案】 C 【试题解析】 英法两

47、国政府唯一能控制的是 英航和法航购买协和客机。其他三项都是不可控因素。 54 【正确答案】 D 【试题解析】 这说决策即受主观影响，又受客观影响。管理也是在一定的环境和条件下进行的。 55 【正确答案】 A 【试题解析】 A是根本原因。其他三项是次要原因。 三、简述题 56 【正确答案】 (1)提出了理性化的基本原则和观念； (2)管理组织必须按照科层制设立； (3)按照法理认同原则进行组织的权力管理； (4)管理遵循对事不对人原则； (5)行政官员由委任产生。 57 【正确答案】 (1)乐观原则； (2)悲观原则； (3)乐观系数原则； (4)等可能性原则； (5)后悔值原则。 58 【正确答案】 (1)组织中人的工作能力和素质因素； (2)工作内容和特性； (3)工作基础和条件； (4)组织环境和组织状况。 59 【正确答案】 (1)职位权力； (2)任务结构； (3)领导者与下属的关系。 60 【正确答案】 (1)对组织环境的变化迅速作出反应； (2)协调组织行为； (3)提供修改计划的依据。 四、分析题 61 【正确答案】 1运用人性理论 (如 xY理论 )； 2运用领导行为和领导风格理论 (如管理方格论 等 )； 3运用激励理论 (如期望理论、强化理论等 )、领导素质理论等； 4分析问题并提出对策。